Wesco si distingue per la consegna rapida e affidabile, con pacchi ricevuti in tempo e imballi accurati che proteggono i prodotti, e per la corrispondenza puntuale tra descrizione e articolo consegnato, offrendo articoli conformi e adatti ai bambini. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti, la comodità per i piccoli e l’uso in contesti come asili, oltre alla garanzia che articoli specifici siano confortevoli e presentino dettagli utili come piccoli lettini utili nello spazio ridotto. L’esperienza di acquisto risulta semplice e continua a essere associata a descrizioni chiare e consegne rapide, con servizio di assistenza percepito come affidabile e reattivo. Le referenze includono articoli di qualità, pronta disponibilità di consegna e confezione accurata, che rendono l’esperienza complessiva positiva per clienti abituali.
Ottimi prodotti, conformi alle mie aspettative e di qualità. Tuttavia, i tappeti e le schiume del modulo non erano molto ben protetti; imballati in plastica molto molto sporca. Sono arrivati con tracce di terra.... Consegna 2 giorni dopo il termine previsto.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/03/2019
Ordine che doveva arrivare tra il 12 e il 14 marzo 2019 alla fine dopo 2 chiamate arriva solo il 20 e in più non è l'articolo giusto. Alla fine devo compilare un modulo dove c'è un termine di 15 giorni per il trattamento e sapere se posso avere uno nuovo o essere rimborsato!
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Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Diamo la massima importanza a offrirvi un servizio di qualità. In quanto PMI francese, abbiamo scelto di non ricorrere a un call center e quindi di trattare le vostre richieste con tutta la nostra attenzione. Questa scelta comporta a volte dei ritardi ma garantisce la dinamicità economica locale e il mantenimento dei nostri valori. Vi ringraziamo per la vostra pazienza e speriamo di rivedervi presto sul nostro sito.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/03/2019
buongiorno sedia rovinata in due punti e piede presenta segni di usura sospetto che il materiale sia già stato utilizzato!!!
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Sembra che questo prodotto sia passato attraverso le maglie della nostra rete di qualità. Vi invitiamo a contattare il nostro servizio post-vendita a [email protected] affinché possiamo fare il necessario il prima possibile.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/03/2019
Così così, una consegna purtroppo molto tardiva
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/03/2019
Mancano delle foto. Ad esempio, per i materassi da cambio sarebbe utile un'immagine del fondo che mostri la faccia antiscivolo.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/03/2019
Non è sempre facile trovare rapidamente il prodotto che si cerca sul sito.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/03/2019
Bene, ma la navigazione potrebbe essere migliorata.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/03/2019
Ottimo sito, ordine ricevuto rapidamente
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/02/2019
Il sito stesso funziona correttamente e i tempi di consegna sono corretti. Tuttavia, i prodotti hanno perso molto in qualità rispetto a prima: molti non sono più del marchio "WESCO" e questo si fa sentire, wesco sembra diventare una piattaforma di distribuzione di prodotti cinesi e non più un produttore specializzato nel mondo della disabilità.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Facciamo del nostro meglio per offrirvi i migliori prodotti a prezzi accettabili. Tutto il materiale che commercializziamo passa al vaglio del nostro laboratorio qualità integrato e di laboratori qualità esterni. Le materie e il design evolvono nel corso degli anni. Progettiamo e fabbrichiamo i nostri articoli nel rispetto di queste esigenze e dei nostri valori. Siamo però dispiaciuti per il vostro malcontento.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/03/2019
I prodotti corrispondono a ciò che mi aspettavo. Molto bene. Meno due stelle per il chronopost pagato per niente.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/03/2019
A volte è difficile orientarsi nelle diverse categorie di prodotti
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Buongiorno e grazie per il tuo feedback. Per orientarti meglio nel sito, non esitare a utilizzare la chat (in basso a destra dello schermo). I nostri consulenti saranno felici di guidarti al meglio.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/02/2019
Ampia scelta e prezzi interessanti, ma la data di consegna che avevo richiesto non è stata rispettata. Il corriere è passato il 7 o 8 marzo mentre avevo richiesto una consegna l'11 marzo. Non è la prima volta che succede... Inoltre, un prodotto è arrivato parzialmente rotto, un altro schiacciato. Anche in questo caso, mi era già successo con un ordine precedente. È inutile proporre un prodotto a basso prezzo se è troppo fragile...
