Recensioni dei clienti di Wesco

Certificato di fiducia
9 /10
Valutazione globale: 9 su 10
Basata su 15 081 recensioni pubblicate
5 10,7k 71% 4 2 639 17% 3 938 6% 2 381 3% 1 471 3%

Riepilogo delle recensioni

Wesco si distingue per la consegna rapida e affidabile, con pacchi ricevuti in tempo e imballi accurati che proteggono i prodotti, e per la corrispondenza puntuale tra descrizione e articolo consegnato, offrendo articoli conformi e adatti ai bambini. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti, la comodità per i piccoli e l’uso in contesti come asili, oltre alla garanzia che articoli specifici siano confortevoli e presentino dettagli utili come piccoli lettini utili nello spazio ridotto. L’esperienza di acquisto risulta semplice e continua a essere associata a descrizioni chiare e consegne rapide, con servizio di assistenza percepito come affidabile e reattivo. Le referenze includono articoli di qualità, pronta disponibilità di consegna e confezione accurata, che rendono l’esperienza complessiva positiva per clienti abituali.

Recensioni 1 e 3 stelle

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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/05/2019
Sito molto ben fatto, ampia gamma di prodotti e prezzi competitivi. Tuttavia, la consegna è stata una catastrofe!
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/07/2019
Istruzioni difficili da comprendere e una bici che non va, impossibile girare il manubrio.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/07/2019
Il pacco era strappato su un lato al ricevimento, il prodotto non era affatto imballato, il che ha fatto sì che fosse un po' danneggiato. Delusa dall'imballaggio che avrebbe meritato un po' più di attenzione.
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/05/2019
Non ho mai ricevuto il mio pacco.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Senza risposta da parte vostra, abbiamo proceduto a un rimborso. Ci scusiamo per questo mistero che rimane da chiarire.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/05/2019
Ho trovato facilmente ciò che cercavo, la consegna si è svolta come previsto. Tuttavia, troppi imballaggi a mio gusto...
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/07/2019
Il sito è molto ben fatto, ma il trasporto va rivisto, avevo richiesto un cambio di indirizzo che non è stato fatto e anche che mi chiamassero 30 minuti prima, cosa che non è stata fatta, il conducente ha gettato tutto oltre il cancello
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/08/2019
Ordine ricevuto rapidamente e in buone condizioni ma spese di spedizione eccessive sicuramente dovute all'imballaggio eccessivo del prodotto che avrebbe potuto essere inviato semplicemente in una busta
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/07/2019
Può fare meglio
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/07/2019
ordine ricevuto in più pacchi, il corriere non sa dove sono e se li otterrà! quindi parte dell'ordine rifiutata.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Speriamo che ora siate soddisfatti del vostro ordine e speriamo di rivedervi presto.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/07/2019
Problema nell'ordine per trovare un articolo. Alla ricezione, un articolo è mancante e un altro è stato consegnato al suo posto. In attesa della risposta del servizio clienti
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Nonostante la cura che mettiamo nella preparazione dei vostri ordini, può capitare che si verifichi un errore e ce ne scusiamo. Speriamo comunque che ora siate soddisfatti dei vostri articoli.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/07/2019
Bene ma è caro.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/07/2019
Sono indecisa riguardo alla mia opinione... Contento perché il tappeto è grande, ciò che cercavo. D'altra parte delusa, dubito della qualità... il tessuto non è abbastanza teso quindi segna pieghe ovunque e temo presto strappi... in più è arrivato piegato quindi non ha migliorato la situazione. Pensavo fosse più rigido anche per poterlo riporre in piedi. Rimango scettica sulla durata del tappeto.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/07/2019
Uno dei gradini non ha il foro per una vite; cosa devo fare?
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/06/2019
Non ho ricevuto il seggiolino mancante nonostante la mia segnalazione
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/07/2019
Il carrello da passeggio pensavo frenasse e non è affatto così
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/07/2019
Molti buoni prodotti ma difficile da trovare sul sito. Uso della lente di ricerca indispensabile
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/07/2019
Boh, tempi di preparazione dell'ordine piuttosto lunghi, consegna in ritardo... abbiamo conosciuto di meglio. Mi sono scoraggiata a contattare il servizio clienti, volevo contattare via email ma non credo sia possibile.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro riscontro. Per tutte le vostre richieste, il nostro servizio post-vendita è a vostra disposizione via email a [email protected]. Non esitate a contattarci affinché possiamo fornirvi le risposte desiderate.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/07/2019
Tempi di consegna non rispettati (e tanto peggio per noi se ci ritroviamo senza regalo il giorno del compleanno di nostro figlio), servizio clienti inutile, che dimostra una grande mancanza di professionalità nei confronti dei clienti (fate almeno finta di sentirvi coinvolti al telefono, per favore!) Nessuna risposta che giustifichi un tale ritardo nella consegna mi è stata fornita, questo dice molto sulla gestione degli ordini internamente... delle scuse sarebbero state gradite! Ci promettete di tenerci informati e di trattare il nostro ordine con priorità... poi silenzio radio! Questo acquisto mi ha lasciato un sapore molto amaro, non tornerò mai più e condividerò la mia esperienza con una vasta comunità. Rileggete un po' i vostri bei impegni prima di prendere i clienti per dei piccioni.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Siamo una PMI francese attenta ai nostri clienti e siamo dispiaciuti di constatare il vostro malcontento. Avete ricevuto il vostro pacco nei tempi annunciati al momento dell'ordine e anche se vi sembra un po' lungo, rifiutiamo di imporre un ritmo troppo frenetico ai nostri collaboratori, che già si danno al 100% per rispondere alle vostre aspettative e preparare i vostri pacchi con cura.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/07/2019
Sono molto delusa, ho ricevuto il letto a castello che ho ordinato già rotto. E non conosco nemmeno le modalità di rimborso o scambio. Insomma, molto delusa...
