Wesco si distingue per la consegna rapida e affidabile, con pacchi ricevuti in tempo e imballi accurati che proteggono i prodotti, e per la corrispondenza puntuale tra descrizione e articolo consegnato, offrendo articoli conformi e adatti ai bambini. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti, la comodità per i piccoli e l’uso in contesti come asili, oltre alla garanzia che articoli specifici siano confortevoli e presentino dettagli utili come piccoli lettini utili nello spazio ridotto. L’esperienza di acquisto risulta semplice e continua a essere associata a descrizioni chiare e consegne rapide, con servizio di assistenza percepito come affidabile e reattivo. Le referenze includono articoli di qualità, pronta disponibilità di consegna e confezione accurata, che rendono l’esperienza complessiva positiva per clienti abituali.
Sono molto scontenta perché ho ordinato 4 corde di colori diversi, ne ho ricevute 4 dello stesso colore, e il servizio commerciale mi informa gentilmente che è così e non diversamente. Non chiamo quindi questo un 'servizio commerciale' e cercherò di ordinare su un sito che rispetti le esigenze dei suoi clienti.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Il lotto di corde da saltare che avete ordinato è effettivamente composto da colori casuali. Abbiamo specificato che i colori erano 'diversi' ma il vostro commento ci fa capire che può indurre in errore in questo caso e ci permetterà di correggere la scheda prodotto. Il vostro disguido ci colpisce e speriamo che non ce ne vogliate.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/09/2018
Super prodotto, materiali e colori di qualità, solo un po' lunga la consegna
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/09/2018
è pietoso!! molto delusa, non raccomando né farò ordini da voi.
Sia per quanto riguarda le consegne che i prodotti consegnati
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Nonostante tutta l'attenzione che poniamo nei vostri ordini, a volte si verificano errori che disturbano il loro buon svolgimento. Siamo veramente dispiaciuti per la vostra esperienza e comprendiamo il vostro malcontento.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/10/2018
Pacco strappato e letto bucato
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Risposta di Wesco
Grazie per il vostro feedback. Speriamo che il vostro prodotto vi dia ora soddisfazione.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/09/2018
servizio logistico estremamente mediocre
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/09/2018
Errore nel contenuto della consegna. Non ho ricevuto nessuno degli elementi ordinati. Non posso quindi esprimere un'opinione sui prodotti stessi ma su una cattiva preparazione dei pacchi
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Risposta di Wesco
Grazie per il vostro feedback. Speriamo che i vostri prodotti vi soddisfino.
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a seguito di un acquisto di 01/09/2018
Prodotti di qualità ma un servizio clienti/marketing mediocre e una consegna parziale non affidabile che mi ha fatto perdere due giorni.
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Risposta di Wesco
Vi ringraziamo per il vostro feedback. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. La consegna del vostro ordine non è stata effettuata secondo gli impegni di qualità di Wesco. Il nostro servizio logistico è stato informato di questa situazione e prenderà le misure necessarie affinché ciò non si ripeta.
A
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a seguito di un acquisto di 04/09/2018
Errore nella spedizione. Altro prodotto ricevuto.
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Risposta di Wesco
Grazie per questo feedback. Diamo molta importanza alla qualità dei nostri servizi, sia per quanto riguarda l'ascolto che il consiglio. Il nostro servizio post-vendita è a vostra completa disposizione al 05 49 80 45 05.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/07/2018
Ho effettuato un ordine tenendo conto del termine di consegna e approvvigionamento che si è rivelato errato. Così invece di ricevere il mio ordine in 3 settimane, ci sono voluti 2 mesi interi. Il servizio clienti non ha nemmeno proposto una consegna in 2 volte piuttosto che una, quindi ho aspettato anche per i prodotti che erano visibilmente in stock. Molto deludente.
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Risposta di Wesco
Grazie per il vostro feedback. Vittime del nostro successo, i nostri stock sono stati messi a dura prova. Questo spiega il disguido e ce ne scusiamo.
