Wesco si distingue per la consegna rapida e affidabile, con pacchi ricevuti in tempo e imballi accurati che proteggono i prodotti, e per la corrispondenza puntuale tra descrizione e articolo consegnato, offrendo articoli conformi e adatti ai bambini. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti, la comodità per i piccoli e l’uso in contesti come asili, oltre alla garanzia che articoli specifici siano confortevoli e presentino dettagli utili come piccoli lettini utili nello spazio ridotto. L’esperienza di acquisto risulta semplice e continua a essere associata a descrizioni chiare e consegne rapide, con servizio di assistenza percepito come affidabile e reattivo. Le referenze includono articoli di qualità, pronta disponibilità di consegna e confezione accurata, che rendono l’esperienza complessiva positiva per clienti abituali.
Sono molto delusa dal servizio clienti. Chiamo più volte per avere informazioni sulla consegna e sui tempi di alcuni oggetti, ma finché non ho effettuato un ordine, non possono dirmi nulla... Mi ritrovo quindi a dover trovare una soluzione da sola per avere i mobili principali nei tempi: divido il mio grande ordine in tre. Così perdo il mio sconto del 12%! Ho dovuto arrangiarmi da sola per trovare un accordo. Per la consegna, un'email mi avvisa che il pacco è partito. Ma poi nessuna notizia! Dovrei quindi rimanere a disposizione per 2-3 giorni in attesa del corriere?! Sarebbe comunque piacevole dare almeno il giorno di consegna... E mi ritrovo in questa situazione per 6 consegne!!!! Perché ogni ordine è diviso in due. Tra l'altro ho ricevuto un articolo all'inizio di dicembre mentre era indicato come non disponibile fino a metà gennaio... Non si capisce nulla!!! Sono davvero molto delusa di dover trovare questa soluzione da sola e perdere i miei vantaggi, mentre chiedevo solo di fare un grande ordine a fine novembre, avere una prima consegna il 20 dicembre di tutto ciò che era disponibile prima e avere il resto dopo. Ma sembrava impossibile...!!!
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/12/2019
Bene
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 18/10/2019
più di 2 mesi di attesa per ricevere il mio ordine e con spese di spedizione piuttosto elevate!
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il suo feedback. Abbiamo verificato il suo ordine e il termine annunciato. La consegna era prevista tra l'11/12 e il 13/12. A seconda dei prodotti ordinati e delle nostre scorte, a volte i tempi possono essere più lunghi. Speriamo oggi che il suo ordine le porti piena soddisfazione.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2019
Tutto è andato molto bene fino alla consegna. Il corriere non ha voluto portare la merce fino all'appartamento. Quando si ordina un letto e si è incinta di 8 mesi, lo trovo un po' limitato... Altrimenti tutto era ok.
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Risposta di Wesco
Buongiorno, la ringraziamo per la sua opinione. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. Comprendiamo la difficoltà che ha incontrato e la sua situazione. Sfortunatamente, per motivi di sicurezza, la convenzione dei corrieri impone loro di consegnare l'ordine solo al piano terra. Speriamo comunque che il suo ordine le porti piena soddisfazione.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2019
disconnessa più volte e riconnessione molto difficile. linea telefonica inaccessibile. Nessuna fiducia nel cliente.....
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il suo feedback. Siamo spiacenti di scoprire le sue delusioni sul nostro sito. In questi periodi di festa, può capitare che un forte afflusso rallenti l'ergonomia del sito. Tuttavia, stiamo facendo tutto il possibile internamente per offrirle la migliore esperienza sul nostro sito e prendiamo in considerazione il suo feedback. Diamo molta importanza alla qualità dei nostri servizi, sia per quanto riguarda l'ascolto che il consiglio e la invitiamo a contattare il nostro servizio clienti.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/11/2019
sito funzionale e facile da usare ma problema al momento della ricezione dell'ordine: era mal protetto/imballato. La scatola contenente 2700 picchetti era forata e quindi i 2700 picchetti erano sparsi in una grande scatola...
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/12/2019
La scatola di imballaggio era danneggiata, il parco era imballato in una scatola troppo grande, si è aperta e 2 angoli del parco sono stati danneggiati. È frustrante ma non abbiamo avuto l'energia per restituire tutto. Un risarcimento sarebbe un gesto apprezzato.
