Wesco si distingue per la consegna rapida e affidabile, con pacchi ricevuti in tempo e imballi accurati che proteggono i prodotti, e per la corrispondenza puntuale tra descrizione e articolo consegnato, offrendo articoli conformi e adatti ai bambini. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti, la comodità per i piccoli e l’uso in contesti come asili, oltre alla garanzia che articoli specifici siano confortevoli e presentino dettagli utili come piccoli lettini utili nello spazio ridotto. L’esperienza di acquisto risulta semplice e continua a essere associata a descrizioni chiare e consegne rapide, con servizio di assistenza percepito come affidabile e reattivo. Le referenze includono articoli di qualità, pronta disponibilità di consegna e confezione accurata, che rendono l’esperienza complessiva positiva per clienti abituali.
Anche se rimaniamo fedeli al catalogo che ci permette una visione globale di diversi prodotti più facile, il sito è piacevole e semplice da usare. Tuttavia, sto cercando di identificarmi da questa mattina (30/05/2022) per stabilire nuovi preventivi ma è impossibile: avete problemi con il sito oggi?
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/04/2022
Un'attesa di 3 mesi per ricevere il prodotto. La data di consegna è stata continuamente posticipata
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/05/2022
Non sono stato avvisato del tracciamento dell'ordine e non so se è stato consegnato
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il feedback. Siamo spiacenti di apprendere che non ha ricevuto le informazioni sul tracciamento del suo pacco, teniamo molto alla qualità dei nostri servizi, sia per quanto riguarda la consulenza che l'ascolto. Per questo motivo, la invitiamo a contattare il nostro servizio clienti in situazioni simili, il nostro team è a sua completa disposizione al 05 49 80 01 66. Riguardo al suo ordine effettuato il 5 maggio, possiamo vedere che un'email di conferma dell'ordine le è stata inviata al suo indirizzo email lo stesso giorno, in cui poteva trovare il link per il tracciamento del suo pacco. Il suo ordine è stato effettivamente spedito dal nostro sito il 6 maggio. Dal momento in cui il pacco lascia il nostro sito, poteva seguire il percorso del suo pacco tramite La Poste grazie al link di tracciamento. Possiamo vedere sul sito di La Poste che una consegna è stata effettivamente notificata l'11 maggio nella sua cassetta postale. Speriamo di aver risposto alle sue domande e speriamo di rivederla presto sul nostro sito. Buona giornata.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/04/2022
I tempi di consegna indicati sul sito non sono rispettati.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/05/2022
La tua email del 07/05/2022: «Il tuo ordine sarà presto da te!... Riceverai un nuovo messaggio il giorno della consegna.» Infatti, ho ricevuto la tua email (che annunciava la consegna) il 10/05/2022 alle 8:04: «Solo poche ore... Il tuo pacco sarà presentato oggi all'indirizzo indicato». Consegna avvenuta il 10/05/2022 poco prima delle 9! Non ero davanti al mio computer alle 8 del mattino... quindi un po' sorpresa dalla consegna così poco tempo dopo la trasmissione della tua email di cui non avevo ancora preso visione! -Uno dei 3 pacchi, grande, mal chiuso, è stato «ritoccato» con il tuo ampio nastro adesivo WESCO ma mal posizionato e poco adesivo. All'interno: 1 scatola di cartone danneggiata (tutta una parte strappata) di tubi gel glitterati: 48 invece di 50 tubi... In uno dei 2 pacchi rimanenti, un pacco «sventrato» di 2400 strisce di carta geometriche che si erano sparse tra gli altri articoli. - Buono di consegna piuttosto «disordinato», diversi articoli dello stesso tipo non sono elencati di seguito: più lungo per orientarsi durante il conteggio. -Sempre soddisfatta della qualità dei vostri prodotti.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/03/2022
Ordine arrivato incompleto
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/01/2022
Va bene ma come contattarli ??
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2021
ordine di dicembre regolato all'ordine a dicembre 2021 ... consegna maggio 2022.. quale regalo di risarcimento??
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/04/2022
Non ho ricevuto il prodotto giusto, dei pannolini invece del carrello da passeggio.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/04/2022
La navigazione sul sito è andata bene, tuttavia la consegna è stata rovinata dal cattivo imballaggio, un poster si è strappato mentre lo tiravo fuori dalla scatola perché era attaccato con il nastro dell'imballaggio.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/03/2022
Ho già ordinato diversi articoli da Wesco e sono sempre stata soddisfatta, ma in questo caso specifico, l'articolo è stato danneggiato durante il trasporto, lo trovo deplorevole, soprattutto perché si trattava del regalo di Pasqua per mio nipote di 4 anni.
