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A
Nota: 4 su 5
Soddisfacente...con un piccolo problema sulle spese di spedizione al momento dell'ordine!
Recensione tradotta
Recensioni dei clienti di Wesco
Certificato di fiducia
9
/10
Valutazione globale: 9 su 10
Basata su 15 081 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
Wesco si distingue per la consegna rapida e affidabile, con pacchi ricevuti in tempo e imballi accurati che proteggono i prodotti, e per la corrispondenza puntuale tra descrizione e articolo consegnato, offrendo articoli conformi e adatti ai bambini. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti, la comodità per i piccoli e l’uso in contesti come asili, oltre alla garanzia che articoli specifici siano confortevoli e presentino dettagli utili come piccoli lettini utili nello spazio ridotto. L’esperienza di acquisto risulta semplice e continua a essere associata a descrizioni chiare e consegne rapide, con servizio di assistenza percepito come affidabile e reattivo. Le referenze includono articoli di qualità, pronta disponibilità di consegna e confezione accurata, che rendono l’esperienza complessiva positiva per clienti abituali.
Recensioni 1 e 4 stelle
Reimposta i filtriC
Nota: 4 su 5
Materiale adatto per i bambini e di grande solidità.. Alcuni articoli in saldo o promozione sarebbero graditi di tanto in tanto vista la nostra fedeltà al vostro gruppo. Grazie.
Recensione tradotta
A
Nota: 4 su 5
Buon materiale
Recensione tradotta
C
Nota: 4 su 5
obiettivi mantenuti
Recensione tradotta
L
Nota: 4 su 5
Molto bene. Consegna veloce
Recensione tradotta
H
Nota: 1 su 5
Buongiorno, Vi contatto riguardo al mio ordine. Durante il mio acquisto, ho pagato costi aggiuntivi per una consegna a domicilio. Tuttavia, constato che il mio pacco è stato infine consegnato in un punto di ritiro, mentre questo non è il metodo di consegna che avevo scelto e pagato
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno,
Ci scusiamo sinceramente per il mancato rispetto della vostra scelta di modalità di consegna e per il disagio causato.
Avete pagato per un servizio a domicilio e non è normale che il vostro pacco sia stato depositato in un punto di ritiro senza il vostro consenso. Verrà effettuato un gesto commerciale per compensare questa mancanza.
Buona giornata
Ci scusiamo sinceramente per il mancato rispetto della vostra scelta di modalità di consegna e per il disagio causato.
Avete pagato per un servizio a domicilio e non è normale che il vostro pacco sia stato depositato in un punto di ritiro senza il vostro consenso. Verrà effettuato un gesto commerciale per compensare questa mancanza.
Buona giornata
L
Nota: 4 su 5
Monitoraggio e ricezione ok.
Recensione tradotta
M
Nota: 4 su 5
L'ordine ricevuto oggi corrisponde alle nostre aspettative. Possiamo testare carta e tavolo con i nostri utenti.
Recensione tradotta
C
Nota: 4 su 5
il tempo di preparazione dell'ordine è un po' lungo
Recensione tradotta
F
Nota: 4 su 5
Molto bene
Recensione tradotta
A
Nota: 4 su 5
Per effettuare un ordine va bene, sapevo cosa volevo... Tuttavia, la consegna non è stata ottima, nessun messaggio, email o altro per avvisarmi che stava arrivando... né da wesco né dal corriere
Recensione tradotta
I
Nota: 4 su 5
6 email per annunciare l'arrivo di un pacco...
Recensione tradotta
A
Nota: 1 su 5
Tempi di consegna non rispettati, mettendo il nostro servizio in difficoltà.
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno,
Vi porgiamo le nostre più sincere scuse per questo ritardo nella consegna e per le difficoltà organizzative che ha generato all'interno del vostro servizio. Comprendiamo perfettamente l'impatto che un tale slittamento può avere sulla vostra quotidianità.
Questo ritardo è direttamente legato a vincoli di approvvigionamento sui prodotti interessati, che hanno purtroppo ritardato la preparazione del vostro ordine.
