Wesco si distingue per la consegna rapida e affidabile, con pacchi ricevuti in tempo e imballi accurati che proteggono i prodotti, e per la corrispondenza puntuale tra descrizione e articolo consegnato, offrendo articoli conformi e adatti ai bambini. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti, la comodità per i piccoli e l’uso in contesti come asili, oltre alla garanzia che articoli specifici siano confortevoli e presentino dettagli utili come piccoli lettini utili nello spazio ridotto. L’esperienza di acquisto risulta semplice e continua a essere associata a descrizioni chiare e consegne rapide, con servizio di assistenza percepito come affidabile e reattivo. Le referenze includono articoli di qualità, pronta disponibilità di consegna e confezione accurata, che rendono l’esperienza complessiva positiva per clienti abituali.
Ordine effettuato a novembre per Natale ricevuto il 21 gennaio... 1 email per avvisare nessun ritorno dal servizio clienti nonostante la segnalazione prima e ultima ordinazione su questo sito
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Buongiorno e grazie per il vostro riscontro. Siamo dispiaciuti che la vostra esperienza sul nostro sito vi abbia deluso e vi porgiamo le nostre più sincere scuse. Diamo grande importanza alla piena soddisfazione dei nostri clienti e siamo altrettanto delusi quando i nostri impegni di qualità non vengono rispettati. Il nostro servizio clienti riprenderà contatto con voi per offrirvi un risarcimento. Speriamo che ci darete una seconda possibilità e che avremo l'opportunità di rivedervi sul nostro sito in migliori condizioni. Buona giornata
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a seguito di un acquisto di 26/12/2020
Consegna effettuata, ma non corrisponde all'ordine
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Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Il nostro servizio clienti ha preso in carico la vostra segnalazione e sta facendo il necessario per fornirvi una soluzione nel più breve tempo possibile. Ci scusiamo per questo errore di preparazione dell'ordine e speriamo di avere la possibilità di rivedervi sul nostro sito. Buona giornata
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a seguito di un acquisto di 25/12/2020
Si paga caro per essere consegnati a casa... ma è falso!! Bisogna andare al punto di ritiro pacchi!!! Cambiate corriere di consegna!
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Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Diamo grande importanza alla soddisfazione dei nostri clienti. La consegna non è avvenuta secondo i nostri impegni di qualità e ci scusiamo. Trasmettiamo il vostro feedback al servizio competente affinché la situazione non si ripeta. Speriamo di avere l'opportunità di rivedervi presto sul nostro sito. Buona giornata
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a seguito di un acquisto di 03/12/2020
Problema di ritardo nella consegna. Manca ancora un pacco e non ho ancora informazioni su quando sarà consegnato il piatto mancante
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Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Ci scusiamo per il pacco mancante. Il nostro servizio clienti ha preso in carico la vostra richiesta e ha fatto il necessario affinché il prodotto mancante vi arrivi nei prossimi giorni. Siamo sinceramente dispiaciuti per il disagio causato e speriamo di avere l'opportunità di rivedervi presto sul nostro sito. Buona giornata
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a seguito di un acquisto di 05/12/2020
Apro il pacco questa mattina per preparare un percorso a sorpresa per i miei bambini per domani Natale e trovo un pezzo rotto sul fondo della borsa.., sono delusa
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a seguito di un acquisto di 29/11/2020
Avrei voluto poter ordinare bottiglie di vernice singolarmente e scegliere i miei colori.
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Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Sul nostro sito, alcuni riferimenti di gouache sono effettivamente disponibili singolarmente o in lotto. Rimaniamo a vostra disposizione e speriamo di avere l'opportunità di rivedervi presto sul nostro sito. Buona giornata
A
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a seguito di un acquisto di 04/11/2020
Tempi di consegna estremamente lunghi! Ordine effettuato l'8/11 prodotto in stock sul sito. Email che informa che l'ordine è stato consegnato (era il catalogo di presentazione) poi più nulla, ad oggi 9/12 non sanno ancora quando verrò consegnata. Prima e ultima volta che ordino da loro.
