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A
Nota: 3 su 5
Navigazione media. Le ricerche per parole chiave sono troppo ristrette. Ho dovuto un po' faticare per trovare il letto in legno.
Recensione tradotta
Recensioni dei clienti di Wesco
Certificato di fiducia
9
/10
Valutazione globale: 9 su 10
Basata su 15 082 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
Wesco si distingue per la consegna rapida e affidabile, con pacchi ricevuti in tempo e imballi accurati che proteggono i prodotti, e per la corrispondenza puntuale tra descrizione e articolo consegnato, offrendo articoli conformi e adatti ai bambini. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti, la comodità per i piccoli e l’uso in contesti come asili, oltre alla garanzia che articoli specifici siano confortevoli e presentino dettagli utili come piccoli lettini utili nello spazio ridotto. L’esperienza di acquisto risulta semplice e continua a essere associata a descrizioni chiare e consegne rapide, con servizio di assistenza percepito come affidabile e reattivo. Le referenze includono articoli di qualità, pronta disponibilità di consegna e confezione accurata, che rendono l’esperienza complessiva positiva per clienti abituali.
Recensioni 1 e 3 stelle
Reimposta i filtriA
Nota: 3 su 5
Ricevuto un materassino per il cambio in un semplice imballaggio di plastica bucato. Fortunatamente non ci sono stati danni per il materassino. In futuro rivedere l'imballaggio con maggiore attenzione.
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A
Nota: 3 su 5
La parte Famiglia non è chiaramente identificata rispetto al sito dedicato ai professionisti
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A
Nota: 3 su 5
Problema di visualizzazione delle foto degli articoli
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A
Nota: 1 su 5
ordine mai ricevuto e presuntamente ricevuto e firmato e dopo 5 email nessuna risposta, inammissibile
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. La consegna del vostro ordine non è avvenuta secondo i nostri impegni di qualità e ce ne scusiamo sinceramente. Il nostro servizio clienti sta facendo il necessario per rispedirvi i prodotti ordinati. Speriamo di rivedervi presto in migliori condizioni sul nostro sito. Buona giornata.
A
Nota: 3 su 5
la plastica e la schiuma all'interno hanno un odore che non va via nemmeno dopo averli messi fuori per qualche giorno e lavati, la chiusura dei due materassi è rotta
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A
Nota: 3 su 5
ampia scelta, facilità di ordinazione e ricezione in più volte per lo stesso prezzo a seconda della disponibilità degli articoli. Restituzione molto complessa per articolo inutilizzabile nello stato attuale.
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A
Nota: 3 su 5
Ho acquistato il tappeto cocoon, nella descrizione era indicato che la copertura era lavabile in lavatrice... sfortunatamente non è sfoderabile. Molto delusa soprattutto quando si spende il prezzo...
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Siamo sinceramente dispiaciuti per questa informazione errata. Abbiamo inoltrato il vostro commento al servizio competente e la scheda prodotto sarà aggiornata al più presto. Vi rinnoviamo le nostre scuse e rimaniamo a vostra disposizione a [email protected]. Speriamo che ci darete una seconda possibilità e che tornerete a trovarci presto sul nostro sito. Buona giornata.
A
Nota: 3 su 5
parzialmente soddisfatta. I fili corrispondono alle mie aspettative. Tuttavia ne mancavano 4 e 4 erano incollati insieme. D'altra parte, sarebbe bene darci la scelta della consegna perché sono molto insoddisfatta dei servizi di colissimo.
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A
Nota: 3 su 5
Tempi più lunghi rispetto ai concorrenti per lo stesso servizio 3 settimane peccato… Altrimenti i prodotti corrispondono alla descrizione anche se un po' sottili
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A
Nota: 3 su 5
Sono sempre stata soddisfatta dei miei ordini wesco, ma per questo ordine sono molto delusa. Aprendo il mio pacco, ho notato che l'imballaggio della mia lampada a fibra ottica era umido. A prima vista, nulla di speciale, tranne che la lampada è un po' appiccicosa. Si è rivelato che perde leggermente (tracce sul mobile e colore ruggine sotto la lampada).
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A
Nota: 3 su 5
La consegna è avvenuta durante il pranzo, quindi non ero presente e ho trovato il pacco nel mio ufficio al mio arrivo alle 13:30!
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A
Nota: 3 su 5
Sito abbastanza completo, ma non sempre esplicativo.
