Wesco si distingue per la consegna rapida e affidabile, con pacchi ricevuti in tempo e imballi accurati che proteggono i prodotti, e per la corrispondenza puntuale tra descrizione e articolo consegnato, offrendo articoli conformi e adatti ai bambini. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti, la comodità per i piccoli e l’uso in contesti come asili, oltre alla garanzia che articoli specifici siano confortevoli e presentino dettagli utili come piccoli lettini utili nello spazio ridotto. L’esperienza di acquisto risulta semplice e continua a essere associata a descrizioni chiare e consegne rapide, con servizio di assistenza percepito come affidabile e reattivo. Le referenze includono articoli di qualità, pronta disponibilità di consegna e confezione accurata, che rendono l’esperienza complessiva positiva per clienti abituali.
Dovevo ricevere il mio pacco più di una settimana fa; non l'ho ricevuto, ho inviato 3 messaggi al servizio clienti e non ho ricevuto risposta (tranne un'accusa di ricezione della mia richiesta).
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver condiviso la vostra situazione. Vi porgiamo le nostre più sincere scuse perché non siamo stati all'altezza delle vostre aspettative sia sulla consegna che sui nostri tempi di risposta. Il nostro servizio clienti sta prendendo in carico la situazione per offrirvi una soluzione. Speriamo di poter riconquistare la vostra fiducia in una prossima esperienza sul nostro sito. Buona giornata.
C
Centre Social Mpt De Courdimanche -.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/09/2024
un pezzo mancante e un pezzo rotto. Nessuna risposta dal servizio clienti una settimana dopo la mia email.
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver condiviso la vostra esperienza. Siamo sinceramente dispiaciuti per il problema riscontrato e vi porgiamo tutte le nostre scuse per il ritardo nel trattamento della vostra lamentela. Il nostro servizio clienti ha fatto il necessario per spedirvi nuovi pezzi conformi. Vi ringraziamo in anticipo per la vostra pazienza nei nostri confronti e speriamo che ci rinnoverete la vostra fiducia in una prossima visita su wesco.fr. Buona giornata.
L
Les Petits Saints Moriots -.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/07/2024
Ritardo di consegna molto grosso. Le informazioni fornite dal servizio clienti sono errate. Nessuna notizia per settimane sul nostro ordine, ma continuiamo a ricevere le pubblicità Wesco, molto irritante. È stato fatto un piccolo gesto commerciale, ma purtroppo dopo ciò non è migliorato. La consegna è stata incompleta... Non raccomandiamo affatto.
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a spiegarci la vostra situazione lasciando una recensione. Vi porgiamo le nostre più sincere scuse per tutti i problemi che purtroppo si sono accumulati. Il nostro servizio clienti ha preso atto della vostra lamentela e sta facendo il necessario per rispedirvi i due pacchi mancanti. Ci dispiace sinceramente che la vostra esperienza sul nostro sito sia stata così deludente. Speriamo che ci darete una seconda possibilità di fare una migliore impressione e che ci permetterete di riconquistare la vostra fiducia in un futuro ordine. Buona giornata.
M
Mairie De Mouzeil -.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/07/2024
Gli spogliatoi non sono ancora stati tutti consegnati... Ordine effettuato all'inizio dell'estate... Ma la fattura ci è già pervenuta....
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a spiegarci la vostra situazione. Prima di tutto, desideriamo porgere le nostre più sincere scuse per la disponibilità e i tempi di consegna dei prodotti ordinati sul nostro sito. Dopo aver verificato il tracking del vostro ordine e in conformità con il documento di consegna firmato e timbrato dal vostro comune, vi confermiamo che l'ultimo pacco è stato effettivamente consegnato il 10 ottobre scorso. Speriamo che i prodotti soddisfino le vostre aspettative e vi portino soddisfazione. Saremo felici di rivedervi presto su wesco.fr. Buona giornata.
M
Maison D'enfant Castelnouvel M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/09/2024
Nessun problema, servizio molto buono e veloce.
