Wesco si distingue per la consegna rapida e affidabile, con pacchi ricevuti in tempo e imballi accurati che proteggono i prodotti, e per la corrispondenza puntuale tra descrizione e articolo consegnato, offrendo articoli conformi e adatti ai bambini. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti, la comodità per i piccoli e l’uso in contesti come asili, oltre alla garanzia che articoli specifici siano confortevoli e presentino dettagli utili come piccoli lettini utili nello spazio ridotto. L’esperienza di acquisto risulta semplice e continua a essere associata a descrizioni chiare e consegne rapide, con servizio di assistenza percepito come affidabile e reattivo. Le referenze includono articoli di qualità, pronta disponibilità di consegna e confezione accurata, che rendono l’esperienza complessiva positiva per clienti abituali.
Sono abbastanza irritata, sono quasi cinquanta giorni che vi ho ordinato due sedie e NON le ho ANCORA ricevute
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Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Comprendiamo il vostro malcontento e ci dispiace per questo lungo ritardo nella consegna. Nonostante tutta l'attenzione che poniamo ai vostri ordini, a volte il trasporto non è all'altezza delle nostre aspettative. Il vostro feedback è prezioso e ci consente di mettere in atto le azioni correttive necessarie. Il vostro ordine è ora consegnato e speriamo che vi porti soddisfazione. Ci fa piacere rivedervi presto sul nostro sito. Buona giornata.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/04/2020
Non è semplice quando non si è pratici di internet. Ad esempio, per il sacco a pelo volevo blu cielo e ho sbagliato perché è arrivato verde.
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a seguito di un acquisto di 04/06/2020
Abbiamo ricevuto un prodotto non conforme alla descrizione, ovvero un letto costituito essenzialmente da compensato grezzo mentre l'unica composizione menzionata era "faggio massiccio". Il servizio clienti non ha voluto riprendere il prodotto e ha ovviamente corretto da allora la descrizione errata del loro prodotto, questo tipo di pratica è francamente deplorevole e mi dispiace aver fidato a questa azienda.
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Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Il vostro commento è stato preso in considerazione e infatti la descrizione del prodotto è stata aggiornata per maggiore chiarezza. Il nostro servizio clienti ha tenuto conto della vostra insoddisfazione e vi ha contattato per proporvi una soluzione in linea con le vostre aspettative. Speriamo che la soluzione proposta possa attenuare la vostra delusione e che avremo l'opportunità di rivedervi presto sul nostro sito in migliori condizioni. Buona giornata
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/05/2020
Manca di semplicità
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/04/2020
Più di un mese per ricevere un ordine difettoso.
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Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Comprendiamo la vostra delusione e siamo dispiaciuti che il vostro ordine non soddisfi i nostri standard di qualità. Il nostro servizio clienti ha preso in carico il vostro reclamo per fornirvi una soluzione nel più breve tempo possibile. Ci scusiamo per questa brutta esperienza e speriamo di rivedervi presto sul nostro sito. Buona giornata
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/05/2020
Sito molto buono, prodotto molto buono, ma problema con la consegna, mi avevano chiesto un numero di telefono per contattare il destinatario che era diverso da me, ma il corriere aveva solo il mio numero di telefono... un po' imbarazzante quando si vive a 700 km...
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/04/2020
Alcuni prodotti non corrispondono alla destinazione d'uso. Tempi di disponibilità non sempre chiaramente indicati
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/04/2020
Bene, un po' deluso perché avevo ordinato un letto un po' costoso e avevo chiesto di fare due assegni al telefono, mi era stato detto di sì e poi non era più possibile, ma altrimenti molto bene
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/05/2020
Ordine incompleto. Servizio clienti contattato ma non ho ancora ricevuto risposta ad oggi.
