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A
Nota: 4 su 5
Buoni prodotti per i bambini
Recensione tradotta
Recensioni dei clienti di Wesco
Certificato di fiducia
9
/10
Valutazione globale: 9 su 10
Basata su 15 084 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
Wesco si distingue per la consegna rapida e affidabile, con pacchi ricevuti in tempo e imballi accurati che proteggono i prodotti, e per la corrispondenza puntuale tra descrizione e articolo consegnato, offrendo articoli conformi e adatti ai bambini. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti, la comodità per i piccoli e l’uso in contesti come asili, oltre alla garanzia che articoli specifici siano confortevoli e presentino dettagli utili come piccoli lettini utili nello spazio ridotto. L’esperienza di acquisto risulta semplice e continua a essere associata a descrizioni chiare e consegne rapide, con servizio di assistenza percepito come affidabile e reattivo. Le referenze includono articoli di qualità, pronta disponibilità di consegna e confezione accurata, che rendono l’esperienza complessiva positiva per clienti abituali.
Recensioni 2, 3 e 4 stelle
Reimposta i filtriA
Nota: 4 su 5
Nessun problema da segnalare
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A
Nota: 4 su 5
A volte è difficile trovare alcuni prodotti che stiamo cercando
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A
Nota: 3 su 5
Accoglienza simpatica ma cattiva organizzazione e gestione quando c'è un ordine importante. Siamo sempre in attesa di prodotti che arrivano a gocce. È mal gestito e i tempi di consegna non sono rispettati. Peccato! Deluso
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A
Nota: 3 su 5
Armadio complicato da montare, istruzioni poco chiare sui vari elementi. Bisognava ordinare a parte i ganci, nulla è specificato sul sito.
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A
Nota: 3 su 5
Consegna in 1 settimana, prodotti costosi anche per il made in France.
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A
Nota: 4 su 5
Il materasso è carino ma ricevuto piegato quindi con la traccia della piega, peccato per questa imperfezione. Altrimenti sembra di qualità
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A
Nota: 4 su 5
ottimi prodotti
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A
Nota: 4 su 5
molto bene
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A
Nota: 4 su 5
utilizzo del sito facile, consegna puntuale consegnata a mano dal corriere
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A
Nota: 3 su 5
Gli articoli sono di buona qualità ma la società di consegna non è stata molto attenta. Il mio grande tappeto da terra cucito ha ricevuto un colpo di cutter che ha danneggiato l'imballaggio e il tappeto. Non è completamente tagliato ma ha subito un colpo che lo ha indebolito!! Peccato per me, l'ho visto dopo lo scarto perché, essendo assistente materna, ero con i miei piccoli quando ho ricevuto il pacco! Quindi non ho avuto tempo di controllare tutto.
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A
Nota: 3 su 5
Bene
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A
Nota: 4 su 5
Nessun problema, consegna lenta
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A
Nota: 3 su 5
Istruzioni di montaggio molto mal spiegate. Il mobile è troppo alto.
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A
Nota: 4 su 5
Il sito è chiaro, si naviga facilmente
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A
Nota: 4 su 5
consegna veloce, ma pacco aperto all'arrivo a casa (cartone strappato)
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A
Nota: 2 su 5
Il corriere è arrivato alle 12:45 mentre l'orario concordato per telefono era tra le 14:00 e le 16:00. Il tappeto è macchiato di segni di pennarello rosso che hanno attraversato la plastica. Macchie che non vanno via...
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Siamo particolarmente attenti alla qualità dei nostri prodotti e dei nostri servizi. Ci scusiamo perché la consegna non si è svolta secondo le nostre aspettative. Vi invitiamo a presentare un reclamo al nostro servizio clienti a [email protected] allegando alcune foto del prodotto macchiato affinché possiamo offrirvi una soluzione. Speriamo comunque che torniate a trovarci presto sul nostro sito. Buona giornata
A
Nota: 3 su 5
Manca solo la fattura. Grazie di inviarla allo stesso indirizzo.
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A
Nota: 4 su 5
Buoni prodotti, che non si trovano altrove. Consegna molto veloce.
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A
Nota: 4 su 5
Il sito è molto buono e anche i prodotti, ma l'ordine è arrivato danneggiato.
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A
Nota: 4 su 5
Ampia scelta, attrezzatura di qualità
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A
Nota: 4 su 5
Non ho nulla da ridire sui servizi offerti da Wesco, al contrario tutto era impeccabile. Tuttavia, ho pagato spese di spedizione un po' più alte per essere consegnata in due giorni con Chronopost. Peccato che il corriere non abbia cercato la culla, ha annotato che era passato e che eravamo assenti. Risultato, invece di essere consegnati un venerdì, siamo stati consegnati il lunedì successivo. Non mi tiro indietro a pagare un po' di più per essere consegnata più rapidamente, anzi, soprattutto considerando che questo materiale era atteso da tempo dal team e dai bambini, stavamo aspettando di avere il budget. Ma in questo caso, sarebbe bene che il fornitore scelto potesse garantire la consegna. Grazie comunque.