Speriamo che nonostante questo disagio continuerete a fidarvi di Wesco per i vostri acquisti futuri.
Buona giornata
Vi porgiamo le nostre più sincere scuse per questo ritardo nella consegna e per le difficoltà organizzative che ha generato all'interno del vostro servizio. Comprendiamo perfettamente l'impatto che un tale slittamento può avere sulla vostra quotidianità.
Questo ritardo è direttamente legato a vincoli di approvvigionamento sui prodotti interessati, che hanno purtroppo ritardato la preparazione del vostro ordine.
Speriamo che nonostante questo disagio continuerete a fidarvi di Wesco per i vostri acquisti futuri.
Buona giornata
C
Nota: 1 su 5
Pacco non spedito 4 giorni dopo l'ordine, si tratta solo di un quaderno. Non ordinerò più e restituirò l'ordine se un giorno arriverà perché mi sono organizzata diversamente.
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno,
Ci dispiace sinceramente per la sua delusione riguardo ai tempi di spedizione del suo ordine.
Vogliamo assicurarle che i nostri tempi di consegna sono sempre comunicati in tutta trasparenza fin dalla convalida del suo acquisto e sono riportati nella conferma del suo ordine. Il suo pacco contenente il quaderno è attualmente in fase di gestione e in transito tramite Colissimo.
Se desidera effettuare il reso di questo prodotto non appena lo riceve come indicato, la invitiamo a registrare la sua richiesta di reso tramite il nostro modulo online: https://www.wesco.fr/requests/request/search.
Buona giornata
Ci dispiace sinceramente per la sua delusione riguardo ai tempi di spedizione del suo ordine.
Vogliamo assicurarle che i nostri tempi di consegna sono sempre comunicati in tutta trasparenza fin dalla convalida del suo acquisto e sono riportati nella conferma del suo ordine. Il suo pacco contenente il quaderno è attualmente in fase di gestione e in transito tramite Colissimo.
Se desidera effettuare il reso di questo prodotto non appena lo riceve come indicato, la invitiamo a registrare la sua richiesta di reso tramite il nostro modulo online: https://www.wesco.fr/requests/request/search.
Buona giornata
B
Nota: 4 su 5
molto soddisfatto del prodotto
Recensione tradotta
A
Nota: 1 su 5
Tavolo danneggiato
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno,
Ci dispiace sinceramente per questo incidente e siamo spiacenti di apprendere che il suo tavolo è arrivato danneggiato.
La sua richiesta è stata elaborata dal nostro servizio post-vendita. Un nuovo piano del tavolo le sarà inviato per sostituire l'elemento danneggiato nel minor tempo possibile.
Buona giornata
Ci dispiace sinceramente per questo incidente e siamo spiacenti di apprendere che il suo tavolo è arrivato danneggiato.
La sua richiesta è stata elaborata dal nostro servizio post-vendita. Un nuovo piano del tavolo le sarà inviato per sostituire l'elemento danneggiato nel minor tempo possibile.
Buona giornata
A
Nota: 1 su 5
Disordine alla posta riguardo al pacco che non entra nella cassetta postale perché il pacco è stato danneggiato durante il trasporto. Il pacco mal realizzato: bidone da 5l in una grande scatola di 75 cm di altezza senza protezione molto mal realizzato!
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere di questo incidente e comprendiamo perfettamente il vostro malcontento per le cattive condizioni del vostro pacco al suo arrivo.
Il vostro commento è stato direttamente trasmesso al nostro servizio logistico per prendere le misure necessarie in futuro.
Buona giornata
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere di questo incidente e comprendiamo perfettamente il vostro malcontento per le cattive condizioni del vostro pacco al suo arrivo.
Il vostro commento è stato direttamente trasmesso al nostro servizio logistico per prendere le misure necessarie in futuro.
Buona giornata
M
Nota: 4 su 5
Soddisfatto di questa transazione
Recensione tradotta
L
Nota: 1 su 5
Ho richiesto una data di consegna nella fascia oraria proposta e non sono stata avvisata che era posticipata di una settimana... è solo perché ho chiamato più volte e inviato delle email che ho ricevuto delle informazioni. Questo non consente in alcun modo di organizzarsi e la minima cosa è avvisare in anticipo e non al momento in cui accade.
