Wesco si distingue per la consegna rapida e affidabile, con pacchi ricevuti in tempo e imballi accurati che proteggono i prodotti, e per la corrispondenza puntuale tra descrizione e articolo consegnato, offrendo articoli conformi e adatti ai bambini. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti, la comodità per i piccoli e l’uso in contesti come asili, oltre alla garanzia che articoli specifici siano confortevoli e presentino dettagli utili come piccoli lettini utili nello spazio ridotto. L’esperienza di acquisto risulta semplice e continua a essere associata a descrizioni chiare e consegne rapide, con servizio di assistenza percepito come affidabile e reattivo. Le referenze includono articoli di qualità, pronta disponibilità di consegna e confezione accurata, che rendono l’esperienza complessiva positiva per clienti abituali.
Sono un po' deluso perché proponete una data di consegna e non ne tenete conto
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F
Flavie M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/04/2025
Molto delusa. È indicato sul sito una spedizione entro 48 ore e una consegna in 3 a 5 giorni. La spedizione è stata effettuata 5 giorni lavorativi dopo l'ordine. Troppo lungo.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il suo feedback riguardo alla sua esperienza dopo il suo ordine. Dopo verifica, è stata consegnata nei tempi annunciati nella sua conferma d'ordine. (cioè tra il 23/04 e il 25/04). Inoltre, i tempi menzionati nelle nostre condizioni generali di vendita sono solo indicativi e dipendono da diversi fattori come la disponibilità dei prodotti o la data di registrazione dell'ordine. Sperando che alla luce di queste informazioni si fidi nuovamente di Wesco per i suoi acquisti futuri. Buona giornata.
A
Andréa B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/04/2025
Non raccomando
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M
Mairie De Renac -.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 31/03/2025
Mobili danneggiati, nessun manuale...
Recensione tradotta
M
Mediatheque Georges Brassens -.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/03/2025
Sito e ordine in sé molto bene ma grosso problema con la società di consegna GLS. È la seconda volta che le istruzioni non vengono rispettate e i pacchi non vengono consegnati o consegnati altrove! Peccato che vi affidiate a loro.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere il vostro feedback. Siamo spiacenti che il servizio di consegna non abbia soddisfatto le vostre aspettative e vi porgiamo le nostre più sincere scuse. Il vostro parere è importante e lo prendiamo sul serio. Lo abbiamo condiviso con il nostro servizio logistico che gestisce i rapporti con i vari corrieri. Speriamo che, nonostante questo incidente, ci darete nuovamente fiducia e che avremo il piacere di rivedervi presto sul nostro sito. Buona giornata.
C
Cendrine S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/02/2025
Il tempo di attesa per un fasciatoio un po' lungo (ordinato inizio febbraio consegnato inizio aprile).
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A
Aurelie M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/03/2025
Bene
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L
Laurie B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/02/2025
Non ho semplicemente ricevuto l'articolo giusto dopo quasi 2 mesi di attesa
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per averci informato della tua situazione lasciando un'opinione. Ci scusiamo sinceramente per questo errore nel trattamento del tuo ordine. Il nostro servizio clienti ha preso in carico il tuo reclamo e sta facendo il necessario per rimediare a questa situazione. Speriamo che ci darai una seconda possibilità di fare una migliore impressione tornando sul nostro sito in un prossimo futuro. Buona giornata.
-
- A.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2024
Uno dei prodotti di questo ordine effettuato il 19/12/2024 non è ancora stato consegnato a oggi 31/03/2025.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Ti informiamo che l'articolo in questione è stato purtroppo ritirato dalla nostra collezione il 20 marzo scorso. È stata inviata un'email esplicativa a riguardo, ma sembra che sia stata indirizzata per errore a un destinatario sbagliato. Ti preghiamo di scusarci per questo malinteso. Buona giornata.
P
Popy B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/03/2025
Ti ho inviato 2 messaggi, perché non ho le viti per montare la cucina. Aspetto una risposta da parte tua. Riceverò le viti?
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Ci scusiamo sinceramente per questa dimenticanza. Il nostro servizio clienti ha provveduto a rinviare la viteria mancante. Ti ringraziamo in anticipo per l'ultimo sforzo di pazienza che ti chiediamo e speriamo che la cucina offra lunghe ore di gioco. Ci fa piacere rivederti in un futuro prossimo sul nostro sito. Buona giornata.