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Risposta di Wesco
Buongiorno, la ringraziamo per aver dedicato del tempo a darci un feedback sulla sua esperienza. Siamo dispiaciuti di apprendere che il suo ordine è stato danneggiato durante il trasporto e comprendiamo la sua delusione. Il nostro servizio clienti ha preso in carico la sua richiesta e la contatterà nei prossimi giorni per fornirle una risposta che, speriamo, la soddisferà. Speriamo, nonostante questa esperienza, che vorrà dare una nuova possibilità a WESCO e che potremo rivederla presto sul nostro sito. Buona giornata.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/04/2022
Termine di consegna non rispettato.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/03/2022
Il sito offre solo prodotti di qualità, ma non è molto intuitivo.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/03/2022
Pacco danneggiato e oggetto rotto. È stata fatta la segnalazione.
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Risposta di Wesco
Buongiorno, vi ringraziamo per il vostro feedback. Comprendiamo la vostra delusione e ci scusiamo per il disagio causato. Questa esperienza non essendo in linea con i nostri impegni di qualità, il nostro team di assistenza clienti tornerà da voi il prima possibile per fornire una risposta alla vostra segnalazione. Speriamo comunque che ci darete nuovamente fiducia in WESCO per i vostri futuri acquisti. Buona giornata.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/03/2022
Ho provato più volte a fare un ordine sul vostro sito, ma non ha funzionato. Di conseguenza, ho fatto un ordine in un altro negozio
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Siamo spiacenti che la vostra esperienza sul nostro sito non abbia soddisfatto le vostre aspettative. Per non incontrare nuovamente questi problemi, vi consigliamo di creare un account sul sito, potrete effettuare ordini più facilmente rispetto a un account ospite. Creando un account, avrete anche la possibilità di salvare un elenco dei vostri articoli preferiti, da ritrovare sul sito quando lo desiderate, il che dovrebbe facilitare i vostri acquisti. Speriamo sinceramente che questa sfortunata esperienza non vi impedisca di tornare a trovarci su www.wesco.fr. Buona giornata
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/03/2022
molto delusa da, non dalla qualità che sembra buona, ma dall'impossibilità di comprendere le istruzioni di montaggio. Di conseguenza, per un prezzo relativamente alto, un risultato molto insoddisfacente. Non ripeterò ordini per materiale per l'infanzia.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/03/2022
Veloce
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Risposta di Wesco
Faccio il lavoro di assistente materna con mio marito e ordiniamo spesso su Wesco il nostro materiale professionale. Certo, i prezzi non sono economici, ma siamo soddisfatti della qualità dei prodotti. Inoltre, è sempre gratificante sentire i complimenti dei genitori quando visitano le stanze dedicate ai bambini con questo materiale.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/03/2022
Cliente da anni da WESCO per una comunità, trovo che i prezzi siano sempre più alti, la qualità non è più quella di una volta e ricorro sempre più spesso all'assistenza.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/03/2022
La qualità non è sempre all'altezza.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 14/03/2022
Mi hanno inviato l'articolo sbagliato, un altro articolo non è adatto e le spese di restituzione sono a nostro carico. Di solito ordino su Hoptoys e loro sono il top, ultima volta che ordino su Wesco!!!
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. La vostra richiesta di assistenza è stata presa in carico e un reso è stato effettuato il 31/03. Ci scusiamo per questo errore e speriamo che darete una seconda possibilità a WESCO per un acquisto futuro. Buona giornata.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/03/2022
Non proprio soddisfatta
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/03/2022
Per ora l'ordine è andato molto bene. La consegna della grande valigia da farmacia è danneggiata. Le sedie nulla da dire. Molto bene
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/03/2022
Ho pagato 12 euro per averlo in 2 giorni, l'ho ricevuto dopo 5 giorni!
