Wesco si distingue per la consegna rapida e affidabile, con pacchi ricevuti in tempo e imballi accurati che proteggono i prodotti, e per la corrispondenza puntuale tra descrizione e articolo consegnato, offrendo articoli conformi e adatti ai bambini. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti, la comodità per i piccoli e l’uso in contesti come asili, oltre alla garanzia che articoli specifici siano confortevoli e presentino dettagli utili come piccoli lettini utili nello spazio ridotto. L’esperienza di acquisto risulta semplice e continua a essere associata a descrizioni chiare e consegne rapide, con servizio di assistenza percepito come affidabile e reattivo. Le referenze includono articoli di qualità, pronta disponibilità di consegna e confezione accurata, che rendono l’esperienza complessiva positiva per clienti abituali.
Difficoltà a effettuare un primo ordine. E articolo ricevuto di un colore diverso da quello scelto. Questo giustifica 4 stelle. Altrimenti prodotti eccellenti
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2020
I giochi sono tutti di buona qualità, robusti. Consegna rapida. Ma purtroppo rimangono costosi.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/11/2020
Tutto è andato molto bene, dall'ordine alla consegna.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/11/2020
Semplice
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/11/2020
Prodotti ben imballati nonostante il fondo della scatola fosse bagnato, l'interno è rimasto asciutto. Il tappeto consegnato con un imballaggio di plastica un po' aperto, quindi tappeto sporco in quel punto, fortunatamente si lava molto bene. Tutto è stato consegnato contemporaneamente, nei tempi previsti. Nessun errore nell'ordine.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/11/2020
Tempi di consegna estremamente lunghi! Ordine effettuato l'8/11 prodotto in stock sul sito. Email che informa che l'ordine è stato consegnato (era il catalogo di presentazione) poi più nulla, ad oggi 9/12 non sanno ancora quando verrò consegnata. Prima e ultima volta che ordino da loro.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. In questo periodo particolarmente intenso, i tempi di consegna possono allungarsi. Ci dispiace che la vostra prima esperienza sul nostro sito sia andata così. Speriamo che gli scambi con il nostro servizio clienti e il risarcimento proposto possano alleviare la vostra insoddisfazione. Buona giornata
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2020
Molto ben progettato per i più piccoli
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2020
I miei pacchi sono arrivati con 1 giorno di ritardo, 48h e 72h dopo. I pacchi aperti e la vernice esplosa. Per niente soddisfatta
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il suo feedback. Siamo sinceramente dispiaciuti di leggere la sua insoddisfazione e la invitiamo a presentare un reclamo a [email protected] (con foto) affinché le venga fornita una soluzione nel più breve tempo possibile. Siamo particolarmente attenti alla qualità dei nostri prodotti e dei nostri servizi. Sappia che siamo altrettanto delusi quando il trasporto non avviene come previsto. Ci scusiamo e speriamo di avere la possibilità di rivederla presto sul nostro sito. Buona giornata
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/11/2020
nulla! se ci fosse stato zero sarebbe stata la mia valutazione. Ci avvisano che il pacco sarà consegnato il 1° dicembre. Il 2 riceviamo un messaggio che alla fine non sarà consegnato nel punto di ritiro scelto e poi più nulla. Non è così complicato inviare un'email per dire che il pacco è in attesa all'ufficio postale e non nella nostra cassetta postale come scritto sul vostro sito
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Risposta di Wesco
Buongiorno, La ringraziamo per il suo feedback. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. La consegna del suo ordine non è stata effettuata secondo gli impegni di qualità di Wesco. Il nostro servizio logistico è stato informato di questa situazione e prenderà le misure necessarie affinché ciò non si ripeta. Speriamo, nonostante tutto, di avere la possibilità di rivederla presto sul nostro sito. Buona giornata
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/11/2020
Soddisfatta del mio ordine, arrivato in tempo e in orario, ben imballato.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/11/2020
La consegna è stata in ritardo rispetto agli altri articoli, ma sono stata informata subito. Sono soddisfatta.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/11/2020
SITO serio e sicuro
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/11/2020
Ho ricevuto il mio ordine in 2 volte senza essere avvisata né messaggio quindi ho creduto fosse incompleto in un primo momento poi sono andata a vedere il mio ordine sul sito... forse manca comunicazione altrimenti prodotto molto buono
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/11/2020
Navigazione un po' complicata.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2020
spese di spedizione quasi simili all'importo dell'ordine
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/11/2020
Molto affidabile, prodotto conforme. Unico neo: nessuna informazione sulla spedizione del prodotto
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/11/2020
consegna nei tempi e bambola ben protetta nella scatola.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/11/2020
Molto contenta del mio ordine.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/11/2020
Facile da trovare, buono stato di consegna, pacco ben imballato
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/11/2020
Niente da dire: consegna espressa, pacco impeccabile, giochi di ottima qualità e che durano nel tempo!
