Recensioni dei clienti di Wesco

Certificato di fiducia
9 /10
Valutazione globale: 9 su 10
Basata su 15 081 recensioni pubblicate

Riepilogo delle recensioni

Wesco si distingue per la consegna rapida e affidabile, con pacchi ricevuti in tempo e imballi accurati che proteggono i prodotti, e per la corrispondenza puntuale tra descrizione e articolo consegnato, offrendo articoli conformi e adatti ai bambini. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti, la comodità per i piccoli e l’uso in contesti come asili, oltre alla garanzia che articoli specifici siano confortevoli e presentino dettagli utili come piccoli lettini utili nello spazio ridotto. L’esperienza di acquisto risulta semplice e continua a essere associata a descrizioni chiare e consegne rapide, con servizio di assistenza percepito come affidabile e reattivo. Le referenze includono articoli di qualità, pronta disponibilità di consegna e confezione accurata, che rendono l’esperienza complessiva positiva per clienti abituali.

Recensioni 1 e 4 stelle

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O
Orlane H.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/01/2025
prodotti mirati per la prima infanzia e mobili durevoli
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H
Héloïse D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/02/2025
Il servizio di consegna è al top. Poche informazioni quando c'è un ritardo per mancanza di approvvigionamento, tempi di consegna lunghi (7 settimane), ma risposta rapida appena sollecitata.
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C
Camille C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/03/2025
Ho apprezzato che il corriere mi chiamasse prima di programmare la consegna per conoscere le mie disponibilità. La consegna è stata rapida. Il materasso consegnato è arrivato in perfette condizioni. Trovo il sito internet poco pratico, non molto intuitivo per quanto riguarda le categorie di ricerca, ma forse sono io che non so cercare
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F
Fanny P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/03/2025
UN'IGNOMINIA!!!! Avevo ordinato una barra di brachiation e un kit di fissaggio. Ricevo un mobile al posto della barra, e nel kit di fissaggio c'era solo un fissaggio, che apparentemente è normale! Mi dicono che un corriere verrà a ritirare il mobile e per il fissaggio devo ordinarne un secondo! E la mia barra arriverà dopo! Ma stiamo scherzando, nessun gesto commerciale, il servizio clienti ci risponde che è così e non diversamente, quindi ho voluto annullare perché non è possibile che io paghi un kit in più, e per la mia barra era urgente e a causa loro è troppo tardi. Quindi voglio annullare ma nessuno mi risponde né al telefono, né via email, né whatsapp, e mi hanno comunque addebitato nonostante il contenzioso! Non ho mai visto una cosa del genere! È la seconda volta che ordino da loro e c'è sempre un problema! DA EVITARE!! Andrei su leboncoin!
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a farci sapere la vostra situazione. Comprendiamo il vostro malcontento e vi porgiamo le nostre più sincere scuse per l'errore avvenuto durante la preparazione del vostro ordine. Ci dispiace profondamente che le vostre due esperienze di acquisto sul nostro sito siano state segnate da difficoltà e che abbiano generato tanta insoddisfazione. Il nostro servizio clienti ha trattato in priorità il vostro reclamo e vi ha proposto il ritiro della totalità degli articoli consegnati e il rimborso. Nonostante tutta l'attenzione che le nostre squadre dedicano alla preparazione degli ordini, purtroppo possono verificarsi errori umani. Tuttavia, vi assicuriamo che facciamo tutto il possibile per limitare al massimo questi errori. Sarete sempre i benvenuti sul nostro sito se in futuro desiderate nuovamente fidarvi di noi. Buona giornata.
C
Céline T.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/03/2025
Ordine effettuato facilmente e consegna rapida, ho potuto scegliere il giorno e come avevo richiesto il corriere mi ha telefonato 10 minuti prima del suo arrivo.
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N
Nora Corinne B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/03/2025
Ottimo sito che offre materiale di qualità e durevole ma che rimane abbastanza costoso per i privati! Sono assistente materna
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M
Mairie Des Andelys -.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/02/2025
sito professionale e pratico, materiale di qualità nel tempo.
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S
Sabine M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/03/2025
2 giochi su 3 presentano problemi e nessuno mi risponde nel post-vendita!!!
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a farci sapere la sua situazione. Abbiamo preso in considerazione il suo reclamo e desideriamo porgerle le nostre scuse per il ritardo nella nostra risposta. Il nostro servizio clienti sta attualmente affrontando un leggero ritardo, ma vogliamo rassicurarla che una soluzione le sarà fornita nel corso della settimana. Ci dispiace profondamente che la sua esperienza sul nostro sito non sia stata all'altezza delle sue aspettative e speriamo che ci darà una seconda possibilità di fare una migliore impressione durante una futura visita. Buona giornata.
C
Chrystel M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/03/2025
Servizio molto lungo Consegna parziale senza essere informata È la prima volta che ordino Visto i prezzi sono delusa Non articoli ma servizi