M
Multi Accueil Du Kreiz Breizh -.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/02/2025
Delusa dagli ultimi ordini. La qualità non è più quella di una volta. Giocattoli che si rompono facilmente. Mobili non finiti, non levigati all'interno con grosse schegge... Non è facile avere una persona al telefono.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Siamo dispiaciuti di leggere che questo prodotto non ti offre piena soddisfazione e che dubiti della sua qualità. Da diversi anni, il portatore Illico è realizzato in plastica biosourced. Sebbene sia più morbida, la plastica biosourced conserva proprietà di solidità e alta resistenza per adattarsi a un uso intensivo in comunità. La tua segnalazione è stata presa in carico dal nostro servizio clienti che si impegna a proporti una soluzione il prima possibile. Ti ringraziamo per la tua fiducia e la tua fedeltà e speriamo di avere l'opportunità di accoglierti nuovamente sul nostro sito. Buona giornata.
V
Vanessa D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/03/2025
Nel complesso, molto soddisfatta, alcuni cartoni danneggiati un po' delusa
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U
Universcience Eppdcsi -.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/03/2025
una bella offerta ma filtri non molto performanti. Un servizio clienti al top!
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F
Fanny P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/03/2025
UN'IGNOMINIA!!!! Avevo ordinato una barra di brachiation e un kit di fissaggio. Ricevo un mobile al posto della barra, e nel kit di fissaggio c'era solo un fissaggio, che apparentemente è normale! Mi dicono che un corriere verrà a ritirare il mobile e per il fissaggio devo ordinarne un secondo! E la mia barra arriverà dopo! Ma stiamo scherzando, nessun gesto commerciale, il servizio clienti ci risponde che è così e non diversamente, quindi ho voluto annullare perché non è possibile che io paghi un kit in più, e per la mia barra era urgente e a causa loro è troppo tardi. Quindi voglio annullare ma nessuno mi risponde né al telefono, né via email, né whatsapp, e mi hanno comunque addebitato nonostante il contenzioso! Non ho mai visto una cosa del genere! È la seconda volta che ordino da loro e c'è sempre un problema! DA EVITARE!! Andrei su leboncoin!
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a farci sapere la vostra situazione. Comprendiamo il vostro malcontento e vi porgiamo le nostre più sincere scuse per l'errore avvenuto durante la preparazione del vostro ordine. Ci dispiace profondamente che le vostre due esperienze di acquisto sul nostro sito siano state segnate da difficoltà e che abbiano generato tanta insoddisfazione. Il nostro servizio clienti ha trattato in priorità il vostro reclamo e vi ha proposto il ritiro della totalità degli articoli consegnati e il rimborso. Nonostante tutta l'attenzione che le nostre squadre dedicano alla preparazione degli ordini, purtroppo possono verificarsi errori umani. Tuttavia, vi assicuriamo che facciamo tutto il possibile per limitare al massimo questi errori. Sarete sempre i benvenuti sul nostro sito se in futuro desiderate nuovamente fidarvi di noi. Buona giornata.
-
- S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/01/2025
La parte consegna è da migliorare. Mancanza di supporto per i professionisti e riduzioni. Tariffe elevate.
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S
Sandrine W.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/03/2025
Ordine facile e consegna rapida.
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S
Sabine M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/03/2025
2 giochi su 3 presentano problemi e nessuno mi risponde nel post-vendita!!!
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a farci sapere la sua situazione. Abbiamo preso in considerazione il suo reclamo e desideriamo porgerle le nostre scuse per il ritardo nella nostra risposta. Il nostro servizio clienti sta attualmente affrontando un leggero ritardo, ma vogliamo rassicurarla che una soluzione le sarà fornita nel corso della settimana. Ci dispiace profondamente che la sua esperienza sul nostro sito non sia stata all'altezza delle sue aspettative e speriamo che ci darà una seconda possibilità di fare una migliore impressione durante una futura visita. Buona giornata.