Recensione tradotta
M
Mairie -.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/09/2024
Scarsa comunicazione
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a valutare la tua esperienza sul nostro sito. Ci scusiamo sinceramente perché il tracciamento dell'ordine non è stato attivato come avrebbe dovuto. Ci dispiace per questa mancanza di comunicazione e siamo consapevoli del disagio causato. I servizi interni coinvolti sono stati informati del malfunzionamento e hanno fatto il necessario affinché il problema non si ripeta con altri clienti. Speriamo che tu possa rinnovarci la tua fiducia e che avremo il piacere di rivederti presto su wesco.fr. Buona giornata.
C
Creche Vendome C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/09/2024
sito chiaro, ordine veloce
Recensione tradotta
M
Muriel J.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/09/2024
Ho effettuato tre ordini da Wesco a fine luglio e fine agosto con una consegna il 2 settembre per i 2 ordini effettuati a fine luglio. Nessuna notizia dal cliente, né email né chiamate. Scopro poi che i prodotti che erano in stock al momento del mio ordine non sono più disponibili. Aspetto ancora la mia consegna di fine luglio e non ho ancora notizie.
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a valutare le tue recenti esperienze di acquisto sul nostro sito. Ti porgiamo le nostre più sincere scuse per l'indisponibilità di alcune delle nostre referenze e per il ritardo nella consegna. Per ciascuno dei tre ordini effettuati, hai ricevuto delle email che ti informavano sullo stato dell'ordine e sulle date di consegna stimate. In base alle informazioni che abbiamo appena verificato, l'ultima consegna è prevista per fine ottobre. Siamo consapevoli che questi eventi successivi siano deludenti e ci dispiace che influenzino la tua fiducia nei confronti di Wesco. Speriamo che ci darai una seconda possibilità di fare una migliore impressione in futuro. Buona giornata.
E
Elodie D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/09/2024
Sito affidabile e riconosciuto per la sua qualità presso i piccoli. Non sempre facile orientarsi nelle ricerche.
Recensione tradotta
M
Mairie Anse -.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/09/2024
L'ordine conteneva solo 3 articoli che avevo realmente ordinato e mi mancavano molti articoli
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per averci comunicato la tua situazione. Ti porgiamo le nostre più sincere scuse per il disagio causato e ci dispiace che la tua esperienza di acquisto sul nostro sito si sia conclusa con una consegna parziale. Il tuo dossier è in fase di elaborazione, il nostro servizio clienti sta facendo il necessario per offrirti una soluzione soddisfacente. Ti ringraziamo per la tua fiducia e speriamo che ci darai una seconda possibilità di fare una migliore impressione tornando a trovarci presto su wesco.fr. Buona giornata.
M
Multi Accueil De Delme -.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/09/2024
La ricerca è facile ma il catalogo non è superfluo
Recensione tradotta
E
Eliana C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/09/2024
seguimento e consegna perfetti
Recensione tradotta
C
Ca Du Pays De Dreux -.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/09/2024
Corretto nel complesso,
Recensione tradotta
M
Micro-Crèche Les P'tites Lucioles -.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/09/2024
Sito fluido e chiaro
Recensione tradotta
I
Ime Mirasol I.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/09/2024
bene
Recensione tradotta
M
Mairie De La Rochette - Alsh Escargot -.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/08/2024
Ordine ricevuto in più volte, ma conforme all'ordine
Recensione tradotta
O
Ophélie D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/09/2024
Il sito è piuttosto semplice da usare, si trova tutto ciò che si desidera e anche di più. C'è una vasta scelta sia per quanto riguarda materiali che giocattoli, accessori... Peccato che i prezzi siano così elevati perché non ci si può permettere di acquistare tutto ciò di cui si ha bisogno o voglia per il lavoro (assistente materno) in una sola volta ma in più volte.
Recensione tradotta
A
Alia E.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/09/2024
Non soddisfatta del prodotto
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a valutare questo prodotto. Fino ad ora non abbiamo mai ricevuto feedback negativi da parte dei clienti riguardo a questo articolo. La sua recensione non specificando gli elementi che potrebbero averla delusa (qualità, utilizzo...), ci rende difficile fornire una risposta informata. Nel caso si trattasse di un problema relativo alla qualità del prodotto, la invitiamo a contattarci all'indirizzo [email protected] (specificando il suo numero d'ordine e il riferimento del prodotto). Speriamo di poter rispondere meglio alle sue aspettative durante una prossima visita al nostro sito. Buona giornata
M
Morgane S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/09/2024
Navigazione globalmente fluida. Consegna un po' lunga.