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Buongiorno e grazie per il vostro feedback. In questo periodo particolarmente intenso, i tempi di consegna possono allungarsi. Ci dispiace che la vostra prima esperienza sul nostro sito sia andata così. Speriamo che gli scambi con il nostro servizio clienti e il risarcimento proposto possano alleviare la vostra insoddisfazione. Buona giornata
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a seguito di un acquisto di 01/12/2020
I miei pacchi sono arrivati con 1 giorno di ritardo, 48h e 72h dopo. I pacchi aperti e la vernice esplosa. Per niente soddisfatta
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Buongiorno e grazie per il suo feedback. Siamo sinceramente dispiaciuti di leggere la sua insoddisfazione e la invitiamo a presentare un reclamo a [email protected] (con foto) affinché le venga fornita una soluzione nel più breve tempo possibile. Siamo particolarmente attenti alla qualità dei nostri prodotti e dei nostri servizi. Sappia che siamo altrettanto delusi quando il trasporto non avviene come previsto. Ci scusiamo e speriamo di avere la possibilità di rivederla presto sul nostro sito. Buona giornata
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a seguito di un acquisto di 23/11/2020
nulla! se ci fosse stato zero sarebbe stata la mia valutazione. Ci avvisano che il pacco sarà consegnato il 1° dicembre. Il 2 riceviamo un messaggio che alla fine non sarà consegnato nel punto di ritiro scelto e poi più nulla. Non è così complicato inviare un'email per dire che il pacco è in attesa all'ufficio postale e non nella nostra cassetta postale come scritto sul vostro sito
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Buongiorno, La ringraziamo per il suo feedback. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. La consegna del suo ordine non è stata effettuata secondo gli impegni di qualità di Wesco. Il nostro servizio logistico è stato informato di questa situazione e prenderà le misure necessarie affinché ciò non si ripeta. Speriamo, nonostante tutto, di avere la possibilità di rivederla presto sul nostro sito. Buona giornata
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a seguito di un acquisto di 28/10/2020
Ho avuto un problema di consegna con il mio ultimo ordine, il pacco è stato quindi restituito ai vostri servizi; ho chiamato subito per conoscere la procedura e mi è stato indicato di dover fare un reclamo. Questo è stato fatto, ma sfortunatamente senza essere avvisata il mio ordine è stato annullato e rimborsato. E io aspettavo un ritorno! Seconda chiamata, contatto telefonico molto scadente, irrispettoso, quasi altezzoso... penso che non tornerò più dopo quest'ultimo ordine!
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Buongiorno e grazie per il vostro commento. La qualità dei nostri prodotti e dei nostri servizi è un valore fondamentale per Wesco. Siamo sinceramente dispiaciuti di leggere la vostra delusione a seguito della vostra esperienza di acquisto sul nostro sito. Speriamo, nonostante tutto, di avere l'opportunità di rivedervi presto sul nostro sito in migliori condizioni. Buona giornata
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a seguito di un acquisto di 15/10/2020
Da mercoledì aspetto un riscontro per una mappa del mondo (regalo di Natale) arrivata fortemente danneggiata... Email persa, chiamata telefonica in cui mi chiedono di compilare un questionario invece di proporre di risolvere il mio problema... ancora nessuna risposta. Eppure, in caso di difetto del prodotto, il sito indica un trattamento in 24 ore! Insomma, mio figlio avrà un regalo di Natale o no? Se ordinate, è a vostro rischio e pericolo. Il piccolo consumatore non è preso in considerazione. Servizio clienti inesistente.
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Buongiorno e grazie per il suo feedback. Presso Wesco, siamo particolarmente attenti alla qualità dei nostri prodotti e dei nostri servizi. Ci scusiamo poiché questo impegno non è stato rispettato per il suo ordine. La sua segnalazione è stata presa in carico e il nostro servizio clienti sta facendo il necessario per fornirle una soluzione nel più breve tempo possibile. Speriamo di avere il piacere di rivederla presto sul nostro sito. Buona giornata.
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a seguito di un acquisto di 16/10/2020
Mi mancano molti articoli e l'interno del mio pacco è catastrofico: prodotti rotti, mancanti e messi in disordine nell'imballaggio nella scatola: totalmente catastrofico.
