Recensioni dei clienti di Wesco

Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a lasciare una recensione. Ci scusiamo sinceramente per il problema riscontrato. Dalla lettura del suo commento, è difficile per noi sapere se si tratta di un'assenza al momento della preparazione dell'ordine o se si tratta di un problema legato al trasporto del suo ordine (pacco danneggiato e pezzi smarriti). Tuttavia, per fornirle una soluzione, può scriverci a [email protected] specificando i pezzi mancanti (viti o altro)? Il nostro team di assistenza clienti farà il necessario per inviarle i pezzi il prima possibile. Ci scusiamo sinceramente per il disagio causato e speriamo comunque di rivederla presto su wesco.fr. Buona giornata.

Buongiorno e grazie per averci condiviso il tuo feedback. Dopo aver verificato da parte nostra, la consegna del tuo ordine era stimata tra il 17/11 e il 20/11. Il prodotto che hai ordinato è stato disponibile prima e ti è stato consegnato 3 giorni prima della data annunciata. Ci dispiace che questo termine non sia stato abbastanza rapido per i tuoi gusti. Tuttavia, scegliendo WESCO, ti affidi a una PMI francese le cui squadre fanno del loro meglio ogni giorno per garantire servizi di qualità e soddisfare i clienti. Siamo dispiaciuti di leggere che l'accoglienza al telefono non sia stata così calorosa come ci si aspettava e speriamo che ci darai una seconda possibilità tornando a trovarci presto su wesco.fr. Buona giornata.

Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a lasciare una recensione. Ci scusiamo sinceramente per il disagio causato. I nostri team preparano ogni ordine con cura, purtroppo può capitare che questi subiscano le incertezze del trasporto, indipendentemente dalla nostra volontà. Da parte nostra, abbiamo informato il nostro servizio logistico affinché si metta in contatto con il corriere in questione. Se il prodotto è danneggiato o non funzionante, ti invitiamo a presentare un reclamo all'indirizzo [email protected]. Speriamo che tu non tenga conto di questa sfortunata esperienza e che torni a trovarci presto su wesco.fr. Buona giornata.

Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a esprimere la vostra opinione. Il vostro ordine conteneva due prodotti con dimensioni incompatibili per una spedizione in un unico pacco. Inoltre, al momento dell'ordine, avete la possibilità di scegliere la consegna in un'unica volta affinché il vostro ordine lasci il nostro magazzino quando tutti i prodotti sono disponibili. Nell'ambito della nostra politica RSE, i nostri team stanno lavorando proprio per migliorare i nostri imballaggi di spedizione e nuove soluzioni saranno disponibili nel 2024. Speriamo di rivedervi presto su wesco.fr e vi auguriamo una buona giornata.

Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a scriverci per condividere il vostro feedback. Ci scusiamo per il disagio causato. A volte le nostre ordinazioni subiscono le vicissitudini del trasporto e il servizio di consegna non è all'altezza del nostro impegno di qualità. Il nostro servizio clienti procederà a una nuova spedizione del vostro ordine. Vi ringraziamo in anticipo per la vostra pazienza e speriamo che i prodotti soddisfino le vostre aspettative. Non vediamo l'ora di rivedervi presto su wesco.fr, vi auguriamo una buona giornata.

Buongiorno e grazie per averci avvisato in questo modo. Vi ringraziamo innanzitutto per la vostra fedeltà e la fiducia accordata a WESCO. Ci teniamo a presentarvi le nostre più sincere scuse per la consegna parziale del vostro ordine. Dopo indagine da parte nostra, l'ultimo pacco è attualmente in transito e dovrebbe essere consegnato normalmente entro 2 giorni. Se non fosse così, potrete scriverci direttamente all'indirizzo [email protected]. Speriamo che non vi risentiate per questa situazione eccezionale e che continuerete a trovare soddisfazione nel tornare a trovarci su wesco.fr. Buona giornata.

Buongiorno e grazie per aver condiviso il vostro feedback. Ci dispiace sinceramente per la situazione in cui vi trovate e vi porgiamo le nostre più sincere scuse. Dopo un'indagine interna, abbiamo la conferma che il vostro pacco è stato smarrito dal corriere. Un nuovo ordine è in fase di preparazione da parte nostra e sarà spedito il prima possibile affinché vi arrivi rapidamente. Le vicissitudini del trasporto sono indipendenti dalla nostra volontà e speriamo che non ce ne vogliate. Speriamo di rivedervi presto sul nostro sito wesco.fr. Buona giornata.

Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a spiegarci la vostra situazione. Nei nostri CGV, specifichiamo chiaramente che l'adesione al Club Vantaggio consente la consegna gratuita in punto di ritiro a partire da 25€ di acquisto solo su prodotti idonei. Il vostro ordine conteneva prodotti non idonei, il che spiega perché non avete potuto beneficiare della consegna gratuita. Le vostre email sono rimaste senza risposta perché avete risposto a email inviate automaticamente (in particolare la conferma dell'ordine). Rimaniamo a vostra disposizione all'indirizzo [email protected]. Speriamo che la spiegazione degli elementi contrattuali del nostro Club Vantaggio vi permetta di non dubitare più della nostra onestà. Speriamo di rivedervi presto su wesco.fr. Buona giornata.

Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a darci il suo feedback. Il nostro team web sta attualmente lavorando al miglioramento dello strumento di ricerca sul nostro sito. Una ricerca facilitata e più precisa sarà presto disponibile per offrire una migliore esperienza utente e soddisfare i nostri clienti. La ringraziamo per la sua fedeltà e speriamo di avere il piacere di rivederla presto su wesco.fr. Buona giornata.

Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a farci sapere il suo feedback. Ci scusiamo sinceramente, ci dispiace che la sua esperienza con Wesco sia stata in questo modo. Il nostro servizio clienti è a conoscenza della consegna parziale e ha appena proceduto a una nuova spedizione degli articoli mancanti. Tuttavia, il nostro servizio clienti non era a conoscenza del problema riscontrato con il pallone da attività. Pertanto, può presentare un reclamo all'indirizzo [email protected] affinché possiamo offrirle una soluzione. Le rinnoviamo le nostre scuse e speriamo che ci darà una seconda possibilità di fare una migliore impressione tornando a trovarci in seguito su wesco.fr. Buona giornata.

Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a lasciare un'opinione. Il nostro servizio clienti ha preso in carico il suo reclamo, il resto del suo ordine le sarà consegnato la prossima settimana. Le porgiamo le nostre più sincere scuse per il disagio arrecato e la ringraziamo in anticipo per la sua pazienza. Speriamo che ci darà una seconda possibilità di fare una migliore impressione tornando a trovarci presto su wesco.fr. Buona giornata.

Buongiorno e grazie per averci fatto sapere la sua esperienza. Le assicuriamo che siamo conformi alla normativa e che le coordinate bancarie non sono in nostro possesso. Il suo primo tentativo di ordine è fallito nella fase di pagamento, quindi non c'è stata alcuna transazione finanziaria per questo. Lo stesso giorno, ha effettuato un secondo ordine identico che questa volta è andato a buon fine e il pagamento è stato convalidato. Inoltre, conformemente alle nostre Condizioni Generali di Vendita, la consegna si intende al piano terra dell'edificio (niente consegna al piano). Non c'è quindi stata cattiva volontà da parte del fornitore di consegna. Speriamo che questi elementi possano placare i suoi dubbi nei nostri confronti e che un giorno desideri tornare a trovarci su wesco.fr. Buona giornata.

Buongiorno, ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a farci sapere la tua opinione riguardo all'informazione sulla disponibilità dei nostri prodotti sul nostro sito. Attualmente, quando i prodotti sono disponibili entro 1 a 12 settimane, la data di disponibilità è notificata nella scheda prodotto. Quando la data di disponibilità supera le 12 settimane, il prodotto è contrassegnato come non disponibile, con, in entrambi i casi, la possibilità di essere avvisati via email non appena il prodotto è nuovamente disponibile nei nostri magazzini. Per consentire ai nostri clienti di fare la scelta giusta, questa informazione è notificata in rosso, sotto il pulsante "aggiungi al carrello", affinché sia ben visibile. Ci dispiace che tu abbia perso questa informazione e che non ti sia stata utile. Speriamo comunque che i prodotti ordinati ti soddisferanno pienamente e che avremo l'occasione di rivederti presto su www.wesco.fr. Buona giornata.

Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a lasciare una recensione. I nostri team lavorano continuamente per migliorare l'esperienza di navigazione sul nostro sito. Poiché i feedback dei nostri clienti sono preziosi per progredire, ti invitiamo a scriverci all'indirizzo [email protected] specificando i punti da migliorare per rendere il nostro sito ancora più intuitivo. Ti ringraziamo per la tua fedeltà e speriamo di rivederti presto su wesco.fr. Buona giornata.

Ordine non ricevuto integralmente, dichiarazione fatta senza ritorno

Buongiorno, la ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza. In primo luogo, ci dispiace leggere il suo malcontento riguardo al nostro accoglienza e comprendiamo la sua delusione. Dando molta importanza alla qualità dei nostri servizi come l'ascolto o la consulenza, desideriamo porgerle le nostre più sincere scuse per questo scambio, che non è stato rappresentativo dei nostri impegni. Riguardo ai tempi di consegna, riteniamo che ci possa essere stata una confusione. Infatti, può trovare in fondo alla pagina del nostro sito www.wesco.fr un'informazione che menziona il termine di 48 ore, ma questo elemento riguarda l'espedizione dei prodotti, e non la consegna, la menzione esatta è

Buongiorno e grazie per averci segnalato i problemi riscontrati. Ci scusiamo sinceramente perché il nostro impegno per la qualità non è stato rispettato per questo ordine. Il nostro servizio clienti ha preso in carico il suo reclamo e oggi procederà alla sostituzione dei pezzi difettosi. Ci scusiamo per il disagio arrecato e la ringraziamo in anticipo per la sua pazienza. Speriamo che i bambini possano presto godere di questo gioco di imitazione e auguriamo loro lunghe ore di gioco. Ci fa piacere rivederla presto su wesco.fr. Buona giornata.

Buongiorno e grazie per aver condiviso la tua esperienza di acquisto sul nostro sito. Siamo sinceramente dispiaciuti di leggere il tuo malcontento e ti porgiamo le nostre scuse. In quanto membro del Club Vantaggi Wesco & Io, godi tutto l'anno di vantaggi esclusivi. Dopo aver verificato da parte nostra, hai effettivamente un buono regalo (inviato al tuo indirizzo email e visibile nel tuo account cliente) da utilizzare al momento dell'ordine sul nostro sito. Se alcuni prodotti del tuo ordine non ti soddisfano o sono difettosi, il nostro servizio clienti è ovviamente a tua disposizione all'indirizzo seguente: [email protected]. Buona giornata.

Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci una recensione. Siamo dispiaciuti di leggere la vostra delusione, soprattutto perché offriamo sul nostro sito un programma di fidelizzazione chiamato Clubs Vantaggi WESCO. Iscrivendovi a uno dei nostri Clubs Vantaggi, potrete beneficiare durante tutto l'anno di vantaggi esclusivi per premiare la vostra fedeltà a WESCO: spedizione gratuita, buoni acquisto, accesso a vendite private... Ci dispiace sinceramente che abbiate perso questa opportunità durante il vostro ordine. Speriamo comunque che rimarrete fedeli a noi e che avremo l'opportunità di rivedervi presto su wesco.fr. Buona giornata.

Buongiorno, grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Ti ringraziamo anche per il tuo riconoscimento sulla qualità dei nostri prodotti. Comprendiamo ancora di più la tua delusione riguardo alla preparazione di questo pacco, che non è stata all'altezza degli impegni di qualità di Wesco. Ci scusiamo sinceramente per questa sfortunata esperienza. Il nostro servizio clienti sta facendo del suo meglio in questo periodo estivo di ferie per rispondere il più rapidamente possibile. Ti ha recentemente informato che i nostri team di qualità stanno effettuando un controllo sul prodotto in questione, al fine di poter prendere le misure necessarie affinché questa situazione non si ripeta, ovvero verificare se è necessario cambiare le viti associate a questo prodotto. Il nostro servizio clienti tornerà da te non appena sarà in grado di fornirti una risposta. Rimaniamo a tua disposizione e speriamo che ci darai nuovamente fiducia tornando a trovarci su www.wesco.fr, buona giornata