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A
Nota: 3 su 5
Problema di inserimento dati, sono stata costretta a chiamarli perché non avevo accesso alla pagina di pagamento
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A
Nota: 3 su 5
Qualità dei prodotti molto soddisfacente, anche se questa volta, i miei tappeti sono stati consegnati piegati (i precedenti non lo erano) e tendono a mantenere fortemente il segno delle pieghe. Inoltre, il corriere era visibilmente di fretta poiché è entrato nel mio cortile da solo, ha gettato i tappeti a terra, non ha aspettato che uscissi, mi ha passato il documento di consegna alla finestra perché lo firmassi. Da qui questo feedback misto da parte mia. Sig.ra Leroy
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback sull'esperienza. Siamo particolarmente attenti alla qualità dei nostri prodotti e dei nostri servizi. Ci scusiamo perché la consegna non si è svolta secondo le nostre aspettative. Trasmettiamo il vostro commento riguardo alle pieghe sui vostri tappeti al servizio competente per prendere le necessarie disposizioni in futuro. Vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti a [email protected] allegando alcune foto dei tappeti affinché possiamo offrirvi una soluzione. Speriamo comunque che torniate a trovarci presto sul nostro sito. Buona giornata. NB: La vostra recensione non può essere pubblicata sul nostro sito poiché contiene informazioni personali che potrebbero identificare l'autore, contattarlo o portare a un furto d'identità.
A
Nota: 1 su 5
Non ho ancora ricevuto il mio ordine
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Il vostro ordine era indicato come consegnabile tra il 21 e il 23 luglio. Dopo aver verificato da parte nostra, l'ordine è stato effettivamente spedito completo dal nostro magazzino. Il nostro servizio clienti ha contattato il corriere responsabile del vostro ordine. Quest'ultimo ci ha confermato una consegna per giovedì 22. Pertanto, il vostro ordine arriverà a destinazione nei tempi previsti inizialmente. Speriamo che alla luce di questi elementi vi sentiate rassicurata. Buona giornata.
A
Nota: 3 su 5
la navigazione è facile, la consegna un po' lenta
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A
Nota: 3 su 5
L'unico appunto, ho trovato il materiale plastico troppo duro. Altrimenti semplice e funzionale
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A
Nota: 3 su 5
Delusa perché la cerniera per rimuovere la copertura impermeabile del materasso è rotta.
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A
Nota: 1 su 5
Avendo ordinato nel mese di maggio, il mio ordine doveva arrivare il 7 giugno. Arrivata la data, non avevo ancora ricevuto nulla, quindi mi sono permessa di contattarvi per chiedere a che data sarebbe arrivato il mio pacco. Mi avete detto l'11 giugno, mentre il mio pacco è arrivato all'inizio di luglio. Ho dovuto aspettare due mesi per ricevere il mio ordine di pion per impilare.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per la vostra risposta. Il riferimento che avete ordinato è purtroppo esaurito, il che spiega perché il termine di consegna sia stato prolungato. Effettivamente, il nostro processo di comunicazione ha bisogno di essere migliorato per soddisfare pienamente i nostri clienti. Riporteremo l'informazione al servizio competente per migliorare le nostre pratiche. Ci dispiace che la vostra esperienza di acquisto non sia stata all'altezza delle vostre aspettative e speriamo che, alla luce di questi elementi, possiate scusarci. Buona giornata.
A
Nota: 1 su 5
Non raccomando
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Siamo particolarmente attenti alla qualità dei nostri servizi e alla piena soddisfazione dei nostri clienti. Ci dispiace leggere che la vostra esperienza di acquisto non sia stata all'altezza delle vostre aspettative. Il vostro commento non ci consente di comprendere appieno cosa sia successo. Per questo motivo rimaniamo a vostra disposizione all'indirizzo [email protected]. Buona giornata.
A
Nota: 3 su 5
Vedi qui sotto.
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A
Nota: 3 su 5
Contenta del mio ordine
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A
Nota: 1 su 5
Molto delusa. La consegna del contorno del letto non è stata effettuata all'indirizzo indicato e non ho ancora il materasso.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Nonostante tutta l'attenzione che abbiamo dedicato alla preparazione del vostro ordine, la vostra consegna non soddisfa le nostre aspettative. Ci scusiamo per questo. Siamo attualmente in contatto con il corriere per fornirvi una soluzione il prima possibile. Buona giornata
A
Nota: 3 su 5
Il sito manca di intuitività.
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A
Nota: 1 su 5
La bottiglia di gouache si è aperta durante il trasporto e si è sparsa nella scatola, ho inviato un'email con le foto per informare Wesco, ma non ho ancora ricevuto risposta...