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Risposta di Wesco
Buongiorno. La ringraziamo per il suo commento. Nonostante la cura che mettiamo nella preparazione dei nostri pacchi, a volte possono essere maltrattati durante il trasporto. La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti e inviare le foto dei prodotti danneggiati affinché possa gestire la sua richiesta.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/11/2019
Tempi di consegna molto più lunghi di quanto fosse stato annunciato il giorno dell'ordine. Corriere non dei più piacevoli che dovrebbe far firmare il buono e che non ha nemmeno una penna (niente di grave ma scomodo per me con una porta aperta e bambini in casa che tengo). Tappeto di buona qualità, apprezzo che non sia stato arrotolato per la consegna.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/12/2019
sito stupendo nulla da dire
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/11/2019
Un po' lungo nella consegna. È anche un peccato che per una scuola, si debba aspettare la ricezione dell'assegno... Buone feste, Sandra Isoard, direttrice.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a valutare il vostro acquisto e il vostro feedback sull'esperienza. Il vostro commento contiene dati personali e non può essere divulgato. Grazie per la vostra comprensione.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/12/2019
Sono soddisfatta, solo un'assenza da parte mia perché il campanello non è a mio nome e avevo dimenticato questo dettaglio e il corriere non mi ha chiamato, peccato. Ma essendo un errore da parte mia non è grave, farò attenzione la prossima volta. Consegnato velocemente, ma non ho ancora aperto quindi non posso esprimere un giudizio sullo stato della merce. Per ora sono soddisfatta.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/11/2019
Sito poco conosciuto dai privati ma con prodotti molto carini, molto creativi e non delusa dalla mappa della Francia in rilievo arrivata nei tempi e molto ben imballata.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/12/2019
Molto bene, niente da dire
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/11/2019
I nostri ordini da settembre hanno tempi di consegna troppo lunghi.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/11/2019
consegna rapida e conforme. prodotti di buona qualità
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2019
Niente di particolare da segnalare, tutto è conforme. L'unico neo è la consegna del catalogo a parte... avrebbe potuto essere messo con il carrello. Siamo ecologici!
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2019
bene nessun problema
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2019
Una parte del pacco non ricevuta e ha dovuto essere annullata perché nessuna notizia
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. L'articolo che avete scelto ha effettivamente suscitato l'interesse di molte persone contemporaneamente. Ci scusiamo per questa esperienza e speriamo che il resto del vostro ordine vi porti piena soddisfazione.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/12/2019
Sono contenta della consegna, soprattutto perché mi era stato indicato un articolo consegnabile tra il 31/12 e il 1 gennaio, ho ricevuto tutto prima di Natale. Grazie
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/11/2019
prodotto molto bello ma quasi un mese di attesa per la consegna, ottimi scambi di informazioni, non lascia il cliente senza risposta
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2019
Ben progettato
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/11/2019
Sono rimasta sorpresa di ricevere un primo pacco che includeva in un grande cartone d'imballaggio, il solo catalogo Wesco. Al tempo dello sforzo per il miglioramento del pianeta e dello spreco, non trovo questo invio molto saggio.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2019
Una prima per me, buona ricezione del mio pacco, tempi rispettati
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/11/2019
Consegna su appuntamento ma nessuna precisione possibile. Mattina? Pomeriggio? Fasce orarie?
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2019
contenta del mio ordine
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/11/2019
Ho ordinato il 30 ottobre dei libri per bambini plastificati, uno era mancante, ho contattato il servizio clienti, che mi ha rimandato un libro che avevo già ricevuto e ancora non ho ricevuto l'articolo corretto. Ad oggi sono ancora in attesa del mio articolo
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/12/2019
Consegna arrivata prima del previsto! Perfetto
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/12/2019
Molto carini i bavaglini
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2019
Ci sono articoli molto accessibili a livello di prezzo e altri un po' meno
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/11/2019
bene.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 17/10/2019
buongiorno,
sul modulo piccolo incrocio, 2 elementi sono arrivati con strappi e tagli, anche se sono stati tutti imballati insieme.
come posso inviarvi le foto relative ai danni e soprattutto per risolvere questo problema.
grazie per la vostra risposta!
ho già ordinato materiale psicomotorio da voi e questa è la prima volta che mi arriva in questo stato!
grazie per la vostra risposta!
valérie sohawon
mjc monplaisir
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Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Siamo spiacenti di apprendere che il materiale ricevuto non è all'altezza delle vostre aspettative. Vi preghiamo di scusarci. Vi invitiamo a contattarci via email a [email protected] allegando delle foto affinché possiamo procedere a uno scambio.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2019
Rapporto qualità prezzo perfetto.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2019
Solo il tempo di consegna è un po' lungo ma soddisfatta del sito e dei prodotti offerti, riordinerò.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/11/2019
Bene, nessun problema da segnalare.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2019
Molte scelte e buone idee
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2019
Letto ben imballato, inviato nei tempi.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2019
un po' delusa dal vostro sito perché mi annunciavate che il pacco non era stato consegnato mentre sul sito delle poste buone informazioni sono state fornite
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/11/2019
Consegna un po' lunga ma curata
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2019
Bene ma manca di ergonomia
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/10/2019
Un po' delusa da questo sito, consegna non rispettata due mesi di attesa! Eppure prevista in 2-3 settimane... Inoltre il fondo del modulo strappato e nessuna risposta dal servizio clienti che ho comunque avvisato!
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Il vostro ordine è effettivamente stato più lungo del previsto per motivi di stock. Tuttavia, vi abbiamo informato. Il giorno in cui siamo stati riforniti, vi abbiamo inviato un altro messaggio informandovi che il vostro ordine sarebbe stato consegnato entro 8 giorni. Riguardo al vostro modulo, siamo sempre delusi quando i nostri articoli, realizzati con amore, subiscono una manipolazione o un trasporto maltrattante e non arrivano a voi indenni. Ce ne scusiamo. La vostra lamentela è stata presa in carico dal nostro servizio clienti.
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