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A
Nota: 3 su 5
Visto il prezzo mi aspettavo una qualità migliore... Il materasso è molto morbido e il lenzuolo è rigido... non molto piacevole al tatto.
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Recensioni dei clienti di Wesco
Certificato di fiducia
9
/10
Valutazione globale: 9 su 10
Basata su 15 081 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
Wesco si distingue per la consegna rapida e affidabile, con pacchi ricevuti in tempo e imballi accurati che proteggono i prodotti, e per la corrispondenza puntuale tra descrizione e articolo consegnato, offrendo articoli conformi e adatti ai bambini. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti, la comodità per i piccoli e l’uso in contesti come asili, oltre alla garanzia che articoli specifici siano confortevoli e presentino dettagli utili come piccoli lettini utili nello spazio ridotto. L’esperienza di acquisto risulta semplice e continua a essere associata a descrizioni chiare e consegne rapide, con servizio di assistenza percepito come affidabile e reattivo. Le referenze includono articoli di qualità, pronta disponibilità di consegna e confezione accurata, che rendono l’esperienza complessiva positiva per clienti abituali.
Recensioni 1 e 3 stelle
Reimposta i filtriA
Nota: 3 su 5
Ho ricevuto il mio ordine in più volte e ogni volta bisogna essere disponibili per accogliere il corriere, non è semplice quando si è con i bambini.
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A
Nota: 3 su 5
Il sito è buono, ma per ordinare non è terribile, ho ordinato 2 tappeti che erano disponibili al momento dell'ordine, e alla consegna ho ricevuto solo un tappeto e non sono stata nemmeno avvisata che c'era una rottura di stock, ho dovuto telefonare per sapere dove fosse il secondo tappeto perché se lo avessi saputo non l'avrei nemmeno ordinato.
Recensione tradotta
A
Nota: 3 su 5
Buongiorno,
Il materiale ordinato corrisponde a ciò che mi aspettavo.
L'unico problema è stato con la consegna:
- L'ordine non è arrivato nell'intervallo inizialmente dato e per fortuna ero a casa perché il corriere mi ha chiamato non per prendere un appuntamento ma per annunciarmi che sarebbe arrivato tra 15 minuti.
- Il sacco contenente i materassi era aperto e i materassi sporchi (mi è difficile rimuovere correttamente le macchie)
- La scatola del letto completamente danneggiata (il letto presenta quindi un piccolo strappo).
Sarebbe bene che i corrieri fossero più attenti con gli ordini.
Recensione tradotta
Il materiale ordinato corrisponde a ciò che mi aspettavo.
L'unico problema è stato con la consegna:
- L'ordine non è arrivato nell'intervallo inizialmente dato e per fortuna ero a casa perché il corriere mi ha chiamato non per prendere un appuntamento ma per annunciarmi che sarebbe arrivato tra 15 minuti.
- Il sacco contenente i materassi era aperto e i materassi sporchi (mi è difficile rimuovere correttamente le macchie)
- La scatola del letto completamente danneggiata (il letto presenta quindi un piccolo strappo).
Sarebbe bene che i corrieri fossero più attenti con gli ordini.
Risposta di Wesco
Grazie per il vostro feedback, ci permette di migliorare i nostri servizi. Stiamo lavorando con il vostro corriere affinché questo tipo di situazione non si ripeta.
A
Nota: 3 su 5
Ho avuto un po' di difficoltà a trovare ciò che cercavo e non sono riuscito a ottenere la via da seguire per avere i prezzi decrescenti, peccato perché avrei preso più lettini
Recensione tradotta
A
Nota: 3 su 5
Non male, ma lo ripeto ancora una volta, vista la tariffa e gli ordini che facciamo, sarebbe interessante avere punti fedeltà o qualcosa del genere....
Recensione tradotta
A
Nota: 1 su 5
servizio logistico estremamente mediocre
Recensione tradotta
A
Nota: 3 su 5
Sito molto bello, ampia scelta di bei prodotti adatti all'età dei bambini. Deluso dai tempi e dalla consegna.
Recensione tradotta
A
Nota: 3 su 5
sito chiaro
Recensione tradotta
A
Nota: 1 su 5
Errore nel contenuto della consegna. Non ho ricevuto nessuno degli elementi ordinati. Non posso quindi esprimere un'opinione sui prodotti stessi ma su una cattiva preparazione dei pacchi
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Grazie per il vostro feedback. Speriamo che i vostri prodotti vi soddisfino.
A
Nota: 1 su 5
Prodotti di qualità ma un servizio clienti/marketing mediocre e una consegna parziale non affidabile che mi ha fatto perdere due giorni.