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Il vostro ordine sembra aver subito le vicissitudini del trasporto e ce ne scusiamo sinceramente. Il nostro servizio clienti ha preso in carico la vostra segnalazione e procederà alla sostituzione del prodotto difettoso. Questo è in fase di preparazione e sarà spedito molto presto. Speriamo comunque di avere l'opportunità di rivedervi sul nostro sito. Buona giornata
A
Nota: 3 su 5
Accoglienza simpatica ma cattiva organizzazione e gestione quando c'è un ordine importante. Siamo sempre in attesa di prodotti che arrivano a gocce. È mal gestito e i tempi di consegna non sono rispettati. Peccato! Deluso
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A
Nota: 3 su 5
Armadio complicato da montare, istruzioni poco chiare sui vari elementi. Bisognava ordinare a parte i ganci, nulla è specificato sul sito.
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A
Nota: 3 su 5
Consegna in 1 settimana, prodotti costosi anche per il made in France.
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A
Nota: 3 su 5
Gli articoli sono di buona qualità ma la società di consegna non è stata molto attenta. Il mio grande tappeto da terra cucito ha ricevuto un colpo di cutter che ha danneggiato l'imballaggio e il tappeto. Non è completamente tagliato ma ha subito un colpo che lo ha indebolito!! Peccato per me, l'ho visto dopo lo scarto perché, essendo assistente materna, ero con i miei piccoli quando ho ricevuto il pacco! Quindi non ho avuto tempo di controllare tutto.
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A
Nota: 3 su 5
Bene
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A
Nota: 3 su 5
Istruzioni di montaggio molto mal spiegate. Il mobile è troppo alto.
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A
Nota: 3 su 5
Manca solo la fattura. Grazie di inviarla allo stesso indirizzo.
Recensione tradotta
A
Nota: 1 su 5
Il corriere GLS si presenta a me senza mascherina e si arrabbia quando gli chiedo di indossarne una. Mi consegna 2 pacchi, di cui uno, mi rendo conto all'apertura, non mi appartiene. Il corriere fatica a riprenderlo con la scusa che l'etichetta del destinatario è a mio nome. Quando gli chiedo come ritrovare il mio pacco mancante, mi dice che non è un suo problema, che tocca a me arrangiarmi con GLS, che lui lavora per questa azienda solo durante il giorno a causa del loro sovraccarico di lavoro. Da allora aspetto ancora il mio pacco...
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Siamo particolarmente attenti alla qualità dei nostri prodotti e dei nostri servizi. Ci scusiamo perché la consegna non si è svolta secondo le nostre aspettative. Abbiamo presentato un reclamo al corriere interessato per fare chiarezza sulla situazione. Senza attendere il suo riscontro, abbiamo proceduto a una nuova preparazione del pacco mancante. Questo sarà spedito all'inizio della prossima settimana. Siamo altrettanto dispiaciuti quanto voi per questa situazione. Speriamo comunque che torniate a trovarci presto sul nostro sito. Buona giornata
A
Nota: 3 su 5
Sistema di consegna tramite Chronopost non affidabile. Tempi e indicazioni di consegna non rispettati (alla fine consegna in un punto di ritiro lontano da casa mia) per un costo superiore a una consegna classica.
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A
Nota: 3 su 5
Pensavo di fare un ordine di gruppo e sarà consegnato senza alcun problema, non ho idea di quando mi sarà consegnato il letto, questo mi mette in una situazione molto delicata perché sono un'assistente materna e questo complica enormemente il mio lavoro.
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A
Nota: 3 su 5
Ordine ricevuto rapidamente, ma 2 bidoni rotti
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A
Nota: 3 su 5
Un prodotto con difetto di fabbricazione: il bicchiere ha 2 fori dove il bambino deve posare le labbra. Abrasivo
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A
Nota: 1 su 5
Il ciuccio ricevuto non corrisponde né alla forma né al colore di quello ordinato sul vostro sito. Da evitare!
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Siamo spiacenti che questo prodotto non soddisfi le vostre aspettative. Come il nostro servizio clienti ha potuto spiegarvi, precisiamo sulla scheda prodotto che i colori sono vari. Pertanto, possono essere casuali alla consegna. Per quanto riguarda la forma, non abbiamo avuto cambiamenti recenti su questo riferimento che potrebbero spiegare la differenza riscontrata. Rimaniamo a vostra disposizione a [email protected]. Buona giornata
A
Nota: 3 su 5
Buongiorno, sono una nonna. Apprezzo molto i vostri prodotti. Visito regolarmente il vostro sito e trovo la navigazione facile. Recentemente ho fatto un ordine e sul sito avevo apprezzato di poter scegliere una data diversa perché era per il compleanno di mio nipote. Ma questo non è stato preso in considerazione e ne sono dispiaciuta. Ecco perché metto solo 3 stelle. Grazie di rispettare ciò che il vostro sito propone riguardo alla consegna... Cordiali saluti!
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