Wesco si distingue per la consegna rapida e affidabile, con pacchi ricevuti in tempo e imballi accurati che proteggono i prodotti, e per la corrispondenza puntuale tra descrizione e articolo consegnato, offrendo articoli conformi e adatti ai bambini. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti, la comodità per i piccoli e l’uso in contesti come asili, oltre alla garanzia che articoli specifici siano confortevoli e presentino dettagli utili come piccoli lettini utili nello spazio ridotto. L’esperienza di acquisto risulta semplice e continua a essere associata a descrizioni chiare e consegne rapide, con servizio di assistenza percepito come affidabile e reattivo. Le referenze includono articoli di qualità, pronta disponibilità di consegna e confezione accurata, che rendono l’esperienza complessiva positiva per clienti abituali.
Copia dell'email inviata e rimasta senza risposta ad oggi. Siamo il 26 dicembre, ovvero un mese dopo l'ordine effettuato e mio nipote non ha ricevuto il regalo di Natale, nonostante vi foste impegnati a consegnare tra il 21 e il 23 dicembre 2020. Questa situazione genera una completa insoddisfazione ed è l'opposto della gioia che si doveva creare attorno a lui, mentre noi non potevamo essere presenti quel giorno al suo fianco. Il vostro atteggiamento, dato che ci siamo fidati di voi un mese prima, è inaccettabile. Trovo questo procedimento perverso e dannoso, mentre volevamo creare gioia nella casa di nostro nipote. Oggi ho solo questa email laconica da parte vostra e una grande frustrazione da vivere con il malessere che prende il posto della gioia di offrire un bel regalo al proprio nipotino che non possiamo nemmeno andare a vedere. La vostra mancanza di risposta rafforza questo sentimento negativo e ci procura un'insoddisfazione accompagnata da una totale ingiustizia in questi tempi di pandemia che ci impedisce di ritrovarci in famiglia. Condanno il vostro comportamento e vi chiedo una data precisa di consegna, così come un risarcimento all'altezza di questo grande disguido.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Siamo dispiaciuti che abbiate subito una tale situazione e vi preghiamo di scusarci. Sappiate che la soddisfazione dei nostri clienti è al centro del nostro impegno e che lavoriamo ogni giorno per migliorare i nostri servizi. Il nostro servizio clienti ha seguito il vostro caso con attenzione e un rimborso è stato effettuato. Buona giornata.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2020
Ordine effettuato a novembre per Natale ricevuto il 21 gennaio... 1 email per avvisare nessun ritorno dal servizio clienti nonostante la segnalazione prima e ultima ordinazione su questo sito
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro riscontro. Siamo dispiaciuti che la vostra esperienza sul nostro sito vi abbia deluso e vi porgiamo le nostre più sincere scuse. Diamo grande importanza alla piena soddisfazione dei nostri clienti e siamo altrettanto delusi quando i nostri impegni di qualità non vengono rispettati. Il nostro servizio clienti riprenderà contatto con voi per offrirvi un risarcimento. Speriamo che ci darete una seconda possibilità e che avremo l'opportunità di rivedervi sul nostro sito in migliori condizioni. Buona giornata
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/01/2021
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/01/2021
Consegna a domicilio è fantastico
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/01/2021
Il sito è molto buono, nessun problema particolare. Tuttavia, le consegne per alcuni prodotti rimangono lunghe.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/01/2021
Soddisfatta nel complesso
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/01/2021
Scatola molto grande rispetto al giocattolo
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/01/2021
Felice di aver ordinato questi giochi, dopo come assistente all'infanzia sarebbe carino fare dei prezzi.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/01/2021
Tutto bene, è andato tutto bene.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/01/2021
sito molto bello con bei prodotti consegna veloce
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 31/12/2020
Ho effettuato l'ordine molto facilmente. Il termine di consegna è stato rispettato e sono stati inviati messaggi per la data di consegna, il che è rassicurante, ho ricevuto il mio ordine, il cartone aveva un lembo aperto ma non mancava nulla.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/12/2020
Buoni prodotti. Raccomando.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/12/2020
Molto bene
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/10/2020
Servizio clienti disponibile, consegna molto buona. L'unico neo è il tempo di consegna che è lungo.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/12/2020
Consegna effettuata, ma non corrisponde all'ordine
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Il nostro servizio clienti ha preso in carico la vostra segnalazione e sta facendo il necessario per fornirvi una soluzione nel più breve tempo possibile. Ci scusiamo per questo errore di preparazione dell'ordine e speriamo di avere la possibilità di rivedervi sul nostro sito. Buona giornata
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/12/2020
Si paga caro per essere consegnati a casa... ma è falso!! Bisogna andare al punto di ritiro pacchi!!! Cambiate corriere di consegna!
