Wesco si distingue per la consegna rapida e affidabile, con pacchi ricevuti in tempo e imballi accurati che proteggono i prodotti, e per la corrispondenza puntuale tra descrizione e articolo consegnato, offrendo articoli conformi e adatti ai bambini. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti, la comodità per i piccoli e l’uso in contesti come asili, oltre alla garanzia che articoli specifici siano confortevoli e presentino dettagli utili come piccoli lettini utili nello spazio ridotto. L’esperienza di acquisto risulta semplice e continua a essere associata a descrizioni chiare e consegne rapide, con servizio di assistenza percepito come affidabile e reattivo. Le referenze includono articoli di qualità, pronta disponibilità di consegna e confezione accurata, che rendono l’esperienza complessiva positiva per clienti abituali.
Sono estremamente deluso dei pacchi che ho ricevuto e vorrei presentare un reclamo perché le scatole dei giochi erano fortemente danneggiate! È scandaloso a quel prezzo!
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il tuo commento. Da Wesco, mettiamo molta cura nella preparazione dei tuoi ordini e siamo altrettanto delusi quando questi ultimi non arrivano in ottime condizioni. Ti invitiamo a contattarci a [email protected] specificando i riferimenti danneggiati affinché ti venga fornita una soluzione nel più breve tempo possibile. Siamo sinceramente dispiaciuti per il disagio causato e speriamo di rivederti presto sul nostro sito. Buona giornata
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/09/2020
bene
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/09/2020
molto semplice da ordinare e spedizione rapida
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/09/2020
Mi sarebbe piaciuto ricevere il catalogo con il mio ordine
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/08/2020
Problema con la consegna del mio ordine ma il servizio Wesco ha gestito molto bene il problema
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/09/2020
Conosco WESCO dal 2014 sempre soddisfatta dei prodotti
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/09/2020
Il mio ordine corrisponde alle mie aspettative
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/09/2020
Buoni prodotti, consegna rapida
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/09/2020
Molto bene, solo il tempo di attesa un po' « lungo »
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/09/2020
Pessimo! Pubblicizzano una maschera che non hanno ancora in stock, e una volta ricevuto il prodotto non corrisponde alla sua descrizione, né a una taglia da adulto!
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro commento. Siamo particolarmente attenti alla qualità dei prodotti che offriamo e ci dispiace che questo non vi soddisfi pienamente. Ogni giorno ci impegniamo in un processo di miglioramento continuo grazie ai feedback dei nostri clienti. Inoltre, abbiamo sviluppato una nuova taglia (XL) particolarmente adatta alle morfologie adulte. Vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti a [email protected] per offrirvi una soluzione. Buona giornata
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/09/2020
consegna rapida e sito ben organizzato.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/09/2020
ottima qualità, ottimo tappeto per la motricità dei bambini. solo un parere sfavorevole per la consegna, che si è rivelata molto lunga.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/09/2020
dopo parecchie pratiche, ho ricevuto il mio agenda oggi. grazie
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/09/2020
le cose sono chiare e precise.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/09/2020
super
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/09/2020
Non ho ancora ricevuto il mio ordine anche se è registrato come ricevuto conforme!!!
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback che rivela un malfunzionamento da parte nostra. Siamo sinceramente dispiaciuti per questa incoerenza e vi preghiamo di scusarci per il disagio arrecato. Il nostro servizio di assistenza è informato della vostra lamentela. Questa sarà trattata il più rapidamente possibile. Anche a noi dispiace questa situazione e stiamo facendo tutto il possibile affinché non si ripeta. Speriamo di avere la possibilità di rivedervi presto sul nostro sito. Buona giornata
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/09/2020
Niente da dire
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/08/2020
Se potessi mettere 0 stelle lo farei volentieri. Prodotto arrivato danneggiato, nessun servizio di assistenza, assistenza fittizia che ti risponde dopo una settimana via email senza scusarsi per il disagio arrecato, proponendoti con un gesto commerciale "eccezionale" la buona battuta è che non è altro che un servizio post-vendita classico, di rimandarti un prodotto chiedendo a un corriere di tornare a ritirare il prodotto danneggiato senza scambio finché non viene ricevuto da loro. (logistica davvero complicata) Immaginate il tempo di attesa per godere del vostro prodotto di cui hanno già incassato la somma. "Piuttosto, di semplicemente rimandare il prodotto tramite un corriere che mi consegna il prodotto in cambio del prodotto danneggiato" Andate a capire! Il cliente non è affatto al centro delle preoccupazioni del marchio Wesco (nessun servizio di assistenza telefonica, servizio clienti che non sa nulla e non vuole sapere nulla). Quindi se tutto va bene nessun problema, ma se avete la sfortuna di avere un problema con il vostro ordine, vi auguro buona fortuna. A buon intenditore!