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno,
Ci scusiamo sinceramente per queste difficoltà di organizzazione e comprendiamo perfettamente la sua frustrazione di fronte a questo slittamento della consegna.
Dopo verifica, i nostri servizi le hanno inviato un'email non appena il corriere ci ha informati del fallimento del tentativo di consegna iniziale, per garantire il monitoraggio del suo dossier. Siamo comunque dispiaciuti che questa informazione non le sia pervenuta prima e che abbia dovuto contattarci più volte per ottenere questi dettagli.
Le sue osservazioni riguardo alla mancanza di comunicazione del corriere sono state trasmesse al nostro servizio logistico per migliorare la trasmissione degli avvisi.
Buona giornata
Ci scusiamo sinceramente per queste difficoltà di organizzazione e comprendiamo perfettamente la sua frustrazione di fronte a questo slittamento della consegna.
Dopo verifica, i nostri servizi le hanno inviato un'email non appena il corriere ci ha informati del fallimento del tentativo di consegna iniziale, per garantire il monitoraggio del suo dossier. Siamo comunque dispiaciuti che questa informazione non le sia pervenuta prima e che abbia dovuto contattarci più volte per ottenere questi dettagli.
Le sue osservazioni riguardo alla mancanza di comunicazione del corriere sono state trasmesse al nostro servizio logistico per migliorare la trasmissione degli avvisi.
Buona giornata
A
Nota: 4 su 5
Ordino spesso su Wesco perché sono articoli adatti e di qualità superiore
Recensione tradotta
I
Nota: 4 su 5
è andato bene ma è preferibile chiamare per programmare la consegna nelle migliori condizioni
Recensione tradotta
M
Nota: 1 su 5
Ciao, sono insoddisfatta perché il pacco non è stato consegnato nella data prevista, quindi nessuno era presente a scuola e la consegna è stata gettata oltre il cancello !!!!!!!!!
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Ciao,
Ci scusiamo sinceramente per questo incidente e comprendiamo perfettamente il tuo malcontento per il ritardo nella consegna e le condizioni inaccettabili di deposito del tuo pacco.
Sappi che il tuo commento è stato direttamente trasmesso al nostro servizio di trasporto per effettuare un sollecito presso il corriere e intraprendere azioni di sensibilizzazione.
Se noti il minimo danno o materiale danneggiato a seguito di questo getto di pacchi, ti invitiamo a presentare immediatamente un reclamo sul nostro modulo online: https://www.wesco.fr/requests/request/search. I nostri team si occuperanno del tuo dossier nel più breve tempo possibile.
Buona giornata
Ci scusiamo sinceramente per questo incidente e comprendiamo perfettamente il tuo malcontento per il ritardo nella consegna e le condizioni inaccettabili di deposito del tuo pacco.
Sappi che il tuo commento è stato direttamente trasmesso al nostro servizio di trasporto per effettuare un sollecito presso il corriere e intraprendere azioni di sensibilizzazione.
Se noti il minimo danno o materiale danneggiato a seguito di questo getto di pacchi, ti invitiamo a presentare immediatamente un reclamo sul nostro modulo online: https://www.wesco.fr/requests/request/search. I nostri team si occuperanno del tuo dossier nel più breve tempo possibile.
Buona giornata
M
Nota: 1 su 5
Un articolo era danneggiato al suo arrivo
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno,
Ci scusiamo sinceramente per questo incidente e siamo dispiaciuti che uno dei vostri articoli sia arrivato danneggiato.
Vi informiamo che una risposta personalizzata vi è stata fornita dal nostro servizio post-vendita per risolvere questa situazione nel più breve tempo possibile.
Se avete ulteriori dettagli o documenti da inviarci, potete in qualsiasi momento completare il vostro dossier tramite il nostro modulo online: https://www.wesco.fr/requests/request/search.