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Buongiorno e grazie per il suo feedback. Presso Wesco, siamo particolarmente attenti alla qualità dei nostri prodotti e dei nostri servizi. Le porgiamo le nostre scuse poiché il suo ordine non si è svolto secondo gli impegni di Wesco. Il nostro servizio clienti ha preso in carico la sua segnalazione e ha fatto il necessario per correggere questa situazione. Speriamo che, all'uso, i prodotti le diano soddisfazione e che avremo il piacere di rivederla presto sul nostro sito. Buona giornata.
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a seguito di un acquisto di 19/10/2020
Poche risposte alle mie richieste, cambio del nome di fatturazione, pagamento tramite bonifico, codice sconto non accettato.
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Buongiorno e grazie per il suo feedback. Diamo molta importanza alla qualità dei nostri servizi, sia per quanto riguarda l'ascolto che il consiglio. Ci dispiace se i nostri scambi reciproci non le hanno dato piena soddisfazione. Il nostro servizio clienti è a sua completa disposizione al numero 05 49 80 01 66. Buona giornata.
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a seguito di un acquisto di 19/10/2020
Numerose chiamate telefoniche per diverse consegne degli stessi prodotti e ora 2 addebiti di 55,20€ mentre abbiamo ricevuto il materasso e le gomme solo una volta. Una gestione deplorevole in attesa del rimborso.
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Buongiorno e grazie per il suo feedback. Siamo sinceramente dispiaciuti che la sua esperienza con Wesco sia stata così e le porgiamo le nostre scuse. Il nostro servizio clienti è a sua disposizione all'indirizzo [email protected]. Speriamo di avere l'opportunità di rivederla presto sul nostro sito. Buona giornata.
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a seguito di un acquisto di 08/10/2020
Deluso dalla consegna in questo periodo di crisi sanitaria. Il corriere indossa la mascherina sotto il mento e non rispetta il distanziamento sociale...
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Buongiorno e grazie per la vostra opinione. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. La consegna del vostro ordine non è stata effettuata secondo gli impegni di qualità di Wesco. Il nostro servizio logistico è stato informato di questa situazione e prenderà le misure necessarie affinché ciò non si ripeta. Speriamo di avere la possibilità di rivedervi presto sul nostro sito. Buona giornata
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a seguito di un acquisto di 15/10/2020
Non ho ancora ricevuto il mio ordine. Quando vado sul sito dedicato mi informano che la consegna non è andata a buon fine! Nessun messaggio, nessun avviso di passaggio. Impossibile contattare il corriere, l'email inviata a Wesco rimane senza risposta. Sono un'assistente materna. Ho già ordinato 3 letti e vari materiali. Devo ordinarne altri 2 oltre a quello che è scomparso. Sono furiosa perché ne ho un bisogno urgente
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Buongiorno e grazie per il vostro commento. Siamo sinceramente dispiaciuti che la vostra esperienza con Wesco sia stata in queste condizioni e vi chiediamo scusa. Siate certi che l'informazione è stata trasmessa ai servizi competenti. Secondo quanto ci ha riferito il nostro servizio clienti, il vostro ordine dovrebbe esservi consegnato nelle prossime 24 ore. Vi rinnoviamo le nostre scuse per la nostra risposta tardiva e speriamo di avere la possibilità di rivedervi presto sul nostro sito. Buona giornata
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a seguito di un acquisto di 10/10/2020
Il mobile è danneggiato. E il montaggio non era stato fatto
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Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Da Wesco, siamo particolarmente attenti alla qualità dei nostri prodotti. Il vostro ordine non soddisfa questi requisiti e siamo sinceramente dispiaciuti di leggere la vostra insoddisfazione. Per fornirvi una soluzione nel minor tempo possibile, vi invitiamo a presentare un reclamo al nostro servizio clienti ([email protected]) accompagnato da foto che mostrano il difetto. Come indicato nelle nostre schede prodotto, tutti i nostri mobili vengono consegnati smontati (il montaggio è possibile ma si tratta di un servizio aggiuntivo). Vi porgiamo le nostre più sincere scuse e speriamo di avere l'opportunità di rivedervi presto sul nostro sito. Buona giornata
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a seguito di un acquisto di 03/10/2020
Mancano 4 coprimaterassi bianchi che ho già pagato!