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Buongiorno, La ringraziamo per il suo commento e ci dispiace sapere che il suo ordine era incompleto. Il nostro servizio clienti ha trattato la sua richiesta e speriamo che i prodotti le portino soddisfazione. Speriamo di rivederla presto sul nostro sito. Buona giornata
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/04/2020
Non riesco a soddisfarmi
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Buongiorno e grazie per il vostro commento. Diamo la massima importanza alla qualità dei nostri prodotti e alla piena soddisfazione dei nostri clienti. Il vostro commento è stato quindi trasmesso al nostro team qualità che registra tutti i reclami e assicura il monitoraggio di ogni prodotto commercializzato. Ad oggi non abbiamo ricevuto alcun feedback su questo prodotto, ma a seguito della vostra opinione il nostro laboratorio qualità ha proceduto a una verifica. Le foglie presentano un leggero rilievo su un lato che attenua leggermente l'effetto di trasparenza. Tuttavia, quando si guarda attraverso, si distingue bene ciò che c'è dall'altra parte. Speriamo di rivedervi presto sul nostro sito. Buona giornata
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/02/2020
Ordine effettuato a fine febbraio 2020 e consegna avvenuta il 15 maggio 2020, quindi un'attesa di quasi 3 mesi: troppo tardi
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/05/2020
Consegna bene, il sito è buono.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/05/2020
A volte ho difficoltà a trovare ciò che cerco.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/05/2020
Il corriere ha chiesto di venire a ritirare i pacchi dal camion, mentre io sono assistente materna e non posso lasciare la mia casa quando lavoro. Questa nota non è stata specificata al momento dell'ordine.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/03/2020
Facile da trovare
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/05/2020
Complicato trovare l'età (quando si clicca si finisce per trovare la taglia degli oggetti ma quella dei vestiti) corrispondente ai cm delle camici.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/04/2020
Spedizione rapida e ricevuta molto prima del previsto. Sfortunatamente, una delle bottiglie di vernice si è aperta in uno dei pacchi!! Imballaggio da rivedere!!
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/04/2020
NUL. NESSUNA RISONANZA INUTILE 15€ OFFERTI A WESCO!
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Buongiorno e grazie per il tuo feedback. Il microfono non ha effettivamente la stessa potenza sonora di un microfono elettrico. Tuttavia, il suo ingegnoso meccanismo permette di creare un effetto di risonanza come le vere star. Parlando molto vicino, potrai notarlo. Speriamo che tu dia una seconda possibilità a questo microfono per il quale non abbiamo ricevuto alcun feedback negativo. Se tuttavia non desideri conservarlo, ti invitiamo a procedere con un reso contattando il nostro servizio clienti a [email protected] affinché possiamo rispondere alle tue aspettative nel minor tempo possibile.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/04/2020
Mancavano le attaccature per la barra murale. Non è mai stato menzionato che non fossero fornite. Ho dovuto effettuare un secondo ordine. Brutta sorpresa per il mio portafoglio...
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/04/2020
Un barattolo di vernice ha perso nel pacco che è stato restituito... quindi delusa.
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Buongiorno e grazie per il vostro riscontro. Ci scusiamo per la consegna che non è stata effettuata secondo gli impegni di qualità Wesco. Per prendere in considerazione il vostro reclamo, vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti via email a [email protected] e a inviare le foto del vostro prodotto.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/04/2020
Ho avuto un problema con il mio ordine precedente. Ti ho inviato un'email e non ho mai ricevuto risposta. Un servizio post-vendita deludente!!
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/04/2020
Pacco arrivato aperto in un'azienda in via 3 del mio luogo di consegna previsto. UFFA, c'era tutto. Cambiate fornitore di consegna.
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a seguito di un acquisto di 12/04/2020
Ho ricevuto un cartone con della vernice che era colata ovunque. Manifestamente una bottiglia era rotta. Di conseguenza, tutto il materiale è pieno di vernice. Gli adesivi inutilizzabili, di conseguenza tutto il materiale è pieno di vernice. Gli adesivi inutilizzabili. Probabilmente il materiale è di buona qualità…
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Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Siamo assolutamente dispiaciuti che il trasporto abbia danneggiato il vostro ordine. Abbiamo preso in considerazione la vostra lamentela e attendiamo la vostra foto affinché possiamo procedere a uno scambio. Vi ringraziamo per la vostra cordialità.
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a seguito di un acquisto di 04/04/2020
Buon sito, ma un piccolo problema di aggiornamento del tracciamento dell'ordine.
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a seguito di un acquisto di 07/04/2020
Avevo ordinato in particolare una scatola di gessetti grandi. La scatola di plastica è arrivata rotta, e tutti i gessetti anch'essi rotti. Che delusione per i miei bambini!
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Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Nonostante tutta l'attenzione che poniamo nella preparazione dei vostri pacchi, può capitare che il trasporto non vada come previsto. Vi invitiamo a inviare una foto del vostro pacco via email a [email protected] e tratteremo la vostra richiesta nel più breve tempo possibile.
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a seguito di un acquisto di 08/03/2020
Sono un'assistente materna e il sito non accettava la mia email se indicavo assistente materna e quando ho messo solo il mio nome ha preso il mio ordine.
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a seguito di un acquisto di 01/04/2020
3 settimane dopo aver effettuato l'ordine non ho ancora ricevuto nulla
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a seguito di un acquisto di 17/03/2020
Niente ricevuto e nessuna notizia!