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Siamo dispiaciuti di constatare che la discussione avviata tra le nostre due parti non sia potuta sfociare in modo più pacifico. Lungi dall'essere fittizio, il nostro servizio clienti è un team a misura d'uomo che si impegna ogni giorno per rispondere nel miglior modo possibile ai nostri clienti. Il nostro servizio di assistenza ha preso in carico la vostra richiesta e il prodotto interessato vi sarà rispedito. Buona giornata
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/09/2020
Il letto è arrivato rotto. Molto male imballato quindi, ovviamente, deve essere stato danneggiato durante il trasporto. Ci vogliono 10 giorni solo per elaborare la mia richiesta di assistenza. E non so nemmeno cosa farà Wesco. Mio figlio rimane senza letto nel frattempo... Molto delusa!
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro commento. Siamo particolarmente attenti alla qualità dei nostri prodotti e vi porgiamo le nostre più sincere scuse per il disagio arrecato. Il nostro servizio clienti vi ha risposto e sta procedendo alla sostituzione del pezzo danneggiato. Prendiamo nota del vostro commento riguardo all'imballaggio del prodotto e faremo presente l'informazione al servizio competente affinché questo problema non si ripeta. Speriamo che il letto vi soddisfi e auguriamo belle e dolci notti a vostro figlio. Speriamo di avere la possibilità di rivedervi presto sul nostro sito. Buona giornata
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/09/2020
Un po' caro e sempre il punto nero sui prodotti di fabbricazione non francese, peccato
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/09/2020
Buongiorno, ho ricevuto il mio ordine con i due montanti dell'armadio rotti!! Ho provato a contattare il servizio clienti ma senza risposta. Ho inviato un'email ma ancora nessuna risposta. Aspetto con ansia di sapere come procedere per avere due nuovi montanti!!!!!! grazie
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Buongiorno e grazie per il vostro commento. Da Wesco, siamo particolarmente attenti alla qualità dei prodotti che offriamo e ci scusiamo perché questo impegno non è stato rispettato. La vostra segnalazione è in fase di elaborazione e nuovi pezzi vi saranno inviati. Speriamo che alla fine il prodotto vi soddisfi pienamente e che avrete piacere a tornare a trovarci sul nostro sito. Buona giornata
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/08/2020
Ottimo prodotto e consegna rapida
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/09/2020
ottimo sito
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/09/2020
Ho trovato facilmente il prodotto
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/09/2020
Facile da usare. Bene
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/09/2020
Ordine conforme e ricevuto nei tempi. Prodotti di qualità. Piccolo appunto: la produzione all'estero.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/09/2020
Bene un po' caro
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/08/2020
Diverse email inviate al servizio clienti per prodotti ricevuti danneggiati senza alcuna risposta... infatti, quando vediamo i corrieri lanciare la merce e trascinarla per terra... Sarò ricontattato un giorno per trovare una soluzione per il risarcimento??
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/09/2020
Buoni articoli. Ordine ad oggi incompleto
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/09/2020
Culla ricevuta rotta. Inutilizzabile. Ho contattato il servizio clienti che non ha ancora risposto
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Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Nonostante tutta l'attenzione che mettiamo nella preparazione degli ordini, siamo sinceramente dispiaciuti che il vostro pacco abbia subito le avversità del trasporto. Il nostro servizio clienti è informato della vostra lamentela e il vostro dossier è in fase di elaborazione per fornirvi una soluzione soddisfacente nel più breve tempo possibile. Buona giornata
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/07/2020
Bene sia per il sito che per telefono, consegna del teatro un po' lunga perché non in stock
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/08/2020
Servizio efficiente e sito ergonomico
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/08/2020
niente
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/08/2020
buon prodotto
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/09/2020
Consegna molto rapida
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/08/2020
Facile da ordinare, termine rispettato. Mi dispiace che il corriere non mi abbia contattato per la consegna
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/08/2020
bene
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/08/2020
Una consegna più rapida sarebbe auspicabile
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 31/08/2020
Nessun commento.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 31/08/2020
Ordine facile e articoli inviati rapidamente
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