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C
Nota: 2 su 5
Nessun problema con la consegna
Recensione tradotta
Recensioni dei clienti di Wesco
Certificato di fiducia
9
/10
Valutazione globale: 9 su 10
Basata su 15 082 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
Wesco si distingue per la consegna rapida e affidabile, con pacchi ricevuti in tempo e imballi accurati che proteggono i prodotti, e per la corrispondenza puntuale tra descrizione e articolo consegnato, offrendo articoli conformi e adatti ai bambini. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti, la comodità per i piccoli e l’uso in contesti come asili, oltre alla garanzia che articoli specifici siano confortevoli e presentino dettagli utili come piccoli lettini utili nello spazio ridotto. L’esperienza di acquisto risulta semplice e continua a essere associata a descrizioni chiare e consegne rapide, con servizio di assistenza percepito come affidabile e reattivo. Le referenze includono articoli di qualità, pronta disponibilità di consegna e confezione accurata, che rendono l’esperienza complessiva positiva per clienti abituali.
Recensioni 2, 3 e 4 stelle
Reimposta i filtriS
Nota: 2 su 5
Mi piacciono molto i prodotti Wesco ma sono delusa dal mio ultimo ordine. Infatti, non ho ricevuto uno dei prodotti ordinati e mia figlia non lo avrà per Natale. Nessuna soluzione proposta prima di questa data.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a comunicarci la sua situazione. Le porgiamo le nostre più sincere scuse per questo errore nella preparazione dell'ordine. Il nostro servizio clienti ha già trattato la sua richiesta e procederà alla rispedizione del prodotto mancante. Speriamo che ci darà una seconda possibilità di fare una migliore impressione tornando a trovarci presto sul nostro sito. Buona giornata.
N
Nota: 4 su 5
Lo trovo un po' piccolo per un bambino di due anni e mezzo
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G
Nota: 4 su 5
sito pratico e facile da consultare
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M
Nota: 3 su 5
I prodotti sono molto buoni. Tuttavia, la preparazione è stata molto lunga (8 giorni lavorativi e non 48 ore come indicato sul sito) e la consegna molto lenta (4 giorni). E nessuna informazione era disponibile sul sito. Inoltre, il pacco è arrivato aperto con imballaggi degli articoli leggermente danneggiati.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere la vostra opinione. Siamo sinceramente dispiaciuti per il ritardo nella preparazione del vostro ordine. Comprendiamo l'insoddisfazione che ciò può aver generato e desideriamo porgere le nostre scuse. Sappiate che i nostri team stanno lavorando attivamente e fanno del loro meglio per ritrovare un ritmo di preparazione ottimale. Speriamo di avere l'opportunità di riconquistare la vostra fiducia e offrirvi un'esperienza impeccabile durante la vostra prossima visita sul nostro sito. Buona giornata.
L
Nota: 4 su 5
Abbastanza facile da accedere, preventivi istantanei. Un po' lungo forse se l'ordine è importante (ricerca su catalogo cartaceo prima per avere i codici e andare più veloce...)
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S
Nota: 2 su 5
Consegna lunga e deludente per la qualità dei bavaglini ordinati nonostante un prezzo elevato. Come professionista dell'infanzia pensavo di trovare una qualità migliore sul sito. Non sono certa di fare un nuovo ordine.
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B
Nota: 4 su 5
Ricezione degli articoli conforme all'ordine
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-
Nota: 4 su 5
Rapidità del servizio clienti
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D
Nota: 4 su 5
Tempi di consegna troppo lunghi
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M
Nota: 4 su 5
Ordine ricevuto abbastanza rapidamente, molto ben imballato. Prezzo abbastanza elevato, materasso che è aumentato di prezzo, non è bello da questo lato! Altrimenti tutto ok grazie al team wesco.
