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I
Nota: 4 su 5
serio
Recensione tradotta
Recensioni dei clienti di Wesco
Certificato di fiducia
9
/10
Valutazione globale: 9 su 10
Basata su 15 081 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
Wesco si distingue per la consegna rapida e affidabile, con pacchi ricevuti in tempo e imballi accurati che proteggono i prodotti, e per la corrispondenza puntuale tra descrizione e articolo consegnato, offrendo articoli conformi e adatti ai bambini. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti, la comodità per i piccoli e l’uso in contesti come asili, oltre alla garanzia che articoli specifici siano confortevoli e presentino dettagli utili come piccoli lettini utili nello spazio ridotto. L’esperienza di acquisto risulta semplice e continua a essere associata a descrizioni chiare e consegne rapide, con servizio di assistenza percepito come affidabile e reattivo. Le referenze includono articoli di qualità, pronta disponibilità di consegna e confezione accurata, che rendono l’esperienza complessiva positiva per clienti abituali.
Recensioni 1 e 4 stelle
Reimposta i filtriA
Nota: 4 su 5
Tutto è andato bene. Veloce
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S
Nota: 4 su 5
Invece di ricevere 4 bavaglini della stessa misura al prezzo di 6,12€ l'unità, ne ho ricevuti solo 3 e uno, di un modello più piccolo che è stato fatturato al prezzo dei grandi
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per averci informato della situazione lasciando un commento. Siamo spiacenti per il problema riscontrato e porgiamo le nostre più sincere scuse. Per offrirti una soluzione, puoi scriverci all'indirizzo [email protected] (specificando il tuo numero d'ordine, i riferimenti interessati e allegando foto dei bavaglini)? Il nostro team di assistenza clienti ti contatterà successivamente per risolvere questa situazione. Ti ringraziamo in anticipo per la tua collaborazione e speriamo di avere l'opportunità di offrirti un'esperienza migliore durante un prossimo ordine. Buona giornata.
M
Nota: 4 su 5
Ordine e consegna ok
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A
Nota: 4 su 5
Buono
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F
Nota: 4 su 5
la scelta e la qualità sono apprezzabili
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N
Nota: 4 su 5
Prodotti buoni
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L
Nota: 4 su 5
Ciao, sono contenta e soddisfatta dei miei acquisti e della consegna. Solo per informazione, le lastre di plastica per il mosaico fantacolor meriterebbero di essere meglio protette, perché su cinque, una di esse è arrivata con un angolo rotto, quello che serve a trattenere le foglie. Questo non impedisce l'uso, poiché ne rimangono tre per mantenere la foglia, ma è comunque fastidioso, sapendo che il prodotto è nuovo.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per averci condiviso la tua esperienza. Siamo lieti che il tuo ordine e la sua consegna ti abbiano soddisfatto. Ti ringraziamo anche per aver dedicato del tempo a spiegarci il problema di qualità riscontrato su una delle griglie (probabilmente a causa delle vicissitudini del trasporto). Trasmettiamo il tuo feedback al nostro servizio qualità e, se lo desideri, puoi scriverci all'indirizzo [email protected] (specificando il tuo numero d'ordine, il riferimento e allegando una foto del prodotto difettoso). Il nostro servizio clienti ti contatterà successivamente per offrirti una soluzione. Ti ringraziamo per la tua fiducia e saremo felici di rivederti presto su wesco.fr. Buona giornata
A
Nota: 4 su 5
Sono soddisfatta anche se rimane un po' caro.
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M
Nota: 4 su 5
Ordine effettuato ad aprile. Consegna in 3 fasi di cui l'ultimo pacco a metà luglio. Un po' tardi per l'ultimo!
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Ci scusiamo per il ritardo nella consegna, dovuto a un tempo di approvvigionamento più lungo del previsto per uno dei riferimenti del tuo ultimo pacco. Speriamo che ci darai nuovamente fiducia e che avremo il piacere di rivederti presto su wesco.fr. Buona giornata.
