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A
Nota: 4 su 5
Molto bene ma la persona al telefono mi ha dato informazioni sbagliate sui contenitori e quando ho voluto ordinare una novità ha detto che non esisteva più!
Recensione tradotta
Recensioni dei clienti di Wesco
Certificato di fiducia
9
/10
Valutazione globale: 9 su 10
Basata su 15 084 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
Wesco si distingue per la consegna rapida e affidabile, con pacchi ricevuti in tempo e imballi accurati che proteggono i prodotti, e per la corrispondenza puntuale tra descrizione e articolo consegnato, offrendo articoli conformi e adatti ai bambini. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti, la comodità per i piccoli e l’uso in contesti come asili, oltre alla garanzia che articoli specifici siano confortevoli e presentino dettagli utili come piccoli lettini utili nello spazio ridotto. L’esperienza di acquisto risulta semplice e continua a essere associata a descrizioni chiare e consegne rapide, con servizio di assistenza percepito come affidabile e reattivo. Le referenze includono articoli di qualità, pronta disponibilità di consegna e confezione accurata, che rendono l’esperienza complessiva positiva per clienti abituali.
Recensioni 2, 3 e 4 stelle
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Nota: 3 su 5
Ho effettuato il mio ordine l'8 giugno e il 10 giugno è stato spedito (seguivo il pacco su internet). Ma ho ricevuto il pacco solo il 25 giugno (probabilmente a causa del Covid-19, cosa che comprendo perfettamente). Tuttavia, quello che non capisco è che il cartone contenente il mio paracolpi è danneggiato (aperto di lato vedo anche il paracolpi che è nero e tutto graffiato) dico al corriere che non prendo questo pacco (non parla bene francese) e mi dice "sì sì signora, deve prenderlo". Discuto un po' con lui ma non c'è nulla da fare, ho dovuto scendere con mio figlio in braccio perché il signore non voleva salire al quarto piano (ho un ascensore che funziona tra l'altro) insomma gli dico che lo prenderò ma che scriverò sulla ricevuta che è in cattivo stato, mi dice "solo il nome e una firma" inizio a scrivere sullo stato del pacco quando lui mi strappa la ricevuta di mano! Arrabbiato e avendo mio figlio in braccio non sapevo cosa fare se non capitolare... il corriere Heppner fa male il suo lavoro, cambiate corriere/trasportatore. È inaccettabile! Altrimenti i prodotti sembrano di buona qualità da vedere nel lungo termine, è conforme alla foto, nessun odore strano o altro, aspetto solo di vedere i risultati delle mie email e foto per sapere se ci sarà un risarcimento.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro commento. Siamo assolutamente dispiaciuti per questo feedback. Nonostante tutta l'attenzione che poniamo nella preparazione dei nostri ordini, a volte il trasporto non è all'altezza delle nostre aspettative. Il nostro servizio logistico è stato informato e prenderà le misure necessarie con il trasportatore affinché ciò non si ripeta. Speriamo comunque che il prodotto vi soddisfi e che avremo l'occasione di rivedervi presto sul nostro sito. Buona giornata
A
Nota: 2 su 5
non abbiamo ricevuto l'ordine completo, mancano 3 lotti di copriprese
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il tuo commento. Diamo la massima importanza alla qualità dei nostri servizi e alla piena soddisfazione dei nostri clienti. Ti invitiamo a presentare un reclamo al nostro servizio clienti all'indirizzo seguente: [email protected]. Buona giornata
A
Nota: 4 su 5
Consegna catastrofica
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A
Nota: 4 su 5
Ordinato a fine aprile e ricevuto a fine giugno.
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A
Nota: 2 su 5
Un prodotto difettoso nel mio ordine (bracciale zavorrato con cucitura difettosa che lascia passare il peso)
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il tuo commento. Siamo spiacenti che questo prodotto non soddisfi le tue aspettative. Siamo inflessibili sulla qualità dei prodotti che commercializziamo. Per fornirti una soluzione nel minor tempo possibile, ti invitiamo a contattarci a [email protected] (specificando il problema riscontrato con delle foto). Buona giornata
A
Nota: 4 su 5
Sono molto soddisfatta del prodotto, ma molto delusa dal tempo di ricezione perché l'ho ricevuto solo venerdì 26 giugno mentre ho ordinato questo prodotto da maggio.
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A
Nota: 4 su 5
ordine conforme
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A
Nota: 3 su 5
Consegna posticipata di un ordine stesso.
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A
Nota: 4 su 5
Consegna rapida e impeccabile. Ma prezzi elevati
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A
Nota: 4 su 5
Consegna rapida, tutto è andato bene
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A
Nota: 3 su 5
Troppa attesa per la consegna. Le spese di spedizione sono care
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A
Nota: 4 su 5
molto facile
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A
Nota: 4 su 5
Il sito è perfetto, pacco ricevuto rapidamente, solo la qualità lascia a desiderare, è il mio primo ordine e ne sono delusa. Il pulsante a clip della copertura protettiva è già saltato durante il montaggio. Non ho né il tempo né il coraggio di fare un reso, era un paracolpi per un letto medicalizzato per bambini con disabilità multiple.