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Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Il vostro ordine non è stato gestito secondo gli standard di qualità di Wesco e ci scusiamo. Il nostro servizio clienti è ben informato sulla vostra situazione e i prodotti mancanti sono stati spediti oggi. Siamo sinceramente dispiaciuti per questo inconveniente e speriamo di avere l'opportunità di rivedervi presto sul nostro sito. Buona giornata.
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a seguito di un acquisto di 06/08/2020
Per niente soddisfatta... scatole dei pacchi aperte e prodotti arrivati danneggiati. Mancano delle viti segnalate al servizio clienti senza risposta fino ad oggi. Il fasciatoio non è affatto pratico rispetto all'altezza e il prodotto è arrivato danneggiato anche. Troppo caro rispetto alla qualità. Non consiglio.
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Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Siamo sinceramente dispiaciuti che la vostra esperienza con Wesco non vi abbia portato piena soddisfazione. Il nostro servizio clienti sta attualmente esaminando il vostro caso affinché vi venga proposta una soluzione adeguata. Speriamo di avere l'opportunità di rivedervi presto sul nostro sito. Buona giornata.
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a seguito di un acquisto di 03/10/2020
Ho ordinato un lettino che è arrivato danneggiato giovedì scorso e il servizio post-vendita non ha ancora trattato la mia richiesta. Apparentemente bisogna aspettare una decina di giorni prima del trattamento. Nessun seguito. Molto delusa.
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Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Il vostro ordine non si è svolto secondo gli impegni di qualità Wesco e ci scusiamo. Il nostro servizio clienti è ben informato della vostra lamentela e sta facendo tutto il possibile per contattarvi nel più breve tempo possibile per fornirvi una soluzione. Siamo sinceramente dispiaciuti di leggere la vostra delusione e speriamo di avere l'opportunità di rivedervi presto sul nostro sito. Buona giornata
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a seguito di un acquisto di 08/09/2020
Sono estremamente deluso dei pacchi che ho ricevuto e vorrei presentare un reclamo perché le scatole dei giochi erano fortemente danneggiate! È scandaloso a quel prezzo!
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Buongiorno e grazie per il tuo commento. Da Wesco, mettiamo molta cura nella preparazione dei tuoi ordini e siamo altrettanto delusi quando questi ultimi non arrivano in ottime condizioni. Ti invitiamo a contattarci a [email protected] specificando i riferimenti danneggiati affinché ti venga fornita una soluzione nel più breve tempo possibile. Siamo sinceramente dispiaciuti per il disagio causato e speriamo di rivederti presto sul nostro sito. Buona giornata
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a seguito di un acquisto di 15/09/2020
Pessimo! Pubblicizzano una maschera che non hanno ancora in stock, e una volta ricevuto il prodotto non corrisponde alla sua descrizione, né a una taglia da adulto!
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Buongiorno e grazie per il vostro commento. Siamo particolarmente attenti alla qualità dei prodotti che offriamo e ci dispiace che questo non vi soddisfi pienamente. Ogni giorno ci impegniamo in un processo di miglioramento continuo grazie ai feedback dei nostri clienti. Inoltre, abbiamo sviluppato una nuova taglia (XL) particolarmente adatta alle morfologie adulte. Vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti a [email protected] per offrirvi una soluzione. Buona giornata
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a seguito di un acquisto di 10/09/2020
Non ho ancora ricevuto il mio ordine anche se è registrato come ricevuto conforme!!!
