Wesco si distingue per la consegna rapida e affidabile, con pacchi ricevuti in tempo e imballi accurati che proteggono i prodotti, e per la corrispondenza puntuale tra descrizione e articolo consegnato, offrendo articoli conformi e adatti ai bambini. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti, la comodità per i piccoli e l’uso in contesti come asili, oltre alla garanzia che articoli specifici siano confortevoli e presentino dettagli utili come piccoli lettini utili nello spazio ridotto. L’esperienza di acquisto risulta semplice e continua a essere associata a descrizioni chiare e consegne rapide, con servizio di assistenza percepito come affidabile e reattivo. Le referenze includono articoli di qualità, pronta disponibilità di consegna e confezione accurata, che rendono l’esperienza complessiva positiva per clienti abituali.
Trovo che per una consegna di 150 euro, poiché non sono un membro del club a pagamento, pagare un'eco tassa per ogni prodotto non è molto commerciale.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci un'opinione. Secondo i nostri termini e condizioni, le spese di spedizione sono gratuite a partire da 250€ di acquisti. Nel caso del tuo ordine, un'adesione al nostro Club Vantaggi non avrebbe avuto alcun impatto poiché i prodotti che hai scelto non sono idonei per una consegna in punti di ritiro (che è gratuita a partire da 25€ di acquisti). Infine, l'eco-contributo risponde a un obbligo legale, indipendentemente dal sito di vendita. Ti invitiamo a consultare la nostra pagina dedicata all'eco-contributo per comprenderlo meglio: https://www.wesco.fr/tri-et-recyclage-du-mobilier.html. Speriamo che i prodotti ti soddisfino e che tornerai a trovarci presto su wesco.fr. Buona giornata.
S
Sandra B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/11/2023
Consegna abbastanza rapida
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L
Laurence L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2023
Tempi di consegna in linea con quelli previsti. Pacco ricevuto in perfette condizioni (molta attenzione per quanto riguarda l'imballaggio)
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N
Nicole L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/11/2023
imballaggio un po' troppo grande, ma nessun problema
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C
Cécile B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/11/2023
Ordine e consegna molto bene. Il sito è buono ma a volte ho difficoltà a trovare articoli specifici (parole chiave molto selettive). Ho dovuto passare attraverso un motore di ricerca per cliccare sul sito wesco per l'articolo che cercavo.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il tuo feedback. Per migliorare il nostro sito ci piacerebbe sapere per quale articolo hai riscontrato una difficoltà? Grazie per il tuo feedback costruttivo su questo argomento. A presto su wesco.fr.
L
Les Petits Galopins M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 22/11/2023
Di solito sono soddisfatta ma qui mancavano 3 litri di gouache che abbiamo ordinato e che non erano nel pacco. Il servizio post-vendita non mi ha ancora risposto.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver preso il tempo di avvisarci in questo modo. Il nostro servizio clienti ha ricevuto la tua richiesta e la tratterà oggi. I prodotti mancanti saranno rispediti. Ci scusiamo sinceramente per questa dimenticanza e speriamo che ciò non comprometta la fiducia che hai in Wesco. Buona giornata.
G
Gisele L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/11/2023
Ho ordinato perché conoscevo l'azienda per gli ordini effettuati nei nidi. Ora che sono a casa, continuo a ordinare, anche se a volte il prezzo mi limita.
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H
Halte Garderie Gribouille -.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/11/2023
navigazione facile
Recensione tradotta
S
Sylvie P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/11/2023
Pratico, mi piace molto la possibilità di fare un preventivo.
Recensione tradotta
N
Nelly P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/11/2023
I prodotti sono perfetti. Mi dispiace solo che con un ordine di oltre 150€ dobbiamo ancora pagare le spese di spedizione. Potreste offrirle a un certo importo di ordine.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il suo feedback. Sul nostro sito le spese di spedizione sono gratuite a partire da 250€. Può trovare tutte le informazioni relative alla spedizione nelle nostre Condizioni Generali di Vendita. A presto sul nostro sito, buona giornata.
T
Thomas B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/11/2023
Sito denso ma completo
Recensione tradotta
A
Agnes B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/11/2023
Ordine ricevuto molto tardi rispetto alla data indicata e la nota musicale non è al top. Il carillon è molto difficile da caricare per un adulto e impossibile per un bambino. Delusa dal mio acquisto un po' costoso.
Recensione tradotta
J
Julie G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/11/2023
Non sono un fan, non è molto pratico!
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a valutare la sua esperienza sul nostro sito. Per migliorare, può dettagliarci i problemi che ha riscontrato? Grazie per il suo feedback, sperando di rivederla presto sul nostro sito. Buona giornata.
C
Celine H.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/11/2023
Mi manca un articolo del mio ordine. Ho fatto un reclamo e ad oggi non ho ricevuto notizie,
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per averci avvisato. Il nostro servizio clienti le ha fornito una risposta il 30 novembre scorso informandola che il prodotto mancante sarebbe stato rispedito. Questo dovrebbe arrivarle molto presto. Ci scusiamo sinceramente per questo inconveniente e speriamo che torni a trovarci su wesco.fr. Buona giornata.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/09/2023
Molto bene
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L
Liliane G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/11/2023
Sito piacevole e facile da usare
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/11/2023
Sito internet chiaro e piacevole; ricezione nei tempi del materiale richiesto
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B
Bouchra E.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/11/2023
Molto chiaro e ben presentato.
