Wesco si distingue per la consegna rapida e affidabile, con pacchi ricevuti in tempo e imballi accurati che proteggono i prodotti, e per la corrispondenza puntuale tra descrizione e articolo consegnato, offrendo articoli conformi e adatti ai bambini. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti, la comodità per i piccoli e l’uso in contesti come asili, oltre alla garanzia che articoli specifici siano confortevoli e presentino dettagli utili come piccoli lettini utili nello spazio ridotto. L’esperienza di acquisto risulta semplice e continua a essere associata a descrizioni chiare e consegne rapide, con servizio di assistenza percepito come affidabile e reattivo. Le referenze includono articoli di qualità, pronta disponibilità di consegna e confezione accurata, che rendono l’esperienza complessiva positiva per clienti abituali.
L'articolo che ho ricevuto non corrispondeva affatto all'articolo nel catalogo. Il servizio clienti ha riconosciuto l'errore da parte loro. Ho richiesto un rimborso a causa del loro errore e ho ricevuto un buono. Quindi non sono molto contenta.
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Risposta di Wesco
Buongiorno, vi ringraziamo per il vostro feedback. A volte possono verificarsi degli errori. Abbiamo proceduto al rimborso del vostro ordine e speriamo di aver soddisfatto le vostre aspettative.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/12/2019
Navigazione sul sito ok. Consegna un po' lunga. E errore nell'ordine un altoparlante invece di una ciotola tibetana!
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Siamo spiacenti di apprendere che il materiale ricevuto non è quello sperato. Ci scusiamo per questo. Vi invitiamo a contattarci via email a [email protected] allegando delle foto affinché possiamo procedere a uno scambio.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/12/2019
Molto bene, niente da dire
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/11/2019
consegna rapida e conforme. prodotti di buona qualità
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2019
Niente di particolare da segnalare, tutto è conforme. L'unico neo è la consegna del catalogo a parte... avrebbe potuto essere messo con il carrello. Siamo ecologici!
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2019
bene nessun problema
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/12/2019
Sono contenta della consegna, soprattutto perché mi era stato indicato un articolo consegnabile tra il 31/12 e il 1 gennaio, ho ricevuto tutto prima di Natale. Grazie
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/11/2019
prodotto molto bello ma quasi un mese di attesa per la consegna, ottimi scambi di informazioni, non lascia il cliente senza risposta
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2019
Ben progettato
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2019
Una prima per me, buona ricezione del mio pacco, tempi rispettati
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2019
contenta del mio ordine
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/12/2019
Consegna arrivata prima del previsto! Perfetto
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/12/2019
Molto carini i bavaglini
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2019
Ci sono articoli molto accessibili a livello di prezzo e altri un po' meno
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2019
Rapporto qualità prezzo perfetto.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2019
Solo il tempo di consegna è un po' lungo ma soddisfatta del sito e dei prodotti offerti, riordinerò.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/11/2019
Bene, nessun problema da segnalare.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2019
Molte scelte e buone idee
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2019
Letto ben imballato, inviato nei tempi.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2019
ordine rapido e molto ben imballato
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/11/2019
Grande ritardo nella consegna, mancanza di informazioni sul tracciamento del pacco, peccato quando è per uso professionale!
Ho dovuto acquistare un altro fasciatoio in attesa di ricevere il Wesco...
Ho sottolineato che un gesto commerciale sarebbe gradito, ma ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta!!!
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Risposta di Wesco
Buongiorno, vi ringraziamo per il vostro parere. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. La consegna del vostro ordine non è stata effettuata secondo gli impegni di qualità di Wesco.
Il nostro servizio logistico è stato informato di questa situazione e prenderà le misure necessarie affinché ciò non si ripeta.
Per scusarci, il nostro servizio clienti vi ha proposto un risarcimento sul vostro ordine. Speriamo che quest'ultimo vi abbia portato piena soddisfazione.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/11/2019
Nessun tracciamento dell'ordine né monitoraggio del trasporto.