C
Chrystel M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/03/2025
Servizio molto lungo Consegna parziale senza essere informata È la prima volta che ordino Visto i prezzi sono delusa Non articoli ma servizi
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a farci sapere la sua situazione. Siamo profondamente dispiaciuti che la sua prima esperienza sul nostro sito non sia stata all'altezza delle sue aspettative e le porgiamo le nostre più sincere scuse. Purtroppo, indipendentemente dalla nostra volontà, il corriere non è riuscito a garantire la consegna in un'unica soluzione come previsto e non è stato in grado di tenerla informata correttamente. Comprendiamo perfettamente il disagio causato. Speriamo che ci darà una seconda possibilità di fare una migliore impressione e che avremo il privilegio di rivederla sul nostro sito. Buona giornata.
D
Dominique C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/02/2025
Sito WESCO e prodotti WESCO perfetti. Consegna molto vincolante: giorno fisso di consegna perché il corriere è molto lontano, obbligo da parte del corriere di essere a casa tra le 9 e le 16, poiché non è fornito alcun orario preciso di consegna. Non so se raccomanderò WESCO. Peccato.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Comprendiamo il tuo malcontento e desideriamo porgerti le nostre scuse. Il tuo feedback è stato trasmesso al nostro servizio logistico affinché possa essere comunicato al corriere interessato. Nell'ambito del nostro impegno per il miglioramento continuo, diamo grande importanza ai feedback dei nostri clienti, che ci permettono di perfezionare i nostri servizi. Nonostante questa esperienza di consegna, speriamo di avere l'opportunità di riconquistare la tua fiducia e di accoglierti nuovamente sul nostro sito durante una prossima visita. Buona giornata.
C
Crèche Les Papillons L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/12/2024
I guanti sono di buona qualità, ma tutta la vostra piattaforma logistica deve essere seriamente rivista, così come la vostra comunicazione che lascia a desiderare. È una vergogna far aspettare due mesi un asilo senza guanti a causa di un ritardo di approvvigionamento per due volte.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere la vostra esperienza. Comprendiamo perfettamente il vostro malcontento e desideriamo porgere le nostre più sincere scuse. Diamo grande importanza alla gestione dei nostri tempi di approvvigionamento. Internamente, un team dedicato lavora quotidianamente per anticipare e limitare questo tipo di situazione. Tuttavia, nonostante tutti i nostri sforzi, imprevisti possono talvolta verificarsi su alcune referenze. Prendiamo questo argomento molto sul serio e facciamo tutto il possibile per migliorare i nostri servizi per rispondere meglio alle vostre aspettative. Il vostro feedback è stato trasmesso ai team interessati. Speriamo sinceramente che ci darete una seconda possibilità di fare una migliore impressione e che avremo l'opportunità di soddisfarvi pienamente durante una prossima visita sul nostro sito. Buona giornata.
C
Crèche Valentin Et Capucine A.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/01/2025
La parte del servizio clienti è complicata... abbiamo un problema con il nostro ordine... il tempo per trattare il nostro ordine è molto lungo e poco seguito.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere la vostra situazione lasciando una recensione sul nostro sito. Comprendiamo perfettamente che l'attesa possa essere fonte di frustrazione e desideriamo porgere le nostre scuse per questo disagio. Attualmente, il tempo di trattamento delle richieste di assistenza è di circa 10 giorni. I nostri team stanno facendo tutto il possibile per ridurre questo tempo e rispondere il prima possibile alle vostre aspettative. La vostra segnalazione è stata presa in carico dal nostro servizio assistenza che si impegna a rispondere nel minor tempo possibile. Vi ringraziamo per la vostra pazienza e speriamo di avere l'opportunità di offrirvi una migliore esperienza durante la vostra prossima visita sul nostro sito. Buona giornata.
A
Amelie B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/02/2025
Molto bene
Recensione tradotta
C
Cecilia Z.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/12/2024
Conosco per il mio lavoro, ma non mi aspettavo di dover aspettare quasi due mesi per ricevere il mio ordine. Risultato: ho dovuto acquistare alcuni articoli d'urgenza in un negozio fisico. Sono comunque soddisfatta dei prodotti che conosco bene, poiché utilizzati quotidianamente in asilo. Forse dovreste rivedere il vostro funzionamento per quanto riguarda le spedizioni in futuro.