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Buongiorno e grazie per il vostro feedback che rivela un malfunzionamento da parte nostra. Siamo sinceramente dispiaciuti per questa incoerenza e vi preghiamo di scusarci per il disagio arrecato. Il nostro servizio di assistenza è informato della vostra lamentela. Questa sarà trattata il più rapidamente possibile. Anche a noi dispiace questa situazione e stiamo facendo tutto il possibile affinché non si ripeta. Speriamo di avere la possibilità di rivedervi presto sul nostro sito. Buona giornata
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/08/2020
Se potessi mettere 0 stelle lo farei volentieri. Prodotto arrivato danneggiato, nessun servizio di assistenza, assistenza fittizia che ti risponde dopo una settimana via email senza scusarsi per il disagio arrecato, proponendoti con un gesto commerciale "eccezionale" la buona battuta è che non è altro che un servizio post-vendita classico, di rimandarti un prodotto chiedendo a un corriere di tornare a ritirare il prodotto danneggiato senza scambio finché non viene ricevuto da loro. (logistica davvero complicata) Immaginate il tempo di attesa per godere del vostro prodotto di cui hanno già incassato la somma. "Piuttosto, di semplicemente rimandare il prodotto tramite un corriere che mi consegna il prodotto in cambio del prodotto danneggiato" Andate a capire! Il cliente non è affatto al centro delle preoccupazioni del marchio Wesco (nessun servizio di assistenza telefonica, servizio clienti che non sa nulla e non vuole sapere nulla). Quindi se tutto va bene nessun problema, ma se avete la sfortuna di avere un problema con il vostro ordine, vi auguro buona fortuna. A buon intenditore!
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Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Siamo dispiaciuti di constatare che la discussione avviata tra le nostre due parti non sia potuta sfociare in modo più pacifico. Lungi dall'essere fittizio, il nostro servizio clienti è un team a misura d'uomo che si impegna ogni giorno per rispondere nel miglior modo possibile ai nostri clienti. Il nostro servizio di assistenza ha preso in carico la vostra richiesta e il prodotto interessato vi sarà rispedito. Buona giornata
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/09/2020
Il letto è arrivato rotto. Molto male imballato quindi, ovviamente, deve essere stato danneggiato durante il trasporto. Ci vogliono 10 giorni solo per elaborare la mia richiesta di assistenza. E non so nemmeno cosa farà Wesco. Mio figlio rimane senza letto nel frattempo... Molto delusa!
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Buongiorno e grazie per il vostro commento. Siamo particolarmente attenti alla qualità dei nostri prodotti e vi porgiamo le nostre più sincere scuse per il disagio arrecato. Il nostro servizio clienti vi ha risposto e sta procedendo alla sostituzione del pezzo danneggiato. Prendiamo nota del vostro commento riguardo all'imballaggio del prodotto e faremo presente l'informazione al servizio competente affinché questo problema non si ripeta. Speriamo che il letto vi soddisfi e auguriamo belle e dolci notti a vostro figlio. Speriamo di avere la possibilità di rivedervi presto sul nostro sito. Buona giornata
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/09/2020
Buongiorno, ho ricevuto il mio ordine con i due montanti dell'armadio rotti!! Ho provato a contattare il servizio clienti ma senza risposta. Ho inviato un'email ma ancora nessuna risposta. Aspetto con ansia di sapere come procedere per avere due nuovi montanti!!!!!! grazie
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Buongiorno e grazie per il vostro commento. Da Wesco, siamo particolarmente attenti alla qualità dei prodotti che offriamo e ci scusiamo perché questo impegno non è stato rispettato. La vostra segnalazione è in fase di elaborazione e nuovi pezzi vi saranno inviati. Speriamo che alla fine il prodotto vi soddisfi pienamente e che avrete piacere a tornare a trovarci sul nostro sito. Buona giornata
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/08/2020
Diverse email inviate al servizio clienti per prodotti ricevuti danneggiati senza alcuna risposta... infatti, quando vediamo i corrieri lanciare la merce e trascinarla per terra... Sarò ricontattato un giorno per trovare una soluzione per il risarcimento??
