Recensioni dei clienti di Wesco

Certificato di fiducia
9 /10
Valutazione globale: 9 su 10
Basata su 15 084 recensioni pubblicate

Riepilogo delle recensioni

Wesco si distingue per la consegna rapida e affidabile, con pacchi ricevuti in tempo e imballi accurati che proteggono i prodotti, e per la corrispondenza puntuale tra descrizione e articolo consegnato, offrendo articoli conformi e adatti ai bambini. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti, la comodità per i piccoli e l’uso in contesti come asili, oltre alla garanzia che articoli specifici siano confortevoli e presentino dettagli utili come piccoli lettini utili nello spazio ridotto. L’esperienza di acquisto risulta semplice e continua a essere associata a descrizioni chiare e consegne rapide, con servizio di assistenza percepito come affidabile e reattivo. Le referenze includono articoli di qualità, pronta disponibilità di consegna e confezione accurata, che rendono l’esperienza complessiva positiva per clienti abituali.

Recensioni 2, 3 e 4 stelle

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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/12/2022
Buona la consegna nei tempi, ma difficoltà nel montare i mobili. Piano non abbastanza esplicativo.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/12/2022
Ordine facile e consegna rapida, pallone con tappo di ricambio e bocchetta adattabile, perfetto!. L'unico neo è l'imballaggio di plastica in abbondanza. Non ci sarebbe modo di ridurlo? Ogni lotto di coni imballato per colore, ogni cerchio imballato singolarmente... capisco che probabilmente sia un'organizzazione di base, ma forse c'è da riflettere a questo livello? Per il mio pacco, ad esempio, nessuno degli imballaggi era utile. C'erano solo oggetti di plastica nella scatola.
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 06/12/2022
Reso a nostre spese!!!
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/12/2022
Nessun problema. Ordine rapidamente preso in carico e spedito. I prodotti ricevuti sembrano di qualità.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/11/2022
Nessuna risposta a un'email in cui chiedevo notizie sul mio ordine, ricevuto bene dopo Natale, cartone "pieno" nella mia cassetta postale e rattoppato dalla posta.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2022
navigazione facile sul sito; tempi di consegna molto corretti
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2022
servizio rapido
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/12/2022
Per il sito molto bene. Ma non per la consegna. Ho ricevuto il pacco sporco, con del fango e quindi era bucato, così i moduli avevano del fango sopra. Molto delusa dalla consegna. Ho dovuto lavare tutti i moduli e ci sono ancora delle macchie sopra.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Ogni ordine è preparato con la massima cura dai nostri team. Quindi siamo altrettanto delusi quando i nostri pacchi vengono maltrattati durante il trasporto. Abbiamo segnalato l'informazione al nostro servizio logistico affinché si metta in contatto con il fornitore di trasporto. In parallelo, il nostro servizio clienti rimane a vostra disposizione all'indirizzo [email protected] se desiderate presentare un reclamo per le macchie ostinate. Il nostro servizio clienti vi fornirà tutti i suoi consigli in materia di manutenzione. Speriamo comunque che i prodotti vi portino soddisfazione e che avremo l'opportunità di rivedervi presto su www.wesco.fr. Buona giornata.
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2022
Ho ordinato un gioco da tavolo per Natale; sfortunatamente non è il giusto 'formato' di gioco anche se nelle immagini è così… molto delusa…
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2022
I prodotti sono fantastici. La consegna è stata piuttosto lunga, però.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2022
Sito un po' complesso da usare al momento dell'ordine…
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2022
Facile con le diverse sezioni.
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2022
Buongiorno, ho richiesto una consegna a domicilio in una data precisa che non è stata rispettata, ora è stata consegnata in un punto di ritiro e devo arrangiarmi per andarla a prendere mentre non ho un veicolo.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2022
Facile
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2022
Buona qualità e ottimo seguito dell'ordine
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2022
il sito non è chiaro!
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Risposta di Wesco
Buongiorno, grazie per aver dedicato del tempo a darci il suo feedback. Siamo dispiaciuti che la sua esperienza sul nostro sito non sia stata all'altezza delle sue aspettative. I nostri team web ci lavorano ogni giorno, ci piacerebbe sapere di più sugli aspetti che le sono dispiaciuti, perché è grazie ai feedback dei nostri clienti che possiamo migliorare. Speriamo comunque di rivederla presto su www.wesco.fr, buona giornata.
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2022
Buongiorno, 1 giocattolo è arrivato rotto, è la torre in bioresina. Peccato che non ci sia la possibilità di imballaggio regalo! Il resto è ok
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2022
Ordine rapido e facile, tuttavia molto deluso dai colori sbiaditi dei palloni. Le foto sono ingannevoli.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2022
Sito facile da navigare. Consegna veloce.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2022
bene
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2022
L'ordine era indicato come consegnato, mentre non l'avevo ricevuto. L'indirizzo di consegna non è stato rispettato. Il pacco è stato consegnato in un altro sito della Comunità di Comuni. Fortunatamente ho cercato e mi sono messa in contatto con i miei colleghi, il che mi ha permesso di recuperare l'ordine.
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Risposta di Wesco
