Wesco si distingue per la consegna rapida e affidabile, con pacchi ricevuti in tempo e imballi accurati che proteggono i prodotti, e per la corrispondenza puntuale tra descrizione e articolo consegnato, offrendo articoli conformi e adatti ai bambini. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti, la comodità per i piccoli e l’uso in contesti come asili, oltre alla garanzia che articoli specifici siano confortevoli e presentino dettagli utili come piccoli lettini utili nello spazio ridotto. L’esperienza di acquisto risulta semplice e continua a essere associata a descrizioni chiare e consegne rapide, con servizio di assistenza percepito come affidabile e reattivo. Le referenze includono articoli di qualità, pronta disponibilità di consegna e confezione accurata, che rendono l’esperienza complessiva positiva per clienti abituali.
Sedie arrivate appena avvolte in una sottile plastica, nemmeno a bolle, e senza imballaggio in cartone.
Una delle sedie era rotta in un angolo.
Ho restituito il prodotto.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Nonostante la cura che mettiamo nel preparare i vostri pacchi, a volte il prodotto non viene trattato con sufficiente attenzione durante il viaggio. Speriamo che la nuova sedia inviata vi soddisfi.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/10/2019
Trovo un peccato non poter accedere direttamente a una pagina del catalogo, quando abbiamo visto un articolo che ci piaceva in una connessione precedente.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/11/2019
Ordine conforme alle mie aspettative, consegna nei tempi previsti
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/11/2019
Il mio voto è positivo. Va bene ma non mi piace essere costretta a commentare
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/11/2019
Ottima qualità
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/11/2019
sono contenta dei miei ordini, tranne un problema con il libro rovinato all'arrivo.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/11/2019
Da vedere dopo la risposta alla domanda che ho posto
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/10/2019
Un po' caro
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/11/2019
Peccato che l'articolo sia stato consegnato piegato....
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/11/2019
Molto buon sito per i bambini, ma la scatola ricevuta era completamente distrutta
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/09/2019
Non ho ricevuto il modello ordinato (Bianco, ricevuto grigio) e la mia email è rimasta senza risposta... Quanto a contattarvi telefonicamente... missione impossibile! Non è un problema per voi, abbiamo già pagato!
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Il materasso da cambiare previsto per questo mobile fasciatoio è effettivamente grigio. Ci scusiamo per la possibile confusione nella nostra presentazione. Inoltre, non abbiamo alcuna traccia della vostra reclamo. Se il colore del materasso non vi soddisfa, vi invitiamo a contattarci via email a [email protected] affinché possiamo procedere a un rimborso.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/11/2019
Ancora in attesa di un pacco perso... ne ho assolutamente bisogno per il 25 novembre e assistenza clienti: 0 a parte dirmi che troveranno questo pacco ma quando!!?? Io avrei immaginato che sarebbero stati più disponibili con i nidi!!! Peccato che Mathou avrà un servizio di qualità migliore e loro piuttosto che cercare mi avrebbero rinviato il pacco (valore 29€...)
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Nonostante tutta l'attenzione che abbiamo messo nell'inviarvi il vostro ordine, il trasporto non è avvenuto secondo i nostri standard di qualità. Ci dispiace. Il nostro corriere non ci ha fornito informazioni e non abbiamo alcuna traccia di reclamo da parte vostra. Il vostro anti-pizzico è in consegna espressa dal nostro laboratorio questa settimana affinché lo riceviate in tempo. Se avete il minimo problema, non esitate a contattare il nostro servizio clienti a [email protected] affinché possiamo rispondere alle vostre esigenze. Infine, consideriamo la concorrenza come un'opportunità. Insieme, e grazie a voi, diventiamo migliori.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/10/2019
Gli articoli ordinati sono molto buoni ma alla consegna le scatole erano strappate, aperte. Ho dovuto controllare il contenuto delle tre scatole.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/10/2019
molto bene
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/11/2019
Ordine nei tempi. Materiale di qualità
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/09/2019
super!
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/10/2019
Navigazione chiara, tempi di consegna un po' lunghi
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/11/2019
L'organizzazione delle schede è abbastanza ben pensata con un richiamo sotto Tutti i prodotti. Manca una scheda Sensorialità
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/11/2019
Si trovano ottimi prodotti, purtroppo spesso troppo costosi quando non si fa parte di una comunità.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 31/10/2019
Felice del mio ordine, mi aspettavo solo che i piatti fossero un po' più grandi... Mio figlio di 4 anni adora i suoi nuovi bicchieri!
