Recensioni dei clienti di Wesco

Certificato di fiducia
9 /10
Valutazione globale: 9 su 10
Basata su 15 084 recensioni pubblicate
5 10,7k 71% 4 2 640 18% 3 938 6% 2 381 3% 1 472 3%

Riepilogo delle recensioni

Wesco si distingue per la consegna rapida e affidabile, con pacchi ricevuti in tempo e imballi accurati che proteggono i prodotti, e per la corrispondenza puntuale tra descrizione e articolo consegnato, offrendo articoli conformi e adatti ai bambini. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti, la comodità per i piccoli e l’uso in contesti come asili, oltre alla garanzia che articoli specifici siano confortevoli e presentino dettagli utili come piccoli lettini utili nello spazio ridotto. L’esperienza di acquisto risulta semplice e continua a essere associata a descrizioni chiare e consegne rapide, con servizio di assistenza percepito come affidabile e reattivo. Le referenze includono articoli di qualità, pronta disponibilità di consegna e confezione accurata, che rendono l’esperienza complessiva positiva per clienti abituali.

Recensioni 2, 3 e 4 stelle

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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/11/2019
Peccato che l'articolo sia stato consegnato piegato....
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/11/2019
Molto buon sito per i bambini, ma la scatola ricevuta era completamente distrutta
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/10/2019
Consegna lunga, scatola molto grande per alcune gommette.
Articoli molto bene
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/10/2019
Gli articoli ordinati sono molto buoni ma alla consegna le scatole erano strappate, aperte. Ho dovuto controllare il contenuto delle tre scatole.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 07/11/2019
ancora non consegnato e impossibile seguire il mio ordine
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Come indicato al momento dell'ordine, la consegna avverrà tra il 18 e il 20. È possibile seguire il proprio ordine direttamente nel proprio spazio personale su www.wesco.fr. È possibile anche seguirlo a partire dall'email di conferma dell'ordine cliccando sul link "SEGUI IL TUO PACCO". Siamo felici che non vediate l'ora di ricevere il vostro ordine! Non preoccupatevi, è già in viaggio.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/10/2019
molto bene
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/09/2019
È stato molto difficile trovare i tappeti da ginnastica sul sito: impossibile con lo strumento di ricerca globale; fortunatamente, ho visto la sezione specifica dopo.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/11/2019
Ordine nei tempi. Materiale di qualità
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/09/2019
Ottimo prodotto ma rifornimento un po' lungo
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/09/2019
super!
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/10/2019
Navigazione chiara, tempi di consegna un po' lunghi
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/11/2019
L'organizzazione delle schede è abbastanza ben pensata con un richiamo sotto Tutti i prodotti. Manca una scheda Sensorialità
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/11/2019
Si trovano ottimi prodotti, purtroppo spesso troppo costosi quando non si fa parte di una comunità.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 31/10/2019
Felice del mio ordine, mi aspettavo solo che i piatti fossero un po' più grandi... Mio figlio di 4 anni adora i suoi nuovi bicchieri!
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/11/2019
Sito facile da usare per trovare ciò che si cerca e giocattoli che non si trovano necessariamente nei negozi, tuttavia la posta ha dovuto rifare l'imballaggio perché era danneggiato
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/10/2019
Ho ricevuto bene il mio tavolo e le mie sedie. Alla mia grande delusione, quando ho aperto il pacco, il tavolo è rovinato e una sedia. Vi ho quindi inviato un'email, grazie per la vostra reattività perché mi state inviando un nuovo piano e una sedia
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/10/2019
La bambola è carina
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/10/2019
Prodotti di bella qualità
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/10/2019
Un prodotto molto buono per bambini di 2 anni e oltre nonostante un prezzo un po' elevato. Per quanto riguarda la consegna, che dire: inaccettabile: non ho ricevuto alcuna email o sms di conferma o di appuntamento, il corriere chiama per dire che non trova e che devo riprogrammare un passaggio specificando l'indirizzo esatto!!!!! Sono molto delusa!
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/10/2019
Molto soddisfatta del prodotto consegnato. Tuttavia, peccato che il sito non abbia indicato che il prodotto non era disponibile, il che ha ritardato la consegna di una decina di giorni. Prodotto comunque mostrato come disponibile.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/10/2019
L'imballaggio è da migliorare, le scatole si accavallano perché mal bloccate e il cartone arriva deformato e questa volta anche strappato su un lato, la scatola del puzzle (regalo per un bambino per Natale) ha un angolo completamente rovinato e quindi è poco presentabile. Un impegno quindi per l'imballaggio/spedizione
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 23/10/2019
Ancora non consegnato dopo 15 giorni
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Nonostante tutta la cura e l'attenzione che mettiamo nella preparazione dei vostri ordini, la consegna può riservare delle imprevisti di cui faremmo volentieri a meno. Il corriere ci informa che il vostro ordine dovrebbe arrivare oggi. Ci scusiamo per questo inconveniente e vi ringraziamo ancora per questo feedback che ci permette di far risalire l'informazione e quindi, migliorare il nostro servizio.