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/11/2020
Ottimo sito. Per la consegna prevedere una decina di giorni in punto di ritiro. Buon tracciamento del pacco
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/11/2020
Buon sito e buoni prodotti. Il tempo di consegna è un po' lungo, ancora 1 settimana in più rispetto agli standard del 2020, ma va bene.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/11/2020
Navigazione sul sito facile, invio curato ma deluso da uno dei prodotti dell'ordine, mi aspettavo di meglio per uno dei lotti.... per dei giocattoli di imitazione trovo molto deludente marchiare il marchio su ogni alimento della cucina giocattolo e ben visibile per di più!
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/11/2020
Un po' di ritardo nella consegna. Altrimenti molto bene
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/11/2020
Nessun problema particolare.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/11/2020
Consegna rapida. Prodotto di qualità. Raccomando senza esitazione
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/11/2020
Sono soddisfatta dei prodotti, ma il pacco era molto danneggiato, le cose avrebbero potuto uscire e perdersi
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/11/2020
I due articoli avrebbero potuto essere messi nella stessa scatola, questo avrebbe risparmiato una consegna... e una certa preoccupazione per la consegna del primo pacco!
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/11/2020
Niente è perfetto
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/11/2020
consegna non molto rapida
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/11/2020
- tempi di attesa troppo lunghi (15 giorni) per articoli in stock (gli articoli diversi sono arrivati prima...) - stock non aggiornato (articoli disponibili al momento del mio ordine poi diversi successivamente) - foto non contrattuali (adesivi multicolori tra cui blu, viola, rosa... ho ricevuto adesivi nei colori autunnali) - la plastica che serve a tenere gli articoli in posizione nella scatola è stata saldata sull'imballaggio di grandi fogli che si è trovato distrutto
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/10/2020
Ho avuto un problema di consegna con il mio ultimo ordine, il pacco è stato quindi restituito ai vostri servizi; ho chiamato subito per conoscere la procedura e mi è stato indicato di dover fare un reclamo. Questo è stato fatto, ma sfortunatamente senza essere avvisata il mio ordine è stato annullato e rimborsato. E io aspettavo un ritorno! Seconda chiamata, contatto telefonico molto scadente, irrispettoso, quasi altezzoso... penso che non tornerò più dopo quest'ultimo ordine!
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Buongiorno e grazie per il vostro commento. La qualità dei nostri prodotti e dei nostri servizi è un valore fondamentale per Wesco. Siamo sinceramente dispiaciuti di leggere la vostra delusione a seguito della vostra esperienza di acquisto sul nostro sito. Speriamo, nonostante tutto, di avere l'opportunità di rivedervi presto sul nostro sito in migliori condizioni. Buona giornata
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/10/2020
Corretto nel complesso, consegna effettuata prima del previsto.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/11/2020
Il sito è serio; Le spedizioni sono rapide. L'unico mio rammarico è riguardo ai prezzi. Trovo i prodotti relativamente costosi.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/11/2020
consegna rapida e conforme
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/10/2020
ASPETTO DI VEDERE PER I MIEI PROSSIMI
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/09/2020
Molto bene, ma lo avrei voluto più grande
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/11/2020
Tempi ragionevoli
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