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a farci sapere la sua situazione. Siamo profondamente dispiaciuti che la sua prima esperienza sul nostro sito non sia stata all'altezza delle sue aspettative e le porgiamo le nostre più sincere scuse. Purtroppo, indipendentemente dalla nostra volontà, il corriere non è riuscito a garantire la consegna in un'unica soluzione come previsto e non è stato in grado di tenerla informata correttamente. Comprendiamo perfettamente il disagio causato. Speriamo che ci darà una seconda possibilità di fare una migliore impressione e che avremo il privilegio di rivederla sul nostro sito. Buona giornata.
M
Mairie De Tours-Sur-Marne -.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/02/2025
Ordine ricevuto rapidamente.
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S
Samir A.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/02/2025
Molto soddisfatto, l'ordine è arrivato rapidamente ed era conforme alle nostre aspettative.
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M
Marie R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/02/2025
Molto semplice.
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C
Crèche Les Papillons L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/12/2024
I guanti sono di buona qualità, ma tutta la vostra piattaforma logistica deve essere seriamente rivista, così come la vostra comunicazione che lascia a desiderare. È una vergogna far aspettare due mesi un asilo senza guanti a causa di un ritardo di approvvigionamento per due volte.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere la vostra esperienza. Comprendiamo perfettamente il vostro malcontento e desideriamo porgere le nostre più sincere scuse. Diamo grande importanza alla gestione dei nostri tempi di approvvigionamento. Internamente, un team dedicato lavora quotidianamente per anticipare e limitare questo tipo di situazione. Tuttavia, nonostante tutti i nostri sforzi, imprevisti possono talvolta verificarsi su alcune referenze. Prendiamo questo argomento molto sul serio e facciamo tutto il possibile per migliorare i nostri servizi per rispondere meglio alle vostre aspettative. Il vostro feedback è stato trasmesso ai team interessati. Speriamo sinceramente che ci darete una seconda possibilità di fare una migliore impressione e che avremo l'opportunità di soddisfarvi pienamente durante una prossima visita sul nostro sito. Buona giornata.
O
Ogesca Pic La Salle -.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/02/2025
È la prima volta che faccio un ordine su questo sito e penso che ci siano miglioramenti da fare riguardo alla finalizzazione di un carrello. Altrimenti, un'ampia scelta di prodotti e prezzi competitivi. Ci tengo a dire che il servizio clienti e il servizio post-vendita sono molto competenti e molto reattivi. Il punto negativo è il tempo di consegna un po' lungo.
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E
Emilienne L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/02/2025
Il motore di ricerca non è dei più semplici da comprendere per me. Ho l'impressione di passare accanto ad alcuni prodotti che mi interessano digitando alcune parole e non altre.
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C
Cecilia Z.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/12/2024
Conosco per il mio lavoro, ma non mi aspettavo di dover aspettare quasi due mesi per ricevere il mio ordine. Risultato: ho dovuto acquistare alcuni articoli d'urgenza in un negozio fisico. Sono comunque soddisfatta dei prodotti che conosco bene, poiché utilizzati quotidianamente in asilo. Forse dovreste rivedere il vostro funzionamento per quanto riguarda le spedizioni in futuro.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver condiviso il vostro feedback lasciando una recensione. Siamo dispiaciuti per questa situazione e desideriamo porgere le nostre più sincere scuse. Delle difficoltà di approvvigionamento su alcune referenze hanno purtroppo impattato direttamente il vostro ordine. I nostri team stanno facendo del loro meglio per limitare questo tipo di incidente e migliorare continuamente i nostri servizi. Come gesto commerciale, il nostro servizio clienti procederà da ora al rimborso delle spese di spedizione. Comprendiamo pienamente il vostro malcontento e speriamo di avere l'opportunità di riconquistare la vostra fiducia durante una prossima visita sul nostro sito. Buona giornata.
C
Carole D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/02/2025
Mi piace molto questo sito senza alcun problema, detto ciò, non è alla portata di tutti, rimane estremamente costoso
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A
Angélique R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/02/2025
Sito ok
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S
Service Enfance -.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/02/2025
Bene
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L
Laurence L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/12/2024
Metto 1 stella perché non si può mettere 0. Molto delusa, ho aspettato 2 mesi per avere il colore sabbia, il mio tappeto arriva, è verde oliva.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per averci informato di questa situazione. Ci scusiamo sinceramente e comprendiamo pienamente il vostro disappunto. Per poter rimediare al nostro errore, potete inviarci un reclamo all'indirizzo [email protected] (specificando il vostro numero d'ordine e il riferimento interessato)? Vi ringraziamo in anticipo per la vostra comprensione e speriamo che ci darete una seconda possibilità di fare una migliore impressione durante una prossima visita sul nostro sito. Buona giornata.
M
Marie L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/01/2025