Recensione tradotta
C
Christine B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/09/2024
consegna OK e rapida. Gli articoli WESCO rimangono costosi e non alla portata di tutti
Recensione tradotta
S
Stéphanie D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/08/2024
la consegna è avvenuta 4 settimane dopo l'ordine. La consegna è stata ritardata di oltre una settimana rispetto alla data annunciata
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per averci fornito il vostro feedback. Siamo consapevoli che questo ritardo di consegna particolarmente lungo possa essere deludente e vi porgiamo tutte le nostre scuse. I nostri team concentrano i loro sforzi quotidianamente affinché questo tipo di situazione si verifichi il più raramente possibile. Vi ringraziamo sinceramente per la pazienza dimostrata e speriamo che ci rinnoverete la vostra fiducia tornando presto su wesco.fr. Buona giornata
H
Halte-Garderie -.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/06/2024
Ordine effettuato il 18 giugno, a causa dei Giochi Olimpici ci è stata richiesta una consegna per il 9 settembre e non c'è stata alcuna consegna. Per ricevere infine le consegne a piccole dosi, la totalità non è stata ancora ricevuta a oggi. È stata fatta una richiesta di gesto commerciale, ma nessun riscontro.
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere il vostro feedback. Sfortunatamente, a causa dei Giochi Olimpici, molte consegne sono state sospese. Questa interruzione ha talvolta potuto influenzare il ritorno alla normalità delle consegne causando invii in più fasi. Comprendiamo perfettamente il vostro malcontento e vi porgiamo le nostre più sincere scuse per questo disagio. Il nostro servizio clienti ha cercato di contattarvi più volte per proporvi una soluzione e sono stati lasciati messaggi a riguardo. Vi incoraggiamo a richiamarli al numero indicato. Speriamo che, una volta superata questa delusione, ci darete una nuova possibilità e che la vostra prossima esperienza sul nostro sito sarà all'altezza delle vostre aspettative. Buona giornata
B
Boule De Gomme -.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/09/2024
ordine e consegna rapida
Recensione tradotta
C
Cécile B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/08/2024
Gli oggetti ordinati sono molto buoni. La consegna è andata bene, tranne che c'è stato un giorno di ritardo e non sono stata avvisata. Ho dovuto chiamare io stessa per sapere cosa stesse succedendo.
Recensione tradotta
C
Creche Collective C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/09/2024
Consegna rapida, prodotti corrispondenti alla descrizione, tuttavia molti cartoni utilizzati per questo ordine anche se ricicliamo.
Recensione tradotta
H
Hopital Saint Louis -.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/07/2024
Il sito è semplice da usare, tuttavia, alcuni criteri di età non sono sempre presi in considerazione.
Recensione tradotta
C
Claire M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/08/2024
TEMPI DI CONSEGNA TROPPO LUNGHI
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver condiviso con noi le tue impressioni sulla consegna del tuo ordine. I nostri team si sforzano costantemente di spedire gli ordini nel minor tempo possibile affinché arrivino ai nostri clienti il più rapidamente possibile. Comprendiamo che questo tempo di elaborazione possa sembrarti lungo e ci dispiace sinceramente che ciò possa aver influenzato la tua percezione generale di Wesco. Dopo verifica, constatiamo che la tua consegna è avvenuta nei tempi previsti, secondo le date annunciate nella conferma del tuo ordine. Ti ringraziamo per la tua comprensione e speriamo che ci darai nuovamente fiducia tornando a trovarci presto su wesco.fr. Buona giornata.
M
Maïté C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/09/2024
Prodotto di qualità, una garanzia
Recensione tradotta
G
Gabriel C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/08/2024
Ritardo nella consegna di oltre 3 settimane! E il corriere è arrivato senza alcuna email o SMS per avvisare. Senza un gesto commerciale da parte di Wesco, non acquisterò più da voi.
