Recensioni dei clienti di Wesco

Certificato di fiducia
9 /10
Valutazione globale: 9 su 10
Basata su 15 084 recensioni pubblicate
5 10,7k 71% 4 2 640 18% 3 938 6% 2 381 3% 1 472 3%

Riepilogo delle recensioni

Wesco si distingue per la consegna rapida e affidabile, con pacchi ricevuti in tempo e imballi accurati che proteggono i prodotti, e per la corrispondenza puntuale tra descrizione e articolo consegnato, offrendo articoli conformi e adatti ai bambini. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti, la comodità per i piccoli e l’uso in contesti come asili, oltre alla garanzia che articoli specifici siano confortevoli e presentino dettagli utili come piccoli lettini utili nello spazio ridotto. L’esperienza di acquisto risulta semplice e continua a essere associata a descrizioni chiare e consegne rapide, con servizio di assistenza percepito come affidabile e reattivo. Le referenze includono articoli di qualità, pronta disponibilità di consegna e confezione accurata, che rendono l’esperienza complessiva positiva per clienti abituali.

Recensioni 2, 3 e 4 stelle

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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/08/2019
Standard
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/08/2019
Consegna rapida.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/08/2019
La navigazione sul sito non è sempre molto fluida e chiara, tuttavia sono comunque riuscita a trovare i prodotti desiderati. La consegna è stata rapida, ma i cartoni sono arrivati completamente strappati.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 31/08/2019
Ordine conforme.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/08/2019
Consegna rapida e ordine facile da realizzare
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/08/2019
Conforme all'ordine.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/08/2019
Buon sito, solo che non ho ricevuto il mio ordine nel giorno stimato e avvisato che 2 giorni dopo
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/08/2019
A cosa serve definire una data di consegna e non rispettarla? Per fortuna, ero presente. Prodotto consegnato prima della data prevista.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Nonostante tutta la cura e l'attenzione che mettiamo nella preparazione dei vostri ordini, la consegna può riservare delle imprevisti di cui faremmo volentieri a meno. Ci scusiamo per questo inconveniente e vi ringraziamo ancora per questo feedback che ci permette di far risalire l'informazione e quindi, migliorare il nostro servizio.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/08/2019
Soddisfatto del prodotto ma costo di trasporto troppo elevato per questo bicchiere di plastica
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/08/2019
perfetto conforme
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/08/2019
molto bene
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/08/2019
Soddisfazione media perché la consegna è stata lunga. Ho dovuto chiamare più volte, prima wesco e poi direttamente il corriere che mi ha indirizzato verso il corriere finale! Alla fine il mio articolo è arrivato, sotto plastica molto sporca. È un peccato che il tappeto fosse piegato in due, dopo una settimana di utilizzo c'è ancora un segno in mezzo. Spero che se ne vada.
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Risposta di Wesco
Grazie per questo feedback. Diamo molta importanza alla qualità dei nostri servizi, sia per quanto riguarda l'ascolto che il consiglio. Puoi contattare il nostro team del servizio post-vendita via email: [email protected] che è a tua completa disposizione.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/07/2019
Non ho ricevuto il mio ordine completo, mi mancano degli articoli: un lotto di 10 guanti quindi sono costretta a inviare un reclamo e il mio dossier non sarà trattato prima di 2 settimane. Peccato, altrimenti il sito wesco rispetta bene le nostre richieste per quanto riguarda le consegne.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/08/2019
facile accesso
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/08/2019
Molto bene
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/08/2019
Molto bene
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/07/2019
Consegna incompleta e cartoni arrivati strappati
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Nonostante tutta l'attenzione che poniamo nella preparazione dei vostri ordini, può capitare che si verifichi un errore. Speriamo che non ce ne vogliate e che ora siate soddisfatti dei vostri acquisti.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/08/2019
Buona qualità, servizio clienti molto professionale ma piuttosto costoso nel complesso
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 26/08/2019
Ho ricevuto solo una parte dei cartoni, risultato ho solo i piedi del tavolo ordinato e le sedie: nessun piano. Non sono stata contattata dalla consegna di ieri pomeriggio per fornire informazioni o altro.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Siamo dispiaciuti di avervi fatto aspettare tre giorni per inviarvi il resto del vostro ordine. Speriamo che siate soddisfatta della vostra scelta e speriamo di rivedervi presto su wesco.fr.
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 26/08/2019
Ho trovato i gessetti colorati sfusi e rotti nel pacco
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Speriamo che i vostri nuovi gessetti vi portino soddisfazione e speriamo di rivedervi presto su wesco.fr.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/08/2019
