Wesco si distingue per la consegna rapida e affidabile, con pacchi ricevuti in tempo e imballi accurati che proteggono i prodotti, e per la corrispondenza puntuale tra descrizione e articolo consegnato, offrendo articoli conformi e adatti ai bambini. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti, la comodità per i piccoli e l’uso in contesti come asili, oltre alla garanzia che articoli specifici siano confortevoli e presentino dettagli utili come piccoli lettini utili nello spazio ridotto. L’esperienza di acquisto risulta semplice e continua a essere associata a descrizioni chiare e consegne rapide, con servizio di assistenza percepito come affidabile e reattivo. Le referenze includono articoli di qualità, pronta disponibilità di consegna e confezione accurata, che rendono l’esperienza complessiva positiva per clienti abituali.
Sito e ordine in sé molto bene ma grosso problema con la società di consegna GLS. È la seconda volta che le istruzioni non vengono rispettate e i pacchi non vengono consegnati o consegnati altrove! Peccato che vi affidiate a loro.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere il vostro feedback. Siamo spiacenti che il servizio di consegna non abbia soddisfatto le vostre aspettative e vi porgiamo le nostre più sincere scuse. Il vostro parere è importante e lo prendiamo sul serio. Lo abbiamo condiviso con il nostro servizio logistico che gestisce i rapporti con i vari corrieri. Speriamo che, nonostante questo incidente, ci darete nuovamente fiducia e che avremo il piacere di rivedervi presto sul nostro sito. Buona giornata.
C
Cendrine S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/02/2025
Il tempo di attesa per un fasciatoio un po' lungo (ordinato inizio febbraio consegnato inizio aprile).
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A
Aurelie M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/03/2025
Bene
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M
Micro Creche Ttinka M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/03/2025
tutto è andato bene
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M
Mairie Orleans -.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/03/2025
facilità di ottenere un preventivo
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S
Sylvie P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/03/2025
Spese di spedizione troppo alte
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L
Lafont C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/03/2025
Nessun problema con il sito. I preventivi arrivano rapidamente. È facile da usare.
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V
Vanessa B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/03/2025
I prodotti sono di qualità ma rimangono ancora molto costosi.
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M
Micro Creches Gard Eden M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/03/2025
Nessuno
Recensione tradotta
M
Marie P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/03/2025
Ordine ricevuto nelle date previste. Le tempere erano molto più economiche che altrove. La pasta da modellare, l'ho trovata molto più economica qualche giorno dopo in un negozio.
Recensione tradotta
M
Marine P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/03/2025
Molto leggibile e piacevole
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S
Sophie D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/03/2025
Sito chiaro per cercare i prodotti desiderati
Recensione tradotta
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- A.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2024
Uno dei prodotti di questo ordine effettuato il 19/12/2024 non è ancora stato consegnato a oggi 31/03/2025.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Ti informiamo che l'articolo in questione è stato purtroppo ritirato dalla nostra collezione il 20 marzo scorso. È stata inviata un'email esplicativa a riguardo, ma sembra che sia stata indirizzata per errore a un destinatario sbagliato. Ti preghiamo di scusarci per questo malinteso. Buona giornata.
M
Marie P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/03/2025
Conforme alla descrizione. Tuttavia, ho trovato in azione della pasta da modellare (di marca) molto meno costosa... quindi delusa.
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Risposta di Wesco
Buongiorno, grazie per aver dedicato del tempo a valutare la tua esperienza di acquisto sul nostro sito. Il tuo commento menziona esplicitamente un concorrente e non può quindi essere pubblicato per questo motivo. Scegliendo Wesco, ti affidi a un'azienda francese apprezzata dai professionisti della prima infanzia da quasi 50 anni e sostieni l'occupazione dei nostri 220 collaboratori. Speriamo che alla luce di questi elementi tu possa misurare la serietà e l'impegno del marchio Wesco. Ci fa piacere rivederti presto su wesco.fr. Buona giornata.