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 14/10/2019
i nostri ultimi 3 ordini sono arrivati danneggiati
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Siamo sempre delusi quando i nostri articoli, realizzati con amore, subiscono una manipolazione o un trasporto maldestro e non arrivano a voi integri. Vi invitiamo a inviarci una foto del vostro prodotto a [email protected] affinché possiamo procedere a un eventuale sostituzione.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/10/2019
Il nostro articolo (seggiolone) non è arrivato con il motivo indicato sul sito (abbiamo ricevuto un seggiolone a righe grigie e bianche invece di bianco sporco con dei pois).
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 29/10/2019
Pacco ricevuto in una scatola completamente squarciata; il lettino è leggermente danneggiato; problema anche con il mio indirizzo, il corriere non lo possedeva prima di chiamarmi. Quindi ritardo nella consegna di un giorno.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Siamo sempre delusi quando i nostri articoli, realizzati con amore, subiscono una manipolazione o un trasporto maldestro e non arrivano a voi integri. Vi invitiamo a inviarci una foto del vostro prodotto a [email protected] affinché possiamo procedere a un eventuale sostituzione.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/09/2019
Sono delusa perché avevo chiesto di non essere consegnata durante le vacanze scolastiche e il mio ordine è stato consegnato e affidato a persone diverse dalla mia struttura.
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/10/2019
numerosi articoli rotti e/o scheggiati
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Siamo sempre delusi quando i nostri articoli, realizzati con amore, subiscono una manipolazione o un trasporto maldestro e non arrivano a voi integri. Vi invitiamo a inviarci una foto del vostro prodotto a [email protected] affinché possiamo procedere a un eventuale sostituzione.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/10/2019
Il cartone di imballaggio deve essere stato rinforzato dalla posta perché mal chiuso
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/10/2019
Non sempre facile orientarsi sul sito. Ho effettuato il mio ordine in base a un catalogo e cercavo i nomi dei giochi sul sito.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/10/2019
Potrebbe essere ancora più facile, sezione non abbastanza chiara per quanto mi riguarda.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/10/2019
Ho scoperto il sito e ora farò i miei ordini solo da wesco, c'è un sacco di scelta.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/10/2019
IMBALLAGGIO TROPPO LEGGERO CARTONE DANNEGGIATO ALL'ARRIVO
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/08/2019
Ordine effettuato il 25/08 e ricevuto il 29/10, trovo che ci sia una mancanza di informazioni. Quindi molto delusa dal servizio clienti
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. L'articolo che avete scelto ha effettivamente suscitato l'interesse di molte persone contemporaneamente. I nostri piccoli elfi hanno fatto del loro meglio per rifornirvi di nuovo. Speriamo che questa attesa non abbia troppo offuscato la vostra esperienza con noi.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/10/2019
bene
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 24/09/2019
Non ho ricevuto tutto ieri pomeriggio. Manca il materasso per il cambio.
Servizio di consegna ZIEGLER senza notizie da
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Nonostante tutta la cura e l'attenzione che mettiamo nella preparazione dei vostri ordini, la consegna può riservare imprevisti di cui faremmo volentieri a meno.
Il corriere ci informa che il vostro materasso per il cambio dovrebbe arrivare oggi.
Ci scusiamo per questo inconveniente e vi ringraziamo ancora per questo feedback che ci permette di far risalire l'informazione e quindi, migliorare il nostro servizio.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/10/2019
Bene
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/10/2019
In generale molto soddisfatta. Spedizione rapida e molto curata.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/09/2019
Buongiorno,
A seguito del preventivo inviato e impegnato dal comune, non ho ricevuto risposta riguardo al mio ordine. Dopo diverse settimane di attesa, riesco, con difficoltà, a contattare qualcuno che prenda in carico il mio ordine.
Poi, lo ricevo in doppio.
Ho compilato il modulo di reclamo, dopo aver parlato al telefono con un consulente.
Ora non ho più risposta e non riesco a contattarvi telefonicamente.
Il doppio attende il corriere alla scuola primaria, per essere recuperato.
Grazie di tenermi informata...
Cordiali saluti.
Emmanuelle Leandri
Direttrice ALSH
tel: 06 70 59 13 59
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Abbiamo effettivamente ricevuto due ordini identici. Se possiamo essere felici di vedervi sempre più numerosi a fidarvi di noi, siamo comunque dispiaciuti di non essere stati all'altezza della nostra esigenza di ascolto. Il nostro corriere verrà a ritirare il vostro secondo ordine il prima possibile.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/10/2019
rapida e corretta
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/10/2019
Ho difficoltà a navigare, a trovare i prodotti.
Per la consegna, arrivano senza preavviso, non siamo informati del giorno di consegna.
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