Wesco si distingue per la consegna rapida e affidabile, con pacchi ricevuti in tempo e imballi accurati che proteggono i prodotti, e per la corrispondenza puntuale tra descrizione e articolo consegnato, offrendo articoli conformi e adatti ai bambini. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti, la comodità per i piccoli e l’uso in contesti come asili, oltre alla garanzia che articoli specifici siano confortevoli e presentino dettagli utili come piccoli lettini utili nello spazio ridotto. L’esperienza di acquisto risulta semplice e continua a essere associata a descrizioni chiare e consegne rapide, con servizio di assistenza percepito come affidabile e reattivo. Le referenze includono articoli di qualità, pronta disponibilità di consegna e confezione accurata, che rendono l’esperienza complessiva positiva per clienti abituali.
In attesa (un po' lunga) di risposta dal servizio clienti per non conformità dell'ordine. Darò 2 * 1/2
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N
Nathalie P.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 24/03/2024
rapido ma inganno sul colore
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I
Isabelle D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/03/2024
Buon prodotto Wesco ma grosso problema di consegna!! Prezzo esorbitante per un servizio nullo
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a farci sapere il suo feedback nonostante la sua insoddisfazione del tutto legittima in questo caso. Le porgiamo le nostre più sincere scuse poiché il metodo di consegna scelto non ha mantenuto le promesse. Questa situazione non avrebbe dovuto verificarsi, quindi informiamo il nostro servizio logistico affinché venga fatto il necessario con il trasportatore in questione. In parallelo, il nostro servizio clienti riprenderà contatto con lei per offrirle un rimborso delle spese di consegna. Questo problema di consegna rimane indipendente dalla nostra volontà poiché è legato agli impegni del trasportatore che non sono stati rispettati. Pertanto, speriamo di poter contare sulla sua indulgenza nei nostri confronti. Con piacere di rivederla presto su wesco.fr, le auguriamo una bellissima giornata.
M
Mac Les Lutins -.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/03/2024
Ordine corretto e conforme alla descrizione
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F
Florence J.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/03/2024
Spedizione curata
Recensione tradotta
C
Centre Socio Culturel -.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/03/2024
Ordine conforme alle mie aspettative.
Recensione tradotta
-
- M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/03/2024
È un peccato che la società di consegna abbia lasciato il pacco davanti alla porta. Fortunatamente l'abbiamo trovato il giorno dopo, ma avrebbe potuto essere rubato.
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M
Myriam P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/03/2024
Mancano degli elementi in uno degli articoli. È da diversi ordini che devo contattare il servizio clienti per vari motivi. Penso che la qualità non sia più la stessa di prima su alcuni articoli... peccato.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza. Siamo sinceramente dispiaciuti per il problema riscontrato, il nostro servizio clienti ha preso in carico la sua segnalazione e sta facendo il necessario per spedirle nuovamente i pezzi mancanti. Ci dispiace che la sua fiducia in Wesco stia diminuendo con il passare degli ordini e vogliamo rassicurarla sulle nostre esigenze in materia di qualità e sicurezza, per le quali rimaniamo inflessibili. Le rinnoviamo le nostre scuse più sincere e speriamo che ci darà una seconda possibilità di fare una migliore impressione tornando a trovarci presto su wesco.fr. Buona giornata.
C
Cabinet De Psychomotricité -.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/03/2024
Ottimi materiali, consegna rapida. Solo le piastrelle sensoriali sono davvero piccole nonostante le misure indicate, la foto non è rappresentativa.
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F
France D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/03/2024
Aspetto una risposta riguardo al mio ordine. Ho un articolo che non corrisponde al mio ordine e vorrei un cambio rapidamente.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a lasciare un'opinione. Siamo dispiaciuti per l'errore nella preparazione del suo ordine e ci scusiamo. Il nostro servizio clienti ha preso contatto con lei e sta facendo il necessario per fornirle una soluzione nel più breve tempo possibile. La ringraziamo in anticipo per la sua pazienza e comprensione. Speriamo che ci darà una seconda possibilità di fare una migliore impressione tornando a trovarci presto su wesco.fr. Buona giornata.
J
Julie S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/01/2024
Molto bene.
