Wesco si distingue per la consegna rapida e affidabile, con pacchi ricevuti in tempo e imballi accurati che proteggono i prodotti, e per la corrispondenza puntuale tra descrizione e articolo consegnato, offrendo articoli conformi e adatti ai bambini. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti, la comodità per i piccoli e l’uso in contesti come asili, oltre alla garanzia che articoli specifici siano confortevoli e presentino dettagli utili come piccoli lettini utili nello spazio ridotto. L’esperienza di acquisto risulta semplice e continua a essere associata a descrizioni chiare e consegne rapide, con servizio di assistenza percepito come affidabile e reattivo. Le referenze includono articoli di qualità, pronta disponibilità di consegna e confezione accurata, che rendono l’esperienza complessiva positiva per clienti abituali.
Il sito è piacevole, facile da usare. La consegna impeccabile, prodotti ben imballati in una scatola solida, consegna rapida dopo l'ordine
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N
Nathalie Sandra D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/01/2024
Non è molto evidente cercare ciò che si vuole, si fa un po' di fatica, ma con pazienza si finisce per trovare la prova, ordiniamo.
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M
Maurice L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 08/01/2024
I prodotti ricevuti sono conformi all'ordine ma l'imballaggio in plastica trasparente era aperto. Nessuna scatola di cartone per proteggere il trasporto. Un semplice sacchetto di plastica non mi sembra sufficiente considerando il prezzo dei prodotti venduti.
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E
Elizabeth B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2023
La poltrona è perfetta. Il tempo di consegna invece era piuttosto lungo.
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J
Julie M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/01/2024
Consegna in anticipo anche se avevo scelto un orario per motivi organizzativi, ma va bene, alla fine l'unico problema sono state delle piccole rotture su una plastica di un lettino che non ostacola l'uso, ma non è molto bello visto il prezzo.
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N
Nathalie L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/01/2024
Il divano è molto buono, mentre la qualità del coprimaterasso è
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J
Jean-Yves S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/01/2024
Buona navigazione sul sito. Spedizione conforme alle previsioni. Servizio clienti attento ed efficace. Perfetto. L'unica piccola critica meno positiva: imballaggio eccessivo non necessario.
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L
Laep -.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/11/2023
Avevo richiesto di cambiare il destinatario della fattura non potendo farlo nel mio spazio personale (l'intestazione da cambiare non è attiva e non può essere modificata). Tuttavia, a seguito di scambi di email, questa richiesta doveva essere presa in considerazione. La fattura arrivata non è stata effettivamente aggiornata e quindi non potrà essere pagata così com'è!
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per averci condiviso la tua esperienza d'acquisto. Il nostro servizio clienti ha preso contatto con te in vista dei prossimi ordini. Il nostro sito consente infatti il collegamento a un ente autorizzato a pagare le tue fatture. Per guidarti ti invitiamo a consultare le nostre FAQ: https://www.wesco.fr/faq.html#commande. Alla luce di queste spiegazioni, speriamo di rivederti presto sul nostro sito. Buona giornata.
M
Micro Creche Bilulle M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/12/2023
Potere confrontare i prodotti
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M
Magalie S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/01/2024
Perfetto. È quello che volevo per la mia classe per completare il materiale che avevo già.
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V
Ville De Montpellier -.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2023
Grandi problemi di consegna: ordini consegnati in duplicato o addirittura in triplo per molti ordini
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Hai effettuato ordini per telefono e online, il che spiega perché i tuoi ordini siano stati spediti più volte. Il nostro servizio clienti ti ha contattato per rimediare alla situazione. Speriamo che i tuoi prossimi ordini si svolgeranno in condizioni migliori e che ti porteranno soddisfazione non appena ricevuti. Ti ringraziamo per la tua fedeltà e ti auguriamo una buona giornata.
B
Billes D'éduc -.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/01/2024
Nessun problema, a parte il tempo di consegna un po' più lungo del previsto
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M
Morgane D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2023
Facile da usare
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I
Irene O.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/11/2023
È il mio primo ordine. Non deluso ma un po' lunga la consegna.
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V
Vincent G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/01/2024
Nessuna risposta dal servizio clienti riguardo a un articolo errato.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a valutare questo prodotto. Come precisiamo nella designazione del prodotto, si tratta effettivamente di un flacone vuoto. Ci dispiace che ti sia sfuggita questa informazione al momento dell'ordine. Il nostro servizio ha preso atto della tua lamentela e ti proporrà una soluzione. Nonostante questa esperienza d'acquisto deludente, speriamo che tornerai a trovarci presto sul nostro sito. Buona giornata.
S
Samantha C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/12/2023
Impeccabile
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S
Stephanie F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2023
prodotti di abbastanza buona qualità e almeno a norma. un po' caro e non ci sono molte offerte.
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G
G.h Crèches -.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/01/2024
Sito internet poco flessibile, in particolare per la parte fatturazione: un solo indirizzo email disponibile, fatture non disponibili direttamente online
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per averci condiviso il tuo punto di vista riguardo all'utilizzo del nostro sito. Come precisiamo nella nostra FAQ (https://www.wesco.fr/faq.html#commande), hai la possibilità di sottoporre il tuo ordine a un terzo nella pagina di fatturazione. È il caso, ad esempio, se sei un asilo o una scuola e l'ordine deve essere pagato dal Comune della tua città. Infine, hai la possibilità di richiedere direttamente online la tua fattura dalla sezione "i miei ordini" nel tuo spazio cliente. Speriamo che questi elementi ti permettano di utilizzare meglio il nostro sito in futuro e che avremo il piacere di rivederti presto su wesco.fr. Buona giornata.