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere il tuo feedback. Comprendiamo perfettamente la tua insoddisfazione riguardo al ritardo nella consegna. Questo è stato influenzato dai Giochi Paralimpici, una situazione indipendente dalla nostra volontà. Abbiamo fatto del nostro meglio per tenerti informato, ma ci dispiace sapere che il corriere non ha seguito questa procedura per comunicarti la data precisa di consegna. Ti porgiamo le nostre più sincere scuse. Speriamo che ci darai una seconda possibilità in futuro e che potremo servirti meglio. Buona giornata.
C
Cécile V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/09/2024
In generale sono buoni prodotti, solidi, sicuri e adatti
Recensione tradotta
J
Julianne G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/09/2024
Ottimo sito
Recensione tradotta
E
Emmanuelle P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/08/2024
Abbastanza semplice
Recensione tradotta
C
Coralie L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/09/2024
Sono molto delusa, ho ordinato un tavolo rettangolare quindi su 4 piedi, ne ho ricevuti solo 3, e impossibile contattare il servizio clienti. Un dossier al servizio post-vendita è stato effettuato via email e ad oggi nessuna risposta... Restituire un piede affinché io possa montare il mio tavolo avrebbe dovuto essere rapido. Al prezzo del materiale, sono davvero delusa... Altrimenti, per quanto riguarda la qualità, nulla da dire, è davvero un buon materiale. In attesa del piede mancante per poter montare il tavolo dei piccoli peluche.....
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere il tuo feedback. Ci scusiamo sinceramente per questa dimenticanza nella preparazione del tuo ordine. Il nostro servizio clienti ha preso in carico la tua segnalazione e procederà con la spedizione del piede mancante. Ti ringraziamo per la tua comprensione e pazienza. Speriamo di avere il piacere di rivederti di nuovo sul nostro sito. Buona giornata.
E
Ecile Maternelle Zola -.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/08/2024
mobile senza viti e nonostante la segnalazione non ho ricevuto nulla
Recensione tradotta
O
Ogec Notre Dame Des Anges -.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/07/2024
Molto scontenta perché ci sono stati molti problemi nella consegna del mio ordine e che alla fine non l'ho mai ricevuto!!!
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza con noi. Siamo sinceramente dispiaciuti che il servizio di consegna non sia stato all'altezza delle sue aspettative e dei nostri impegni di qualità. Comprendiamo pienamente la sua insoddisfazione e ci scusiamo. Il nostro servizio clienti le ha proposto un buono per il suo prossimo ordine e speriamo sinceramente che ci dia l'opportunità di offrirle un'esperienza più soddisfacente in futuro. Buona giornata.
F
Florence L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/09/2024
Non ho ricevuto il prodotto giusto.
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per averci avvisato in questo modo. Ci scusiamo sinceramente per questo errore. Il nostro servizio clienti ha trattato la sua richiesta e ha fatto il necessario per spedire il prodotto corrispondente al suo ordine iniziale. La ringraziamo per la sua comprensione e speriamo che torni comunque a trovarci sul nostro sito. Buona giornata.
K
Karine D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/09/2024
Il sito è ben fatto, buona navigazione
Recensione tradotta
N
Nathalie L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/08/2024
Consegna rapida, consiglio questo sito
Recensione tradotta
D
De Lieuvin -.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/07/2024
Il sito non è il problema, è piuttosto il servizio clienti che rinvia ordini 15 giorni dopo averli convalidati per motivi fallaci
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza. Siamo spiacenti che la consegna del suo ordine abbia subito un ritardo. Quest'estate, a causa delle Olimpiadi a Parigi, i nostri fornitori di consegna hanno incontrato delle difficoltà di accesso in alcune zone, il che ha purtroppo impattato i tempi di consegna. Abbiamo fatto del nostro meglio per informare i nostri clienti interessati via email e ci scusiamo sinceramente se questo ritardo prolungato le ha causato disagi. Comprendiamo la sua frustrazione, ma questa situazione rimane indipendente dalla nostra volontà. Speriamo di avere l'opportunità di servirla nuovamente in migliori condizioni e la ringraziamo per la sua comprensione. Buona giornata.
M
Marie Claire T.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/08/2024
Rasttttt
Recensione tradotta
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