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P
Patrick D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/11/2023
Tutto ok. A parte la scelta della data di spedizione - Il pacco è stato spedito prima della data richiesta. Sarebbe stato preferibile non offrire questa opzione, da qui il mio punteggio di 4 su 5. Il resto è molto bene.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/11/2023
buongiorno, ordine rapido ed efficiente.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/11/2023
tutto ok
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/10/2023
Le palle riccio non sono abbastanza gonfie. Sono morbide. Un po' delusa...
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/10/2023
Tempi troppo lunghi. Il prodotto era comunque disponibile. Quando ho chiamato ho parlato con una persona non molto gentile!
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per averci condiviso il tuo feedback. Dopo aver verificato da parte nostra, la consegna del tuo ordine era stimata tra il 17/11 e il 20/11. Il prodotto che hai ordinato è stato disponibile prima e ti è stato consegnato 3 giorni prima della data annunciata. Ci dispiace che questo termine non sia stato abbastanza rapido per i tuoi gusti. Tuttavia, scegliendo WESCO, ti affidi a una PMI francese le cui squadre fanno del loro meglio ogni giorno per garantire servizi di qualità e soddisfare i clienti. Siamo dispiaciuti di leggere che l'accoglienza al telefono non sia stata così calorosa come ci si aspettava e speriamo che ci darai una seconda possibilità tornando a trovarci presto su wesco.fr. Buona giornata.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/10/2023
Buongiorno, delusa dalle condizioni di consegna. Articolo schiacciato nel pacco, il corriere ha sollevato delle riserve.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a lasciare una recensione. Ci scusiamo sinceramente per il disagio causato. I nostri team preparano ogni ordine con cura, purtroppo può capitare che questi subiscano le incertezze del trasporto, indipendentemente dalla nostra volontà. Da parte nostra, abbiamo informato il nostro servizio logistico affinché si metta in contatto con il corriere in questione. Se il prodotto è danneggiato o non funzionante, ti invitiamo a presentare un reclamo all'indirizzo [email protected]. Speriamo che tu non tenga conto di questa sfortunata esperienza e che torni a trovarci presto su wesco.fr. Buona giornata.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/11/2023
Molto bene, peccato che non ce ne siano un po' di più
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/10/2023
Sito ben progettato che consente di fare preventivi quasi in tempo reale, possibilità di effettuare la ricerca per riferimento di catalogo.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/10/2023
In un'epoca di transizione ecologica, è molto triste che un piccolo oggetto venga consegnato in una scatola enorme e che le consegne avvengano in più fasi. Bisogna aspettare di avere l'intero ordine e fare una sola consegna
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a esprimere la vostra opinione. Il vostro ordine conteneva due prodotti con dimensioni incompatibili per una spedizione in un unico pacco. Inoltre, al momento dell'ordine, avete la possibilità di scegliere la consegna in un'unica volta affinché il vostro ordine lasci il nostro magazzino quando tutti i prodotti sono disponibili. Nell'ambito della nostra politica RSE, i nostri team stanno lavorando proprio per migliorare i nostri imballaggi di spedizione e nuove soluzioni saranno disponibili nel 2024. Speriamo di rivedervi presto su wesco.fr e vi auguriamo una buona giornata.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/08/2023
Peccato che non tutti i prodotti dell'ordine arrivino contemporaneamente
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/10/2023
Grazie di smettere di annotare tutto, altrimenti molto bene
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/10/2023
Buongiorno, sono molto soddisfatta dei miei articoli, conformi alle mie aspettative. Tuttavia, mi era stato chiesto di scegliere una data di consegna e non è stata rispettata! Ero assente e per fortuna i miei vicini sono stati gentili, perché i miei pacchi erano voluminosi. Inoltre, la borsa dei miei tappeti e la mia struttura erano danneggiate. Cordiali saluti, Isabelle
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/10/2023
navigazione un po' pesante, sempre. delusa da 1 prodotto e reso a nostre spese!! Preferiremmo ricevere i prodotti in un'unica volta.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/10/2023
ordine facile sul sito, reattività corretta, consegna veloce.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/10/2023
Sito interessante, tuttavia trovo le descrizioni di alcuni prodotti piuttosto sommarie. È il caso dei giochi da tavolo per i quali la meccanica di gioco non è sempre chiara. Piccole video sarebbero interessanti.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/10/2023
Prodotti di qualità e consegna molto veloce.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/10/2023
buongiorno, siamo abitualmente soddisfatti di wesco, ma questa volta, abbiamo ricevuto 3 tappeti su 4. Mail fatta oggi, in attesa di risposta
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per averci avvisato in questo modo. Vi ringraziamo innanzitutto per la vostra fedeltà e la fiducia accordata a WESCO. Ci teniamo a presentarvi le nostre più sincere scuse per la consegna parziale del vostro ordine. Dopo indagine da parte nostra, l'ultimo pacco è attualmente in transito e dovrebbe essere consegnato normalmente entro 2 giorni. Se non fosse così, potrete scriverci direttamente all'indirizzo [email protected]. Speriamo che non vi risentiate per questa situazione eccezionale e che continuerete a trovare soddisfazione nel tornare a trovarci su wesco.fr. Buona giornata.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/10/2023
Ottimi prodotti. Peccato che il servizio di montaggio non possa essere prenotato al momento dell'ordine online (cfr Ikea, Conforama) anche se si tratta di fornitori esterni.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/10/2023
bene
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/10/2023
Sito facile da usare
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/10/2023
Veloce ma alcuni articoli un po' costosi
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/10/2023
Articoli di qualità nel complesso, i prezzi sono purtroppo troppo elevati per fare acquisti regolarmente
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