Wesco si distingue per la consegna rapida e affidabile, con pacchi ricevuti in tempo e imballi accurati che proteggono i prodotti, e per la corrispondenza puntuale tra descrizione e articolo consegnato, offrendo articoli conformi e adatti ai bambini. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti, la comodità per i piccoli e l’uso in contesti come asili, oltre alla garanzia che articoli specifici siano confortevoli e presentino dettagli utili come piccoli lettini utili nello spazio ridotto. L’esperienza di acquisto risulta semplice e continua a essere associata a descrizioni chiare e consegne rapide, con servizio di assistenza percepito come affidabile e reattivo. Le referenze includono articoli di qualità, pronta disponibilità di consegna e confezione accurata, che rendono l’esperienza complessiva positiva per clienti abituali.
Una piccola delusione per la sfera di plasma che nostro figlio ha preso in mano per scoprire e che è caduta da appena 40 cm ed è andata in frantumi. Pensavamo fosse un po' più resistente agli urti visto che era fatta per i bambini... Altrimenti il resto è perfetto!!! Di buona qualità
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/11/2019
Il sito è molto ben fatto, non sono stato informato della rottura di stock al momento del mio ordine a novembre. Ho dovuto contattare il servizio per essere informato che il riassortimento sarebbe stato il 20 gennaio, ovvero 2 mesi dopo il mio ordine!
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/01/2020
un po' costoso
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/01/2020
molto bene
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 24/01/2020
I prodotti mi hanno deluso.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/01/2020
Sito piacevole e facile da usare.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/12/2019
Soddisfatta dei prodotti ma tempi di consegna più lunghi del previsto. Peccato.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/01/2020
Peccato che la consegna richieda molto tempo (3 settimane è enorme rispetto ad Amazon). La finestra di consegna è troppo ampia (3 giorni!!). Sul sito non è specificato che l'ordine viene consegnato solo fino al piano dell'edificio. Tappeto conforme alle aspettative ma lo trovo molto costoso.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/12/2019
Nessun problema particolare sul sito.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/12/2019
Peccato dover pagare le spese di spedizione quando i prodotti (che sono di qualità) sono già abbastanza costosi...
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2019
ho ricevuto solo 5 pacchi su 6 mentre i 6 sono già stati pagati. sono ancora in attesa di vostre notizie riguardo all'ultima consegna.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Siamo spiacenti di apprendere che una parte del vostro ordine era mancante. Il nostro servizio clienti vi ha inviato un modulo da compilare per trovare una soluzione al vostro problema. Non esitate a contattarli di nuovo.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 31/12/2019
Consegna più veloce del previsto. Il bambino dorme già dalla sua nascita. Molto pratico.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/01/2020
bene
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/12/2019
soddisfacente
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/01/2020
Mancanza di vantaggi fedeltà
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/01/2020
Buoni prodotti, sito web molto mal progettato, ma una volta nel carrello tutto funziona correttamente. Prodotti di alta qualità, consegna veloce anche se non annunciata (contattato dal corriere (heppner) il giorno della consegna.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/12/2019
Per ora è difficile valutare. Da vedere nel tempo perché visto il prezzo ci si aspetta una bella durata. Il mio voto corrisponde al servizio, contatto con il servizio telefonico medio (personale non molto gentile ma fanno il loro lavoro come si deve). Pagamento, non possibilità in rate purtroppo (pagamento alla consegna, poiché c'era un'attesa diversa per ogni articolo, il pagamento è stato separato quindi mi andava bene)... Consegna tra le 9 e le 17. Per niente pratico, non preciso, non avvisano prima. Articolo arrivato conforme e in perfette condizioni. Nessuna possibilità di restituire se non va bene o a vostre spese!!
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/01/2020
Consegna e soprattutto il prodotto è poco protetto nella scatola. Il sacchetto delle viti era bucato.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/01/2020
Prodotti un po' costosi ma super qualità. Pacco consegnato dalla posta, ma il pacco era aperto.. per fortuna non mancava nulla (ottima la posta!)