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/09/2020
Culla ricevuta rotta. Inutilizzabile. Ho contattato il servizio clienti che non ha ancora risposto
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Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Nonostante tutta l'attenzione che mettiamo nella preparazione degli ordini, siamo sinceramente dispiaciuti che il vostro pacco abbia subito le avversità del trasporto. Il nostro servizio clienti è informato della vostra lamentela e il vostro dossier è in fase di elaborazione per fornirvi una soluzione soddisfacente nel più breve tempo possibile. Buona giornata
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/08/2020
ancora nessuna notizia delle mie reclami
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Buongiorno e grazie per il suo feedback. Siamo sinceramente dispiaciuti che la sua esperienza con Wesco non sia stata all'altezza delle sue aspettative e ci scusiamo per il nostro ritardo nella risposta. Il nostro servizio clienti ha preso in carico la sua lamentela e oggi le è stata fornita una risposta. Speriamo di avere l'opportunità di rivederla presto sul nostro sito. Buona giornata
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/08/2020
La metà degli articoli erano aperti, la scatola di imballaggio era strappata, le forbici non conformi al mio ordine, insomma, delusa, primo e ultimo ordine quindi
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Buongiorno e grazie per il suo commento. Nonostante tutta la cura che mettiamo per offrirvi prodotti e servizi di qualità, siamo sinceramente dispiaciuti che le nostre aspettative non siano state soddisfatte per il suo ordine. La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected] affinché possiamo offrirle una soluzione nel minor tempo possibile. Ci scusiamo per questo primo incontro mancato e speriamo di avere il privilegio di rivederla presto sul nostro sito. Buona giornata
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/08/2020
Sito molto complicato, in particolare con l'impossibilità di ritrovare un ordine inviato. Sito da sconsigliare. Chiamata ai servizi incapaci di sbloccare la situazione. Se non fosse stato necessario riprendere i lettini, avremmo abbandonato l'ordine. Molto delusi, sconsigliamo questo sito
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Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Abbiamo a cuore di offrire servizi di qualità e siamo sinceramente dispiaciuti che la vostra sottomissione d'ordine non sia potuta andare a buon fine in condizioni favorevoli. Il nostro processo di sottomissione d'ordine si basa sull'utilizzo di un indirizzo email valido, altrimenti ci è impossibile tecnicamente rintracciare la vostra richiesta. Il nostro servizio clienti è a vostra disposizione a [email protected] per rispondere a tutte le vostre domande. Saremmo felici di accompagnarvi durante una futura sottomissione d'ordine affinché questa si svolga in modo più sereno. Buona giornata
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a seguito di un acquisto di 19/08/2020
Termine di consegna non rispettato. È deplorevole
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Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Al momento dell'ordine, il termine di consegna era annunciato tra il 26 e il 28/08. Dopo verifica da parte nostra, il vostro ordine è stato consegnato nei termini previsti, ovvero il 28/08. Per soddisfarvi, facciamo tutto il possibile ogni giorno per consegnarvi il prima possibile. Speriamo che i vostri prodotti vi portino soddisfazione e che avremo l'opportunità di rivedervi presto sul nostro sito. Buona giornata
A
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a seguito di un acquisto di 15/08/2020
Il mio ordine è arrivato danneggiato, dopo aver contattato il servizio clienti una settimana fa, ancora nessuna risposta... Sono più che deluso visto il rinomato della marca.
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Buongiorno e grazie per il vostro commento. Nonostante tutta l'attenzione che poniamo nella preparazione dei pacchi, siamo sinceramente dispiaciuti che le nostre esigenze di qualità non siano state rispettate per il vostro ordine. Il nostro servizio clienti ha preso atto della vostra lamentela e vi contatterà entro 24 ore per offrirvi una soluzione soddisfacente. Ci scusiamo per questa esperienza sfortunata e speriamo di avere la possibilità di rivedervi presto sul nostro sito. Buona giornata
A
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a seguito di un acquisto di 14/08/2020
Ho ricevuto una busta vuota. Nessun bavaglino che ho ordinato era nella busta consegnata.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/07/2020
Consegna deplorevole, prodotti persi e mancanti!
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Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Ci impegniamo quotidianamente a offrire prodotti e servizi di qualità. Siamo sinceramente dispiaciuti che la vostra esperienza con Wesco non sia stata all'altezza delle nostre aspettative. Il nostro servizio clienti è informato della vostra situazione e vi contatterà molto presto. Speriamo così di fare chiarezza su quanto accaduto e prendere le misure necessarie per fornirvi una soluzione nel più breve tempo possibile. Vi rinnoviamo le nostre scuse e speriamo di rivedervi sul nostro sito in condizioni più favorevoli. Buona giornata
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a seguito di un acquisto di 27/06/2020
Un mese e mezzo per essere consegnato è una vergogna!