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Buongiorno e grazie per il tuo commento. Stiamo facendo tutto il possibile per inviarti il tuo ordine nel miglior tempo possibile. Tuttavia, vittime del nostro successo, stiamo attualmente implementando nuovi strumenti per rispondere al meglio alle tue aspettative e fornirti tempistiche precise. Riguardo allo stato dei prodotti, non esitare a rifiutare il pacco se è danneggiato al momento della ricezione. Se tuttavia il pacco è in perfette condizioni ma il prodotto non corrisponde al nostro standard di qualità, contattaci via email a [email protected] affinché possiamo fare il necessario.
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a seguito di un acquisto di 02/03/2019
Ordine non conforme (non il modello richiesto) e obbligo di pagare per restituire il materiale
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Quando il prodotto non è conforme o difettoso, il reso è gratuito. Il servizio post-vendita, contattabile via email a [email protected], è a vostra disposizione per rispondere alle vostre richieste nel miglior tempo possibile.
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a seguito di un acquisto di 02/03/2019
Buon prodotto ma lato consegna zero
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Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Nonostante la cura che mettiamo nella preparazione dei vostri ordini, la consegna a volte riserva delle sorprese. Siamo comunque felici che gli articoli soddisfino le vostre aspettative e che siate stati consegnati nella data desiderata.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/02/2019
Ottimo sito ma un po' caro
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/02/2019
Bene, ma Colissimo non è riuscito a consegnare il pacco perché non avevano il numero del mio appartamento per poter suonare il campanello. Ho quindi dovuto fare una ricerca in diversi uffici postali per recuperare il pacco in un Relais della Posta che ignoravo, venerdì 8 marzo.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/02/2019
bene nel complesso
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/01/2019
Sono rimasta delusa di non essere stata informata al momento dell'ordine che il prodotto era esaurito. Ho dovuto informarmi da sola sul motivo dell'assenza di consegna. È stato solo dopo la data prevista di consegna che mi hanno informato dell'esaurimento del prodotto. Risultato, sono stata consegnata solo 2 mesi dopo il mio ordine. Mi ero impegnata per dei laboratori di lettura e senza il butai, ho dovuto annullare i miei laboratori. Quindi sarebbe bene specificare al momento dell'ordine la disponibilità del prodotto. Altrimenti, la persona che mi ha assistito era molto simpatica e il mio prodotto (finalmente ricevuto) mi soddisfa pienamente. Cordiali saluti
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Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Siamo assolutamente dispiaciute per questo ritardo nella consegna. La vostra selezione è purtroppo vittima del suo successo e non potevamo prevederlo. Speriamo che non ce ne tenga troppo conto.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2018
Non sono stata realmente informata su quando avrei ricevuto il teatro Kamishibai. Per il resto andava bene.
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a seguito di un acquisto di 28/01/2019
A seguito di un ordine effettuato sul sito, sono molto delusa. Ci si aspetta un minimo visto il prezzo praticato. Ordine effettuato per un set di cucina in legno. Molti problemi con tutti gli articoli ricevuti: un mobile senza viti, l'altro ricevuto ingiallito mentre dovrebbe essere nuovo, un altro mobile che aveva 2 lati identici quindi impossibile da montare, e infine un ultimo che mio marito ha dovuto correggere perché non si incastrava correttamente. E il peggio è che una volta passato il servizio clienti mi rimandano i pezzi mancanti a un indirizzo diverso. È una vergogna. Ci si aspetta prodotti di qualità ma non è così. Il servizio clienti ha comunque fatto il necessario, ma ci è voluta pazienza.
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Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Siamo dispiaciuti di non aver risposto al vostro ordine come avremmo voluto. Vi preghiamo di scusarci. Speriamo comunque che apprezziate i vostri giocattoli e che ci darete nuovamente fiducia.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/02/2019
Ottima leggibilità del prodotto, però manca per la consegna di poter specificare che 'è a casa nostra', se non è scritto i corrieri non salgono.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/01/2019
Sito completo ma con un motore di ricerca poco performante che complica ulteriormente una struttura del sito completa ma poco intuitiva. => troppo tempo perso
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a seguito di un acquisto di 16/02/2019
Mai più, il corriere non mi ha nemmeno chiamato, pago le spese di consegna per essere consegnato a casa e mi hanno messo un punto di ritiro mentre non sono vicino e ovviamente wesco non può fare nulla, non ordinerò mai più lì
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Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Nonostante tutto l'amore che mettiamo nella preparazione dei vostri ordini, non controlliamo completamente il trasporto. Tuttavia, il vostro commento ci consente di evidenziare questa questione e quindi, di migliorare la nostra organizzazione.