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Risposta di Wesco
Vi ringraziamo per il vostro feedback. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. La consegna del vostro ordine non è stata effettuata secondo gli impegni di qualità di Wesco. Il nostro servizio logistico è stato informato di questa situazione e prenderà le misure necessarie affinché ciò non si ripeta.
A
Nota: 3 su 5
il nostro ordine è stato consegnato incompleto... ci mancano il coprimaterasso e le lenzuola e quindi non possiamo utilizzare il lettino cocoon. nessuna notizia dal servizio clienti...
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Vi ringraziamo per il vostro feedback. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. La consegna del vostro ordine è stata effettuata in più fasi. Ci scusiamo per questo. Il nostro servizio logistico è stato informato di questa situazione e prenderà le misure necessarie affinché ciò non si ripeta.
A
Nota: 3 su 5
Apprezzo l'offerta diversificata dei prodotti in vendita sul sito, tuttavia le descrizioni dei prodotti non corrispondono alla qualità ricevuta.
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A
Nota: 3 su 5
grande pacco per poche cose
Recensione tradotta
A
Nota: 1 su 5
Errore nella spedizione. Altro prodotto ricevuto.
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Risposta di Wesco
Grazie per questo feedback. Diamo molta importanza alla qualità dei nostri servizi, sia per quanto riguarda l'ascolto che il consiglio. Il nostro servizio post-vendita è a vostra completa disposizione al 05 49 80 45 05.
A
Nota: 3 su 5
scarsa disponibilità di magazzino. Abbiamo dovuto aspettare 1 settimana in più del previsto senza parlare del cattivo stato di un tappeto ricevuto.
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A
Nota: 3 su 5
I lacci non passano per alcune lettere ed è un peccato!
Recensione tradotta
A
Nota: 3 su 5
Buon materiale, molta scelta per fare attività
Recensione tradotta
A
Nota: 3 su 5
Manca un articolo e non ho ricevuto risposta alla mia richiesta...
Recensione tradotta
A
Nota: 1 su 5
Ho effettuato un ordine tenendo conto del termine di consegna e approvvigionamento che si è rivelato errato. Così invece di ricevere il mio ordine in 3 settimane, ci sono voluti 2 mesi interi. Il servizio clienti non ha nemmeno proposto una consegna in 2 volte piuttosto che una, quindi ho aspettato anche per i prodotti che erano visibilmente in stock. Molto deludente.
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Grazie per il vostro feedback. Vittime del nostro successo, i nostri stock sono stati messi a dura prova. Questo spiega il disguido e ce ne scusiamo.
A
Nota: 3 su 5
Il termine di consegna annunciato non è stato rispettato. L'assistenza telefonica ci ha fornito le informazioni corrette in seguito.
Recensione tradotta
A
Nota: 3 su 5
Molto bene
Recensione tradotta
A
Nota: 3 su 5
Ordine rapido, servizio clienti efficace ma consegna molto lenta (più di 10 giorni dopo l'ordine). Non rispetto delle date di consegna da parte del fornitore.
Recensione tradotta
A
Nota: 3 su 5
Una volta messi i bavaglini nel carrello, non vedevo più i colori di questi. Quindi non potevo controllare il mio ordine prima della convalida. Tempi di attesa lunghi per ricevere la merce.
Recensione tradotta
A
Nota: 3 su 5
Consegna ricevuta più di 6 settimane dopo l'ordine per 1 articolo che non era in stock. Articolo che è stato consegnato da solo molto prima degli altri che ho dovuto sollecitare...
Recensione tradotta
A
Nota: 1 su 5
Pacco mal imballato, contorno del materasso anche il cartone squarciato, moschettone della copertura del materasso difettoso, quest'ultimo emana un odore molto forte e insopportabile di plastica bruciata, impossibile da utilizzare come il piano inclinato, schiuma del materasso nera per un bambino, l'igiene è fondamentale e francamente non è affatto presente, assistenza clienti assente dopo numerose chiamate e email, nessuna risposta da parte loro, è un mese che cerchiamo di contattare qualcuno senza successo... È vergognoso, non consiglio affatto... io che pensavo che il marchio fosse serio sono estremamente deluso e non mancherò di specificarlo.
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Risposta di Wesco
La ringraziamo per il suo feedback. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi prodotti e dei suoi servizi. I nostri diversi servizi sono stati informati di questa situazione che richiede un'indagine approfondita.
A
Nota: 3 su 5
Ottimo prodotto, tuttavia ci è stato proposto di scegliere un giorno di consegna che ci fosse comodo, ma è stato consegnato alcuni giorni dopo. Peccato.