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Diamo grande importanza alla soddisfazione dei nostri clienti. La consegna non è avvenuta secondo i nostri impegni di qualità e ci scusiamo. Trasmettiamo il vostro feedback al servizio competente affinché la situazione non si ripeta. Speriamo di avere l'opportunità di rivedervi presto sul nostro sito. Buona giornata
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2020
Molto scelta
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2020
Navigazione nel sito facile, consegna rapida, soddisfatto del mio acquisto.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/12/2020
Problema di ritardo nella consegna. Manca ancora un pacco e non ho ancora informazioni su quando sarà consegnato il piatto mancante
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Ci scusiamo per il pacco mancante. Il nostro servizio clienti ha preso in carico la vostra richiesta e ha fatto il necessario affinché il prodotto mancante vi arrivi nei prossimi giorni. Siamo sinceramente dispiaciuti per il disagio causato e speriamo di avere l'opportunità di rivedervi presto sul nostro sito. Buona giornata
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/12/2020
Molto soddisfatta dei prodotti offerti!! Tuttavia, giochi di apprendimento, educazione basati su metodi attuali sarebbero ancora più interessanti!! Riguardo ai vostri prezzi, mi sembrano un po' elevati, il che mi ha spinto ad acquistare altrove, è davvero un peccato!!!
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/12/2020
Consegna rapida e l'articolo corrisponde bene alla foto.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/12/2020
Ottimi prodotti
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/12/2020
Buon prodotto e consegna rapida
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2020
Bene
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2020
Conforme alla descrizione
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2020
Particolarmente soddisfatti della qualità dei prodotti wesco e dei tempi di consegna. Tuttavia, se un prodotto non è disponibile, non vi assumete le spese per una spedizione separata. Inoltre, nel nostro precedente ordine (seggiolone per bambini) la scatola era molto danneggiata. Per fortuna la sedia era intatta.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2020
Problema con l'indirizzo dell'ordine, ma il corriere è stato comprensivo e il recupero è stato fatto da una vicina. Quindi super, perché ero in DOM per un decesso.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2020
Una grande scelta di prodotti di qualità. Anche se alcuni prezzi sembrano un po' esagerati...
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2020
Apro il pacco questa mattina per preparare un percorso a sorpresa per i miei bambini per domani Natale e trovo un pezzo rotto sul fondo della borsa.., sono delusa
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2020
Sito chiaro. Buon seguito dell'ordine. Invio rapido. Ricezione dei poster impeccabile ma il piccolo pacco non era abbastanza robusto per sopportare il peso di altri pacchi: è stato "schiacciato" da un lato e la posta ha dovuto rinforzarlo (dal lato dove il pacco era vuoto ..) questo ha rallentato la sua ricezione... ma senza rotture.. uff!
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2020
4 perché si può sempre migliorare ma non ho incontrato difficoltà maggiori nella navigazione sul sito. Il tempo di consegna è ottimo!!
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2020
Avrei voluto poter ordinare bottiglie di vernice singolarmente e scegliere i miei colori.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Sul nostro sito, alcuni riferimenti di gouache sono effettivamente disponibili singolarmente o in lotto. Rimaniamo a vostra disposizione e speriamo di avere l'opportunità di rivedervi presto sul nostro sito. Buona giornata
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2020
Ottima scelta di giochi in legno, buona qualità, originali, prezzi corretti. I tappeti sono anche di buona qualità per i ribaltamenti e il gattonare del bambino!
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2020
Bene molto scelta semplice da trovare un articolo
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2020
navigazione sul sito potrebbe essere migliorata, più intuitiva. Consegna ok, complicata ma periodo di Natale e ordine tardivo pacco ben preparato arrivato strappato ma nulla di rovinato pacco riciclabile top!
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2020
non disimballato acquisto di Natale, ma buon seguito dell'ordine, e la qualità del prodotto ha già dimostrato il suo valore
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/12/2020
Sito ben costruito, navigazione facile, offerta varia
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/12/2020
Una piccola delusione perché ho ordinato il mio contenitore per sostituire quello che mia figlia ha rotto. Ma i colori non sono più gli stessi (precedentemente un bel viola trasparente ma ora un viola pallido e opaco).
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/12/2020
Ottimo materiale per bambini... peccato un po' caro per i privati
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/12/2020
Imballaggio più che mediocre (strappato in alcuni punti) ma fortunatamente il materiale non è danneggiato.
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