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A
Nota: 3 su 5
Informato un po' tardi della mancanza di stock di 2 prodotti ordinati che tra l'altro sono per uso professionale...
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A
Nota: 4 su 5
Sito corretto
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A
Nota: 4 su 5
Pacco consegnato in tempo, soddisfazione garantita.
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A
Nota: 3 su 5
Ho ricevuto solo una parte del mio ordine (i materassi) ma nessuna notizia per le federe....
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A
Nota: 3 su 5
Il pacco era strappato su entrambi i lati, ma c'erano tutti i pezzi ben imballati ancora nel pacco.
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A
Nota: 4 su 5
Molto bene
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A
Nota: 4 su 5
Buon seguito dell'ordine, ma chiamato 2 volte per prendere un appuntamento per la consegna. Chiamato giovedì per essere consegnato il giorno dopo tra le 9 e le 17: ok non mi muovo per tutta la giornata: nessuna consegna, nessuna chiamata di spiegazione! Lunedì successivo di nuovo chiamato per appuntamento il giorno dopo per la consegna. Questa volta consegnato verso le 16.
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A
Nota: 4 su 5
5 ma soprattutto non cambiate nulla
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A
Nota: 4 su 5
Prodotti adatti e conformi alle esigenze. Adoro questo sito.
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A
Nota: 4 su 5
Ordine ricevuto molto rapidamente. Tuttavia, trovo che il letto si afflosci piuttosto velocemente. Mia figlia è salita e scesa per alcuni mesi e già si vede che il letto si affloscia sui lati. Visto il prezzo, pensavo che la schiuma fosse più solida di così...
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A
Nota: 3 su 5
Materiale conforme all'ordine, ma tempi di consegna troppo lunghi!
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A
Nota: 4 su 5
Bene
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A
Nota: 4 su 5
consegna rapida a domicilio
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A
Nota: 4 su 5
Bene, nonostante l'annullamento tardivo di una parte dell'ordine, per mancanza di approvvigionamento.
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A
Nota: 4 su 5
Buon servizio.
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A
Nota: 4 su 5
Il sito è molto ben fatto. L'ordine è conforme al prodotto sul sito. Piccolo neo sul tempo di consegna che è stato più lungo di quanto indicato al momento dell'ordine.
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A
Nota: 4 su 5
Ottimo sito.
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A
Nota: 3 su 5
Scelta molto ampia di prodotti. Servizio clienti disponibile.
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A
Nota: 3 su 5
Ordine facile da fare, rapidità ed efficienza della consegna a domicilio, i prodotti sono fedeli all'immagine proposta sul sito.
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A
Nota: 4 su 5
Sito abbastanza semplice grazie alle diverse categorie e sottocategorie.
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A
Nota: 4 su 5
Nessun problema, buon sito
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A
Nota: 2 su 5
Ho ordinato della vernice e l'ho ricevuta bucata. Uno dei 3 stencil non l'ho ricevuto e mi dicono che ho ricevuto tutto insieme, sono delusa
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Diamo la massima importanza alla qualità dei nostri prodotti e alla piena soddisfazione dei nostri clienti. Per questo motivo vi invitiamo a contattare il servizio post-vendita per qualsiasi reclamo relativo alla vernice ordinata all'indirizzo [email protected] Gli stencil sono stati consegnati in un secondo momento e speriamo che vi portino soddisfazione. Sperando di rivedervi presto sul nostro sito. Buona giornata
A
Nota: 4 su 5
Molto bene.
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A
Nota: 4 su 5
Molto bene
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A
Nota: 3 su 5
C'è stata attesa nella consegna, non ricevuto alla data prevista inizialmente e 1 prodotto di cui sono deluso perché è davvero troppo piccolo!!!
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A
Nota: 3 su 5
avete intenzione di vendere meno plastica?
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro commento. Il rispetto per l'ambiente è un valore solidamente radicato in Wesco da molti anni. Fortemente sensibilizzati a questo aspetto, i nostri team sono continuamente alla ricerca di soluzioni innovative e alternative più rispettose. Entro il 2024, desideriamo che tutti i prodotti in plastica progettati da Wesco siano realizzati con materiali biosourced. Già ora, diversi dei nostri prodotti sono realizzati con plastica biosourced: contenitori, stoviglie, cucina giocattolo, veicoli. Infine, prestiamo particolare attenzione a offrirvi materiali noti per la loro durabilità: biberon in vetro, stoviglie in acciaio inox, cesti in materiale naturale (palma da dattero), giocattoli in legno... Buona giornata.