Nessun imballaggio eccessivo del prodotto. Il cartone del carrello magnetico si è aperto perché non c'erano nastro adesivo né fili per tenerlo chiuso. La consegnatrice ha fatto attenzione affinché il cartone non si aprisse più fino alla consegna a domicilio. Ha quindi messo del nastro adesivo. Abbiamo controllato insieme con il manuale e tutte le parti erano presenti. Per i pannolini erano in un imballaggio e ben protetti.
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Risposta di Wesco
Buongiorno, Vi ringraziamo per il vostro feedback. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. La consegna del vostro ordine non è stata effettuata secondo gli impegni di qualità di Wesco. Il nostro servizio logistico è stato informato di questa situazione e prenderà le misure necessarie affinché ciò non si ripeta.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/08/2019
I prodotti sono buoni, ma il sito è mooooolto lento a caricare... Sempre sorpreso ad ogni visita...
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/08/2019
Avevo richiesto una consegna per fine settembre e sono stato consegnato il 31 agosto. Non sapevo se rifiutando la consegna avrei pagato due volte la spedizione?? Il corriere non lo sapeva, quindi ho preso i pacchi (voluminosi) per non pagare due volte le spese di spedizione. Ho ricevuto 6 pacchi. Ne ho aperto uno e c'era solo il letto dentro e non il materasso. Il mio ordine era un lotto 'letto + materasso'.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Siamo confusi che l'ordine non si sia svolto nelle condizioni desiderate. Avete la possibilità di indicare la data desiderata di consegna quando effettuate l'ordine. Vi invitiamo a compilare questo campo la prossima volta. Ora che avete ricevuto l'integralità del vostro ordine, speriamo che i prodotti selezionati vi portino piena soddisfazione.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/07/2019
facile da navigare
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/07/2019
Metto solo 3 stelle, perché il tempo di consegna è estremamente lungo e difficile ottenere un aggiornamento da parte di Wesco. Dopo diverse email, ho finalmente ricevuto una spiegazione riguardo al ritardo nella consegna. Tuttavia, prodotto conforme alle mie aspettative, ma tempo di consegna di oltre 1 mese.
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 08/07/2019
Ordine di un tappeto per una consegna prevista a J+5. Il giorno J, nessun corriere e nessun messaggio da Wesco. A J+10 invio un'email. Risposta: vi consegneremo ma più tardi senza dare una data. Risultato: consegna effettiva oltre 30 giorni dopo. Nessun gesto commerciale. Esperienza cliente molto negativa.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Siamo dispiaciuti di non avervi consegnato secondo le nostre aspettative. Sfortunatamente, siamo stati vittime del nostro successo e l'articolo selezionato è stato particolarmente richiesto. Speriamo che il nostro gesto commerciale unito alla qualità del nostro tappeto preferito vi porti soddisfazione.
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 23/08/2019
Uno sgabello è stato consegnato al posto dello specchio ordinato.
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Risposta di Wesco
Grazie per questo feedback. Diamo molta importanza alla qualità dei nostri servizi, sia per quanto riguarda l'ascolto che il consiglio. Potete contattare il nostro team del servizio post-vendita via email: [email protected] che è a vostra completa disposizione.
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 19/08/2019
2 pacchi sono arrivati molto danneggiati. Quando ho aperto uno di essi, 2 barattoli di vernice erano rovinati.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Nonostante tutta l'attenzione che poniamo nella preparazione dei vostri pacchi, a volte il trasporto non va come previsto. Ci scusiamo e speriamo che i vostri nuovi barattoli di vernice vi soddisfino pienamente.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/08/2019
Perfetto
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/08/2019
consegna impeccabile alla data prevista. Il contenuto del mio ordine è molto soddisfacente, a parte il coprimaterasso che non è di ottima qualità, da vedere dopo diversi lavaggi.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/08/2019
consegna media prodotto arrivato rotto, metà dei gessetti nelle scatole sono rotti.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/07/2019
sito serio.
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 24/06/2019
Darò il mio parere quando avrò ricevuto tutti gli elementi del mio ordine, ovvero circa un mese e mezzo di ritardo a priori
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Siamo dispiaciuti per l'attesa subita, i nostri prodotti sono stati vittime del loro successo quest'estate. Speriamo che siate soddisfatti dei vostri articoli ora ricevuti.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/08/2019
I prezzi sono abbastanza elevati, ma la qualità e la scelta ci sono. Troppi oggetti in plastica non riciclati e non riciclabili a mio gusto. È un peccato.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/08/2019
La selezione di criteri non funziona sempre e potrebbe essere più precisa.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/08/2019
Non molto funzionale su mobile
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/08/2019
consegna abbastanza veloce
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/07/2019
Metto solo 4 stelle perché il mio pacco non è arrivato in tempo, è stato perso prima di arrivare a me. Altrimenti, prodotto conforme a quanto avevo visto, in buone condizioni.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/06/2019
Nessuna brutta sorpresa
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/06/2019
Soddisfatta della consegna (qualità dell'imballaggio e tempi rispettati)
Recensione tradotta
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