N
Nota: 1 su 5
Uno dei miei articoli era danneggiato. Normalmente non sono mai deluso da quando ordino da Wesco, ma qui c'è stato un problema di consegna.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che il tuo ordine è arrivato danneggiato, probabilmente a causa di un incidente durante il trasporto. Affinché possiamo offrirti una soluzione, ti invitiamo a contattarci all'indirizzo [email protected], specificando il tuo numero d'ordine, il riferimento interessato e allegando alcune foto del prodotto danneggiato. Questa situazione rimane purtroppo indipendente dalla nostra volontà, ma speriamo che non comprometta la tua fiducia in Wesco. Grazie per la tua fedeltà e a presto su wesco.fr. Buona giornata
-
Nota: 4 su 5
veloce!
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S
Nota: 4 su 5
Molto bene.
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A
Nota: 1 su 5
Problema di consegna ...
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Ci scusiamo per il problema riscontrato durante la consegna e ti porgiamo le nostre scuse per questo disagio. Il nostro servizio clienti è a conoscenza della tua opinione e procederà al rimborso delle spese di spedizione relative alla consegna espressa. Speriamo che questo incidente, del tutto eccezionale e indipendente dalla nostra volontà, non intacchi la fiducia che ci accordi e che avremo il piacere di rivederti presto su wesco.fr. Ancora grazie per la tua fedeltà. Buona giornata
N
Nota: 4 su 5
Ho acquistato il secondo letto wesco, la qualità è ottima, tuttavia in 2/3 anni l'aumento del prezzo di acquisto dell'articolo è significativo e questo è un peccato
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere il tuo feedback. Siamo lieti che la qualità delle nostre cuccette ti soddisfi. Riguardo all'evoluzione del prezzo, comprendiamo il tuo commento. Questo aumento rientra nell'aggiustamento globale delle nostre tariffe negli ultimi anni. Di fronte all'aumento dei costi di produzione, delle materie prime e del trasporto, a volte siamo costretti a rivedere alcuni prezzi. Tuttavia, facciamo il massimo per limitare queste ripercussioni mantenendo un alto livello di qualità e sicurezza su tutti i nostri prodotti. Speriamo di continuare a supportarti nei tuoi progetti e di rivederti presto su wesco.fr. Grazie per la tua fiducia e la tua fedeltà. Buona giornata
J
Nota: 1 su 5
Prodotti piegati alla ricezione e l'altro gioco ha un pezzo in doppio e ne manca uno...
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per averci comunicato la sua situazione lasciando un commento. Siamo spiacenti che il suo ordine non le abbia dato soddisfazione e le porgiamo le nostre più sincere scuse per i problemi di qualità riscontrati. Il nostro servizio clienti ha ricevuto la sua reclamo e ha ripreso contatto con lei oggi per trovare una soluzione. La ringraziamo per la sua pazienza e speriamo di avere l'occasione di offrirle un'esperienza migliore durante un prossimo ordine su wesco.fr. Buona giornata
A
Nota: 4 su 5
PER IL MOMENTO SIAMO SODDISFATTI VEDREMO NEL TEMPO
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N
Nota: 4 su 5
bavaglini di buona qualità. colori molto belli.
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C
Nota: 4 su 5
Giochi conformi e in buone condizioni, consegna ok
Recensione tradotta
N
Nota: 1 su 5
L'imballaggio in cartone era danneggiato, un buco sul lato e la fermo in legno era rotta: scala interna caduta con le graffette a vista pericolose per i bambini. E l'esterno della casa era staccato. Poiché parto per le vacanze non ho potuto rispedirla, mio marito ha dovuto ripararla e incollarla tutto!!!
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a farci sapere il suo feedback. Siamo sinceramente dispiaciuti che il suo ordine sia arrivato danneggiato e le porgiamo le nostre scuse per questo disagio. La sicurezza dei bambini è al centro delle nostre priorità, la invitiamo a contattare il nostro servizio clienti affinché possiamo procedere a uno scambio. Per questo, la preghiamo di scriverci a [email protected] specificando il suo numero d'ordine, il riferimento del prodotto interessato, il difetto riscontrato e allegando alcune foto. In attesa dei suoi elementi e con piacere di rivederla presto su wesco.fr, le auguriamo una buona giornata.