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver condiviso il vostro feedback lasciando una recensione. Siamo dispiaciuti per questa situazione e desideriamo porgere le nostre più sincere scuse. Delle difficoltà di approvvigionamento su alcune referenze hanno purtroppo impattato direttamente il vostro ordine. I nostri team stanno facendo del loro meglio per limitare questo tipo di incidente e migliorare continuamente i nostri servizi. Come gesto commerciale, il nostro servizio clienti procederà da ora al rimborso delle spese di spedizione. Comprendiamo pienamente il vostro malcontento e speriamo di avere l'opportunità di riconquistare la vostra fiducia durante una prossima visita sul nostro sito. Buona giornata.
M
Mam Les P'tits Bouts En Train M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/02/2025
Le foto sul sito non mostrano la totalità del prodotto. Nessuna soluzione fornita alla nostra richiesta
Recensione tradotta
P
Prisca R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/01/2025
Non ho ricevuto il mio ordine nei tempi previsti, ho dovuto contattare per far spedire il mio ordine, nessun gesto commerciale
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con noi. Siamo sinceramente dispiaciuti per il disagio causato e comprendiamo pienamente il tuo malcontento. Per rimediare a questa situazione, abbiamo trasmesso il tuo feedback al nostro servizio clienti. Il rimborso delle spese di spedizione sarà effettuato nel più breve tempo possibile. Speriamo di avere l'occasione di riconquistare la tua fiducia offrendoti un'esperienza impeccabile durante la tua prossima visita sul nostro sito. Con tutte le nostre scuse rinnovate, ti auguriamo una giornata eccellente.
M
Myriam B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/02/2025
Un po' deluso perché 2 scatole su 3 erano danneggiate. Imballaggi mal adattati al contenuto. Una borraccia a forma di carciofo era rotta. Il suo contenuto si era un po' sparso sulle altre borracce.
Recensione tradotta
S
Soraya D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/01/2025
Le risposte non molto strutturate
Recensione tradotta
M
Mairie De Rieux Minervois -.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/02/2025
La prossima volta, farò più attenzione.
Recensione tradotta
L
Laurence L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/12/2024
Metto 1 stella perché non si può mettere 0. Molto delusa, ho aspettato 2 mesi per avere il colore sabbia, il mio tappeto arriva, è verde oliva.
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per averci informato di questa situazione. Ci scusiamo sinceramente e comprendiamo pienamente il vostro disappunto. Per poter rimediare al nostro errore, potete inviarci un reclamo all'indirizzo [email protected] (specificando il vostro numero d'ordine e il riferimento interessato)? Vi ringraziamo in anticipo per la vostra comprensione e speriamo che ci darete una seconda possibilità di fare una migliore impressione durante una prossima visita sul nostro sito. Buona giornata.
-
- M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 14/01/2025
Aspetto ancora il ritorno del servizio post-vendita per restituire il tappeto acquistato e ricevuto danneggiato per il quale le spese di spedizione sarebbero a mio carico!
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere la vostra esperienza. Ci scusiamo per il difetto di qualità riscontrato sul tappeto e vi porgiamo le nostre più sincere scuse. Il nostro servizio post-vendita ha trattato la vostra richiesta e procede con la sostituzione del prodotto. Speriamo vivamente di avere l'opportunità di offrirvi un'esperienza pienamente soddisfacente durante la vostra prossima visita sul nostro sito. Buona giornata.
V
Virginie B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/01/2025
Dopo aver inviato un messaggio al servizio clienti, non ho ancora ricevuto risposta dopo una settimana, dopo un rifiuto dell'ordine alla consegna e che il corriere non ha voluto tenere l'ordine (secondo il corriere dovevo tenere io l'ordine).
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere il tuo feedback. La tua segnalazione è stata trasmessa al nostro servizio clienti, che si impegna a fornirti una risposta entro 24 ore. Ci scusiamo per il disagio riscontrato durante la consegna e ti porgiamo le nostre scuse per il ritardo nel trattamento della tua richiesta. Speriamo di avere l'opportunità di offrirti una migliore esperienza durante la tua prossima visita sul nostro sito. Buona giornata.
P
Philippe B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/01/2025
Consegna un po' lenta. L'annuncio mi è sembrato poco chiaro: era scritto 5 pezzi e non 5 volte 12 pezzi di 5 colori.