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/01/2020
Mi piace il materiale venduto da Wesco, i prezzi sono troppo alti. Rispondono rapidamente alle email. L'accoglienza telefonica del loro corriere è deplorevole! È per questo che ho tolto una stella.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/12/2019
Consegna un po' lunga e ritardata per l'auto ma articolo molto buono
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/01/2020
Pacco ben imballato
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2019
Piuttosto ben organizzato e facile trovare il proprio prodotto
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/01/2020
Pacco ricevuto rotto in attesa di risposta
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Siamo dispiaciuti di apprendere che il vostro prodotto sia stato rotto. Il nostro servizio clienti ha preso in carico la vostra richiesta e il vostro pacco è in fase di rispedizione.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2019
Do un voto negativo non per gli articoli ma per la consegna che è davvero molto scadente! E le informazioni da parte vostra sui tempi di consegna
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Ci scusiamo per i tempi di consegna che non erano effettivamente quelli annunciati. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. La consegna del vostro ordine non è stata effettuata secondo gli impegni qualitativi di Wesco. Il nostro servizio logistico è stato informato di questa situazione e prenderà le misure necessarie affinché ciò non si ripeta.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/01/2020
Ho voluto chiedere consigli e purtroppo non ho ricevuto quello giusto!!!!
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/12/2019
Soddisfatta tranne per due cose: - ho spuntato la casella "consegna in un'unica volta" che allungava il termine. Ma i miei pacchi sono arrivati in due volte (alcuni giorni di differenza). Questo solleva interrogativi sul livello di impronta di carbonio! - Ho effettuato un reso che è a mie spese. 18€ il prodotto e 16,5€ le spese di invio per il reso. Questo non mi soddisfa affatto. Il diritto all'errore costa caro!
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2019
Non è molto ergonomico nel suo accesso.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/12/2019
Buoni prodotti.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2019
Durante il primo ordine ho avuto dei problemi. Seconda cosa, la data indicata sull'ordine non è stata rispettata... altrimenti il materiale è buono.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2019
Peccato che i tempi di consegna siano a volte così lunghi (tappeto). Altrimenti, ordine e consegna efficienti.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 31/12/2019
Consegna rapida.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/12/2019
Chiaro
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2019
Delusa per quanto riguarda la comunicazione e il ritardo di consegna
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Siamo dispiaciuti di leggere il vostro malcontento riguardo alla consegna del vostro ordine. Abbiamo informato il nostro servizio logistico. Speriamo comunque che il vostro ordine vi porti oggi piena soddisfazione.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/01/2020
Ottimi prodotti
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/01/2020
Sono un'assistente all'infanzia e sono fan del vostro catalogo. Unico rammarico: non poter avere uno sconto come professionista della prima infanzia come nei negozi di puericultura (Aubert, Bebe9,...) dove ho il 10% di sconto presentando il mio certificato. Arredare una casa per bambini costa caro, e non ricevo alcun aiuto.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/12/2019
Prodotto eccellente e servizio di consegna molto professionale. Leggero rammarico, un ritardo di consegna un po' lungo
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2019
Ordine dell'11/12 di un materasso per il cambio che doveva essere in stock e consegnato prima del 23/12. È stato appena consegnato oggi, 13/01!!!
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Ci scusiamo per il ritardo nella consegna che non è stata effettuata secondo gli impegni di qualità Wesco. Il nostro servizio logistico è stato informato di questa situazione e prenderà le misure necessarie affinché ciò non si ripeta. Speriamo che il vostro prodotto vi porti piena soddisfazione.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/01/2020
Buongiorno La fascia oraria di consegna è troppo ampia. 10h a 15h da aspettare! Non ho la fattura corretta nel pacco. Ho la fattura di un'altra cliente. Vi chiamerò domani per ottenere la mia fattura. Altrimenti soddisfatta del tempo di consegna e del materiale. Cordiali saluti
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/12/2019
abbastanza chiaro e leggibile.
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