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Ci prendiamo grande cura della fabbricazione e dell'imballaggio delle nostre creazioni. Siamo spiacenti che abbiate ricevuto il letto danneggiato. Per risolvere questa questione il prima possibile, vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti via email a [email protected] inviandoci delle foto. In questo modo, potremo sostituirlo il prima possibile.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/06/2019
Ordine del 12 giugno... e oggetto ricevuto il 24 giugno, mentre qualcuno nel nostro entourage ha ordinato lo stesso tappeto nettamente dopo di noi, e l'ha ricevuto molto prima!
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/07/2019
Sito ben fatto.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/06/2019
Ben progettato e pratico.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/07/2019
Troppo piccolo rispetto alla taglia di un bambino di 18 mesi, altrimenti nulla da dire
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/07/2019
Diversi bug riscontrati durante il pagamento online. Servizio di consegna molto deludente, in particolare a causa del corriere che non comprendeva il francese.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Nonostante tutta l'attenzione che poniamo nel progettare, fabbricare e imballare prodotti di alta qualità, la consegna non è sempre all'altezza delle nostre aspettative. Vi preghiamo di scusarci per questi disagi.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/07/2019
interessante, facile da usare
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/06/2019
La consegna prevista per il giorno dopo è arrivata un giorno lavorativo più tardi del previsto. Altrimenti, il resto era OK. Non avevo informazioni sul confezionamento, il che sarebbe stato molto utile per il trasporto e lo stoccaggio: forse non avrei scelto questo prodotto.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/06/2019
Pacco consegnato a un'altra indirizzo. Fortunatamente la persona ci ha contattato.
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/06/2019
Ordine mai consegnato dal corriere e Wesco si scarica completamente su di lui. Ricorso effettuato presso la società incaricata della consegna ma per ora nessuna notizia. Il minimo che si potrebbe fare sarebbe effettuare un rimborso!
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Diamo grande importanza al servizio clienti e attendiamo con ansia la vostra risposta alla nostra email del mese scorso. La vostra risposta vi permetterà di contestare la consegna e potremo risolvere la vostra richiesta.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/06/2019
Buona scelta per la prima infanzia. Tuttavia, il tempo di preparazione per l'ordine è un po' lungo (1 settimana).
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/04/2019
Ritardo di un mese
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/06/2019
Xxxx
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/05/2019
Prodotti di qualità ma relativamente costosi, anzi molto costosi.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/05/2019
Buongiorno,
Sono deluso perché il pallone saltante Rody non è identico a quello che ho ordinato e per mio figlio autistico era molto importante che fosse identico a quello che mi ha indicato per ricevere come regalo, quindi dovrò ordinarne un altro su un altro sito esattamente come desidera, poiché quello che mi avete spedito non è conforme alla vostra immagine del Rody verde sul vostro sito. Infatti, desideravo un Rody verde con blu sopra, ma ho ricevuto un Rody verde con arancione. Tieni presente che per un autistico questo è molto frustrante.
Inoltre, in futuro, non penso di fare nuovamente ordini da voi, poiché rimango insoddisfatta di questo pallone saltante che è comunque relativamente costoso a causa dei miei bassi redditi.
Cordiali saluti,
Delphine.Rosello
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Risposta di Wesco
Grazie per il feedback. Diamo molta importanza alla qualità dei nostri prodotti. Il nostro servizio post-vendita è a vostra completa disposizione direttamente via email a [email protected]
Sappiate anche che non possiamo pubblicare la vostra recensione poiché contiene dati personali: Nome e Cognome.
Ci miglioriamo ogni giorno e speriamo che ci darete fiducia in questo percorso.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/05/2019
Il tempo di risposta del servizio logistico quando manca un pezzo per il montaggio è da migliorare.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/05/2019
Un po' complicato.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/03/2019
Ordine atteso 2 mesi, nessun aggiornamento sulle informazioni riguardanti la consegna. Nessun appuntamento telefonico in anticipo, imballaggio prodotto mediocre, corriere sgradevole... In breve, prodotto più costoso rispetto al mercato per un servizio a questo livello, non ordinerò più nulla.
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Siamo assolutamente dispiaciuti per la vostra delusione. Purtroppo, questo mobile è stato letteralmente vittima del suo successo e avete subito questa rottura di stock. Diamo grande importanza alla soddisfazione dei nostri clienti e per questo vi chiediamo scusa. Speriamo comunque che ci darete di nuovo fiducia.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/05/2019
La consegna da questo sito è un'orrenda... ordine annullato da wesco senza motivo e senza avvisarmi, poi consegna fissata dal corriere in un altro giorno rispetto a quello scelto. In breve, ho aspettato 2 giorni per non ricevere mai il mio articolo... alla fine ho annullato il mio ordine! Sono molto delusa anche dal servizio clienti che non è affatto disponibile. Peccato perché i prodotti sembrano di ottima qualità
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Siamo dispiaciuti che la vostra esperienza non sia stata all'altezza delle nostre aspettative comuni. Il vostro pacco è stato inviato 3 giorni dopo il vostro ordine. L'attenzione che poniamo nell'inviarvi prodotti di eccellente qualità purtroppo non ci consente di servirvi più velocemente. Speriamo che il vostro articolo vi soddisfi.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/05/2019
Molto completo
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/04/2019
Delusa dai tempi di consegna, non informata che alcuni prodotti non erano disponibili, la spedizione è stata rinviata.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/05/2019
Servizio post-vendita da migliorare. Nessuna risposta dopo la consegna non conforme al mio ordine.
Recensione tradotta
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