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A
Nota: 1 su 5
Il sito in sé è molto buono, tuttavia la consegna e la cortesia delle interlocutrici lasciano a desiderare!
Il sito indicava i miei articoli disponibili, ho impiegato più di un mese a ricevere tutto!
E quando ho chiamato per sapere a che punto fosse, l'interlocutrice è stata più che sgradevole
Ero indeciso se acquistare su un altro sito e bene, è quello che farò la prossima volta!
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Il sito indicava i miei articoli disponibili, ho impiegato più di un mese a ricevere tutto!
E quando ho chiamato per sapere a che punto fosse, l'interlocutrice è stata più che sgradevole
Ero indeciso se acquistare su un altro sito e bene, è quello che farò la prossima volta!
Risposta di Wesco
Vi ringraziamo per la vostra opinione. I prodotti utilizzati nell'ambito del metodo Singapore sono stati infatti vittime del loro successo. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. La consegna del vostro ordine non è stata effettuata secondo gli impegni qualitativi di Wesco.
I nostri servizi clienti e logistici sono stati informati di questa situazione e prenderanno le misure necessarie affinché ciò non si ripeta.
I nostri servizi clienti e logistici sono stati informati di questa situazione e prenderanno le misure necessarie affinché ciò non si ripeta.
A
Nota: 3 su 5
Pensavo che le carte fossero più rigide.
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A
Nota: 3 su 5
Non è il colore giusto
Recensione tradotta
A
Nota: 3 su 5
Un prodotto ricevuto molto tardi. Non ero più al centro, quindi complicato per la contabilità.
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A
Nota: 3 su 5
Bene ricevuto in tempo ma consegnato in una enorme scatola, mentre una busta cartonato sarebbe stata sufficiente.
Recensione tradotta
A
Nota: 3 su 5
Bene
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A
Nota: 1 su 5
Dopo un primo lavaggio i bavaglini hanno perso almeno 4 cm in altezza e si sono ristretti e sono molto meno coprenti. Già dopo aver aspettato 1 mese prima di riceverli, non consiglio affatto. Inoltre, nessun gesto commerciale per il ritardo. Contatto di nuovo oggi il servizio clienti.
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Risposta di Wesco
Grazie per il feedback. Diamo molta importanza alla qualità dei nostri servizi, sia per quanto riguarda l'ascolto che il consiglio. Il nostro servizio post-vendita è a vostra completa disposizione al 05 49 80 45 05.
A
Nota: 3 su 5
non abbastanza attraente
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A
Nota: 1 su 5
Non permette di seguire la spedizione quando l'ordine è stato inviato o parzialmente inviato. Servizio post-vendita poco affidabile
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per questo feedback. È possibile seguire lo stato del tuo ordine accedendo al tuo spazio cliente nella sezione "I miei ordini". Lo stato di ciascun prodotto è indicato lì. Troverai anche un link del corriere per seguire l'avanzamento del pacco.
A
Nota: 3 su 5
Poco chiaro per scegliere la data dell'ordine, motivo per cui ho telefonato ai vostri servizi e non hanno saputo rispondermi.
Recensione tradotta
A
Nota: 1 su 5
non ho ancora ricevuto il mio ordine, sono quasi 15 giorni e lo riceverò solo venerdì quindi sarebbero quasi 20 giorni di attesa. Non ho ricevuto spiegazioni né aiuto dal servizio clienti quindi ho chiamato io stesso il corriere che mi ha dato una nuova data di consegna 1 settimana più tardi. Nessuno sforzo per cercare di inviarmelo più rapidamente e nessuna conferma ricevuta né via email né sms.
È davvero perché non ho trovato da nessuna parte un tappeto come questo che mantengo il mio ordine altrimenti avrei chiesto di essere rimborsato immediatamente
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È davvero perché non ho trovato da nessuna parte un tappeto come questo che mantengo il mio ordine altrimenti avrei chiesto di essere rimborsato immediatamente
Risposta di Wesco
Ti ringraziamo per il tuo feedback. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. La consegna del tuo ordine non è stata effettuata secondo gli impegni qualitativi di Wesco.
Il nostro servizio logistico è stato informato di questa situazione e prenderà le misure necessarie affinché ciò non si ripeta.
Il nostro servizio logistico è stato informato di questa situazione e prenderà le misure necessarie affinché ciò non si ripeta.
A
Nota: 3 su 5
Sito molto ben progettato. Tuttavia, a volte è difficile trovare un articolo specifico dato che ci sono molti oggetti di qualità proposti.
Recensione tradotta
A
Nota: 3 su 5
modalità di consegna: il corriere scelto non fornisce una fascia oraria: vincolo importante
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