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A
Nota: 3 su 5
Servizio di qualità da migliorare
Recensione tradotta
Recensioni dei clienti di Wesco
Certificato di fiducia
9
/10
Valutazione globale: 9 su 10
Basata su 15 084 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
Wesco si distingue per la consegna rapida e affidabile, con pacchi ricevuti in tempo e imballi accurati che proteggono i prodotti, e per la corrispondenza puntuale tra descrizione e articolo consegnato, offrendo articoli conformi e adatti ai bambini. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti, la comodità per i piccoli e l’uso in contesti come asili, oltre alla garanzia che articoli specifici siano confortevoli e presentino dettagli utili come piccoli lettini utili nello spazio ridotto. L’esperienza di acquisto risulta semplice e continua a essere associata a descrizioni chiare e consegne rapide, con servizio di assistenza percepito come affidabile e reattivo. Le referenze includono articoli di qualità, pronta disponibilità di consegna e confezione accurata, che rendono l’esperienza complessiva positiva per clienti abituali.
Recensioni 2, 3 e 4 stelle
Reimposta i filtriA
Nota: 2 su 5
Problemi con un prodotto segnalato domenica... siamo giovedì, nessun richiamo, nessuna email da parte loro. I prodotti sono buoni ma il servizio clienti lascia a desiderare... Mia figlia probabilmente avrà un regalo di Natale rovinato
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Il vostro dossier è in fase di elaborazione presso il nostro servizio clienti che sta procedendo con uno scambio dell'articolo. Ci scusiamo per il disagio causato. Con l'avvicinarsi del Natale, l'attività si intensifica e i nostri team fanno del loro meglio ogni giorno per fornire una risposta rapida. Vi ringraziamo per la vostra pazienza fino ad ora e speriamo di avere l'opportunità di rivedervi presto sul nostro sito. Buona giornata.
A
Nota: 2 su 5
Consegna del prodotto sbagliato che apparentemente non esiste nel catalogo (la descrizione - inclusa sulla bolla d'ordine o sulla fattura è errata: non è un 3 in 1 colla vernice ma un 4 in 1 Pooring. Restituzione laboriosa per rimborso
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Il vostro dossier è in fase di elaborazione presso il nostro servizio clienti affinché possa essere effettuato un rimborso. Ci scusiamo per questo errore di designazione. Vi ringraziamo per la vostra cooperazione e pazienza. Speriamo che ci darete una seconda possibilità tornando a trovarci sul nostro sito. Buona giornata.
A
Nota: 4 su 5
Sito facile da usare. Ottimi prodotti.
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A
Nota: 4 su 5
Consegna in 2 tempi
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A
Nota: 4 su 5
Globalmente soddisfatta
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A
Nota: 4 su 5
navigazione internet facile
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A
Nota: 4 su 5
Articoli di qualità che non si trovano altrove. Tuttavia, trovo che i prezzi siano a volte molto elevati.
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A
Nota: 4 su 5
Un po' difficile orientarsi sul sito. Alcuni articoli sono un po' costosi. Consegna piuttosto veloce e ben imballata.
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A
Nota: 4 su 5
Bel prodotto, consegna un po' lunga
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A
Nota: 3 su 5
Mancanza di informazioni sullo stato di avanzamento dell'ordine
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A
Nota: 2 su 5
Non ci sono abbastanza informazioni sul prodotto che ho acquistato.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a valutare questo prodotto e per il vostro feedback sull'esperienza. Il vostro commento non fornisce indicazioni sulla vostra valutazione del prodotto o delle sue specifiche. Pertanto, non è stato pubblicato in quanto non potrebbe fornire garanzie o consigli ai futuri acquirenti.
A
Nota: 3 su 5
1 ordine 1 pacco lunedì 1 pacco mercoledì e ancora niente carta.
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A
Nota: 3 su 5
Mi aspettavo di ricevere i nomi degli animali sul retro delle carte, ma niente. Solo 2 fogli bianchi con etichette adesive. Ma nessuna lista dei nomi. A noi trovare!!!
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A
Nota: 3 su 5
Collo rovinato.
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A
Nota: 3 su 5
Il tempo di attesa!! molto lungo!! tra il momento dell'ordine e la consegna!! è un peccato anche che il fornitore non telefoni per pianificare un giorno e un'ora per la consegna. Sono rimasto tre giorni ad aspettare senza poter uscire perché mi era stata data una fascia di date, e ovviamente tre giorni persi perché consegnato molto più tardi!
