Recensioni dei clienti di Wesco

Non sono soddisfatta del mobilio ordinato. Nessuna risposta dal servizio clienti per telefono, nonostante stia cercando di contattarli da una settimana.

Ordine effettuato senza sapere a quale data verr1 consegnato, nessun stock disponibile in tutta la gamma, peccato.

Il termine tra l'ordine e la ricezione della totalità degli articoli è davvero assurdo.

Ricevo un ordine duplicato con doppia fatturazione. Rifiuto il secondo ordine, faccio un reclamo, impossibile richiedere che la società venga a ritirare il pacco duplicato. La fattura non sarà pagata, e il pacco aspetta alla reception che venga a ritirarlo. Inoltre, c'era un secondo articolo che dovevo ricevere più tardi. Per evitare un errore di doppia consegna, il servizio clienti ha preferito annullare questa... Dovrò rifare un buono d'ordine e rifare un ordine. Un errore di Wesco, una doppia pena per il cliente. RAVI

Spedizione dei prodotti troppo lunga da avere realizzata

Tempi di ricezione estremamente lunghi per alcuni articoli. E un prodotto che non soddisfa le nostre aspettative!

buona consegna ma non è stata presa in considerazione le informazioni aggiuntive di consegna, ovvero la data di riapertura

mi mancano molte cose nel pacco. Ho dovuto fare un reclamo

Rapidità ed efficienza, ma difficoltà nella gestione degli ordini e soprattutto poca attenzione ai clienti storici, è un peccato

Problema di consegna con HEPNER nonostante 2 chiamate ai vostri servizi.

Buoni prodotti e buoni servizi ma imballaggio migliorabile. Diversi bicchieri (per fortuna solidi) si muovevano sfusi nella (enorme) scatola.

Avrei voluto ricevere il mio ordine completo e non dover fare delle pratiche per ottenere gli articoli mancanti.

Consegna troppo lunga

I prodotti sono conformi e l'imballaggio adeguato. Il problema proviene dal corriere che ha lasciato le scatole sotto un portico e al destinatario sbagliato. Abbiamo trovato le scatole per caso.

Due pacchi arrivati in due grandi scatole, bisognerà pensare ad adattare le spedizioni. Arrivato tramite Colissimo quindi la posta. Un pacco è stato riattaccato con nastro dalla posta e il secondo è arrivato completamente aperto. Il postino mi chiede se ho tutto quindi 3 articoli ma non voleva che aprissi il secondo cartone, è stato difficile sapere se avevo tutto. Alla fine ho tutto ma molto male imballato.

Ordine incompleto, tracciamento dell'ordine incoerente con la realtà. Non rispetto della scelta di consegna e nessuna risposta alla mia richiesta servizio clienti.

Consegna ricevuta, il corriere rifiuta il trasporto e i pacchi fino all'asilo

Il materiale è perfetto ma rimane molto costoso

2 sedie su 6 sono danneggiate alla reception, ho fatto un reclamo, sono in attesa

Molto bene

errori regolari a livello degli ordini.

Siamo un po' delusi dalla qualità dei materiali

Ciao, una scatola è arrivata rotta nella scatola ma non c'era il pezzo di plastica al suo interno. Questo significa che era già rotta prima di essere messa dentro.

Non ricevuti tutti gli articoli Ritardo molto lungo

Materiale di ottima qualità ma tempi di consegna da migliorare (dovevo essere consegnato tra l'8 e il 10 e sono stato infine consegnato l'11, il che ha richiesto un'organizzazione supplementare rispetto al lavoro per ricevere il pacco.

Ho ricevuto solo un pacco su 3 e non ho alcuna visibilità sull'arrivo degli altri 2

dopo 1 giorno di utilizzo un camion, è rotto... deluso dalla qualità

Gli articoli non sono protetti correttamente. Abbiamo ricevuto un articolo rotto.

Trovo scandaloso che un articolo in stock non venga consegnato in 48 ore come altri sanno perfettamente fare e anche molto più rapidamente la maggior parte delle volte. Constato nel tracciamento che tra due operazioni interne al trasportatore mancano dei pacchi, non è accettabile. La logistica è un fattore chiave dell'immagine di marca di un'azienda e il fornitore scelto da Wesco non brilla per la sua eccellenza. La qualità, l'innovazione, il design dei prodotti sono una cosa, ma l'esperienza cliente legata alla consegna è un'altra... E sta diventando sempre più importante per i clienti, sia privati che professionali.

Pacco arrivato tutto rovinato e strappato. Su 5 articoli 3 sono ammaccati.

Buongiorno, mi permetto di condividere la mia opinione a seguito del mio recente ordine. Se il design di alcuni prodotti è molto riuscito, l'esperienza globale purtroppo non è del tutto all'altezza delle nostre aspettative per una collettività, soprattutto considerando il budget investito. Per quanto riguarda il mobilio, i divani e le poltrone ci lasciano un po' insoddisfatti. Per materiale destinato a un uso intensivo in collettività, ci aspettavamo una qualità e delle finiture superiori rispetto ai prezzi praticati. Inoltre, la gestione di questa parte è stata complessa: dopo un'attesa legata a una rottura di stock, abbiamo ricevuto le giuste fodere, ma purtroppo non le giuste poltrone. Abbiamo anche ordinato un peluche a rumori bianchi. Visivamente, è magnifico e molto curato. Tuttavia, dal punto di vista pratico, il sistema cablato attiva le vibrazioni solo per 5 secondi, il che è troppo breve per calmare un bambino ed è un po' deludente per un prodotto di questa gamma. Apprezziamo molto il vostro catalogo, ma per questo livello di prezzo ci aspettavamo di meglio, sia per quanto riguarda l'aspetto funzionale che per la logistica. Spero che questi feedback costruttivi vi siano utili. In attesa di un riscontro per l'organizzazione dello scambio delle poltrone, vi auguro una buona giornata.

Buoni prodotti ma imballaggio insoddisfacente, quindi i prodotti sono arrivati in cattive condizioni.

Buona ricezione

Che peccato non essere stati avvisati fin da subito che alcuni articoli erano esauriti. L'ho scoperto ricevendo i pacchi: mancavano degli articoli. Dopo aver cercato sul sito, questi sono indisponibili, sostituiti da nuove referenze. Costretto a generare un nuovo preventivo ....

Durante l'ordine prodotti in stock. consegna in 3 settimane...

Manca la bolla di consegna dei pacchi

pittura ricevuta che è colata nella scatola

Prodotti di bella qualità ma un bordo del tavolo è arrivato rovinato, sono delusa

Ciao Abbiamo ricevuto il pacco con la vernice che era vuota nella scatola

Molto soddisfatta del mio ordine, del prodotto. Tuttavia estremamente delusa dal manuale di montaggio (disegno di alcune parti al contrario dello schizzo, schizzo molto piccolo per sapere quale viteria utilizzare,...)