Wesco si distingue per la consegna rapida e affidabile, con pacchi ricevuti in tempo e imballi accurati che proteggono i prodotti, e per la corrispondenza puntuale tra descrizione e articolo consegnato, offrendo articoli conformi e adatti ai bambini. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti, la comodità per i piccoli e l’uso in contesti come asili, oltre alla garanzia che articoli specifici siano confortevoli e presentino dettagli utili come piccoli lettini utili nello spazio ridotto. L’esperienza di acquisto risulta semplice e continua a essere associata a descrizioni chiare e consegne rapide, con servizio di assistenza percepito come affidabile e reattivo. Le referenze includono articoli di qualità, pronta disponibilità di consegna e confezione accurata, che rendono l’esperienza complessiva positiva per clienti abituali.
1 mese di attesa per la consegna per ricevere un prodotto difettoso. Poi più di 10 giorni per prendere in considerazione un servizio clienti! Troppo lungo
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a lasciare un'opinione. Siamo sinceramente dispiaciuti per il problema riscontrato e vi porgiamo le nostre scuse. Il nostro servizio clienti sta procedendo all'invio dei prodotti mancanti inizialmente. Potrete, molto presto, consultare online il nostro catalogo 2024 tramite il seguente link: https://www.wesco.fr/nos-catalogues.html. Vi ringraziamo in anticipo per la vostra comprensione e speriamo di rivedervi presto su wesco.fr. Buona giornata.
E
Emmanuelle H.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/02/2024
Navigazione non sempre facile. Per cercare un materasso avevo troppe scelte tra articoli che non erano materassi. Spese di spedizione raramente offerte contrariamente a quanto indicato (con l'adesione al club wesco)
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a lasciare un'opinione. Ad aderire al Club WESCO, beneficiate della consegna gratuita in punti di ritiro (a partire da 25€ di acquisti) a condizione di ordinare prodotti idonei a questo metodo di consegna. I prodotti voluminosi come i materassi sono quindi esclusi. Vi invitiamo a consultare le nostre CGV dettagliate sul Club WESCO cliccando sul seguente link: https://www.wesco.fr/le-club-wesco-conditions-generales.html. Speriamo di rivedervi presto su wesco.fr e nel frattempo vi auguriamo una buona giornata.
P
Peggy H.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/02/2024
Il prodotto è stato trovato senza problemi e corrisponde alla nostra richiesta.
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L
Laetitia J.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/02/2024
Wesco è un ottimo sito per l'acquisto di prodotti legati al mondo dell'infanzia. Sono un'assistente all'infanzia e apprezzo enormemente i vostri prodotti. L'unica cosa che può essere un freno per noi insegnanti dell'infanzia sono i vostri prezzi. Sarebbe forse utile pensare a fare un'offerta per noi e soprattutto vedere di fare una carta fedeltà.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per la vostra fedeltà e fiducia nel marchio Wesco. È sempre un piacere per noi leggere la soddisfazione dei nostri clienti e questo non fa che rafforzare gli impegni presi nella nostra politica RSE. Per rispondere alla vostra domanda, proponiamo un Club Wesco che potete scoprire qui: https://www.wesco.fr/clubs-avantages-wesco.html. In programma: vantaggi esclusivi (spedizione gratuita, vendite private...) di cui potrete beneficiare per tutto l'anno! Ricordatevi di aderire a questo programma al vostro prossimo ordine. Non vediamo l'ora di rivedervi presto su wesco.fr, vi auguriamo una bella giornata!
A
Aline H.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 14/02/2024
Non funziona.
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. E.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/02/2024
.....
Recensione tradotta
S
Sarl P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/01/2024
A volte è difficile rendersi conto delle dimensioni o degli spessori. Se mai ci fosse un errore, il reso è facile.
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C
Camille B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/01/2024
Prodotto mal imballato (solo una plastica) bucato da un chiodo. Il servizio clienti non dà notizie da una settimana
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver preso il tempo di avvisarci in questo modo. Siamo sinceramente dispiaciuti per il problema riscontrato e ci scusiamo. Il nostro servizio clienti procederà da oggi a un nuovo invio del prodotto in sostituzione. Vi ringraziamo in anticipo per la vostra pazienza e comprensione mentre aspettate di ricevere nuovamente il prodotto. Speriamo che ci darete una seconda possibilità di fare una migliore impressione tornando a trovarci presto su wesco.fr. Buona giornata.
M
Marie E.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/01/2024
Ordine ricevuto oggi, ma il piccolo commento lasciato a Wesco durante l'ordine non è stato comunicato al corriere! Fortunatamente, il corriere molto gentile è tornato un altro giorno! Ordine ben imballato, grazie Wesco, a presto
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M
Marie E.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/01/2024
Ordine ricevuto oggi, ma non negli orari richiesti! Fortunatamente, un super corriere ha voluto tornare da me!! Ordine ben imballato, tutto ok! Grazie WESCO, a presto Signora Estremo
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C
Christiane K.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 31/01/2024
Risposta rapida dal Servizio Clienti, tempi di consegna rispettati.
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R
Rosie L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2023
sito ben fatto avvisato del ritardo nella consegna con possibilità di annullare l'ordine consegna ok
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D
Dahlia G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/01/2024
ottimo sito per attrezzature nonostante i prezzi un po' alti per alcuni prodotti
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N
Nathalie B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/01/2024
Buoni prodotti e scelta
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A
Agnès A.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/01/2024
Il sito è piacevole, facile da usare. La consegna impeccabile, prodotti ben imballati in una scatola solida, consegna rapida dopo l'ordine
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N
Nathalie Sandra D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/01/2024
Non è molto evidente cercare ciò che si vuole, si fa un po' di fatica, ma con pazienza si finisce per trovare la prova, ordiniamo.