Buona giornata
Ci scusiamo sinceramente per questo incidente e siamo dispiaciuti che uno dei vostri articoli sia arrivato danneggiato.
Vi informiamo che una risposta personalizzata vi è stata fornita dal nostro servizio post-vendita per risolvere questa situazione nel più breve tempo possibile.
Se avete ulteriori dettagli o documenti da inviarci, potete in qualsiasi momento completare il vostro dossier tramite il nostro modulo online: https://www.wesco.fr/requests/request/search.
Buona giornata
M
Nota: 4 su 5
consegna rapida
Recensione tradotta
E
Nota: 4 su 5
Il materiale è arrivato leggermente danneggiato. Farò un reclamo
Recensione tradotta
C
Nota: 1 su 5
Ordine incompleto consegnato all'esterno senza preavviso
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno,
Prendiamo atto della vostra segnalazione riguardo alle condizioni di deposito del vostro ordine e all'apparente assenza di alcuni articoli.
Tuttavia, dopo verifica, le nostre informazioni indicano che l'integrità dei pacchi che compongono il vostro ordine vi è stata effettivamente consegnata.
Se, dopo aver verificato il contenuto di tutti i vostri pacchi, alcuni prodotti risultano ancora mancanti, vi invitiamo a contattarci immediatamente tramite il modulo di reclamo: https://www.wesco.fr/requests/request/search
Buona giornata
Prendiamo atto della vostra segnalazione riguardo alle condizioni di deposito del vostro ordine e all'apparente assenza di alcuni articoli.
Tuttavia, dopo verifica, le nostre informazioni indicano che l'integrità dei pacchi che compongono il vostro ordine vi è stata effettivamente consegnata.
Se, dopo aver verificato il contenuto di tutti i vostri pacchi, alcuni prodotti risultano ancora mancanti, vi invitiamo a contattarci immediatamente tramite il modulo di reclamo: https://www.wesco.fr/requests/request/search
Buona giornata
E
Nota: 1 su 5
Il mio pacco non è ancora stato consegnato dal 24/08 e doveva essere ripresentato il 28/08 ma si dice non consegnato perché la strada è inaccessibile mentre la nostra strada è sgombra
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno,
Ci scusiamo sinceramente per questo ritardo e per il disagio causato da questo tentativo di consegna non onorato.
A seguito del vostro messaggio, il nostro servizio clienti ha immediatamente contattato il corriere per fare il punto sulla situazione. La strada essendo ben praticabile, è stata data l'istruzione e la consegna del vostro pacco è ora programmata per questo lunedì.
Buona giornata
Ci scusiamo sinceramente per questo ritardo e per il disagio causato da questo tentativo di consegna non onorato.
A seguito del vostro messaggio, il nostro servizio clienti ha immediatamente contattato il corriere per fare il punto sulla situazione. La strada essendo ben praticabile, è stata data l'istruzione e la consegna del vostro pacco è ora programmata per questo lunedì.
Buona giornata
C
Nota: 4 su 5
I tappeti sono conformi all'ordine
Recensione tradotta
C
Nota: 4 su 5
Il portatore va bene ma non l'ho ancora testato sul bambino di un anno a cui è destinato.
Recensione tradotta
S
Nota: 1 su 5
Non ho ricevuto il mio ordine
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno,
Ci scusiamo sinceramente per l'attesa e per questo problema di consegna riguardante il suo ordine.
Dopo aver verificato il suo dossier, la informiamo che il suo pacco è attualmente in fase di ritorno verso i nostri locali perché segnalato danneggiato durante il trasporto.
Non appena sarà ricevuto nei nostri magazzini, il nostro servizio post-vendita la contatterà per procedere alla rispedizione del suo ordine in perfette condizioni.
Buona giornata
Ci scusiamo sinceramente per l'attesa e per questo problema di consegna riguardante il suo ordine.
Dopo aver verificato il suo dossier, la informiamo che il suo pacco è attualmente in fase di ritorno verso i nostri locali perché segnalato danneggiato durante il trasporto.