Buongiorno, vi ringraziamo per averci avvisato tramite questo canale. Comprendiamo la vostra delusione di fronte a questa brutta esperienza di consegna e ci scusiamo per il disagio causato. Dopo aver condotto la nostra indagine interna per capire da dove provenisse il problema, abbiamo segnalato questo errore al nostro corriere, affinché questa situazione non si ripeta. Speriamo che all'uso i prodotti del vostro ordine vi soddisfino pienamente e che avremo la possibilità di rivedervi presto su www.wesco.fr, buona giornata.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2022
Abituata a prodotti di qualità nel mio lavoro da wesco, ho ordinato con fiducia ma alla fine sono rimasta molto delusa dal mio ordine.
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2022
L'ordine è arrivato in un sacchetto di plastica aperto, gli elementi di motricità erano pieni di macchie nere.
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Risposta di Wesco
Buongiorno, vi ringraziamo per averci avvisato tramite questo canale. Le condizioni di consegna del vostro ordine non sono visibilmente in accordo con gli impegni di qualità WESCO e questa situazione ci dispiace tanto quanto a voi. Ci scusiamo sinceramente per questa brutta esperienza. Per potervi proporre una soluzione, vi invitiamo a inviare un reclamo, accompagnato da foto degli elementi di motricità macchiati, al nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected]. Speriamo che la nostra reattività e la nostra attenzione a soddisfare i nostri clienti vi invoglino a dare una seconda possibilità al nostro sito, buona giornata.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2022
Consegna veloce, avrei preferito il materasso pieghevole ma non era più disponibile e non potevo aspettare! Comunque fedele a ciò che mi aspettavo, anche se lo vedevo un po' più grande. Ma va bene, farà il suo dovere. Perfetto per la mia attività di assistente materna.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/12/2022
Ricevuto prima della data prevista.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2022
Molte scelte
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/12/2022
Niente da dire
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/11/2022
I gessetti erano tutti rotti alla prima consegna, per quanto riguarda la seconda è andata meglio ma l'imballaggio era ancora aperto e alcuni gessetti erano anche rotti
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2022
Quando ho effettuato l'ordine sul sito Wesco, mi è stato comunicato il termine di consegna, indicandomi che avrei ricevuto il mio ordine entro il 12 dicembre. Il 12 dicembre sono rimasto a casa per ricevere il mio ordine, ma non è mai arrivato. Il tracciamento dell'ordine è nullo, mi indicava da diversi giorni che il mio pacco era in consegna e che era in corso un appuntamento (in chiaro, nulla di preciso riguardo alla spedizione, era bloccato allo stesso stadio per tutto il tempo). La sera del 12 ho ricevuto una chiamata da un corriere che mi ha chiesto di scegliere una data per la consegna di questo famoso pacco. Gli ho indicato che dovevo riceverlo durante la giornata, che il sito mi aveva indicato questo dettaglio. Era falso... Il corriere non aveva questa informazione. Ho quindi contattato Wesco per capire questa mancanza e questa menzogna e mi hanno informato che avrei ricevuto il mio ordine nella settimana! Evviva il 12 dicembre! Mentre durante l'ordine chiedono una data massima di consegna... Che alla fine non prendono in considerazione. Il corriere mi ha portato il mio pacco oggi, 13 dicembre. Ma rimango comunque deluso per la mancanza di veridicità riguardo alle informazioni sulla spedizione degli ordini. La spedizione rapida, il tracciamento della consegna e la considerazione di una data attirano il cliente, ma dietro a questo, quando si rimane a casa ad aspettare un pacco che non arriva, non è piacevole da vivere. Il letto è comunque in condizioni meravigliose, come indicato nella foto del sito. La qualità sembra essere presente nonostante un prezzo comunque elevato solo per un contorno letto. Mi permetto quindi di togliere una stella.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2022
Molto bene
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2022
Buongiorno Prodotto arrivato in imballaggio
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2022
Globalmente bene.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2022
Sito molto ben progettato, i prodotti sono invitanti.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2022
Ho ricevuto il mio articolo danneggiato a causa del trasporto, ho fatto un reclamo sul sito Wesco.
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Risposta di Wesco
Buongiorno, grazie per averci avvisato in questo modo. Il nostro servizio post-vendita ha ricevuto il vostro reclamo, il dossier è attualmente in fase di elaborazione. Ci scusiamo per il disagio causato e inoltriamo il vostro reso al nostro servizio logistico, affinché questa situazione non si ripeta in futuro. Torneremo da voi per offrirvi una soluzione che, speriamo, possa soddisfarvi pienamente. Ci fa piacere rivedervi presto su wesco.fr, buona giornata.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2022
Pacco lasciato davanti alla porta. Si tratta dell'atrio dell'edificio, chiunque avrebbe potuto prenderlo.
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Risposta di Wesco
Buongiorno, vi ringraziamo per il vostro feedback. Comprendiamo la vostra delusione e ci scusiamo per il disagio causato. Preoccupati per la qualità dei nostri servizi, questa situazione ci dispiace altrettanto. Prendiamo nota del vostro legittimo malcontento affinché questo tipo di disagio non si ripeta. Speriamo comunque che il vostro ordine vi soddisfi pienamente e che potremo rivedervi presto su wesco.fr, buona giornata.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2022
Alcune difficoltà a effettuare il mio ordine sul sito
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2022
Ordine facile e ricezione rapida dell'articolo.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2022
Sono rimasta sorpresa e delusa che le 2 bambole siano state consegnate in un sacchetto di plastica. Non è davvero presentabile per un regalo.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2022
Ordine conforme alla foto ma nessun imballaggio per il pupazzo, per un regalo è molto mediocre.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2022
Il termine era come previsto
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