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A
Nota: 4 su 5
Sito affidabile, ordine ricevuto in ottime condizioni, ben imballato.
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Recensioni dei clienti di Wesco
Certificato di fiducia
9
/10
Valutazione globale: 9 su 10
Basata su 15 083 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
Wesco si distingue per la consegna rapida e affidabile, con pacchi ricevuti in tempo e imballi accurati che proteggono i prodotti, e per la corrispondenza puntuale tra descrizione e articolo consegnato, offrendo articoli conformi e adatti ai bambini. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti, la comodità per i piccoli e l’uso in contesti come asili, oltre alla garanzia che articoli specifici siano confortevoli e presentino dettagli utili come piccoli lettini utili nello spazio ridotto. L’esperienza di acquisto risulta semplice e continua a essere associata a descrizioni chiare e consegne rapide, con servizio di assistenza percepito come affidabile e reattivo. Le referenze includono articoli di qualità, pronta disponibilità di consegna e confezione accurata, che rendono l’esperienza complessiva positiva per clienti abituali.
Recensioni 1 e 4 stelle
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Nota: 1 su 5
È passato un mese e non ho ancora ricevuto il mio pacco
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per averci avvisato in questo modo. Innanzitutto, ci scusiamo sinceramente per la nostra risposta tardiva. Infatti, la nostra indagine presso i servizi di Poste ha impiegato più tempo del previsto. Oggi, di fronte all'assenza di risposta da parte di Poste riguardo alla situazione del vostro pacco, procediamo da parte nostra a una nuova preparazione del vostro ordine. I nostri team stanno facendo il massimo affinché questo nuovo ordine venga spedito il più rapidamente possibile. La vostra soddisfazione rimane la nostra priorità e sappiate che questa situazione indipendente dalla nostra volontà ci dispiace altrettanto. Speriamo che alla luce di questi elementi torniate comunque a trovarci sul nostro sito. Buona giornata.
A
Nota: 1 su 5
Avrei davvero voluto lasciare un buon commento, ma ho ordinato il 26 settembre, siamo al 6 novembre e non ho ancora ricevuto il mio ordine. Ho chiamato il servizio clienti, almeno una decina di volte, ma non è servito a nulla. Devo contattare la repressione delle frodi?
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Il vostro ordine è stato spedito dal nostro magazzino il 29 settembre (cioè 3 giorni dopo la registrazione del vostro ordine). Nel vostro caso, un pacco su 2 è stato smarrito dal corriere, indipendentemente dalla nostra volontà. In un primo momento avete rifiutato una consegna parziale e poi avete dato il vostro consenso per ricevere il vostro ordine in 2 volte. I prodotti smarriti sono stati nuovamente ordinati da noi. Questa è in preparazione e dovrebbe arrivarvi al più tardi entro la prossima settimana (considerando il giorno festivo di questa settimana). Rimaniamo a vostra disposizione al 05 49 80 01 66. Buona giornata.
A
Nota: 4 su 5
SONO un po' delusa dai preventivi, perché il 2% in meno non è molto per un passeggino da 699 EURO, per un'assistente materna è un grosso budget.
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A
Nota: 4 su 5
Solo la consegna un po' lunga.
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A
Nota: 4 su 5
Navigazione un po' complicata, utilizzo dei codici di identificazione difficile.
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A
Nota: 4 su 5
Consiglio questo sito per la crescita del bambino e la prima infanzia, non ho messo cinque stelle perché c'è stato un ritardo nella consegna di oltre una settimana, anche due settimane, e molte imperfezioni nel mio ultimo ordine, sono un po' delusa, anzi molto delusa per il prezzo. A parte questo, non ho mai avuto altri problemi con voi con tutti i miei ordini effettuati. Consiglio comunque.
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A
Nota: 4 su 5
Un po' noioso trovare ciò che si cerca, ma completo.
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A
Nota: 4 su 5
Tempi di consegna, perfetti.
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A
Nota: 1 su 5
Aspetto ancora i miei pacchi, 1 settimana di ritardo, servizio di consegna mediocre. Dover essere disponibile per pacchi fantasma...
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per averci allertato in questo modo. Il nostro servizio clienti ha ripreso contatto con il corriere interessato perché questa situazione non è normale. Il corriere deve chiamarvi oggi per fissare un appuntamento di consegna. Siamo sinceramente dispiaciuti che il servizio di consegna si svolga in questo modo e vi porgiamo le nostre scuse. Se necessario, rimaniamo a vostra disposizione a [email protected]. Buona giornata.
A
Nota: 4 su 5
Bene.
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A
Nota: 4 su 5
Piccolo problema in termini di logistica per la consegna. Servizio post-vendita relativamente reattivo.
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A
Nota: 4 su 5
Peccato che non ci sia consegna verso le Dom.
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A
Nota: 4 su 5
Facile da accedere per trovare i prodotti. Ordine veloce, ho ricevuto i miei pacchi una settimana dopo, come previsto.
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A
Nota: 4 su 5
la consegna è rapida.
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A
Nota: 4 su 5
Ordine ricevuto rapidamente e conforme.
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A
Nota: 4 su 5
Nessun commento.
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A
Nota: 4 su 5
Ho trovato la navigazione poco fluida... Per la consegna è stata abbastanza veloce e ne sono soddisfatta.
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A
Nota: 4 su 5
Ottimo sito ma un po' caro.
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A
Nota: 1 su 5
Purtroppo ho ricevuto un articolo diverso da quello ordinato...