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M
Nota: 4 su 5
Bene ma manca le dimensioni esatte del o dei prodotti ordinati
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R
Nota: 4 su 5
ordine ricevuto rapidamente
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K
Nota: 3 su 5
La consegna non corrisponde alla data inizialmente annunciata. Prodotto consegnato 4 giorni dopo
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Siamo sinceramente dispiaciuti per il ritardo nella preparazione del tuo ordine. Comprendiamo l'insoddisfazione che ciò ha potuto generare e desideriamo porgere le nostre scuse. Sappi che i nostri team stanno lavorando attivamente e fanno del loro meglio per ritrovare un ritmo di preparazione ottimale. Speriamo di avere l'opportunità di riconquistare la tua fiducia e offrirti un'esperienza impeccabile durante la tua prossima visita sul nostro sito. Buona giornata.
D
Nota: 3 su 5
Ordine previsto per il 3 dicembre, ricevuto il 5 dicembre. Spese di consegna a causa di un bisogno urgente, ma purtroppo non ricevuto in tempo. Grazie al servizio clienti per la comprensione e la reattività.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a lasciare una recensione. Rinnoviamo le nostre scuse per il mancato rispetto della scadenza di consegna. Siamo, tuttavia, felici di leggere che la soluzione fornita dal nostro servizio clienti ti ha soddisfatto. Ti ringraziamo per la tua fiducia e speriamo di avere il piacere di rivederti presto su wesco.fr. Buona giornata.
Z
Nota: 4 su 5
Consegna curata ma un po' lenta... Consiglio comunque!
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-
Nota: 3 su 5
Ci sono miglioramenti da fare riguardo alla reclamazione quando i pacchi sono segnalati come consegnati per errore. Nessun link diretto sul sito relativo all'ordine. Nessuna risposta a un'email.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a lasciare una recensione. Ci scusiamo sinceramente per i pacchi mancanti durante la consegna e per l'assenza di risposta alla tua email di reclamo. Comprendiamo completamente l'insoddisfazione che ciò ha potuto causare. Il nostro servizio clienti si impegna a dare seguito alla tua richiesta entro 24 ore. Speriamo che ci darai una seconda possibilità di fare una migliore impressione tornando in seguito sul nostro sito. Buona giornata.
L
Nota: 4 su 5
Navigazione facile, tempi di consegna un po' lunghi!
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P
Nota: 2 su 5
Buongiorno, più di un mese per consegnare un pacco, un impatto su uno di essi... Ho conosciuto di meglio...
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Siamo sinceramente dispiaciuti per il ritardo nella preparazione del tuo ordine. Comprendiamo l'insoddisfazione che ciò può aver generato e desideriamo porgere le nostre scuse. Sappi che i nostri team stanno lavorando attivamente e fanno del loro meglio per ripristinare un ritmo di preparazione ottimale. Speriamo di avere l'opportunità di riconquistare la tua fiducia e offrirti un'esperienza impeccabile durante la tua prossima visita sul nostro sito. Buona giornata.
R
Nota: 3 su 5
Metto questo voto perché sono rimasto deluso dalla mancata gestione del mio ordine per quasi più di una settimana.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Siamo sinceramente dispiaciuti per il ritardo nella preparazione del tuo ordine. Comprendiamo l'insoddisfazione che ciò può aver generato e desideriamo porgere le nostre scuse. Sappi che i nostri team stanno lavorando attivamente e fanno del loro meglio per ripristinare un ritmo di preparazione ottimale. Speriamo di avere l'opportunità di riconquistare la tua fiducia e offrirti un'esperienza impeccabile durante la tua prossima visita sul nostro sito. Buona giornata.
A
Nota: 3 su 5
Consegna lunga
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M
Nota: 4 su 5
Errori di consegna. E un bollettino di consegna di un'altra creche nel pacco, ho dovuto mettermi in contatto telefonico con l'altra creche
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C
Nota: 3 su 5
Avevamo richiesto che il pacco fosse consegnato venerdì. È stato consegnato giovedì e non eravamo a casa, il che ha complicato la sua ricezione.