P
Periscolaire Crusnes -.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2023
bene ma come fare quando ci sono rotture (piatti)
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A
Association L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/11/2023
Rimango deluso per la difficoltà di accesso alle fatture, in particolare per il fatto di riceverle solo al ricevimento dei prodotti, mentre è stata pagata integralmente prima della spedizione... Inoltre, non dovreste emettere fatture in base alla parte consegnata, ma in base all'intero ordine, sarebbe più logico e facile da gestire, soprattutto quando dobbiamo trasmettere fatture pagate rapidamente quando ci sono aiuti finanziari in gioco. Inoltre, ci sono informazioni errate sui tempi di consegna. Dovevo ricevere la camera attrezzata per la bambola prima di Natale (regalo per i bambini dell'asilo...) come indicato al momento dell'ordine, poi il termine è stato semplicemente posticipato al 2024... delusione.
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S
Sylvie L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/11/2023
Consegna ritardata, peccato fosse per Natale.
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H
Helder D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/11/2023
Mi dispiace solo che non sia arrivato in tempo per Natale, anche se mi ero organizzato in anticipo e l'ordine era stato effettuato il 15 novembre. Da qui il mio voto.
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C
Caroline B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/12/2023
navigazione sul sito semplice ed efficace, piccolo problema di confusione tra preventivo e ordine finale, probabilmente dovuto a un lungo intervallo di tempo tra i due! Consegna perfetta, grazie.
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C
Christel L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2023
Deluso per la consegna, era previsto a casa mia e sono stato consegnato a un punto di ritiro.
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C
Charlène C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2023
corretto
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A
Au Pays Des Merveilles -.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2023
...??
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P
Pascale M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2023
Prodotto conforme e consegnato in tempo
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S
Stéphanie G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2023
A seguito dell'acquisto di un kit di motricit arrivato danneggiato, ho inviato un messaggio al servizio clienti, sto ancora aspettando una risposta, sono gi passati circa 10 giorni. Non bisogna avere fretta.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere il vostro feedback. Il tempo di risposta del nostro servizio clienti si leggermente allungato in questo periodo intenso di fine anno. Il nostro servizio clienti ha proceduto alla sostituzione del prodotto, ci scusiamo sinceramente per il disagio causato e vi ringraziamo per la vostra pazienza nei nostri confronti. Speriamo di rivedervi nel 2024 sul nostro sito wesco.fr. Buona giornata.
N
Natacha D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2023
Apprezzerei che fosse menzionata sul sito (per ogni prodotto) la provenienza della fabbricazione, questo darebbe un'idea della qualit e eviterebbe brutte sorprese. I video dei prodotti sono molto utili, mi hanno aiutato nelle mie scelte.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a comunicarci le vostre aspettative. Per quanto riguarda l'indicazione del luogo di fabbricazione, lo specifichiamo gi su alcuni prodotti di design Wesco, così come su molti prodotti di marchi partner. Considerando le migliaia di riferimenti disponibili sul nostro sito, l'aggiornamento del luogo di fabbricazione pu avvenire solo in modo progressivo. Poiché ascoltare i nostri clienti rimane una delle nostre priorità, trasmettiamo ovviamente la vostra richiesta al servizio competente. Infine, siamo felici di leggere che i video vi hanno fornito l'aiuto necessario per finalizzare i vostri acquisti. Il vostro feedback ci incoraggia nei nostri progetti di evoluzione per fornire sempre più consigli per guidare i nostri clienti nelle loro scelte di prodotti. Speriamo di avere l'opportunit di rivedervi nel 2024 sul nostro sito. Vi auguriamo una buona giornata.
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Leonie G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2023
Più piccolo di quanto sembri
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a valutare questo prodotto. Per permettervi di fare la scelta giusta, precisiamo su ogni scheda prodotto le dimensioni e altre caratteristiche tecniche. Ci dispiace che vi siate persi questa informazione. Speriamo di rivedervi presto su www.wesco.fr. Buona giornata.
J
Jean-Philippe B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/10/2023
Servizio clienti efficace ma prodotto difettoso due volte. Risposta ottimale del servizio clienti al primo reso: "Le confermiamo la presa in carico della sua richiesta. Stiamo facendo il necessario per inviarle un nuovo quadro. Non riprenderemo il difettoso, potrà buttarlo. Con tutte le nostre scuse per i disagi riscontrati." Tuttavia il secondo prodotto aveva lo stesso difetto. Non l'ho restituito ma l'ho riparato da solo. Il marchio è JUVENILIA. Delusa dalla qualità di fabbricazione.
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X
Xavier D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2023
Poche carte in rilievo
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S
Sébastien C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2023
Qualità dei prodotti ottima ma la consegna e l'imballaggio non sono super
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Emile Lafortune Chez Jack R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2023
Impossibile avere informazioni sul confezionamento prima dell'ordine. Era importante per noi, ci ha costretti a ridurre l'ordine di diversi articoli che stiamo cercando altrove🤷♂️
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M
Multi Accueil -.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2023
bene
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A
Anne-Gaëlle L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/12/2023
Consegna rapida e prodotto conforme a ciò che volevo.
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R
Roselyne R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2023
Niente da dire; si trovano molte cose insolite e interessanti sul vostro sito, la consegna è andata bene; per una volta abbiamo avuto a che fare con un corriere molto simpatico.
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Jean Philippe H.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2023
Negozio che consiglio
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D
Dominique P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2023
Tempi di consegna rispettati, bella scatola, articoli al top!
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