Recensioni dei clienti di Wesco

Certificato di fiducia
9 /10
Valutazione globale: 9 su 10
Basata su 15 081 recensioni pubblicate
5 10,7k 71% 4 2 639 17% 3 938 6% 2 381 3% 1 471 3%

Riepilogo delle recensioni

Wesco si distingue per la consegna rapida e affidabile, con pacchi ricevuti in tempo e imballi accurati che proteggono i prodotti, e per la corrispondenza puntuale tra descrizione e articolo consegnato, offrendo articoli conformi e adatti ai bambini. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti, la comodità per i piccoli e l’uso in contesti come asili, oltre alla garanzia che articoli specifici siano confortevoli e presentino dettagli utili come piccoli lettini utili nello spazio ridotto. L’esperienza di acquisto risulta semplice e continua a essere associata a descrizioni chiare e consegne rapide, con servizio di assistenza percepito come affidabile e reattivo. Le referenze includono articoli di qualità, pronta disponibilità di consegna e confezione accurata, che rendono l’esperienza complessiva positiva per clienti abituali.

Recensioni 1 e 3 stelle

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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/07/2018
Molto chiaro
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/07/2018
I menu non sono espliciti, bisogna avere il nome preciso per trovare ciò che si cerca.
Le offerte sono molto povere e non riguardano i mobili.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/07/2018
Servizio di consegna deplorevole e articolo danneggiato all'arrivo. Reso. Peccato, perché super qualità quando tutto va bene...
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/07/2018
Bene
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/07/2018
Il sito non ha un'architettura chiara...
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/07/2018
Gli articoli sono molto interessanti ma il sito è poco pratico per trovare ciò che si cerca. Tonelate di pagine per finalmente trovare il pezzo raro...
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/07/2018
delusa dal prodotto che non corrisponde alle mie aspettative
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/07/2018
Il pacco è arrivato danneggiato e i piedi sono quindi rovinati. Nessun modo per contattarvi!!!!
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/07/2018
Da raccomandare
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/07/2018
Ordine effettuato molto rapidamente, peccato che sia stato annullato senza il mio consenso per un cambio di indirizzo impossibile. Ho dovuto ripetere questo ordine. Spedizione rapida
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/07/2018
Molto deluso, ordine non ricevuto completo, ho ricevuto i piedi del tavolo ma non i piani e una sedia rotta, quindi per un ordine finale di oltre 450€ mi ritrovo con sedie e piedi del tavolo, grazie
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Risposta di Wesco
Vi ringraziamo per il vostro parere. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. La consegna del vostro ordine non è stata effettuata secondo gli impegni qualitativi di Wesco e ce ne scusiamo. I nostri servizi logistici e il servizio clienti sono stati informati della situazione, una soluzione è in corso. Per avere ulteriori informazioni vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti al: 05 49 80 01 66
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/07/2018
è indicata uno spessore di 4cm mi aspettavo qualcosa di solido e per niente il prodotto non corrisponde alle mie aspettative
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Risposta di Wesco
Grazie per questo feedback. Diamo molta importanza alla qualità dei nostri servizi, sia per quanto riguarda l'ascolto che il consiglio. Il nostro servizio clienti è a vostra completa disposizione al 05 49 80 01 66.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/07/2018
impossibile effettuare un bonifico dopo aver ricevuto l'ordine
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/05/2018
Più di un mese di attesa per la consegna e ho dovuto sollecitare più volte per essere finalmente consegnata senza alcun gesto commerciale. Non ordinerò più
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Risposta di Wesco
La ringraziamo per il suo feedback. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. La consegna del suo ordine non è stata effettuata secondo gli impegni di qualità di Wesco e ce ne scusiamo. I nostri servizi logistici e di assistenza clienti sono stati informati della situazione e facciamo tutto il possibile affinché ciò non si ripeta.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/06/2018
Pessimo impossibile ricevere una consegna degli articoli ordinati il 26 giugno. E rispondono il corriere verrà domani... Chiamo e mi dicono verrà domani ecc ecc...
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Risposta di Wesco
La ringraziamo per il suo feedback. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. La consegna del suo ordine non è stata effettuata secondo gli impegni di qualità di Wesco e ce ne scusiamo. I nostri servizi logistici e di assistenza clienti sono stati informati della situazione e ci occupiamo della nuova spedizione espressa già da oggi.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/07/2018
Unico punto negativo: un pacco troppo grande per soli 3 sonagli per bambini!
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/07/2018
Bene
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/05/2018
Troppa attesa
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/06/2018
Sito facile da usare, chiaro nelle ricerche. Peccato che il mio ordine sia arrivato prima della data prevista, non ero a casa, ; stato depositato in un punto di ritiro ed era difficile per me spostarmi con un neonato! Non sono molto contenta di questo punto!
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/06/2018
Ordine ricevuto rapidamente, ma un lettino è danneggiato....
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/07/2018
Bene
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a valutare questo prodotto e il tuo feedback sull'esperienza. Il tuo commento "Bene" non fornisce indicazioni sulla tua valutazione del prodotto o delle sue specifiche. Pertanto non è stato pubblicato in quanto non può fornire garanzie o consigli ai futuri acquirenti.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/06/2018
Bavaglini di ottima qualità
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/06/2018
Fortunatamente conoscevo il prodotto, perché la ricerca non è stata facilmente fruttuosa...
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/05/2018
Metto in discussione l'imballaggio durante la spedizione degli articoli.