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a seguito di un acquisto di 29/07/2018
Pacco mal imballato, contorno del materasso anche il cartone squarciato, moschettone della copertura del materasso difettoso, quest'ultimo emana un odore molto forte e insopportabile di plastica bruciata, impossibile da utilizzare come il piano inclinato, schiuma del materasso nera per un bambino, l'igiene è fondamentale e francamente non è affatto presente, assistenza clienti assente dopo numerose chiamate e email, nessuna risposta da parte loro, è un mese che cerchiamo di contattare qualcuno senza successo... È vergognoso, non consiglio affatto... io che pensavo che il marchio fosse serio sono estremamente deluso e non mancherò di specificarlo.
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Risposta di Wesco
La ringraziamo per il suo feedback. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi prodotti e dei suoi servizi. I nostri diversi servizi sono stati informati di questa situazione che richiede un'indagine approfondita.
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a seguito di un acquisto di 16/07/2018
Il sito in sé è molto buono, tuttavia la consegna e la cortesia delle interlocutrici lasciano a desiderare!
Il sito indicava i miei articoli disponibili, ho impiegato più di un mese a ricevere tutto!
E quando ho chiamato per sapere a che punto fosse, l'interlocutrice è stata più che sgradevole
Ero indeciso se acquistare su un altro sito e bene, è quello che farò la prossima volta!
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Risposta di Wesco
Vi ringraziamo per la vostra opinione. I prodotti utilizzati nell'ambito del metodo Singapore sono stati infatti vittime del loro successo. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. La consegna del vostro ordine non è stata effettuata secondo gli impegni qualitativi di Wesco.
I nostri servizi clienti e logistici sono stati informati di questa situazione e prenderanno le misure necessarie affinché ciò non si ripeta.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/07/2018
Dopo un primo lavaggio i bavaglini hanno perso almeno 4 cm in altezza e si sono ristretti e sono molto meno coprenti. Già dopo aver aspettato 1 mese prima di riceverli, non consiglio affatto. Inoltre, nessun gesto commerciale per il ritardo. Contatto di nuovo oggi il servizio clienti.
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Risposta di Wesco
Grazie per il feedback. Diamo molta importanza alla qualità dei nostri servizi, sia per quanto riguarda l'ascolto che il consiglio. Il nostro servizio post-vendita è a vostra completa disposizione al 05 49 80 45 05.
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a seguito di un acquisto di 02/08/2018
Non permette di seguire la spedizione quando l'ordine è stato inviato o parzialmente inviato. Servizio post-vendita poco affidabile
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Buongiorno e grazie per questo feedback. È possibile seguire lo stato del tuo ordine accedendo al tuo spazio cliente nella sezione "I miei ordini". Lo stato di ciascun prodotto è indicato lì. Troverai anche un link del corriere per seguire l'avanzamento del pacco.
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a seguito di un acquisto di 01/08/2018
non ho ancora ricevuto il mio ordine, sono quasi 15 giorni e lo riceverò solo venerdì quindi sarebbero quasi 20 giorni di attesa. Non ho ricevuto spiegazioni né aiuto dal servizio clienti quindi ho chiamato io stesso il corriere che mi ha dato una nuova data di consegna 1 settimana più tardi. Nessuno sforzo per cercare di inviarmelo più rapidamente e nessuna conferma ricevuta né via email né sms.
È davvero perché non ho trovato da nessuna parte un tappeto come questo che mantengo il mio ordine altrimenti avrei chiesto di essere rimborsato immediatamente
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Risposta di Wesco
Ti ringraziamo per il tuo feedback. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. La consegna del tuo ordine non è stata effettuata secondo gli impegni qualitativi di Wesco.
Il nostro servizio logistico è stato informato di questa situazione e prenderà le misure necessarie affinché ciò non si ripeta.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/07/2018
I menu non sono espliciti, bisogna avere il nome preciso per trovare ciò che si cerca.
Le offerte sono molto povere e non riguardano i mobili.
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a seguito di un acquisto di 09/07/2018
Il pacco è arrivato danneggiato e i piedi sono quindi rovinati. Nessun modo per contattarvi!!!!