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A
Nota: 4 su 5
Molto soddisfatta dei prodotti. Tuttavia, le palline acquistate non hanno i colori presentati nelle foto.
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A
Nota: 4 su 5
Buoni prodotti ma esperienza di consegna molto negativa con quasi 2 settimane di ritardo.
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A
Nota: 4 su 5
I prodotti erano ben imballati. Un po' di ritardo nella consegna. Nessuna email o SMS che indicava il giorno delle consegne, sono stata consegnata in 2 volte. Fortunatamente per i corrieri, ero presente ogni volta.
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A
Nota: 4 su 5
Soddisfatta, prodotti molto buoni, non delusa
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A
Nota: 3 su 5
Sistema di consegna tramite Chronopost non affidabile. Tempi e indicazioni di consegna non rispettati (alla fine consegna in un punto di ritiro lontano da casa mia) per un costo superiore a una consegna classica.
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A
Nota: 4 su 5
Molto soddisfatta
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A
Nota: 3 su 5
Pensavo di fare un ordine di gruppo e sarà consegnato senza alcun problema, non ho idea di quando mi sarà consegnato il letto, questo mi mette in una situazione molto delicata perché sono un'assistente materna e questo complica enormemente il mio lavoro.
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A
Nota: 4 su 5
Tolgo una stella perché le spese di spedizione sono troppo care, altrimenti ottimo prodotto
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A
Nota: 4 su 5
tempi di attesa abbastanza lunghi, ma l'ordine ricevuto
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A
Nota: 3 su 5
Ordine ricevuto rapidamente, ma 2 bidoni rotti
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A
Nota: 4 su 5
Ordine facile ma nessuna fascia oraria di consegna precisa con colissimo, quindi abbiamo aspettato tutto il giorno! Eravamo alla fine del giro
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A
Nota: 3 su 5
Un prodotto con difetto di fabbricazione: il bicchiere ha 2 fori dove il bambino deve posare le labbra. Abrasivo
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A
Nota: 4 su 5
Rapidità nella consegna
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A
Nota: 4 su 5
Unico neo, l'ordine non arriva tutto in una volta.
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A
Nota: 4 su 5
La qualità è garantita. Il prezzo dei sacchi nanna è imbattibile per la loro qualità. Sito facile da usare
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A
Nota: 2 su 5
Molto molto delusa dal servizio clienti. Dopo aver realizzato di aver commesso un errore nel mio ordine, contatto il servizio. Impossibile modificare il mio ordine effettuato pochi minuti prima. Mi spiegano che devo annullare l'ordine e farne un altro e che no, non possono aiutarmi, devo farlo da sola. Ho fatto un nuovo ordine ma impossibile trovare come annullare il primo. Ho quindi abbandonato ma sono molto delusa. Tre giorni dopo, ricevo nella mia cassetta della posta un catalogo Wesco che mi annuncia che le spese di spedizione sono gratuite da 15 giorni. Credete che il servizio clienti mi avrebbe informato?!?
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Siamo sinceramente dispiaciuti che la vostra esperienza sul nostro sito si sia svolta in questo modo e vi porgiamo le nostre più sincere scuse. Quando un ordine è convalidato e pagato sul nostro sito, siamo limitati nelle nostre possibilità di intervento e non possiamo, ad esempio, più annullarlo. Il vostro commento riguardo al codice promozionale per la consegna è comprensibile. Per evitare che il problema si ripeta, abbiamo rafforzato il nostro sistema di comunicazione interna affinché il nostro servizio clienti sia ben informato delle azioni promozionali in corso. La vostra esperienza sfortunata ci ha permesso di migliorare il nostro processo e vi ringraziamo per questo. Speriamo che ci darete una seconda possibilità e che avremo l'opportunità di rivedervi presto sul nostro sito. Buona giornata
A
Nota: 2 su 5
Libro molto male imballato per la consegna quindi danneggiato in 2 punti. Non lo consiglio
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Siamo sinceramente dispiaciuti che i nostri impegni in materia di qualità non siano stati rispettati e vi preghiamo di scusarci. Trasmettiamo il vostro commento riguardo all'imballaggio del vostro pacco al servizio competente affinché vengano prese le misure necessarie in futuro. Vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti a [email protected] allegando alcune foto del libro danneggiato affinché possiamo offrirvi una soluzione. Buona giornata
A
Nota: 2 su 5
Un ordine un po' lungo, ho l'impressione di aver acquistato un prodotto usato.
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. A seconda della disponibilità dei prodotti, può capitare che il tempo di consegna possa variare e ce ne scusiamo. La vostra soddisfazione rimane la nostra priorità e i nostri team sono tutti mobilitati quotidianamente affinché la consegna avvenga nel più breve tempo possibile. Speriamo di avere l'opportunità di rivedervi presto sul nostro sito. Buona giornata