Wesco si distingue per la consegna rapida e affidabile, con pacchi ricevuti in tempo e imballi accurati che proteggono i prodotti, e per la corrispondenza puntuale tra descrizione e articolo consegnato, offrendo articoli conformi e adatti ai bambini. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti, la comodità per i piccoli e l’uso in contesti come asili, oltre alla garanzia che articoli specifici siano confortevoli e presentino dettagli utili come piccoli lettini utili nello spazio ridotto. L’esperienza di acquisto risulta semplice e continua a essere associata a descrizioni chiare e consegne rapide, con servizio di assistenza percepito come affidabile e reattivo. Le referenze includono articoli di qualità, pronta disponibilità di consegna e confezione accurata, che rendono l’esperienza complessiva positiva per clienti abituali.
Tutto era molto bene, tempi di consegna più brevi del previsto, materiale molto buono ma una scatola troppo grande quindi molto vuoto: per il pianeta meno bene. Regolare le scatole alla quantità ordinata...
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/04/2021
Buongiorno, sono una nonna. Apprezzo molto i vostri prodotti. Visito regolarmente il vostro sito e trovo la navigazione facile. Recentemente ho fatto un ordine e sul sito avevo apprezzato di poter scegliere una data diversa perché era per il compleanno di mio nipote. Ma questo non è stato preso in considerazione e ne sono dispiaciuta. Ecco perché metto solo 3 stelle. Grazie di rispettare ciò che il vostro sito propone riguardo alla consegna... Cordiali saluti!
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/04/2021
Tappeto infilato nella cassetta della posta perché non mi aspettavo di essere consegnata così in fretta. Altrimenti, soddisfatta.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/04/2021
Mobili graffiati, ordine incompleto, impossibile montare il mobile a causa dei pezzi mancanti
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/03/2021
Ho ordinato per uso professionale 3 riferimenti di pennelli. Ho ricevuto per errore i riferimenti sbagliati su più della metà degli articoli. Ci sono voluti diversi messaggi, foto a supporto e numerosi solleciti per ottenere risposte. Alla fine, dopo tutto, un mese, il servizio clienti ha rispedito a proprie spese i riferimenti corretti. Sono soddisfatta globalmente... ma per un primo ordine a titolo professionale questo non consente di stabilire una relazione di fiducia ottimale..
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/03/2021
Sono soddisfatta dei prodotti ordinati, tempi di consegna corretti quando i prodotti sono disponibili e navigazione sul sito facile.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/03/2021
Ottimo sito, ricco di proposte.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/02/2021
Bene
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/04/2021
Corrisponde realmente a ciò che mi aspettavo. Consegna più veloce del previsto Bene
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/04/2021
Nessuna protezione per il pacco in una semplice plastica sporca.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 01/04/2021
Sul vostro sito, questa bici era indicata come fabbricata in Europa. Sorprendentemente sulla scatola è indicato Made in China??? Effetto sgradevole assicurato... Solo il compleanno di mia nipote mi ha impedito di restituirvela. Siate onesti nelle vostre descrizioni
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Vi porgiamo le nostre più sincere scuse per questa imprecisione. Grazie al vostro commento, correggeremo immediatamente la scheda prodotto. Riconosciamo il nostro errore di informazione e speriamo che il prodotto vi soddisfi nell'uso. Speriamo che ci darete una seconda possibilità di fare una migliore impressione e che tornerete a trovarci presto sul nostro sito. Buona giornata
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/03/2021
Consegna rapida ma corriere sgradevole, arrabbiato perché dei veicoli erano parcheggiati male nella mia strada. Purtroppo non è colpa mia ma il corriere non era di questo avviso e non vuole tornare in questa strada. Peccato che questo incidente danneggi l'ordine.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 31/03/2021
Ordine effettuato sul sito senza problemi particolari..