C
Ccas L'arbresle- Eaje Pause Tend -.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/03/2025
Piuttosto soddisfatta
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L
Lucie D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/03/2025
La navigazione sul sito non è sempre fluida. Alcuni tab non si visualizzano sempre. Bisogna davvero sapere cosa si cerca per trovarlo. La consegna è stata più veloce del previsto (il che è positivo)
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M
Marie Hélène M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/03/2025
delusa da una consegna in più pacchi e molto plastica inutile!!!!!
Recensione tradotta
M
Multi Accueil Du Kreiz Breizh -.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/02/2025
Delusa dagli ultimi ordini. La qualità non è più quella di una volta. Giocattoli che si rompono facilmente. Mobili non finiti, non levigati all'interno con grosse schegge... Non è facile avere una persona al telefono.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Siamo dispiaciuti di leggere che questo prodotto non ti offre piena soddisfazione e che dubiti della sua qualità. Da diversi anni, il portatore Illico è realizzato in plastica biosourced. Sebbene sia più morbida, la plastica biosourced conserva proprietà di solidità e alta resistenza per adattarsi a un uso intensivo in comunità. La tua segnalazione è stata presa in carico dal nostro servizio clienti che si impegna a proporti una soluzione il prima possibile. Ti ringraziamo per la tua fiducia e la tua fedeltà e speriamo di avere l'opportunità di accoglierti nuovamente sul nostro sito. Buona giornata.
H
Halte Garderie Trotte Menu H.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/02/2025
Nel complesso sono soddisfatta dei miei ordini wesco a parte alcune eccezioni
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V
Vanessa D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/03/2025
Nel complesso, molto soddisfatta, alcuni cartoni danneggiati un po' delusa
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O
Orlane H.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/01/2025
prodotti mirati per la prima infanzia e mobili durevoli
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U
Universcience Eppdcsi -.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/03/2025
una bella offerta ma filtri non molto performanti. Un servizio clienti al top!
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H
Héloïse D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/02/2025
Il servizio di consegna è al top. Poche informazioni quando c'è un ritardo per mancanza di approvvigionamento, tempi di consegna lunghi (7 settimane), ma risposta rapida appena sollecitata.
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C
Camille C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/03/2025
Ho apprezzato che il corriere mi chiamasse prima di programmare la consegna per conoscere le mie disponibilità. La consegna è stata rapida. Il materasso consegnato è arrivato in perfette condizioni. Trovo il sito internet poco pratico, non molto intuitivo per quanto riguarda le categorie di ricerca, ma forse sono io che non so cercare
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-
- S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/01/2025
La parte consegna è da migliorare. Mancanza di supporto per i professionisti e riduzioni. Tariffe elevate.
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C
Céline T.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/03/2025
Ordine effettuato facilmente e consegna rapida, ho potuto scegliere il giorno e come avevo richiesto il corriere mi ha telefonato 10 minuti prima del suo arrivo.
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N
Nora Corinne B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/03/2025
Ottimo sito che offre materiale di qualità e durevole ma che rimane abbastanza costoso per i privati! Sono assistente materna
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M
Mairie Des Andelys -.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/02/2025
sito professionale e pratico, materiale di qualità nel tempo.
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S
Sandrine W.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/03/2025
Ordine facile e consegna rapida.
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B
Berangere K.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 02/03/2025
Sono un'assistente materna con 4 bambini di 2 anni. Avevo bisogno di un grande tavolo per le attività e i pasti. Ho scelto il tavolo Louisa di piccole dimensioni ma purtroppo ho ricevuto quello grande. Troppo alto per i bambini. Che delusione dover aspettare almeno un mese per il cambio perché è esaurito!!!
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver condiviso la sua esperienza. Desideriamo porgerle le nostre più sincere scuse per l'errore avvenuto durante la preparazione del suo ordine e comprendiamo perfettamente la sua delusione. Riguardo al tavolo Louisa, questo è attualmente in fase di riassortimento. La ringraziamo per la sua pazienza e le assicuriamo che stiamo facendo tutto il possibile affinché possa riceverlo nel più breve tempo possibile. Siamo sinceramente dispiaciuti per questa situazione e speriamo che ci darà una seconda possibilità di fare una migliore impressione tornando una prossima volta sul nostro sito. Buona giornata.