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Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Comprendiamo la vostra delusione e vi porgiamo le nostre più sincere scuse per questo ritardo di consegna che è troppo lungo anche per noi. Siamo particolarmente esigenti sulla qualità dei nostri servizi e siamo ancora più delusi quando questa viene a mancare. Il nostro servizio clienti è a vostra disposizione a [email protected] per qualsiasi reclamo relativo al vostro ordine. In parallelo e in un'ottica di miglioramento continuo, informeremo il nostro servizio logistico di questa spiacevole esperienza. Speriamo comunque di avere il privilegio di rivedervi presto sul nostro sito. Buona giornata
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a seguito di un acquisto di 28/07/2020
Ho avuto diverse consulenti al telefono molto poco gentili, chiedo aiuto per fare un preventivo (a 600€) e mi dicono che i colori 'N' non esistono senza nemmeno cercare, mentre insisto dicendo che sono sicura di aver già visto quel colore... chiedo i tempi di consegna e mi dicono 'qualcosa di assurdo' come se volessero dissuadermi dal mio ordine, non capisco... ho parlato con 3 persone diverse al telefono e ogni volta era la stessa cosa. Fortunatamente sono riuscita a fare il mio ordine da sola, è un peccato che questa società abbia bei prodotti, ora aspetto la ricezione...
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Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Siamo sinceramente dispiaciuti che la vostra esperienza con Wesco sia stata così e che l'incontro non sia avvenuto nelle migliori condizioni. Anche noi siamo sempre delusi quando le nostre rispettive aspettative non vengono soddisfatte. Speriamo che, all'uso, i nostri prodotti vi portino soddisfazione e che avremo l'opportunità di riconquistare la vostra fiducia prossimamente. Buona giornata
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a seguito di un acquisto di 19/07/2020
Ordine ricevuto rapidamente ma il prodotto non era quello giusto... In attesa di una risposta dal servizio clienti
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Buongiorno e grazie per il vostro commento. Da Wesco, siamo particolarmente attenti alla qualità dei nostri servizi. Per questo motivo, siamo assolutamente confusi per questo errore di preparazione dell'ordine. Il nostro servizio clienti è informato della situazione e attende ulteriori informazioni da parte vostra per potervi fornire una soluzione adeguata. Per qualsiasi domanda, non esitate a contattarli a [email protected]. Ricevete, ancora una volta, le nostre più sincere scuse. Buona giornata
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a seguito di un acquisto di 04/07/2020
Libro ricevuto MOLTO rovinato in un imballaggio impeccabile - quindi imballaggio difettoso (bordo schiacciato e copertina rigida spiegazzata).
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Buongiorno e grazie per il tuo commento. Diamo la massima importanza a offrire servizi e prodotti di alta qualità. Siamo quindi sinceramente dispiaciuti che tu abbia ricevuto un prodotto difettoso e ti chiediamo scusa. Il nostro servizio clienti è stato informato e sta facendo tutto il possibile per procedere con uno scambio del prodotto. Speriamo di rivederti presto sul nostro sito. Buona giornata.
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a seguito di un acquisto di 16/05/2020
Problema di consegna in cui avrei rifiutato la consegna e per quanto riguarda il colore ho scelto multicolore, alla fine ci sono solo 2 colori e in più sbiaditi, arancione con grigio.
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Buongiorno e grazie per il vostro commento. Diamo grande importanza alla qualità dei nostri servizi. Siamo sinceramente dispiaciuti di constatare che il vostro ordine non vi ha soddisfatto e che la consegna non sia stata all'altezza delle nostre aspettative. Per offrirvi una soluzione e rimediare alla vostra delusione, vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti a [email protected] specificando l'oggetto della vostra lamentela. Ci scusiamo per questa esperienza deludente e vi auguriamo una buona giornata.
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