Il materassino per il cambio era solo avvolto in una protezione di plastica trasparente che era molto sporca (perché trascinata nel camion di consegna). Nessun imballaggio rinforzato per proteggere bene l'articolo e... è un problema ricorrente da Wesco (ho già ricevuto articoli rotti a causa di un imballaggio non curato).
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Risposta di Wesco
La ringraziamo per il suo feedback. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. Gli articoli in schiuma sono imballati in una guaina di plastica per proteggerli dalla polvere. Nessun imballaggio in cartone supplementare è necessario, il prodotto è sufficientemente resistente.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/06/2018
C'è stato un errore su un prodotto che ho ordinato in colore naturale che ho ricevuto multicolore da parte del servizio. Sono rimasta molto sorpresa di vedere che le spese di restituzione dei prodotti sono a mio carico?
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per questo commento. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. La preparazione del tuo ordine non è stata effettuata correttamente e ce ne scusiamo. Il nostro servizio clienti è a tua completa disposizione al 05 49 80 01 66 per trovare una soluzione adeguata.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/06/2018
Peccato che come assistente materna dobbiamo pagare le spese di spedizione.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/06/2018
Molto bene tranne per la scelta della data di consegna sul piccolo calendario che non è stata rispettata
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/06/2018
Quando non si conosce il sito, è un po' difficile trovare ciò che si cerca
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/06/2018
Consegna catastrofica! Ho richiesto la consegna a domicilio, il corriere non si è nemmeno presentato a casa mia, mentre lo aspettavo bene a casa e ha lasciato il mio pacco in un punto di ritiro situato in una città a diversi km. Nel messaggio ricevuto via sms, il nome del punto di ritiro non era indicato, solo la città era specificata... Ho dovuto contattare il servizio clienti per avere le informazioni necessarie! È inaccettabile per una consegna richiesta a domicilio in un giorno in cui ero a casa!
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Risposta di Wesco
Ti ringraziamo per il tuo parere. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. La consegna del tuo ordine non è stata effettuata secondo gli standard qualitativi di Wesco.
Il nostro servizio logistico è stato informato di questa situazione e prenderà le misure necessarie affinché ciò non si ripeta.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/06/2018
Il sito è molto buono, ma la mia consegna non è ancora arrivata, siamo al 21 giugno.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/06/2018
Contenta del prodotto e del tempo di consegna, ma il mio ordine è stato lasciato davanti alla porta mentre ero a casa, ma nessuno ha suonato! Fortunatamente era ancora lì quando sono uscita!!
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Risposta di Wesco
Ti ringraziamo per il tuo parere. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. La consegna del tuo ordine non è stata effettuata secondo gli standard qualitativi di Wesco.
Il nostro servizio logistico è stato informato di questa situazione e prenderà le misure necessarie affinché ciò non si ripeta.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/06/2018
Non ho capito molto bene. Ho ricevuto il mio ordine in 3 scatole. 1 un giorno e le altre due il giorno dopo.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/06/2018
Nessun problema...
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/06/2018
Troppo disordinato
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/06/2018
Il corriere mi ha consegnato un pacco su 2. Notando che mi mancava uno, ho richiamato rapidamente e mi ha spiegato che succede che ne ha uno solo. 3/4 d'ora dopo è tornato scusandosi perché il pacco era nascosto sotto un altro. Per fortuna non era lontano per riportarmelo. L'ho trovato mediocre. Sono troppo frettolosi e non controllano mai con i clienti sul posto.. Altrimenti, il lettino già montato è carino. Buona qualità a prima vista, da vedere nel tempo. Soddisfatta. Riguardo al sito, rinomato per la sua qualità, senza le promozioni speciali non comprerei. (qualità/prezzo)
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Risposta di Wesco
La ringraziamo per il suo feedback. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. La consegna del suo ordine non è stata effettuata secondo gli impegni di qualità di Wesco. Il nostro servizio logistico è stato informato di questa situazione e prenderà le misure necessarie affinché ciò non si ripeta.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/05/2018
Tempi di consegna raddoppiati rispetto all'annuncio iniziale (quasi 1 mese) / nessuna informazione da parte del servizio clienti, nessun gesto commerciale ... molto deluso dalla loro mancanza di considerazione
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per questo feedback. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. La consegna del suo ordine non è stata effettuata secondo gli impegni di qualità di Wesco.
I servizi clienti e logistici sono stati informati di questa situazione. Ci scusiamo. Il nostro servizio clienti è a sua completa disposizione al 05 49 80 01 66 per ulteriori informazioni.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/05/2018
Bene, ma mi aspettavo prodotti di qualità migliore, vista la spesa effettuata
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/06/2018
Molte rubriche sotto rubriche
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/05/2018
avete un problema con l'imballaggio. Avevo ordinato un lotto di 5 bottiglie da 1l di vernice con 1 bottiglia da 1l di colla, nel pacco tutte le bottiglie erano sfuse, senza supporti per bloccarle, il che ha causato la rottura di una bottiglia durante il trasporto e un rifiuto e ritorno del pacco. Volevo usare rapidamente la vernice con i bambini che tengo, ma dovrà aspettare che wesco accetti il mio reso per permettermi di riordinare.
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Risposta di Wesco
Vi ringraziamo per il vostro feedback. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. La consegna del vostro ordine non è stata effettuata secondo gli impegni di qualità di Wesco. I servizi clienti e logistici sono stati informati di questa situazione. Ci scusiamo e stiamo facendo tutto il possibile per organizzare uno scambio rapido del prodotto.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/06/2018
quando non si ha un conto e si vuole effettuare un ordine, le procedure sono un po' confuse
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