V
Nota: 4 su 5
Bene. Ho comprato della vernice per tessuti. Soddisfatta, si stende bene sulle mani, risultato ottimo. Solo il colore terra di siena: nella foto ci si aspetta un arancione e invece è marrone scuro.
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M
Nota: 4 su 5
Bene. Prodotto con un buon rapporto qualità-prezzo
Recensione tradotta
M
Nota: 4 su 5
buona prestazione.
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N
Nota: 4 su 5
Reattività, conformità perfetta
Recensione tradotta
A
Nota: 4 su 5
Rapidità della spedizione, imballaggio in cartone riciclabile per le attività
Recensione tradotta
M
Nota: 4 su 5
Prodotto di qualità ma costoso.
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O
Nota: 1 su 5
Esperienza molto deludente Ho ricevuto il pacco, purtroppo in uno stato deplorevole. I barattoli di vernice erano evidentemente stati chiusi male e l'imballaggio era chiaramente insufficiente: risultato, vernice ovunque. Posso capire che un incidente possa verificarsi durante il trasporto. Tuttavia, ciò che non capisco è l'assenza totale di risposta da parte del vostro servizio post-vendita. Nessun riscontro, nessuna soluzione proposta... NIENTE. Forse questo messaggio avrà più effetto di un reclamo rimasto senza risposta. A buon intenditore!
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere il vostro feedback sulla vostra esperienza. Siamo dispiaciuti che il vostro pacco abbia subito le vicissitudini del trasporto e vi porgiamo le nostre più sincere scuse per la mancanza di reattività nel trattamento del vostro reclamo. Questo ritardo è occasionale e il nostro team di assistenza clienti sta facendo tutto il possibile per tornare a un funzionamento normale. Il vostro ordine è in fase di rispedizione e lo riceverete molto presto. Vi ringraziamo in anticipo per la vostra pazienza e speriamo che ci darete l'opportunità di fare una migliore impressione durante una prossima visita su wesco.fr. Buona giornata.
F
Nota: 1 su 5
nessuna ricezione dell'ordine ho pagato 17 euro per una consegna in 24 ore, 3 giorni dopo ancora nulla ricevuto
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere il tuo feedback. Comprendiamo perfettamente il tuo disappunto per questo ritardo nella consegna e ci scusiamo per il disagio arrecato. Da parte nostra, il tuo ordine è stato preparato e consegnato al corriere nei tempi previsti. Indipendentemente dalla nostra volontà, l'impegno di consegna espressa non è stato rispettato dal corriere. Abbiamo aperto un reclamo presso il corriere affinché le spese di consegna ti siano rimborsate. Speriamo che ci darai nuovamente fiducia e che avremo il piacere di rivederti presto su wesco.fr. Buona giornata.
E
Nota: 4 su 5
Peccato che siamo obbligati a pagare la fattura prima. Per una scuola, non è molto pratico..
Recensione tradotta
V
Nota: 4 su 5
buona qualità
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A
Nota: 1 su 5
Caotico è la parola che definisce meglio la nostra esperienza di acquisto presso WESCO, qualità dei prodotti deludente, assistenza clienti deludente, nessun seguito sugli ordini. Penso che questo sarà il nostro ultimo ordine presso WESCO, mi sembra che la concorrenza sia più seria e dia più importanza all'esperienza di acquisto. Non consiglio di passare attraverso WESCO.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere il tuo feedback sulla tua esperienza. Siamo particolarmente dispiaciuti di apprendere che la qualità dei prodotti e la gestione del tuo caso di assistenza clienti non siano state all'altezza delle tue aspettative, nonostante l'intervento del nostro team. Ci teniamo a porgerti le nostre più sincere scuse poiché questa situazione non è assolutamente conforme ai nostri impegni in materia di qualità e soddisfazione del cliente. Se lo desideri, il nostro servizio clienti è a tua disposizione al 05 49 800 166. Speriamo sinceramente di poter contare su una seconda possibilità e avere un giorno l'opportunità di dimostrarti la nostra volontà di fare meglio. Buona giornata.