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E
Evelyne M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/02/2024
sono ancora in attesa della risposta del servizio clienti dopo aver ricevuto un giocattolo rotto
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per averci avvisato in questo modo. Siamo sinceramente dispiaciuti per il problema riscontrato. A volte le nostre ordinazioni subiscono le vicissitudini del trasporto e i prodotti possono essere danneggiati. Il nostro servizio clienti ha trattato la sua segnalazione e ha fatto il necessario affinché il prodotto venga nuovamente spedito rapidamente. La ringraziamo in anticipo per la sua pazienza e comprensione. Speriamo, nonostante questo incidente, che torni a trovarci presto su wesco.fr. Buona giornata
S
Sandrine H.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/03/2024
Un ottimo sito, ma i prezzi non sono accessibili a tutti.
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F
Fabulocrèches -.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/02/2024
Abbiamo ricevuto rapidamente questo ordine.
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P
Pieds Blancs Les Aydes -.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/03/2024
Peccato che si debba ricevere il materiale mentre si passa a Cerizay!!!! Questo eviterebbe le spese di spedizione
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A
Aurelie S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/02/2024
Ho ricevuto tutto molto bene e rapidamente grazie ma sono estremamente delusa perché non posso utilizzare il gioco d'acqua che ho ordinato perché sono ancora in attesa di ricevere la guarnizione mancante!
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a darci il suo feedback. Siamo sinceramente dispiaciuti per il problema riscontrato e ci scusiamo. Il nostro servizio clienti ha preso in carico la sua segnalazione e sta facendo il necessario per inviarle il pezzo mancante. La ringraziamo in anticipo per la pazienza dimostrata e speriamo che torni a trovarci presto su wesco.fr. Buona giornata.
S
Slowane D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/03/2024
L'ordine è stato inviato rapidamente. È molto piacevole. Grazie. L'unico difetto che trovo nel mobile è che le istruzioni mancano di precisione. Le tavole potrebbero essere numerate per renderle più leggibili. Altrimenti sono molto soddisfatta del sito e del mobile.
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M
Michaël B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 20/02/2024
Consegna in cattivo stato il servizio post-vendita non mi ha ancora contattato dopo 6 giorni.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a raccontarci la sua esperienza. Innanzitutto, porgiamo le nostre più sincere scuse per il prodotto danneggiato. Nonostante la cura che mettiamo nella preparazione degli ordini, a volte questi subiscono le vicissitudini del trasporto e siamo altrettanto dispiaciuti per questo esito. Il nostro servizio clienti ha preso in carico la sua segnalazione e sta facendo il necessario per spedirle un piano tavolo conforme ai nostri requisiti di qualità. La ringraziamo per la pazienza dimostrata e speriamo che avrà piacere a tornare a trovarci presto su wesco.fr. Buona giornata.
M
Mairie Anse -.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/02/2024
Perfetto tranne per il blocco note con un titolo che non corrisponde all'articolo
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J
Jacques B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/02/2024
Scatola e imballaggio da rivedere Palline zavorrate da 2 kg non bloccate Di conseguenza scatola esplosa Per fortuna, Colissimo ha assicurato e ho ricevuto bene il contenuto. Per info, ovviamente, sta a voi vedere!!!
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C
Christophe N.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/02/2024
Prodotti molto buoni da WESCO ma la consegna molto meno bene. Sono diverse consegne che il prodotto arriva danneggiato (colpi graffi) a causa di negligenze nel trasporto del prodotto.
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V
Victor Antonio N.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/02/2024
Fate un ottimo lavoro, complimenti!
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E
Emilie R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/02/2024
Un imballaggio in cui non si vede il prodotto sarebbe stato meglio, altrimenti servizio impeccabile e molto rapido
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V
Viviane L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/02/2024
buono
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N
Nathalie C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/02/2024
Vi ho inviato un'email lunedì scorso e dopo una settimana nessuna risposta, il mio pacco di bavaglini era sigillato quindi mi mancava un lotto, spero che questa volta di avere una risposta e di ricevere il vostro catalogo, grazie
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a segnalarci questo problema. Vi porgiamo le nostre scuse più sincere per questo ritardo nella risposta e vi ringraziamo per la pazienza dimostrata. Il nostro servizio clienti ha preso atto della vostra lamentela e sta procedendo all'invio della parte mancante. Speriamo che alla fine il prodotto vi soddisfi e che ci darete nuovamente fiducia tornando a trovarci presto su wesco.fr. Buona giornata.
