Wesco si distingue per la consegna rapida e affidabile, con pacchi ricevuti in tempo e imballi accurati che proteggono i prodotti, e per la corrispondenza puntuale tra descrizione e articolo consegnato, offrendo articoli conformi e adatti ai bambini. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti, la comodità per i piccoli e l’uso in contesti come asili, oltre alla garanzia che articoli specifici siano confortevoli e presentino dettagli utili come piccoli lettini utili nello spazio ridotto. L’esperienza di acquisto risulta semplice e continua a essere associata a descrizioni chiare e consegne rapide, con servizio di assistenza percepito come affidabile e reattivo. Le referenze includono articoli di qualità, pronta disponibilità di consegna e confezione accurata, che rendono l’esperienza complessiva positiva per clienti abituali.
Prodotto ricevuto con molto ritardo, 1 mese e mezzo dopo l'ordine senza alcuna comunicazione su questo fatto. Quando ho contattato il servizio clienti per avere notizie: risposta rapida e zero scuse.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Siamo stati vittime del nostro successo e vi preghiamo di scusarci per questo ritardo. Speriamo che il gesto commerciale e le nostre scuse possano guadagnare il vostro perdono e speriamo di rivedervi in migliori circostanze su wesco.fr
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/07/2019
Da quando sono cliente da Wesco, è la prima volta che sono molto delusa dal mio ordine. Non per il prodotto né per la qualità, ma per la mancanza di comunicazione. Infatti, un ordine effettuato il 27/07 ricevuto il 10 settembre....... è lungo soprattutto quando è per la propria attività professionale. Un gesto commerciale su un prossimo ordine sarebbe stato apprezzato.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Siamo stati vittime del nostro successo e vi preghiamo di scusarci per questo ritardo irragionevole. Speriamo che il gesto commerciale e le nostre scuse possano guadagnare il vostro perdono e speriamo di rivedervi in migliori circostanze su wesco.fr
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/08/2019
Funziona bene.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/08/2019
Tempi di consegna non rispettati e servizio clienti irraggiungibile. L'articolo mi ha fatto difetto per il rientro di mio figlio e non è stato proposto alcun gesto commerciale per scusarsi del disagio. Non effettuerò più ordini a questa azienda.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Siamo spiacenti di avervi causato questo disagio. Speriamo che il gesto commerciale e le nostre scuse possano guadagnare il vostro perdono e speriamo di rivedervi in migliori circostanze su wesco.fr
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/09/2019
Nessun problema con l'ordine o con il suo monitoraggio. Gli articoli sono conformi alle mie aspettative e alla loro descrizione. La consegna, però... potrebbe essere migliorata.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/09/2019
Ho ordinato il 02 09 19 e ricevuto il 12 09 19. Lo trovo un po' lungo
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Nonostante tutta la cura e l'attenzione che mettiamo nella preparazione dei vostri ordini, la consegna può riservare delle imprevisti di cui faremmo volentieri a meno. Il vostro pacco è rimasto bloccato per 5 giorni su una piattaforma di Poste. Ci scusiamo per questo inconveniente e vi ringraziamo ancora per questo feedback che ci permette di far risalire l'informazione e quindi, migliorare il nostro servizio.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/07/2019
Ritardo sull'ordine
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/09/2019
Difficile accedere a tutti i riferimenti. Cercavo qualcosa in motricità ma lo trovavo in una categoria. Penso che diversi riferimenti possano essere in più categorie.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/08/2019
Standard
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/08/2019
Consegna rapida.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 31/08/2019
Ordine conforme.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/08/2019
Consegna rapida e ordine facile da realizzare
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/08/2019
Conforme all'ordine.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/08/2019
Buon sito, solo che non ho ricevuto il mio ordine nel giorno stimato e avvisato che 2 giorni dopo
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/08/2019
Molto delusa per quanto riguarda la consegna! Ci viene chiesto di scegliere un giorno e un orario (una fascia) cosa che trovo fantastica, quindi blocco una mattinata apposta e alla fine, niente! Nessun passaggio, nessuna notizia... Chiamo più volte ma tutti i consulenti sono occupati, quindi invio un'email e ricevo una chiamata 3 ore dopo mentre ero uscita di casa... E lì mi propongono una consegna non prima del giorno dopo e mi dicono che un pacco su 2 è mancante... Insomma... Delusa
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Nonostante tutta la cura e l'attenzione che mettiamo nella preparazione dei vostri ordini, la consegna può riservare delle imprevisti di cui faremmo volentieri a meno. Ci scusiamo per questo inconveniente e vi ringraziamo ancora per questo feedback che ci permette di far risalire l'informazione e quindi, migliorare il nostro servizio.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/08/2019
Soddisfatto del prodotto ma costo di trasporto troppo elevato per questo bicchiere di plastica
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/08/2019
perfetto conforme
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/08/2019
Costretta a contattare il servizio clienti perché l'ordine non è stato ricevuto, non era mai stato inviato. Pacco poco imballato e danneggiato alla ricezione. Per il prezzo un po' scomodo
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Abbiamo a cuore di offrirvi articoli di alta qualità. Se per caso il vostro ordine non arriva in condizioni ottimali, vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti via email a [email protected] affinché possiamo migliorare la situazione il prima possibile.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/08/2019
molto bene
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/08/2019
facile accesso
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/08/2019
Molto bene
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/08/2019
Molto bene
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/08/2019
Consegna troppo tardiva, molto delusa
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Siamo assolutamente dispiaciuti che il termine non vi soddisfi. Purtroppo, il vostro ordine è stato inviato poco prima del 15 agosto e le consegne sono spesso disturbate da questo ponte. Speriamo che i vostri articoli vi portino soddisfazione.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/08/2019
I prodotti sono buoni, ma il sito è mooooolto lento a caricare... Sempre sorpreso ad ogni visita...
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/08/2019
Ho pagato spese di spedizione praticamente equivalenti al prezzo del mio acquisto per non ricevere il mio pacco nei tempi previsti
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Risposta di Wesco
Vi ringraziamo per il vostro parere. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. Avete ricevuto il vostro pacco due giorni dopo aver effettuato l'ordine. La consegna è avvenuta secondo le vostre richieste e senza intoppi nella data e nel luogo desiderati. Comprendiamo la vostra impazienza nel ricevere i nostri prodotti e vi ringraziamo.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/07/2019
facile da navigare
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/08/2019
Perfetto
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/08/2019
consegna impeccabile alla data prevista. Il contenuto del mio ordine è molto soddisfacente, a parte il coprimaterasso che non è di ottima qualità, da vedere dopo diversi lavaggi.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/07/2019
sito serio.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/08/2019
I prezzi sono abbastanza elevati, ma la qualità e la scelta ci sono. Troppi oggetti in plastica non riciclati e non riciclabili a mio gusto. È un peccato.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/08/2019
La selezione di criteri non funziona sempre e potrebbe essere più precisa.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/08/2019
Non molto funzionale su mobile
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/08/2019
consegna abbastanza veloce
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/07/2019
Metto solo 4 stelle perché il mio pacco non è arrivato in tempo, è stato perso prima di arrivare a me. Altrimenti, prodotto conforme a quanto avevo visto, in buone condizioni.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/06/2019
Nessuna brutta sorpresa
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/06/2019
Soddisfatta della consegna (qualità dell'imballaggio e tempi rispettati)
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/07/2019
Il sito è ben costruito, piacevole e facile da usare.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/08/2019
Nessun problema come al solito con wesco. Prodotti adatti ai bambini e al lavoro di assistente materna.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 31/07/2019
scelta varia
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/07/2019
Nessun problema da segnalare
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