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S
Nota: 3 su 5
Non lo trovo così buono
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a lasciare una recensione. Puoi darci maggiori dettagli su cosa non ti è piaciuto? In attesa di una tua risposta. Buona giornata.
É
Nota: 2 su 5
Grandi difficoltà a ordinare per un comune... Mi hanno annullato l'ordine senza contattarmi. Senza contare i tempi non rispettati a causa dell'annullamento del mio ordine. A quest'ora il mio ordine è segnato come consegnato... Ma non so dove perché non l'ho ricevuto!!! Apro alle 9, c'è stata un tentativo ieri alle 6:45!!! e oggi alle 8:26... dove è segnato come consegnato ma il comune non era aperto!!!
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver condiviso la tua opinione. Ci dispiace sinceramente che la tua esperienza sul nostro sito abbia generato tale insoddisfazione. Dopo verifica, confermiamo che il tuo ordine del 18 novembre è stato spedito e, secondo il corriere, consegnato nei tempi previsti. Tuttavia, comprendiamo la tua frustrazione se non hai localizzato il tuo pacco. Il nostro servizio clienti è a tua disposizione al numero 05 49 800 166 per fornirti la prova di consegna e nel caso in cui non riuscissi a trovare il pacco, aprire una segnalazione presso il corriere. Buona giornata.
V
Nota: 3 su 5
Buongiorno, abbiamo effettuato un ordine l'8 novembre e nonostante una data di consegna prevista per il 18, siamo ancora in attesa. Grazie Cordiali saluti
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a lasciare una recensione. Ci scusiamo per il ritardo direttamente legato al nostro fornitore di consegna. Quest'ultimo dovrebbe contattarti a breve per pianificare la consegna. Siamo dispiaciuti per questo imprevisto e speriamo di poter contare sulla tua comprensione nei nostri confronti. Speriamo che ci rinnoverai la tua fiducia tornando una prossima volta sul nostro sito. Buona giornata.
C
Nota: 2 su 5
consegna in ritardo e alcuni articoli erano danneggiati
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a valutare questo prodotto. Ci scusiamo sinceramente per il difetto di qualità. La tua segnalazione sarà trattata dal nostro servizio clienti entro 48 ore. Speriamo che ci darai una seconda possibilità di fare una migliore impressione durante una prossima visita sul nostro sito. Buona giornata.
A
Nota: 3 su 5
Ordine difficile da effettuare e consegna lunga
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a lasciare una recensione. Ci scusiamo per il ritardo nella consegna che è stato più lungo di quanto annunciato nella conferma dell'ordine. Per quanto riguarda la tua esperienza di acquisto sul nostro sito e in particolare la procedura di ordinazione, siamo a tua disposizione per ascoltare le difficoltà riscontrate. Puoi comunicarcele all'indirizzo [email protected]. Speriamo di avere il piacere di rivederti una prossima volta su wesco.fr. Buona giornata.
C
Nota: 2 su 5
pacco ricevuto senza scatola, in una plastica con un buco, non facile per fare un pacchetto regalo, il corriere è venuto 2 volte, il pacco doveva essere consegnato a mia madre che ha 80 anni e non è automunita, mio marito ha dovuto raggiungerlo perché il corriere si è fermato a 300 metri da casa altrimenti sarebbe dovuto fare un giro, non è il massimo per quanto riguarda l'imballaggio, né per la consegna, non ho ancora aperto la plastica spero che nulla sia danneggiato non ho ricevuto il secondo pacco
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a valutare il tuo ordine. Abbiamo trasmesso il tuo feedback riguardo l'imballaggio di spedizione al servizio competente. Infatti, non è normale che sia arrivato danneggiato. Speriamo che i moduli di motricità ti porteranno soddisfazione e che ci rinnoverai la tua fiducia tornando una prossima volta sul nostro sito. Buona giornata.