M
Nota: 4 su 5
Tempi di consegna un po' lunghi ma soddisfatta del prodotto ricevuto.
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B
Nota: 1 su 5
I 2 libri in cartone hanno le copertine un po' danneggiate. È comunque un peccato sapere che il libro sarà maneggiato da un bambino di 12 mesi! Imballaggio semplice in cartone con i 2 libri e un giocattolo che si muovono in questo grande cartone e quindi inevitabilmente ci sono urti!
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere la vostra esperienza con noi. Siamo dispiaciuti di apprendere che i libri sono stati danneggiati durante il trasporto e vi porgiamo le nostre più sincere scuse per questo disagio. Per fornirvi una soluzione, vi invitiamo a presentare un reclamo all'indirizzo [email protected] (specificando il vostro numero d'ordine, i riferimenti interessati e allegando foto dei prodotti danneggiati). Nel frattempo, condividiamo il vostro feedback sull'imballaggio dei pacchi con i team interni coinvolti per identificare possibili miglioramenti per proteggere meglio i piccoli articoli durante la spedizione. Speriamo comunque di avere il piacere di rivedervi presto su wesco.fr. Buona giornata.
E
Nota: 4 su 5
Ordine consegnato in due volte ma nei tempi e conforme.
Recensione tradotta
D
Nota: 4 su 5
TB conforme
Recensione tradotta
M
Nota: 4 su 5
Materiale di qualità
Recensione tradotta
V
Nota: 1 su 5
Ho ordinato un cubo di attività api per il compleanno di una delle bambine che tengo (sono un'assistente all'infanzia). Ma è arrivato incompleto (mancano le forme da inserire nel classificatore). Abbiamo fatto un reclamo lo stesso giorno al servizio clienti Wesco ma non abbiamo ancora ricevuto risposta. Abbiamo quindi chiesto di essere rimborsati e di effettuare un reso, ma non abbiamo ricevuto risposta nemmeno per questo. Quindi sono davvero molto delusa da Wesco. Peccato, perché ordinavo spesso.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere la vostra esperienza con noi. Ci scusiamo sinceramente per il vostro ordine che è arrivato incompleto, il che non è ovviamente conforme ai nostri standard di qualità. Il nostro servizio clienti ha ricevuto il vostro reclamo e vi contatterà durante la giornata per fornirvi una soluzione adeguata. Comprendiamo la vostra delusione e ci dispiace che questa esperienza metta in discussione il vostro attaccamento e la vostra fedeltà a Wesco. Speriamo che ci darete una seconda possibilità di riconquistare la vostra fiducia con un prossimo ordine sul nostro sito. Buona giornata.
É
Nota: 1 su 5
I piatti non si tengono sulle bacchette nemmeno quando sono usati da un professionista del circo! Sembra che i piatti siano troppo rigidi e sbilanciati
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a valutare questo prodotto. Siamo spiacenti di apprendere che non soddisfa le sue aspettative, soprattutto perché di solito riceviamo feedback positivi su questo articolo. Il suo feedback è prezioso e lo consideriamo importante. Se desidera presentare un reclamo, il nostro servizio clienti è a sua disposizione: basta contattarci all'indirizzo [email protected], specificando il suo numero d'ordine, il riferimento interessato e il problema riscontrato. Faremo il necessario per fornirle una soluzione. Nel frattempo, trasmettiamo il suo feedback al responsabile del prodotto incaricato di questa selezione, affinché possa prestare attenzione a questo punto. Speriamo di avere il piacere di rivederla presto sul nostro sito e la ringraziamo ancora per il suo feedback. Buona giornata.
S
Nota: 4 su 5
La spedizione dei pacchi non è veloce, altrimenti i prodotti sono di ottima qualità
Recensione tradotta
C
Nota: 4 su 5
Buon materiale, non c'è niente da dire su questo. L'unico difetto nella consegna di un grande ordine è che le scatole non sono state messe insieme per i mobili... sarebbe ingegnoso trovare un sistema che indichi il numero di scatole per mobile con informazioni chiare per orientarsi. Quando ne hai una cinquantina senza informazioni, è complicato.
Recensione tradotta