E
Emmanuelle H.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/02/2024
Navigazione non sempre facile. Per cercare un materasso avevo troppe scelte tra articoli che non erano materassi. Spese di spedizione raramente offerte contrariamente a quanto indicato (con l'adesione al club wesco)
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a lasciare un'opinione. Ad aderire al Club WESCO, beneficiate della consegna gratuita in punti di ritiro (a partire da 25€ di acquisti) a condizione di ordinare prodotti idonei a questo metodo di consegna. I prodotti voluminosi come i materassi sono quindi esclusi. Vi invitiamo a consultare le nostre CGV dettagliate sul Club WESCO cliccando sul seguente link: https://www.wesco.fr/le-club-wesco-conditions-generales.html. Speriamo di rivedervi presto su wesco.fr e nel frattempo vi auguriamo una buona giornata.
P
Peggy H.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/02/2024
Il prodotto è stato trovato senza problemi e corrisponde alla nostra richiesta.
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P
Pascaline F.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/02/2024
Bene
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L
Laetitia J.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/02/2024
Wesco è un ottimo sito per l'acquisto di prodotti legati al mondo dell'infanzia. Sono un'assistente all'infanzia e apprezzo enormemente i vostri prodotti. L'unica cosa che può essere un freno per noi insegnanti dell'infanzia sono i vostri prezzi. Sarebbe forse utile pensare a fare un'offerta per noi e soprattutto vedere di fare una carta fedeltà.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per la vostra fedeltà e fiducia nel marchio Wesco. È sempre un piacere per noi leggere la soddisfazione dei nostri clienti e questo non fa che rafforzare gli impegni presi nella nostra politica RSE. Per rispondere alla vostra domanda, proponiamo un Club Wesco che potete scoprire qui: https://www.wesco.fr/clubs-avantages-wesco.html. In programma: vantaggi esclusivi (spedizione gratuita, vendite private...) di cui potrete beneficiare per tutto l'anno! Ricordatevi di aderire a questo programma al vostro prossimo ordine. Non vediamo l'ora di rivedervi presto su wesco.fr, vi auguriamo una bella giornata!
L
Ludivine L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2023
Ordine effettuato il 27.11.23 e ricevuto il 19.02.24. Quasi 3 mesi per ricevere un piumone/fodera, è lungo! Nessun tracciamento senza sollecitazione. Davvero delusa
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. E.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/02/2024
.....
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S
Sarl P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/01/2024
A volte è difficile rendersi conto delle dimensioni o degli spessori. Se mai ci fosse un errore, il reso è facile.
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M
Marie E.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/01/2024
Ordine ricevuto oggi, ma il piccolo commento lasciato a Wesco durante l'ordine non è stato comunicato al corriere! Fortunatamente, il corriere molto gentile è tornato un altro giorno! Ordine ben imballato, grazie Wesco, a presto
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M
Marie E.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/01/2024
Ordine ricevuto oggi, ma non negli orari richiesti! Fortunatamente, un super corriere ha voluto tornare da me!! Ordine ben imballato, tutto ok! Grazie WESCO, a presto Signora Estremo
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M
Micro-Crèche L Arbre À Papillons -.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 19/01/2024
sito accessibile e semplice Consegna non al top soprattutto a livello di imballaggio Servizio clienti non reattivo a seguito di un problema con l'ordine
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver preso il tempo di avvisarci in questo modo. Ci scusiamo sinceramente perché i nostri impegni di qualità non sono stati rispettati. Il nostro servizio commerciale sta facendo il necessario per rispedirvi i prodotti interessati. Vi ringraziamo per il vostro feedback positivo sull'accessibilità e la semplicità d'uso del nostro sito. Speriamo che ci darete una seconda possibilità di fare una migliore impressione tornando a trovarci presto su wesco.fr. Buona giornata.
L
Lucie R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/01/2024
Sito ben fatto. Consegna rapida. Grande delusione su un prodotto ricevuto! (pasta da modellare inutilizzabile!)
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C
Christiane K.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 31/01/2024
Risposta rapida dal Servizio Clienti, tempi di consegna rispettati.
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R
Rosie L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2023
sito ben fatto avvisato del ritardo nella consegna con possibilità di annullare l'ordine consegna ok
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D
Dahlia G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/01/2024
ottimo sito per attrezzature nonostante i prezzi un po' alti per alcuni prodotti
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