Pacco arrivato a un indirizzo sbagliato senza che Wesco avvisasse. Fortunatamente la custode che ha ricevuto il pacco per errore mi ha avvisato!! Altrimenti aspetterei ancora e Wesco mi direbbe che ho ricevuto!! Nessun risarcimento per il recupero del pacco. Mi sono arrangiata da sola per un pacco ingombrante previsto per la consegna a domicilio.
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Risposta di Wesco
Vi ringraziamo per il vostro feedback. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. La consegna del vostro ordine non è stata effettuata secondo gli impegni di qualità di Wesco.
Il nostro servizio logistico è stato informato di questa situazione e prenderà le misure necessarie affinché ciò non si ripeta.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2019
Ricevuto lo specchio con un grosso scheggiatura su uno dei bordi in laminato mentre l'imballaggio era intatto. Molto difficile far muovere Wesco per una sostituzione. La soddisfazione del cliente non sembra essere la loro priorità.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Nonostante tutta la cura che mettiamo nella preparazione dei vostri pacchi, possono verificarsi piccoli incidenti e ce ne scusiamo. Hai effettuato l'ordine il 25 novembre, hai ricevuto il tuo articolo il 28 novembre. Ci hai inviato una prima email il 28 per chiedere una sostituzione. Abbiamo trattato la tua email il 29 e abbiamo proceduto a una nuova spedizione rispondendoti. Ci hai anche inviato il 29 tre messaggi sulla nostra pagina Facebook lamentando la nostra mancanza di reattività e attenzione e minacciandoci di danneggiare la nostra reputazione. Abbiamo risposto ai tuoi messaggi con sincerità e nei minuti successivi. Mi dispiace dirti che il tuo commento mi sembra ingiusto. Detto ciò, comprendiamo perfettamente la tua delusione riguardo alla ricezione del primo pacco e ci scusiamo per questo inconveniente.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/11/2019
Consegna troppo lunga per il mio secondo prodotto, ho perso la data di compleanno!!!!
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/11/2019
Spedizione rapida e conforme. Anche se tutti gli articoli avrebbero potuto essere inviati in un unico pacco invece di 2.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2019
Il prodotto è conforme, peccato che non sia stato consegnato al punto di ritiro concordato...
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/11/2019
Il pedale è buono, sembra solido ma l'imballaggio era molto sommario ed è stato danneggiato durante il trasporto.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/11/2019
Molto bene
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/11/2019
pacco ben imballato e articoli protetti
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/11/2019
Consegna rapida anche durante il periodo di Natale
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/11/2019
Niente da dire sui prodotti, né sulla consegna effettuata da un corriere molto simpatico.
Tuttavia, gli ultimi pacchi erano in uno stato triste. Ecco perché ho tolto una stella.
Non posso valutare gli oggetti che sono stati ordinati per un'istituzione per adulti autistici. Solo loro potrebbero rispondere a queste domande
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/11/2019
Consegna veloce e conforme
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/11/2019
Non sono stato io a fare l'ordine
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/11/2019
Buoni tempi di consegna
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/11/2019
Non sempre facile trovare un articolo anche quando è preciso
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/11/2019
Diverse ordinazioni effettuate sul sito, nessun problema, tempi di consegna ok
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/11/2019
Ho ricevuto i miei pacchi imballati in un patchwork di cartoni tenuti insieme da nastro adesivo in tutte le direzioni. Ovviamente mancava una buona quantità del mio ordine, ovvero 22 pacchi di plastilina ricevuti su 30 pagati e 17 palline ricevute su 20 pagate; i pacchi di pasta da modellare erano danneggiati per essere stati maltrattati durante il trasporto. Ho provato a chiamare Wesco ma nessuno risponde. Ho inviato un'email senza risposta per ora (3 giorni fa).
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/11/2019
Navigazione facile.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/11/2019
Sito leggibile e chiaro.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/11/2019
Conforme alle nostre aspettative.
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