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a seguito di un acquisto di 04/07/2018
Molto deluso, ordine non ricevuto completo, ho ricevuto i piedi del tavolo ma non i piani e una sedia rotta, quindi per un ordine finale di oltre 450€ mi ritrovo con sedie e piedi del tavolo, grazie
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Vi ringraziamo per il vostro parere. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. La consegna del vostro ordine non è stata effettuata secondo gli impegni qualitativi di Wesco e ce ne scusiamo. I nostri servizi logistici e il servizio clienti sono stati informati della situazione, una soluzione è in corso. Per avere ulteriori informazioni vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti al: 05 49 80 01 66
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a seguito di un acquisto di 12/07/2018
è indicata uno spessore di 4cm mi aspettavo qualcosa di solido e per niente il prodotto non corrisponde alle mie aspettative
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Risposta di Wesco
Grazie per questo feedback. Diamo molta importanza alla qualità dei nostri servizi, sia per quanto riguarda l'ascolto che il consiglio. Il nostro servizio clienti è a vostra completa disposizione al 05 49 80 01 66.
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a seguito di un acquisto di 19/05/2018
Più di un mese di attesa per la consegna e ho dovuto sollecitare più volte per essere finalmente consegnata senza alcun gesto commerciale. Non ordinerò più
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Risposta di Wesco
La ringraziamo per il suo feedback. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. La consegna del suo ordine non è stata effettuata secondo gli impegni di qualità di Wesco e ce ne scusiamo. I nostri servizi logistici e di assistenza clienti sono stati informati della situazione e facciamo tutto il possibile affinché ciò non si ripeta.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/06/2018
Pessimo impossibile ricevere una consegna degli articoli ordinati il 26 giugno. E rispondono il corriere verrà domani... Chiamo e mi dicono verrà domani ecc ecc...
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Risposta di Wesco
La ringraziamo per il suo feedback. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. La consegna del suo ordine non è stata effettuata secondo gli impegni di qualità di Wesco e ce ne scusiamo. I nostri servizi logistici e di assistenza clienti sono stati informati della situazione e ci occupiamo della nuova spedizione espressa già da oggi.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/07/2018
Bene
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a valutare questo prodotto e il tuo feedback sull'esperienza. Il tuo commento "Bene" non fornisce indicazioni sulla tua valutazione del prodotto o delle sue specifiche. Pertanto non è stato pubblicato in quanto non può fornire garanzie o consigli ai futuri acquirenti.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/06/2018
Consegna catastrofica! Ho richiesto la consegna a domicilio, il corriere non si è nemmeno presentato a casa mia, mentre lo aspettavo bene a casa e ha lasciato il mio pacco in un punto di ritiro situato in una città a diversi km. Nel messaggio ricevuto via sms, il nome del punto di ritiro non era indicato, solo la città era specificata... Ho dovuto contattare il servizio clienti per avere le informazioni necessarie! È inaccettabile per una consegna richiesta a domicilio in un giorno in cui ero a casa!
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Risposta di Wesco
Ti ringraziamo per il tuo parere. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. La consegna del tuo ordine non è stata effettuata secondo gli standard qualitativi di Wesco.
Il nostro servizio logistico è stato informato di questa situazione e prenderà le misure necessarie affinché ciò non si ripeta.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/05/2018
Tempi di consegna raddoppiati rispetto all'annuncio iniziale (quasi 1 mese) / nessuna informazione da parte del servizio clienti, nessun gesto commerciale ... molto deluso dalla loro mancanza di considerazione
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Buongiorno e grazie per questo feedback. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. La consegna del suo ordine non è stata effettuata secondo gli impegni di qualità di Wesco.
I servizi clienti e logistici sono stati informati di questa situazione. Ci scusiamo. Il nostro servizio clienti è a sua completa disposizione al 05 49 80 01 66 per ulteriori informazioni.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/02/2018
Articolo ordinato il 25/02/2018 e ricevuto il 13/03/2018. Anche se l'articolo era segnato come disponibile, è inaccettabile, considerando il prezzo degli articoli presenti da Wesco, avere un servizio di consegna così lungo, anche se le condizioni meteorologiche possono ritardare la data di consegna.