Non appena sarà ricevuto nei nostri magazzini, il nostro servizio post-vendita la contatterà per procedere alla rispedizione del suo ordine in perfette condizioni.
Buona giornata
P
Nota: 1 su 5
Il pacco è vuoto..
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti di leggere il suo messaggio e comprendiamo perfettamente il suo disorientamento di fronte a questo pacco vuoto.
La sua richiesta è stata trattata dal nostro servizio post-vendita e un prodotto di sostituzione le è stato inviato.
Rinnoviamo le nostre scuse per questo disagio e la ringraziamo per la sua pazienza.
Buona giornata
Siamo sinceramente dispiaciuti di leggere il suo messaggio e comprendiamo perfettamente il suo disorientamento di fronte a questo pacco vuoto.
La sua richiesta è stata trattata dal nostro servizio post-vendita e un prodotto di sostituzione le è stato inviato.
Rinnoviamo le nostre scuse per questo disagio e la ringraziamo per la sua pazienza.
Buona giornata
A
Nota: 4 su 5
bene
Recensione tradotta
M
Nota: 4 su 5
veloce, buon ritorno
Recensione tradotta
P
Nota: 1 su 5
Il corriere evidentemente non è stato all'indirizzo giusto poiché mi ha indicato via email che non era riuscito a effettuare la consegna mentre eravamo sul posto. Ha restituito il mio ordine al mittente mentre io ho subito fatto il necessario presso Wesco (appena ricevuta l'email di non consegna). Risultato, il mio ordine sarà sicuramente consegnato a fine agosto adesso..
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Siamo sinceramente dispiaciuti per le difficoltà riscontrate durante la consegna del tuo ordine. Dopo verifica, il corriere ci ha comunicato che un tentativo di consegna non era andato a buon fine. Poiché si tratta di un'istituzione scolastica, l'ordine è stato automaticamente restituito ai nostri magazzini per lo stoccaggio, secondo la procedura prevista durante il periodo estivo. Sarà rispedito alla fine del mese di agosto per essere consegnato non appena riprenderemo. Comprendiamo perfettamente la tua delusione di fronte a questa situazione e ti porgiamo le nostre scuse per il disagio arrecato. Ti ringraziamo per la tua comprensione e speriamo che il tuo ordine ti porterà piena soddisfazione al momento della ricezione. Buona giornata.
M
Nota: 4 su 5
Consiglio telefonico efficace Ordine e consegna rapida
Recensione tradotta
M
Nota: 4 su 5
soddisfatto
Recensione tradotta
H
Nota: 1 su 5
Un grande ritardo, un pacco restituito e ancora non consegnato !!
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno,
Ci scusiamo sinceramente per questo grande ritardo e per il disagio causato da questa situazione di consegna.
Dopo aver verificato il suo dossier, la informiamo che il ritorno del pacco verso i nostri magazzini è attualmente in fase di spedizione da parte del corriere. Non appena riceveremo e tratteremo il pacco, ci metteremo in contatto con lei per concordare una nuova spedizione o la soluzione che le sarà più comoda.
Rimaniamo a sua completa disposizione all'indirizzo [email protected] per seguire l'evoluzione del suo dossier.
Buona giornata
Ci scusiamo sinceramente per questo grande ritardo e per il disagio causato da questa situazione di consegna.
Dopo aver verificato il suo dossier, la informiamo che il ritorno del pacco verso i nostri magazzini è attualmente in fase di spedizione da parte del corriere. Non appena riceveremo e tratteremo il pacco, ci metteremo in contatto con lei per concordare una nuova spedizione o la soluzione che le sarà più comoda.
Rimaniamo a sua completa disposizione all'indirizzo [email protected] per seguire l'evoluzione del suo dossier.
Buona giornata
M
Nota: 4 su 5
bene come sempre
Recensione tradotta
C
Nota: 4 su 5
Contenta dei prodotti WESCO. I prodotti arrivano in buone condizioni.
Recensione tradotta
J
Nota: 4 su 5
COLLI RICEVUTI NEI TEMPI PREVISTI.... MA NON ANCORA DISIMBALLATI
Recensione tradotta