Wesco si distingue per la consegna rapida e affidabile, con pacchi ricevuti in tempo e imballi accurati che proteggono i prodotti, e per la corrispondenza puntuale tra descrizione e articolo consegnato, offrendo articoli conformi e adatti ai bambini. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti, la comodità per i piccoli e l’uso in contesti come asili, oltre alla garanzia che articoli specifici siano confortevoli e presentino dettagli utili come piccoli lettini utili nello spazio ridotto. L’esperienza di acquisto risulta semplice e continua a essere associata a descrizioni chiare e consegne rapide, con servizio di assistenza percepito come affidabile e reattivo. Le referenze includono articoli di qualità, pronta disponibilità di consegna e confezione accurata, che rendono l’esperienza complessiva positiva per clienti abituali.
Avendo ordinato nel mese di maggio, il mio ordine doveva arrivare il 7 giugno. Arrivata la data, non avevo ancora ricevuto nulla, quindi mi sono permessa di contattarvi per chiedere a che data sarebbe arrivato il mio pacco. Mi avete detto l'11 giugno, mentre il mio pacco è arrivato all'inizio di luglio. Ho dovuto aspettare due mesi per ricevere il mio ordine di pion per impilare.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per la vostra risposta. Il riferimento che avete ordinato è purtroppo esaurito, il che spiega perché il termine di consegna sia stato prolungato. Effettivamente, il nostro processo di comunicazione ha bisogno di essere migliorato per soddisfare pienamente i nostri clienti. Riporteremo l'informazione al servizio competente per migliorare le nostre pratiche. Ci dispiace che la vostra esperienza di acquisto non sia stata all'altezza delle vostre aspettative e speriamo che, alla luce di questi elementi, possiate scusarci. Buona giornata.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/06/2021
Non raccomando
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Siamo particolarmente attenti alla qualità dei nostri servizi e alla piena soddisfazione dei nostri clienti. Ci dispiace leggere che la vostra esperienza di acquisto non sia stata all'altezza delle vostre aspettative. Il vostro commento non ci consente di comprendere appieno cosa sia successo. Per questo motivo rimaniamo a vostra disposizione all'indirizzo [email protected]. Buona giornata.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/06/2021
Consegna rapida. Descrizione del prodotto insufficiente.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/06/2021
Complicato effettuare l'ordine... problemi al momento del pagamento!!! Un po' lungo, ma con pazienza... tutto si è sistemato!
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/06/2021
corretto
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/06/2021
Sito che non conoscevo, l'ho trovato cercando un'idea regalo di fine anno per l'insegnante di mia figlia. Sito completo ed efficace. Consegna che rispetta molto bene il termine. Raccomando ++++
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/06/2021
È un buon sito nel complesso anche se rimane un po' caro secondo me.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/06/2021
Veloce ed efficace
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/06/2021
Navigazione facile sul sito, ma la descrizione della sabbiera manca di dettagli, in particolare la sua dimensione esatta senza lo spazio accessori e i bordi, informazioni indispensabili secondo me per decidere se ordinare una o due sabbiere
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/05/2021
Molto delusa. La consegna del contorno del letto non è stata effettuata all'indirizzo indicato e non ho ancora il materasso.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Nonostante tutta l'attenzione che abbiamo dedicato alla preparazione del vostro ordine, la vostra consegna non soddisfa le nostre aspettative. Ci scusiamo per questo. Siamo attualmente in contatto con il corriere per fornirvi una soluzione il prima possibile. Buona giornata
Sito molto ricco, ma che non cita il luogo di fabbricazione dei suoi prodotti. Sono rimasta un po' delusa di leggere "made in China" alla ricezione.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/06/2021
Facile da usare! Consegna rapida.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/06/2021
Semplice, pratico, invio dell'ordine rapido. Peccato che la consegna sia stata laboriosa!
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/06/2021
Ricezione più rapida del previsto, due giorni in anticipo!! È un peccato richiedere una data preferita quando questa data non viene presa in considerazione durante la consegna. Fortunatamente nessuna verifica del destinatario!!!!
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/06/2021
Mi piace il principio del sito, ciò che propone ma ho avuto difficoltà a orientarmi, non si possono filtrare sufficientemente le richieste. Prezzi un po' eccessivi ma molta scelta, consegna in 10/15 giorni a domicilio
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/06/2021
Il sito è una miniera d'oro per i professionisti della prima infanzia, tuttavia il sito manca di ergonomia. I prodotti sono di eccellente qualità
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/03/2021
Tutte le barriere non erano disponibili contemporaneamente, in particolare il gancio a muro TRENDY. Impossibile quindi utilizzarle
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/06/2021
Sapevo cosa cercavo quindi nessun problema
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/06/2021
La bottiglia di gouache si è aperta durante il trasporto e si è sparsa nella scatola, ho inviato un'email con le foto per informare Wesco, ma non ho ancora ricevuto risposta...
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Il vostro ordine sembra aver subito le vicissitudini del trasporto e ce ne scusiamo sinceramente. Il nostro servizio clienti ha preso in carico la vostra segnalazione e procederà alla sostituzione del prodotto difettoso. Questo è in fase di preparazione e sarà spedito molto presto. Speriamo comunque di avere l'opportunità di rivedervi sul nostro sito. Buona giornata
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/06/2021
Nessun problema.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/06/2021
Buoni prodotti per i bambini
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/06/2021
Nessun problema da segnalare
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/06/2021
A volte è difficile trovare alcuni prodotti che stiamo cercando
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/05/2021
Il materasso è carino ma ricevuto piegato quindi con la traccia della piega, peccato per questa imperfezione. Altrimenti sembra di qualità
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 31/05/2021
ottimi prodotti
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/05/2021
molto bene
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/05/2021
utilizzo del sito facile, consegna puntuale consegnata a mano dal corriere
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/03/2021
Nessun problema, consegna lenta
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/05/2021
Il sito è chiaro, si naviga facilmente
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/05/2021
consegna veloce, ma pacco aperto all'arrivo a casa (cartone strappato)
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/05/2021
Buoni prodotti, che non si trovano altrove. Consegna molto veloce.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/05/2021
Il sito è molto buono e anche i prodotti, ma l'ordine è arrivato danneggiato.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/05/2021
Ampia scelta, attrezzatura di qualità
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/05/2021
Non ho nulla da ridire sui servizi offerti da Wesco, al contrario tutto era impeccabile. Tuttavia, ho pagato spese di spedizione un po' più alte per essere consegnata in due giorni con Chronopost. Peccato che il corriere non abbia cercato la culla, ha annotato che era passato e che eravamo assenti. Risultato, invece di essere consegnati un venerdì, siamo stati consegnati il lunedì successivo. Non mi tiro indietro a pagare un po' di più per essere consegnata più rapidamente, anzi, soprattutto considerando che questo materiale era atteso da tempo dal team e dai bambini, stavamo aspettando di avere il budget. Ma in questo caso, sarebbe bene che il fornitore scelto potesse garantire la consegna. Grazie comunque.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/04/2021
Molto soddisfatta dei prodotti. Tuttavia, le palline acquistate non hanno i colori presentati nelle foto.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/04/2021
Buoni prodotti ma esperienza di consegna molto negativa con quasi 2 settimane di ritardo.
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