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/03/2021
Buon prodotto, ma troppo costoso per l'uso quotidiano.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/03/2021
Sono contenta perché ho ricevuto il mio ordine rapidamente, il materiale ricevuto è molto buono. Ma sono molto sorpresa che il corriere non indossasse una maschera durante il lockdown.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 18/03/2021
2 ordini e 2 volte un prodotto difettoso! vergognoso visto il prezzo.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Ci scusiamo per il problema riscontrato e che purtroppo si è ripetuto. Siamo particolarmente attenti alla qualità dei nostri prodotti e dei nostri servizi e siamo altrettanto delusi quando questi impegni non vengono rispettati. Prendiamo nota di tutti i feedback per migliorare le nostre pratiche e soddisfare sempre meglio i nostri clienti. Speriamo di avere l'opportunità di rivedervi un giorno sul nostro sito in migliori condizioni. Buona giornata
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/03/2021
BENE RICEVUTO NESSUN PROBLEMA
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/02/2021
Sono un po' deluso perché avevo ordinato tappeti verdi e non blu come nella foto qui sotto
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/02/2021
La navigazione sul sito è difficile, la consegna in 3 volte... per un ordine di 10 articoli! La qualità dei prodotti è mediocre.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/03/2021
molto bene
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/01/2021
Nessun grosso problema... un piccolo ritardo tra ordine e consegna a causa di un problema di stock.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/03/2021
Scelta molto ampia per diversi articoli.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/03/2021
Assistente all'infanzia, ho acquistato diversi articoli. Sono d'accordo nel dire che la maggior parte degli articoli ordinati corrisponde alle mie aspettative. Trovo un peccato non fidelizzare i propri clienti. I prezzi rimangono comunque elevati. Spero di non rimanere delusa nel tempo.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2020
Ottimo prodotto! Problema di approvvigionamento, quindi ordine ricevuto in 4 volte..
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 22/03/2021
Sfortunatamente, i miei gessetti sono arrivati rotti e avevo ordinato gessetti colorati e ho ricevuto gessetti bianchi.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Vi invitiamo a presentare un reclamo a [email protected] (allegando alcune foto) affinché possiamo fornirvi una soluzione. Siamo particolarmente attenti alla qualità dei nostri servizi e dei nostri prodotti. Ci scusiamo per il disagio e speriamo di avere l'opportunità di rivedervi presto sul nostro sito. Buona giornata.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 21/03/2021
difficoltà a trovare il riferimento articolo
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Siamo dispiaciuti che abbiate riscontrato difficoltà a trovare un articolo sul nostro sito. In caso di necessità, potete contattare il nostro servizio clienti direttamente tramite la chat online disponibile sul nostro sito o per telefono (05 49 800 66). Speriamo che il prodotto ordinato vi soddisfi e che avremo l'opportunità di rivedervi presto sul nostro sito. Buona giornata
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/03/2021
Corrisponde al mio ordine e nei tempi.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/03/2021
Molto bene
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/03/2021
ottimo servizio sia telefonico che tramite il sito. Azienda molto seria
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/03/2021
Il termine di consegna in 1 giorno lavorativo a 14€90 non è stato rispettato, è costoso per il trasporto.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/03/2021
Molto bene e veloce.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/03/2021
Ordine consegnato in tempo e ora nonostante il lockdown.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/03/2021
Il pacco non è stato consegnato all'indirizzo corretto. I pezzi erano comunque in linea con le nostre esigenze.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/02/2021
Il sito non ha dato più notizie per un mese dopo il mio ordine. Ho quindi dovuto sollecitarli e, per miracolo, mi hanno informato che il mio ordine sarebbe partito lo stesso giorno. Poi, tutto è andato bene. Sono solo sorpreso dalla mancanza di aggiornamenti. Metteremo questo sul conto del COVID.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/03/2021
Ho dovuto riprovare 3 volte per ordinare, il sito si bloccava ogni volta che volevo creare il mio account.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/03/2021
Buongiorno, per questo ordine metterò solo questo voto poiché avevo effettuato due ordini separati, uno per la consegna a BOURG e uno per la consegna a AMBERIEU EN BUGEY, e entrambi sono arrivati a AMBERIEU...
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 15/03/2021
Molte difficoltà per arrivare a convalidare il carrello.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver condiviso il tuo feedback. Il nostro sito è stato recentemente ristrutturato e, effettivamente, l'implementazione è stata a volte accompagnata da intoppi. Ci scusiamo per il disagio causato. I nostri team sono tutti mobilitati per offrirti un'esperienza fluida e molto soddisfacente sul nostro sito. Speriamo di avere l'opportunità di rivederti in futuro in condizioni migliori. Buona giornata.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/03/2021
Molto contenta del prodotto ma avevo raggruppato l'ordine e ho ricevuto solo un manuale di istruzioni per il gioco, se potete inviarne un altro per la mia collega grazie in anticipo.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/01/2021
prodotti di qualità e gestione degli ordini seria. Punto debole: i tempi di consegna molto lunghi.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/01/2021
Il sito è ben organizzato, si trova facilmente ciò che si cerca. L'imballaggio è curato.
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