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A
Amelie C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/01/2024
Triciclo arrivato con la ruota anteriore storta e un pezzo di plastica rotto, richiesta di reso effettuata al servizio clienti 5 giorni fa e chiamata telefonica infruttuosa. La nostra richiesta non è stata ancora trattata e non abbiamo alcuna informazione... Visto il prezzo del triciclo, è vergognoso!! È meglio comprare un altro modello altrove, scappate.
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E
Elizabeth B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2023
La poltrona è perfetta. Il tempo di consegna invece era piuttosto lungo.
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J
Julie M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/01/2024
Consegna in anticipo anche se avevo scelto un orario per motivi organizzativi, ma va bene, alla fine l'unico problema sono state delle piccole rotture su una plastica di un lettino che non ostacola l'uso, ma non è molto bello visto il prezzo.
Recensione tradotta
N
Nathalie L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/01/2024
Il divano è molto buono, mentre la qualità del coprimaterasso è
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J
Jean-Yves S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/01/2024
Buona navigazione sul sito. Spedizione conforme alle previsioni. Servizio clienti attento ed efficace. Perfetto. L'unica piccola critica meno positiva: imballaggio eccessivo non necessario.
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M
Micro Creche Bilulle M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/12/2023
Potere confrontare i prodotti
Recensione tradotta
M
Magalie S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/01/2024
Perfetto. È quello che volevo per la mia classe per completare il materiale che avevo già.
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B
Billes D'éduc -.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/01/2024
Nessun problema, a parte il tempo di consegna un po' più lungo del previsto
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M
Morgane D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2023
Facile da usare
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I
Irene O.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/11/2023
È il mio primo ordine. Non deluso ma un po' lunga la consegna.
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S
Samantha C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/12/2023
Impeccabile
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S
Stephanie F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2023
prodotti di abbastanza buona qualità e almeno a norma. un po' caro e non ci sono molte offerte.
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P
Periscolaire Crusnes -.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2023
bene ma come fare quando ci sono rotture (piatti)
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S
Sylvie L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/11/2023
Consegna ritardata, peccato fosse per Natale.
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C
Caroline B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/12/2023
navigazione sul sito semplice ed efficace, piccolo problema di confusione tra preventivo e ordine finale, probabilmente dovuto a un lungo intervallo di tempo tra i due! Consegna perfetta, grazie.
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C
Christel L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2023
Deluso per la consegna, era previsto a casa mia e sono stato consegnato a un punto di ritiro.
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X
Xavier O.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2023
Ho annullato l'ordine a causa del mancato rispetto delle scadenze indicate. Wesco mi conferma l'annullamento e mi invia una fattura a 0. Poi mi indica che il pacco è stato spedito. Non ricevo il pacco e vengo addebitato. Quindi li metterò in mora per restituirmi immediatamente i fondi versati.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per averci avvisato in questo modo. Ci scusiamo sinceramente per il problema riscontrato, si tratta di un malfunzionamento eccezionale della nostra piattaforma di pagamento. Il nostro servizio clienti ha proceduto al rimborso dell'importo del tuo ordine e i nostri team interni stanno facendo il necessario affinché il problema non si ripeta. Speriamo che ci darai una seconda possibilità di fare una migliore impressione tornando a trovarci su wesco.fr. Buona giornata.
C
Charlène C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2023
corretto
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P
Pascale M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2023
Prodotto conforme e consegnato in tempo
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S
Stephanie L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2023
Molto delusa dalla consegna. Ho pagato di più per una consegna espressa. I tempi non sono stati rispettati e la consegna è stata effettuata in 3 giorni per una cucina in legno. Infine la carta è stata addebitata mentre la consegna non era stata effettuata.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a lasciare un'opinione dopo il vostro acquisto. Dopo indagine da parte nostra, effettivamente le condizioni contrattuali della consegna espressa non sono state rispettate e ci scusiamo per questo incidente. Il nostro servizio clienti sta facendo il necessario per rimborsarvi le spese di spedizione corrispondenti alla consegna espressa. Speriamo che la cucina in legno vi porti comunque soddisfazione e che offra lunghe ore di gioco ai bambini. Saremo felici di avere una seconda possibilità di fare una migliore impressione e di rivedervi durante l'anno 2024 sul nostro sito wesco.fr. Buona giornata
P
Popy B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2023
Ho ricevuto il baule rotto, chiedo di essere rimborsato, mi inviate 2 documenti, uno mi dice che devo restituire la merce danneggiata a mie spese quindi 13,90 euro. Con un'etichetta da attaccare al pacco per rispedirvelo, cosa che ho fatto mercoledì 20/12/2023 sera, e il giorno dopo ricevo un messaggio dicendo che non è necessario visto le foto che vi ho inviato, e che mi rimandate un baule. Quindi in tutto questo è a me che costa, voglio inviarvi tutti i giustificativi della vostra lettera e del mio invio a Chronopost come per caso, il [email protected] mi dice che il mio messaggio è rifiutato. Grazie Wesco, molto delusa
Recensione tradotta
S
Sébastien C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2023
Qualità dei prodotti ottima ma la consegna e l'imballaggio non sono super
Recensione tradotta
E
Emile Lafortune Chez Jack R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2023
Impossibile avere informazioni sul confezionamento prima dell'ordine. Era importante per noi, ci ha costretti a ridurre l'ordine di diversi articoli che stiamo cercando altrove🤷♂️
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M
Multi Accueil -.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2023
bene
Recensione tradotta
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