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A
Nota: 4 su 5
Monitoraggio rapido
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A
Nota: 4 su 5
Sito piacevole, accesso facile, consegna veloce e prodotto di ottima qualità.
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A
Nota: 4 su 5
Molto bene, consegna veloce
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A
Nota: 4 su 5
Bene per i prodotti offerti, e ricevuti nei tempi. Tuttavia è molto costoso
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A
Nota: 4 su 5
facile da usare
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A
Nota: 4 su 5
Nessun problema per la navigazione sul sito e la consegna.
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A
Nota: 4 su 5
Sito semplice da comprendere e tempi di consegna rispettati.
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A
Nota: 3 su 5
Articolo di qualità e conforme ma la consegna ha impiegato 2 mesi a causa della carenza attuale di materiali.
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A
Nota: 3 su 5
Pacco ricevuto danneggiato e strappato. Nessuna protezione del pacco.
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A
Nota: 4 su 5
sito buono, ordine facile, unico neo, contatto con la persona durante la chiamata un po' freddo e distante
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A
Nota: 3 su 5
Non è sempre semplice trovare ciò che si cerca
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A
Nota: 4 su 5
super gioco
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A
Nota: 4 su 5
Sito affidabile, ordine ricevuto in ottime condizioni, ben imballato.
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A
Nota: 3 su 5
Dopo un ordine che ho dovuto pagare 4 volte e poi chiamare il servizio clienti, sono finalmente riuscito a ordinare le manopole per biciclette per bambini! (Problema bancario secondo il servizio clienti, personalmente penso più a un problema della piattaforma di pagamento perché non mi succede mai altrove) La consegna e l'attesa dell'ordine sono molto, molto lunghe! La consegna richiede e desidera in un momento T, alla fine da ritirare presso le Poste. In breve, esperienza cliente molto deludente.
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A
Nota: 4 su 5
SONO un po' delusa dai preventivi, perché il 2% in meno non è molto per un passeggino da 699 EURO, per un'assistente materna è un grosso budget.
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A
Nota: 4 su 5
Solo la consegna un po' lunga.
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A
Nota: 4 su 5
Navigazione un po' complicata, utilizzo dei codici di identificazione difficile.
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A
Nota: 4 su 5
Consiglio questo sito per la crescita del bambino e la prima infanzia, non ho messo cinque stelle perché c'è stato un ritardo nella consegna di oltre una settimana, anche due settimane, e molte imperfezioni nel mio ultimo ordine, sono un po' delusa, anzi molto delusa per il prezzo. A parte questo, non ho mai avuto altri problemi con voi con tutti i miei ordini effettuati. Consiglio comunque.
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A
Nota: 4 su 5
Un po' noioso trovare ciò che si cerca, ma completo.
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A
Nota: 3 su 5
Difficile per me trovare alcuni prodotti, bisogna cercare.
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A
Nota: 4 su 5
Tempi di consegna, perfetti.
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A
Nota: 2 su 5
Molto delusa dalla mancanza di comunicazione del marchio. Più di 2 mesi di attesa quando non era ciò che era stato annunciato. Consegna posticipata senza essere avvisata e nessun risarcimento nonostante fosse un regalo di nascita. Non è commerciale.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a scriverci. Innanzitutto, ci scusiamo per questo ritardo di consegna particolarmente lungo e per la nostra mancanza di comunicazione che ha solo accentuato la sua delusione. Il nostro servizio clienti procederà al rimborso delle spese di spedizione relative al suo ordine. Inoltre, ci teniamo a precisare che in questo periodo attuale, come molti attori economici, abbiamo a volte difficoltà di approvvigionamento su alcune referenze. Il prodotto che ha ordinato è purtroppo coinvolto. I nostri team sono tutti mobilitati per garantire la disponibilità dei prodotti e fanno del loro meglio per garantire i tempi di consegna in relazione ai fornitori. La soddisfazione dei nostri clienti rimane la nostra priorità. Speriamo che alla luce di questi elementi ci darà fiducia tornando a trovarci sul nostro sito. Buona giornata.
A
Nota: 3 su 5
I prodotti sono di buona qualità e la scelta è davvero importante, ma il servizio clienti lascia davvero a desiderare sotto alcuni aspetti. È incomprensibile non poter modificare o annullare facilmente un ordine su un sito online nelle ore successive.
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A
Nota: 4 su 5
Bene.
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