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a seguito di un acquisto di 11/02/2019
Ho ricevuto 6 giorni fa un ordine Wesco e si è scoperto che hanno sbagliato articolo, cosa che posso concepire. Dove sono arrabbiato è che dopo una segnalazione immediata mi fanno aspettare per riprendere il tappeto che mi è stato inviato per errore e non ho ancora ricevuto il mio ordine, mentre questo era destinato a uno scopo professionale, cosa che ho specificato al servizio clienti. Bilancio: Wesco è a mio avviso più veloce a gestire gli ordini che a correggere i suoi errori di spedizione!
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Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Siamo spiacenti che la vostra esperienza non sia stata all'altezza delle vostre aspettative. Avete ora ricevuto il vostro tappeto e speriamo che soddisfi le vostre aspettative come soddisfa le nostre esigenze.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/02/2019
ricerche poco fluide
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/01/2019
Per l'ordine è andato tutto bene. Consegna prevista tra il 29 e il 31 - ho aspettato (3 giorni, senza uscire) NIENTE. Ho dovuto telefonare per sapere che il mio pacco era partito in una direzione opposta - verso est invece che verso ovest - quindi: mediamente soddisfatta.
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Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Anche se poniamo particolare attenzione alla realizzazione dei vostri ordini, la consegna non è sempre all'altezza delle nostre aspettative. Tuttavia, il vostro commento ci permette di migliorare riportando l'informazione. Speriamo che siate soddisfatta del vostro ordine e desideriamo rivedervi presto sul nostro sito.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/02/2019
Metto tre stelle solo perché sono sicuro che per un ordine così piccolo sarebbe possibile trovare una scatola più adatta e pensare al riciclo!!!
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/01/2019
Servizio clienti poco cortese. Impossibile farsi consegnare a un indirizzo diverso da quello di fatturazione tramite il sito internet....
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a seguito di un acquisto di 06/02/2019
Molto delusa, i colori delle perle non corrispondono alla foto di vendita
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Buongiorno e grazie per il vostro feedback. La foto era effettivamente vecchia e ci scusiamo per questo. Sarà modificata il prima possibile. Speriamo che non ce ne vogliate.
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a seguito di un acquisto di 07/02/2019
Ho avuto ancora problemi con la consegna del mio ordine. Su un lotto di 12 cucchiai ne ho ricevuto 1.
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Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Nonostante tutta l'attenzione che poniamo nella preparazione dei vostri pacchi, a volte il trasporto non è all'altezza delle nostre aspettative. Speriamo che ora apprezziate i cucchiai ricevuti e che non ce ne vogliate.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/01/2019
I tempi sono un po' lunghi, soprattutto perché non ho ricevuto il prodotto giusto (sto ancora aspettando di riceverlo). L'articolo che non era quello ordinato è stato restituito facilmente, quindi è già qualcosa (il corriere che ha effettuato la consegna è tornato a ritirare il pacco).
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2018
alcuni piccoli problemi durante le richieste di preventivo. sito accessibile ai 'principianti'!!!
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Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Abbiamo infatti fatto in modo che il sito fosse il più semplice possibile da usare.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/01/2019
Imballaggio da migliorare. Il sacchetto di plastica era strappato e sporco. Gli elementi del percorso non erano danneggiati ma sporchi a causa dell'imballaggio deteriorato.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/01/2019
Difficoltà a trovare rapidamente tutti gli articoli. Bisogna sapere cosa si cerca per trovare facilmente
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/11/2018
Il sito è da migliorare: la ricerca non è molto piacevole e naturale
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/01/2019
Il pacco era in cattive condizioni! Visibilmente già aperto
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Nonostante tutta l'attenzione che poniamo nella preparazione dei vostri pacchi, a volte il trasporto non va come spereremmo. Vi invitiamo a contattare il servizio post-vendita all'indirizzo [email protected] e tratteremo la vostra richiesta nel più breve tempo possibile.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/01/2019
Ordine ricevuto bene ma sono sorpreso di vedere che i guanti, gli asciugamani e il coprimaterasso sono stati consegnati senza protezione in plastica, messi solo nella scatola! Altrimenti buon prodotto nel complesso
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Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Siamo felici che siate soddisfatti del materiale ricevuto. Per quanto riguarda l'imballaggio, abbiamo scelto di limitare al massimo il nostro consumo di plastica monouso. Prestiamo particolare attenzione alla protezione dell'ambiente e con questo gesto contribuiamo, nel nostro piccolo, a questa missione.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/01/2019
non è sempre facile trovare un prodotto rapidamente
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/01/2019
Ho richiesto più volte la fattura da venerdì, non l'ho ancora ricevuta.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/12/2018
Ottimo prodotto ma ricevuto con 1 mese di ritardo!
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