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per averci segnalato questo errore nella preparazione dell'ordine. Il nostro servizio assistenza clienti ha preso contatto con lei 24 ore dopo la presentazione della sua segnalazione. La lasciamo seguire la procedura che le è stata proposta dal servizio assistenza per consentire lo scambio. La ringraziamo per la sua fiducia e le porgiamo le nostre scuse più sincere per il disagio arrecato. Ci auguriamo di rivederla presto sul nostro sito. Buona giornata.
A
Nota: 4 su 5
Facile da usare.
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A
Nota: 1 su 5
Consegna troppo lunga, avrei dovuto ordinare su un altro sito. Metto una stella perché non si può mettere meno.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a lasciare qui la sua opinione. Rinnoviamo le nostre scuse più sincere per questa attesa così lunga. Comprendiamo pienamente il suo malcontento, ed è per questo che le è stata proposta una soluzione di risarcimento dal nostro servizio clienti. I suoi prodotti sono ora stati consegnati, speriamo che le portino soddisfazione. Speriamo di rivederla presto sul nostro sito per avere una seconda possibilità di farle una migliore impressione. Buona giornata.
A
Nota: 4 su 5
Molto contento del nostro ordine. Tuttavia, il corriere non ha voluto portare i pacchi fino all'appartamento, non è facile con un bambino di 11 mesi che bisogna lasciare per scendere a prendere i pacchi molto ingombranti.
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A
Nota: 4 su 5
Articoli di qualità, sito piacevole ma ci sono molti prodotti esauriti che è un po' frustrante
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A
Nota: 4 su 5
Nessun problema per l'ordine
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A
Nota: 1 su 5
Non ho ricevuto l'ordine corretto e il servizio clienti impiega tutto il suo tempo per rispondere.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Il nostro servizio clienti ha ricevuto la vostra segnalazione il 18/10 e vi ha risposto oggi (cioè 24 ore dopo la vostra richiesta). Il resto del vostro ordine è previsto in consegna per oggi. Non c'è quindi stata alcun errore nella preparazione del vostro ordine. Speriamo che i prodotti vi soddisfino e che torniate a trovarci sul nostro sito. Buona giornata.
A
Nota: 4 su 5
Spedizione rapida. Tuttavia, imballaggio sproporzionato rispetto ai contenuti dei pacchi.
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A
Nota: 4 su 5
Molto bene
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A
Nota: 4 su 5
Molto bene
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A
Nota: 4 su 5
Un po' di ritardo per la consegna.
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A
Nota: 1 su 5
Ordine mai ricevuto, ma ben addebitato. Il servizio clienti non prende in alcun modo sul serio il mio caso dopo diverse email. Il corriere ha notificato sul sito internet "destinatario assente", mentre io lavoro da casa e aspettavo il mio ordine da 10 giorni. Sito da evitare! Ordine addebitato ma mai consegnato!
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per averci segnalato il vostro malcontento, poiché ci consente di rivedere le nostre pratiche. Il trasportatore con cui lavoriamo non ha dimostrato serietà e ce ne rammarichiamo sinceramente. Uno dei vostri pacchi è stato smarrito sulla loro piattaforma logistica, il che ha ritardato la consegna del vostro ordine. Inoltre, non controlliamo il professionalismo dei corrieri e in questo caso specifico ciò danneggia la nostra reputazione. Infine, riconosciamo che il nostro tempo di elaborazione è stato lungo e vi porgiamo le nostre scuse. I nostri team fanno del loro meglio ogni giorno per ridurre questo tempo di risposta. Speriamo che ci darete una seconda possibilità e che avremo l'opportunità di rivedervi in condizioni migliori. Buona giornata.
A
Nota: 1 su 5
Come ad ogni ordine, siamo molto delusi dalla mancanza di comunicazione da parte di Wesco, che non avvisa o avvisa poco sui tempi di consegna!
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Vi porgiamo le nostre più sincere scuse poiché i nostri impegni in materia di consegna non sono stati rispettati. Siamo sempre attenti ai commenti dei nostri clienti per poter migliorare continuamente i nostri processi. Speriamo che ci darete una seconda possibilità e che tornerete a trovarci sul nostro sito. Buona giornata.
A
Nota: 1 su 5
Sono molto delusa
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. La soddisfazione dei nostri clienti è al centro del nostro impegno e siamo sinceramente dispiaciuti di leggere la vostra delusione. Il nostro servizio clienti ci ha confermato che è in corso una reclamo. Facciamo il massimo per fornirvi una soluzione rapidamente. Speriamo che ci darete una seconda possibilità e che tornerete a trovarci presto sul nostro sito. Buona giornata.
A
Nota: 4 su 5
Il sito è facile da navigare. Tuttavia avrei voluto che il mio ordine fosse meglio imballato: ad esempio con carta da bolle, perché il cartone era bucato e il mio ordine avrebbe potuto essere danneggiato.
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A
Nota: 4 su 5
Ordine arrivato in tempo, materiali ben protetti
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A
Nota: 4 su 5
Buon sito, prodotti un po' cari ma di buona qualità
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A
Nota: 4 su 5
Super grazie, consegna un po' lunga
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A
Nota: 4 su 5
bene
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A
Nota: 4 su 5
Ho trovato il sito per caso cercando delle stampelle per bambini. Ordine arrivato come previsto. Il corriere ha seguito bene le istruzioni di consegna.
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A
Nota: 4 su 5
trattamento rapido dell'ordine.
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