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Ci dispiace per questo ritardo nella consegna indipendente dalla nostra volontà: il termine non corrisponde effettivamente al servizio scelto e il vostro malcontento è legittimo. Segnaleremo questa anomalia al corriere interessato e torneremo da voi per offrirvi un gesto commerciale. Speriamo che nonostante questa delusione, vi fidiate di nuovo di WESCO per un acquisto futuro. Buona giornata.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/03/2022
Sito non sempre facile da usare.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/01/2022
Ordine molto molto lungo ad arrivare, più di 3 settimane
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/03/2022
Sito molto lento
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/02/2022
Imballaggio da rivedere. Nessun imballaggio per i barattoli di vernice. I tappi dei barattoli sono arrivati tutti schiacciati. Consegna nei tempi.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/02/2022
Avevo dimenticato un articolo, non si può semplicemente aggiungere un articolo anche se l'ordine non è ancora stato effettuato. Ho dovuto chiamare, aspettare 48 ore prima di riprendere l'ordine nella sua interezza
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/02/2022
L'articolo è arrivato danneggiato in più punti e una tavola era rotta! Sono molto deluso perché l'ho pagato estremamente caro 370€
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per averci avvisato riguardo al carattere difettoso del prodotto ricevuto. Siamo particolarmente attenti alla qualità dei nostri prodotti e questo servizio non è all'altezza dei nostri impegni in questo senso. Il nostro servizio clienti ha ricevuto la tua lamentela e deve fornirti una risposta nel corso di questa settimana. Speriamo comunque di rivederti presto sul nostro sito. Buona giornata.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/02/2022
Il pacco contenente 4 piedi e 4 ruote era aperto, l'ho rifiutato, conteneva solo 4 piedi e 3 ruote.
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Buongiorno e grazie per averci avvisato in questo modo. Siamo spiacenti di constatare che il tuo ordine ti è stato consegnato incompleto e ti chiediamo scusa per questo errore. Ad oggi, il nostro servizio clienti non ha ricevuto alcuna lamentela da parte tua, quindi ti invitiamo a contattarlo via email a [email protected]. I nostri team faranno in modo di fornirti una soluzione nel minor tempo possibile. Nonostante questa esperienza negativa, speriamo di rivederti presto sul nostro sito. Buona giornata.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/01/2022
I prodotti sono di qualità fortunatamente, ma un mese e mezzo per ricevere articoli che dovrebbero essere in stock è un po' lungo. Ho dovuto io stesso andare a cercare informazioni dopo 3 settimane, il servizio clienti non mi ha comunicato nulla prima di questa data.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/02/2022
Consegna veloce, prodotti conformi ma che presentano sempre piccoli difetti nonostante il prezzo!
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/02/2022
Consegna mediocre
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/02/2022
I prodotti sono molto buoni ma uno dei quadri ordinati è arrivato rovinato perché il nastro del cartone era in parte sull'affiche.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/02/2022
Consegna il pacco è arrivato tutto ammaccato. il sito è super. peccato che non ci sia ricerca per età
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/02/2022
in attesa di risposta dal servizio post-vendita
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 14/02/2022
Corriere che ha lasciato il pacco davanti alla porta... per fortuna ho una vicina simpatica che l'ha preso a casa sua... il corriere ha firmato a nome dell'associazione, francamente limite....
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Buongiorno, la ringraziamo per il suo feedback. Siamo sinceramente dispiaciuti che il servizio di consegna non sia stato all'altezza dei nostri impegni di qualità. Trasmettiamo l'informazione al nostro servizio logistico che farà il collegamento con il corriere in questione per questo incidente indipendente dalla nostra volontà. Speriamo comunque che il suo ordine le porti piena soddisfazione. Buona giornata.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/02/2022
Ordino sacchi per la spazzatura per un cestino che vendete (30 litri, formato 45 x 25), ricevo sacchi totalmente inadeguati perché troppo piccoli, di uno spessore così sottile che non serviranno nemmeno a raccogliere le feci del mio cane. 8 euro nella spazzatura... privo di sacchi!!!!
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Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a scriverci. Siamo spiacenti di leggere che non è pienamente soddisfatto della sua esperienza di acquisto sul nostro sito. Dalla messa in vendita di questo prodotto, non abbiamo ricevuto alcun feedback riguardante lo stesso problema di qualità. Per quanto riguarda le dimensioni, non abbiamo avuto cambiamenti su questo riferimento e quelle indicate sul sito sono corrette: 30L: 70*50cm. In ascolto dei nostri clienti, rimaniamo ovviamente a sua disposizione a [email protected]. Buona giornata.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/02/2022
Sito piacevole e facile da navigare.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2021
navigazione sempre un po' lenta. tempo di disponibilità poco anticipato.
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