Recensioni dei clienti di Wesco

Certificato di fiducia
9 /10
Valutazione globale: 9 su 10
Basata su 15 084 recensioni pubblicate
5 10,7k 71% 4 2 640 18% 3 938 6% 2 381 3% 1 472 3%

Riepilogo delle recensioni

Wesco si distingue per la consegna rapida e affidabile, con pacchi ricevuti in tempo e imballi accurati che proteggono i prodotti, e per la corrispondenza puntuale tra descrizione e articolo consegnato, offrendo articoli conformi e adatti ai bambini. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti, la comodità per i piccoli e l’uso in contesti come asili, oltre alla garanzia che articoli specifici siano confortevoli e presentino dettagli utili come piccoli lettini utili nello spazio ridotto. L’esperienza di acquisto risulta semplice e continua a essere associata a descrizioni chiare e consegne rapide, con servizio di assistenza percepito come affidabile e reattivo. Le referenze includono articoli di qualità, pronta disponibilità di consegna e confezione accurata, che rendono l’esperienza complessiva positiva per clienti abituali.

Recensioni 2, 3 e 4 stelle

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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/02/2020
accesso al sito facile e semplice
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/02/2020
Ottimo sito ma manca qualche spiegazione sui prodotti
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/02/2020
Molto veloce
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 31/01/2020
molto pratico
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/01/2020
sito adatto alle creche. Consegne a volte troppo lunghe
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/02/2020
gentilezza al telefono
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/02/2020
un ordine ricevuto in 4 giorni tramite colissimo, sono soddisfatta
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/02/2020
Un po' complicato trovare i prodotti che desideravo. Non ho trovato l'angolo scienze per le materne
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/02/2020
bene
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/02/2020
Tempi di consegna rapidi. Tuttavia, non è chiaro quando si desidera annullare un ordine sul sito (2 pulsanti diversi, di cui uno non funziona e nessuna email di conferma di annullamento) ma assistenza telefonica disponibile e piacevole.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/01/2020
Ho effettuato il mio ordine il 23 gennaio 2020 e ho ricevuto la consegna solo il 13 febbraio, lo trovo un po' lungo, il corriere ha impiegato più di 7 giorni a consegnarmi;
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/02/2020
Buon sito, peccato che le assistenti materne professionali della prima infanzia non abbiano uno sconto professionale.
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Risposta di Wesco
Grazie per il feedback. Diamo grande importanza alla piena soddisfazione dei nostri clienti. È per questo che abbiamo appena lanciato i nostri club vantaggi. Grazie alla vostra adesione, beneficerete di punti e vantaggi esclusivi, premiando la vostra fedeltà e il vostro impegno. Scoprite ulteriori informazioni su https://www.wesco.fr/clubs-avantages-wesco.html
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/02/2020
Servizio veloce.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/02/2020
Tempi di consegna rispettati.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/02/2020
Consegna rapida.
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2019
Consegna con un mese di ritardo senza alcun gesto commerciale!!
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/12/2019
Assistente materna, tempi di consegna troppo lunghi a causa della mancanza di stock.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/02/2020
Trovo il sito molto buono, ma quando si fa una ricerca per fascia d'età non funziona molto bene.
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 06/02/2020
Ordine ricevuto in doppio e addebitato 2 volte.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/02/2020
Buon sito.
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 04/01/2020
I prodotti di questo marchio sono molto buoni. Tuttavia, il mio ultimo ordine non è andato molto bene (prodotto sbagliato inviato). Il servizio clienti non è stato buono nella gestione della mia reclamo: poco dialogo (costretta a sollecitarli per avere risposte), troppo lento a reagire (ci è voluto un mese per ottenere finalmente ciò che avevo ordinato). Questo non mi invoglia a riordinare da loro. È un peccato!
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Risposta di Wesco
Grazie per il feedback. Diamo molta importanza alla qualità dei nostri servizi, sia per quanto riguarda l'ascolto che la consulenza. Ci impegniamo a prendere le misure necessarie affinché ciò non si ripeta. Speriamo di rivedervi molto presto sul nostro sito.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/02/2020
Il lettino è arrivato danneggiato
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/01/2020
Bene, sito chiaro
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/01/2020
Ottimi prodotti.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/02/2020
Non molto leggibile.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/01/2020
Niente da dire.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/02/2020
Vi ho chiesto la fattura e non l'ho ancora ricevuta. Grazie di inviarmela al più presto.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 31/01/2020
Molto bene, rapido ed efficace. Prodotti conformi e di buona qualità. Raccomando.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/01/2020
Ordine conforme. Buon rapporto qualità-prezzo. Perfetto.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/02/2020
È un sito che mi è stato consigliato e ne sono soddisfatta, ho trovato subito quello che cercavo, gli articoli sono stati consegnati prima della data prevista.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/01/2020
Ordine facile e molto (troppo) veloce. Peccato che non offriate una consegna in punto di ritiro per i privati.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Offriamo la consegna in punto di ritiro per tutti gli articoli idonei. Tuttavia, il materasso che avete ordinato è considerato un prodotto voluminoso: ecco perché non avete potuto scegliere questo metodo di consegna. Speriamo di rivedervi molto presto sul nostro sito.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/01/2020
Si potrebbe fare meglio nella ricerca dei prodotti.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2019
Articolo ordinato a metà dicembre per una consegna all'inizio di gennaio. Alla fine consegnato all'inizio di febbraio. Perché non annunciare il vero termine di consegna?
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2019
Voto per i prodotti consegnati: 4 stelle. Manca un manuale di montaggio.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/01/2020
Niente da dire
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2019
Ho effettuato un ordine a metà dicembre per un pouf da regalare a Natale. Il pouf era disponibile. Qualche giorno dopo, il servizio clienti mi informa che l'ordine sarà posticipato all'inizio di gennaio 2020. Ho appena ricevuto il pouf oggi. È inaccettabile. Gli altri ordini effettuati sul vostro sito si sono svolti bene. Ora rifletterò due volte prima di acquistare da wesco.
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Ci scusiamo per il ritardo nell'ordine, più lungo di quanto annunciato sul sito. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. La consegna del vostro ordine non è stata effettuata secondo gli impegni di qualità di Wesco. Il nostro servizio logistico è stato informato di questa situazione e prenderà le misure necessarie affinché ciò non si ripeta.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/01/2020
Ottimo sito anche se generalmente costoso. Imballaggio delle sedie da rivedere!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/01/2020
buon sito
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 19/12/2019
Difficile avere la stessa persona al telefono, che sia in grado di tenerti aggiornato sul tuo ordine: avere un referente sarebbe stata una buona soluzione…….. Stanco di ripetere le stesse domande, osservazioni…….. Un referente a cui esprimere le proprie esigenze…
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Comprendiamo la vostra richiesta di avere un referente. Tuttavia, sappiate che tutto il nostro servizio clienti è polivalente e quindi in grado di rispondere alle diverse esigenze. Per essere più vicini alle richieste di ciascuno, abbiamo recentemente implementato uno strumento che ci consente di avere la cronologia delle richieste, il che eviterà di dover ripetere le informazioni. Speriamo che i vostri futuri scambi vi portino piena soddisfazione.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/01/2020
Motore di ricerca da migliorare. I criteri di ricerca non funzionano molto bene.
Recensione tradotta
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