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/11/2019
Sito facile da usare per trovare ciò che si cerca e giocattoli che non si trovano necessariamente nei negozi, tuttavia la posta ha dovuto rifare l'imballaggio perché era danneggiato
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 14/10/2019
ottimo sito, ottima scelta di prodotti ma purtroppo non molto buona la consegna
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Nonostante tutta la cura e l'attenzione che mettiamo nella preparazione dei vostri ordini, la consegna può riservare delle imprevisti di cui faremmo volentieri a meno. Il corriere ci informa che il vostro ordine dovrebbe arrivare oggi. Ci scusiamo per questo inconveniente e vi ringraziamo ancora per questo feedback che ci permette di far risalire l'informazione e quindi, migliorare il nostro servizio.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/10/2019
La bambola è carina
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/10/2019
Prodotti di bella qualità
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/10/2019
Molto soddisfatta del prodotto consegnato. Tuttavia, peccato che il sito non abbia indicato che il prodotto non era disponibile, il che ha ritardato la consegna di una decina di giorni. Prodotto comunque mostrato come disponibile.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/10/2019
La consegna del mio pacco riguardante un nuovo lettino standard 130 su 54 ha avuto due problemi: il primo è che il corriere non aveva il mio indirizzo preciso anche se l'ho menzionato sul mio account, non ha potuto consegnarmi ieri; il secondo è che il mio pacco è arrivato con una scatola molto danneggiata, il lettino è leggermente rovinato. Vorrei inviarvi delle foto; le mie colleghe assistenti materne aspettano il mio parere su questo articolo; non consiglierò il vostro sito a loro. Signora Lecroisey Fabienne
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/10/2019
La consegna tramite colissimo che ho pagato caro per essere consegnato rapidamente è arrivata con tre giorni di ritardo rispetto alla data prevista! Uno dei pacchi era incompleto: ho ricevuto solo una bottiglia di gouache rossa su un lotto di 5 bottiglie che ho pagato!!! Ho telefonato per reclamare senza riuscire a contattare nessuno. Ho scritto un'email di reclamo e non ho ancora ricevuto risposta dopo 6 giorni!!
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Nonostante tutta la cura che mettiamo nella preparazione dei vostri pacchi, può capitare che si verifichi un errore. Siamo dispiaciuti di non essere stati all'altezza delle nostre aspettative, ma speriamo comunque che il vostro articolo restituito vi soddisfi.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/10/2019
Il cartone di imballaggio deve essere stato rinforzato dalla posta perché mal chiuso
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/10/2019
Non sempre facile orientarsi sul sito. Ho effettuato il mio ordine in base a un catalogo e cercavo i nomi dei giochi sul sito.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/10/2019
Ho scoperto il sito e ora farò i miei ordini solo da wesco, c'è un sacco di scelta.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/10/2019
bene
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/10/2019
Bene
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/10/2019
In generale molto soddisfatta. Spedizione rapida e molto curata.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/10/2019
rapida e corretta
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/10/2019
Ho difficoltà a navigare, a trovare i prodotti.
Per la consegna, arrivano senza preavviso, non siamo informati del giorno di consegna.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/10/2019
Molto soddisfatta del sito. Solo un piccolo appunto riguardo alla consegna che non è stata chiaramente annunciata e senza possibilità di posticipare la data in anticipo in caso di indisponibilità. Ma la consegna è stata più veloce di quanto annunciato al momento dell'ordine.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/10/2019
sedia ricevuta rotta. L'imballaggio non protegge la sedia. Non riesco a contattare il servizio clienti.
Altrimenti la sedia è conforme alle mie aspettative.
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Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Siamo sempre delusi quando i nostri articoli, realizzati con amore, subiscono una manipolazione o un trasporto maldestro e non arrivano a voi indenni. Vi invitiamo a inviarci una foto del vostro prodotto a [email protected] affinché possiamo procedere a un eventuale sostituzione.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/10/2019
Soddisfacente
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/10/2019
Spedizione rapida, tante cose interessanti sul loro sito....
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/10/2019
Ricezione nei tempi richiesti
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