M
Mairie De Tours-Sur-Marne -.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/02/2025
Ordine ricevuto rapidamente.
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S
Samir A.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/02/2025
Molto soddisfatto, l'ordine è arrivato rapidamente ed era conforme alle nostre aspettative.
Recensione tradotta
M
Marie R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/02/2025
Molto semplice.
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D
Dominique C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/02/2025
Sito WESCO e prodotti WESCO perfetti. Consegna molto vincolante: giorno fisso di consegna perché il corriere è molto lontano, obbligo da parte del corriere di essere a casa tra le 9 e le 16, poiché non è fornito alcun orario preciso di consegna. Non so se raccomanderò WESCO. Peccato.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Comprendiamo il tuo malcontento e desideriamo porgerti le nostre scuse. Il tuo feedback è stato trasmesso al nostro servizio logistico affinché possa essere comunicato al corriere interessato. Nell'ambito del nostro impegno per il miglioramento continuo, diamo grande importanza ai feedback dei nostri clienti, che ci permettono di perfezionare i nostri servizi. Nonostante questa esperienza di consegna, speriamo di avere l'opportunità di riconquistare la tua fiducia e di accoglierti nuovamente sul nostro sito durante una prossima visita. Buona giornata.
O
Ogesca Pic La Salle -.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/02/2025
È la prima volta che faccio un ordine su questo sito e penso che ci siano miglioramenti da fare riguardo alla finalizzazione di un carrello. Altrimenti, un'ampia scelta di prodotti e prezzi competitivi. Ci tengo a dire che il servizio clienti e il servizio post-vendita sono molto competenti e molto reattivi. Il punto negativo è il tempo di consegna un po' lungo.
Recensione tradotta
C
Crèche Valentin Et Capucine A.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/01/2025
La parte del servizio clienti è complicata... abbiamo un problema con il nostro ordine... il tempo per trattare il nostro ordine è molto lungo e poco seguito.
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere la vostra situazione lasciando una recensione sul nostro sito. Comprendiamo perfettamente che l'attesa possa essere fonte di frustrazione e desideriamo porgere le nostre scuse per questo disagio. Attualmente, il tempo di trattamento delle richieste di assistenza è di circa 10 giorni. I nostri team stanno facendo tutto il possibile per ridurre questo tempo e rispondere il prima possibile alle vostre aspettative. La vostra segnalazione è stata presa in carico dal nostro servizio assistenza che si impegna a rispondere nel minor tempo possibile. Vi ringraziamo per la vostra pazienza e speriamo di avere l'opportunità di offrirvi una migliore esperienza durante la vostra prossima visita sul nostro sito. Buona giornata.
A
Amelie B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/02/2025
Molto bene
Recensione tradotta
E
Emilienne L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/02/2025
Il motore di ricerca non è dei più semplici da comprendere per me. Ho l'impressione di passare accanto ad alcuni prodotti che mi interessano digitando alcune parole e non altre.
Recensione tradotta
M
Mam Les P'tits Bouts En Train M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/02/2025
Le foto sul sito non mostrano la totalità del prodotto. Nessuna soluzione fornita alla nostra richiesta
Recensione tradotta
P
Prisca R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/01/2025
Non ho ricevuto il mio ordine nei tempi previsti, ho dovuto contattare per far spedire il mio ordine, nessun gesto commerciale
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con noi. Siamo sinceramente dispiaciuti per il disagio causato e comprendiamo pienamente il tuo malcontento. Per rimediare a questa situazione, abbiamo trasmesso il tuo feedback al nostro servizio clienti. Il rimborso delle spese di spedizione sarà effettuato nel più breve tempo possibile. Speriamo di avere l'occasione di riconquistare la tua fiducia offrendoti un'esperienza impeccabile durante la tua prossima visita sul nostro sito. Con tutte le nostre scuse rinnovate, ti auguriamo una giornata eccellente.
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