M
Nota: 4 su 5
TOP PRODOTTO DI QUALITÀ Facilità di accesso e di ordinazione sul sito con il proprio account. Contatto rapido con il servizio clienti via email. PECCATO CHE SERVA L'EMAIL DI SPEDIZIONE DEL PRODOTTO PER ACCEDERE AL TRACCIAMENTO DEL PACCO.
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Risposta di Wesco
Buongiorno, grazie per aver dedicato del tempo a valutare la tua esperienza di acquisto sul nostro sito. Puoi seguire il tuo ordine in diversi modi: - dal'email di conferma dell'ordine cliccando su "segui il mio pacco" - direttamente dal nostro sito: https://www.wesco.fr/tracking/ - dal tuo spazio personale, nella sezione "i miei ordini" A presto sul nostro sito, Buona giornata.
S
Nota: 3 su 5
Bavaglino con maglie tirate Inviare email di reclamo Nessun reso
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a valutare il tuo ordine. Ti porgiamo le nostre più sincere scuse per il difetto di qualità sui bavaglini. Il nostro servizio clienti ha preso in carico il tuo reclamo e sta facendo il necessario per inviarti nuovamente bavaglini conformi. Speriamo di poter contare sulla tua comprensione e di avere il piacere di rivederti presto su wesco.fr. Buona giornata.
C
Nota: 2 su 5
La data di consegna, proposta da Wesco al momento dell'ordine e convalidata, non è stata rispettata. È avvenuta il 19 novembre invece del 14. Il tappeto non ha quindi potuto essere offerto in tempo e ora. Inoltre, la scatola, di grandi dimensioni, è arrivata aperta a causa di una mancanza evidente di nastro adesivo. Il tappeto era quindi sporco sul lato interessato. Il corriere ha preso il tempo di verificare con noi lo stato completo del tappeto.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere il tuo feedback sulla tua esperienza. Ti porgiamo le nostre più sincere scuse per il ritardo nella consegna e per il problema riscontrato con l'imballaggio di spedizione. Per quanto riguarda il tappeto, hai la possibilità di presentare un reclamo al nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected] (specificando il tuo numero d'ordine e allegando una foto del prodotto). Ti rinnoviamo le nostre scuse e speriamo che ci darai una seconda possibilità di fare una migliore impressione tornando in seguito sul nostro sito. Buona giornata.
M
Nota: 2 su 5
Ho comprato questi pannolini. Perché mi hanno detto che le guance T6 non sono più in vendita
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P
Nota: 4 su 5
Ricevuto molto rapidamente
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L
Nota: 3 su 5
Consegna con molto ritardo, foto che danno l'impressione di oggetti più grandi della realtà
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Siamo dispiaciuti di leggere che il tuo ordine non ha soddisfatto le tue aspettative. Per offrirti una soluzione, ti invitiamo a presentare un reclamo tramite il seguente modulo: https://www.wesco.fr/savreclamation. Il nostro servizio clienti si occuperà della tua richiesta. Speriamo che ci darai una seconda possibilità di fare una migliore impressione durante una prossima visita sul nostro sito. Buona giornata.
S
Nota: 3 su 5
Trovo che i tempi di spedizione siano troppo lunghi. Gli articoli sono disponibili e si aspetta 15 giorni per riceverli. Peccato
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H
Nota: 4 su 5
prodotti disponibili e consegnati abbastanza rapidamente
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L
Nota: 3 su 5
Le immagini/foto con persone che li utilizzano non rendono conto della dimensione reale del pallone. Per me non corrispondono. Mi aspettavo per ogni pallone preso la taglia sopra. Altrimenti il pallone in sé è buono.
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C
Nota: 4 su 5
non è facile passare da una pagina all'altra
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#
Nota: 4 su 5
semplice ed efficace, preventivo fatto in un clic, ordine rapido (molto più semplice delle pesantezze amministrative delle collettività per effettuare un ordine)
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