Spedizione un po' lunga, consegna da DPD un po' catastrofica. Ma la qualità dei prodotti e la reattività del servizio clienti sono davvero molto buone.
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-
- M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 14/01/2025
Aspetto ancora il ritorno del servizio post-vendita per restituire il tappeto acquistato e ricevuto danneggiato per il quale le spese di spedizione sarebbero a mio carico!
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere la vostra esperienza. Ci scusiamo per il difetto di qualità riscontrato sul tappeto e vi porgiamo le nostre più sincere scuse. Il nostro servizio post-vendita ha trattato la vostra richiesta e procede con la sostituzione del prodotto. Speriamo vivamente di avere l'opportunità di offrirvi un'esperienza pienamente soddisfacente durante la vostra prossima visita sul nostro sito. Buona giornata.
C
Caroline K.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/02/2025
Facilità d'uso
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Y
Yaëlle M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/01/2025
Servizio clienti molto reattivo. Consegna senza problemi ma la qualità dell'imballaggio (un semplice cartone sottile) per un tappeto a questo prezzo potrebbe essere migliorata.
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G
Grégory G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/01/2025
Reattivo e conforme all'ordine
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E
Emmanuelle Jean Dit Gautier A.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 31/01/2025
Sito pratico. Solo un cartone danneggiato (imballaggio del grande tappeto) perché non si chiudeva bene: per fortuna il tappeto è in buone condizioni.
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F
Françoise P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/02/2025
Alcuni prodotti sono molto costosi, ho rinunciato a molti acquisti a causa dei prezzi che secondo me non sono giustificati.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Scegliendo Wesco, vi affidate a un'azienda francese apprezzata dai professionisti della prima infanzia da quasi 50 anni e sostenete l'occupazione dei nostri 220 collaboratori. Per queste ragioni, i nostri prezzi sono calcolati al più giusto e non possono essere quelli praticati da alcuni giganti dell'e-Commerce. Speriamo che alla luce di questi elementi possiate misurare la serietà e l'impegno del marchio Wesco. Ci auguriamo di rivedervi presto su wesco.fr. Buona giornata.
A
Admr Petites Canailles -.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/01/2025
Molto bene
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I
Isabelle G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/01/2025
Ordine ricevuto in tempo e prodotti conformi alle mie aspettative.
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V
Virginie B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/01/2025
Dopo aver inviato un messaggio al servizio clienti, non ho ancora ricevuto risposta dopo una settimana, dopo un rifiuto dell'ordine alla consegna e che il corriere non ha voluto tenere l'ordine (secondo il corriere dovevo tenere io l'ordine).
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere il tuo feedback. La tua segnalazione è stata trasmessa al nostro servizio clienti, che si impegna a fornirti una risposta entro 24 ore. Ci scusiamo per il disagio riscontrato durante la consegna e ti porgiamo le nostre scuse per il ritardo nel trattamento della tua richiesta. Speriamo di avere l'opportunità di offrirti una migliore esperienza durante la tua prossima visita sul nostro sito. Buona giornata.
M
Marjorie M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/01/2025
Bene. Buoni prodotti.
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D
Dieu N.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/01/2025
I prezzi sono elevati per un'assistente materna.
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C
Christian P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/01/2025
Nessun problema: consegna rapida, invio curato (ma il prodotto ordinato non era fragile)
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R
Rachel A.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/01/2025
sito con molte possibilità di scelta; forse troppi criteri con giocattoli che si ritrovano in più categorie.
Recensione tradotta
S
Sylvie L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/01/2025
Unico neo un po' lungo tra l'ordine e la consegna
Recensione tradotta
J
Jean-Yves S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/01/2025
Durante il mio ultimo ordine, alcune parti di plastiroc erano grigiastre e non bianche. Sospetto che questo prodotto non sia stato realizzato da voi, ma forse sarebbe utile parlarne con il produttore. Grazie.
Recensione tradotta
F
Françoise D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/01/2025
Tempi e ordine perfetti!
Recensione tradotta
C
Clémence D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/01/2025
Il sito è ben fatto ma mi dispiace non avere accesso al catalogo pdf (nel mio caso cercavo delle lenzuola con angoli in spugna)
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno, grazie per il vostro feedback. Una versione interattiva del catalogo sarà presto disponibile sul nostro sito. A presto su wesco.fr!
L
Lydia P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/01/2025
Buongiorno sito ben fatto, ma per un primo ordine nessun gesto commerciale, nemmeno le spese di spedizione
Recensione tradotta
F
Florence M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/12/2024
I tempi di consegna sono molto lunghi
Recensione tradotta