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a seguito di un acquisto di 14/03/2020
Sono scioccato dalla mancanza di professionalità del vostro sistema di consegna, dalla loro gestione delle operazioni in corso e effettuate sul loro sito, dal contatto con il loro corriere. Pacco che doveva essere consegnato il 20, una chiamata del corriere che abbiamo perso (nessun messaggio). Motivo della mancata consegna sul sito, indirizzo supplementare necessario... Abbiamo effettuato una seconda richiesta di consegna (stesso indirizzo, ne abbiamo solo uno). La consegna doveva essere effettuata sul sito GLS il 23. Ho chiamato il corriere che mi ha detto di non aver caricato nulla, di non aver trovato il nostro indirizzo sul suo GPS il 20, citando un indirizzo diverso ma vicino, cioè
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chemin du pont de la cagne
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a seguito di un acquisto di 22/01/2020
Consegna in ritardo di due mesi. Non sono gentili al telefono. Nessuna risposta alle domande.
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Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Comprendiamo il vostro disappunto. Sfortunatamente, l'articolo che avete scelto ha suscitato l'interesse di molte persone. Il nostro team ha fatto tutto il possibile per rifornire il nostro magazzino e consegnarvi il prima possibile. Ci scusiamo per il disagio. Speriamo che questo prodotto soddisfi le vostre aspettative e vi porti piena soddisfazione.
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a seguito di un acquisto di 16/03/2020
Solo una piccola parte dell'ordine è stata consegnata... nessuna risposta dal servizio clienti
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Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Diamo grande importanza a offrirvi un servizio di qualità. Il resto del vostro ordine sarà inviato nei prossimi giorni. In questo periodo senza precedenti, i tempi di consegna saranno un po' più lunghi, ma sarete serviti. Vi ringraziamo per la vostra pazienza e speriamo di rivedervi presto sul nostro sito. Prendetevi cura di voi e dei vostri cari.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/03/2020
Problema di imballaggio: il pacco - troppo grande per il contenuto - è arrivato in condizioni molto cattive ed è stato riparato dai servizi postali. Il contenuto era intatto.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/03/2020
Deluso dalla dimensione degli adesivi. Ordine consegnato in due volte perché mancavano lenzuola, nessun problema tranne che all'arrivo del secondo giro mancava un lenzuolo, sul buono di consegna. Tre articoli come previsto mentre ne avevo solo due e nessuna informazione... il terzo è arrivato più tardi senza ulteriori dettagli.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/01/2020
Difficoltà a ordinare
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/03/2020
Ordine fatto nella scatola
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/03/2020
Buongiorno ci mancano due articoli come fare ora?
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Buongiorno e grazie per il vostro commento. Di fronte a questa situazione eccezionale, stiamo facendo tutto il possibile per offrirvi il miglior servizio possibile. Il nostro servizio clienti rimane mobilitato per rispondere a tutte le vostre domande, via email a [email protected] o telefonicamente al 0 800 311 297 e al 05 49 800 166, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 13:00 alle 17:00.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/03/2020
I prodotti sono buoni. Tuttavia, l'imballaggio era mediocre... Una delle scatole è stata rattoppata dalla posta perché i barattoli di vernice non erano fissati e hanno strappato la scatola. Un po' peccato...
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/02/2020
Ottimo materiale. Un po' lungo perché il coprimaterasso ordinato non era in stock. Consegna difficile. Il corriere ci ha avvisato al telefono che dovevamo scendere a recuperare il pacco ai piedi dell'edificio e che lui non saliva nonostante il codice di accesso e il piano conosciuto. È stato necessario insistere a lungo al telefono per decidere di salire.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/02/2020
La vostra azienda lavora con la società di consegna Heppner con cui è molto difficile competere in termini di incompetenza. Il rimborso è in attesa perché secondo il servizio clienti il ritorno della merce non è ancora stato effettuato. Non solo non ho ricevuto il mio ordine, ma in più devo aspettare che venga rispedito per essere rimborsato. Non è normale!
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Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. La consegna del vostro ordine non è stata effettuata secondo gli impegni di qualità di Wesco. Il nostro servizio clienti ha preso in carico la vostra richiesta e sta facendo il necessario affinché il vostro rimborso venga realizzato nel più breve tempo possibile.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/02/2020
L'ordine è stato laborioso per beneficiare della spedizione gratuita nonostante la vostra collaborazione, ma ci è voluto comunque un pomeriggio e una mattinata solo per effettuare l'ordine. Fortunatamente, per la ricezione è andato tutto bene. Non abbiamo ancora utilizzato i prodotti, quindi valutazione impossibile ad oggi. Cordiali saluti.
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