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La ringraziamo per il suo feedback. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. La consegna del suo ordine non è stata effettuata secondo gli standard di qualità di Wesco. Il servizio logistico è stato informato di questa situazione e prenderà le misure necessarie affinché ciò non si ripeta più.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/03/2018
Grande problema di consegna
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Risposta di Wesco
Ti ringraziamo per la tua opinione. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. Il monitoraggio del tuo ordine non è stato effettuato correttamente e ce ne scusiamo. Il servizio clienti è stato informato della situazione per offrirti una soluzione in linea con le tue aspettative.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/03/2018
Non è molto pratico
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Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a valutare il nostro sito. Il tuo commento "Non è molto pratico" non fornisce indicazioni concrete sulla tua valutazione. Pertanto non è stato pubblicato poiché non può fornire garanzie o consigli ai futuri acquirenti. Ti ringraziamo per la tua comprensione.
A
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a seguito di un acquisto di 10/01/2018
Lungo ma lungo ...... Quasi 2 mesi di attesa ...
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La ringraziamo per il suo feedback. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. Alcuni dei nostri prodotti sono a volte vittime del loro successo, causando indisponibilità. Facciamo del nostro meglio per avvisare i nostri clienti di qualsiasi indisponibilità temporanea del prodotto, visualizzando su ciascuna delle nostre schede prodotto il tempo di attesa stimato (2, 4 o 8 settimane) e sulla conferma dell'ordine i giorni di consegna. In caso di ritardo accertato, facciamo il massimo per avvisare direttamente i nostri clienti. Ci scusiamo per questo ritardo indipendente dalla nostra volontà e le auguriamo momenti felici in famiglia.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/01/2018
L'ordine inviato non corrispondeva affatto all'ordine effettuato, nessun controllo nella preparazione e nella spedizione. Segnalo il problema al servizio post-vendita che mi informa che procederà a uno scambio inviandomi via email un'etichetta prepagata. 7 giorni dopo e nonostante i solleciti, ancora niente etichetta per il reso né pacco corrispondente al mio ordine, nonostante avessi segnalato che si trattava di un regalo di compleanno. Il servizio clienti non risponde più ai miei solleciti. Sono un'abituale degli acquisti online ma non ho mai visto una cosa del genere! Per i privati non consiglio affatto questo sito, indipendentemente dalla qualità dei prodotti wesco.
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Risposta di Wesco
La ringraziamo per il suo feedback. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. La consegna del suo ordine non è stata effettuata secondo gli impegni di qualità di Wesco. Il servizio logistico è stato informato di questa situazione e prenderà le misure necessarie affinché ciò non si ripeta più. Il servizio clienti si occupa della sua richiesta per inviarle i prodotti rapidamente.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2017
Nessuna comprensione da parte del servizio clienti, servizio fatturazione.
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Risposta di Wesco
Grazie per questo feedback. Attribuiamo grande importanza alla qualità dei nostri servizi, sia per quanto riguarda l'ascolto che il consiglio. Il nostro servizio clienti ti ricontatterà telefonicamente e via email per supportarti nel tuo processo.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2017
Un grande disguido per la consegna: si dice che si possa scegliere il giorno. Ho richiesto il 15 gennaio. Il servizio clienti contattato telefonicamente per altro mi dice che in realtà sarà tra il 15 e il 17, ma che sarò informato dal corriere il giorno prima. Di conseguenza, SENZA PREAVVISO, il corriere mi consegna il 13, proprio quando dovevo partire, il che mi ha fatto ritardare per il resto della mia giornata... E si può dire che sono stato fortunato perché 5 minuti dopo non sarei stato consegnato.
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Risposta di Wesco
Grazie per il tuo feedback e ci dispiace che tu abbia vissuto questa esperienza. Sappi che Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. La società incaricata della consegna avrebbe dovuto contattarti durante la tua consegna. Il tuo reclamo è stato trasmesso. Saranno adottate le misure necessarie affinché ciò non si ripeta.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2017
in generale sono molto scontento di wesco!!! prodotti difettosi, tempi di consegna, prezzi eccessivi!!! in più la commerciale è davvero scarsa, non conosce i suoi clienti e non segue i suoi ordini. è il mio terzo asilo, per gli altri, passerò sicuramente alla concorrenza
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Risposta di Wesco
La ringraziamo per il suo feedback e ci dispiace che abbia vissuto questa esperienza. Sappia che Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. Il nostro servizio clienti l'ha contattata per procedere alla sostituzione dei prodotti difettosi. Speriamo che questa volta siano di sua piena soddisfazione.
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