Recensione tradotta
L
Lucie R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/01/2025
Ho ordinato una bambola! Non assomiglia affatto alla descrizione, non è affatto carina. Mio figlio la ama comunque, quindi le dedico 20 minuti di gioco e una parte è scucita... Delusa. Per il resto non ho mai avuto problemi.
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Risposta di Wesco
Buongiorno, grazie per il tuo feedback. Poiché la tua opinione riguarda il prodotto e non l'esperienza di acquisto, il tuo commento non sarà pubblicato. Ti abbiamo risposto inoltre in seguito alla tua recensione sul prodotto. Buona giornata.
S
Stéphane Hessel -.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/01/2025
Il contenitore è due volte più grande del contenuto. Imballaggio da migliorare.
Recensione tradotta
N
Nicole V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/01/2025
Consegna troppo lenta. Il pannolino e il vestito non erano imballati e
Recensione tradotta
S
Sandrine C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/01/2025
Ho comunicato che desideravo annullare questo ordine perché il tempo di consegna era troppo lungo. Sfortunatamente, la mia richiesta è stata presa in considerazione il giorno in cui il pacco è stato spedito. Il corriere ha lasciato il pacco davanti alla porta e non ho potuto rifiutarlo come richiesto dal servizio clienti. Mi ritrovo con un pacco che non ho ancora aperto e che non voglio più. Sono in attesa di una nuova risposta dal servizio clienti.
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a lasciare un commento. Il nostro servizio clienti ha trattato la vostra richiesta e ha fatto il necessario affinché un corriere ritiri il pacco. Speriamo comunque che tornerete a visitare il nostro sito in futuro. Buona giornata.
K
Karine C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/01/2025
Non riesco più a ordinare con carta di credito questa palla tramite il vostro sito internet!
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per averci comunicato la vostra situazione. Ci scusiamo per i disagi riscontrati durante il pagamento. Il nostro team web sta attualmente indagando per identificare l'origine del problema legato a questo ordine specifico. Vi assicuriamo che faremo del nostro meglio per offrirvi una soluzione rapida e soddisfacente. Vi ringraziamo in anticipo per la vostra comprensione e rimaniamo a vostra disposizione se necessario al 05 49 80 01 66. Buona giornata.
A
Aurélie R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/01/2025
Imballaggio in cartone enorme per 4 piccoli prodotti. Non entrano nella cassetta della posta!
Recensione tradotta
A
Association Pole En Scenes -.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/01/2025
reclamo n° cliente AB095913 Sl1900408043/SI190040 Buongiorno, riguardo all'ordine citato in riferimento che è stato consegnato in 2 pacchi, il primo in tempo il 22/01. Dopo aver contattato Chronopost, mi informano che il secondo pacco deve essere stato ricondizionato e dovrebbe essere consegnato il 22 o 23. Ricevo il secondo pacco ricondizionato questo venerdì 24, ma con una palla mancante. Grazie di fare il necessario per inviarmi questa palla mancante il prima possibile.
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo ad avvisarci lasciando una recensione. Siamo sinceramente dispiaciuti per il problema riscontrato. Il nostro servizio clienti provvederà a rinviare la palla mancante. Ti ringraziamo in anticipo per la tua pazienza e speriamo di avere il piacere di rivederti presto sul nostro sito. Buona giornata.
A
Alexandra M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/12/2024
Nessun appuntamento per la consegna... quando si lavora e si hanno bambini piccoli di meno di 3 anni è complicato. Inoltre, consegna durante il pisolino dei piccoli e il corriere voleva depositare tutto sul marciapiede!!! Trovo inaccettabile, soprattutto perché avevo 23 pacchi! Sono molto delusa. Eppure sono un fan degli articoli... ordino da molto tempo.
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione dopo il tuo ordine. Siamo sinceramente dispiaciuti di sapere che la consegna non si è svolta come previsto. Comprendiamo perfettamente che sia stato complicato, soprattutto con bambini piccoli. Trasmetteremo il tuo feedback al nostro servizio logistico affinché possano lavorare con il corriere interessato per migliorare questo tipo di situazione in futuro. Ti ringraziamo per la tua fedeltà nel corso degli anni e speriamo di avere il piacere di rivederti sul nostro sito. Buona giornata.
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