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L
Nota: 4 su 5
Consegna mal fatta
Recensione tradotta
Recensioni dei clienti di Wesco
Certificato di fiducia
9
/10
Valutazione globale: 9 su 10
Basata su 15 081 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
Wesco si distingue per la consegna rapida e affidabile, con pacchi ricevuti in tempo e imballi accurati che proteggono i prodotti, e per la corrispondenza puntuale tra descrizione e articolo consegnato, offrendo articoli conformi e adatti ai bambini. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti, la comodità per i piccoli e l’uso in contesti come asili, oltre alla garanzia che articoli specifici siano confortevoli e presentino dettagli utili come piccoli lettini utili nello spazio ridotto. L’esperienza di acquisto risulta semplice e continua a essere associata a descrizioni chiare e consegne rapide, con servizio di assistenza percepito come affidabile e reattivo. Le referenze includono articoli di qualità, pronta disponibilità di consegna e confezione accurata, che rendono l’esperienza complessiva positiva per clienti abituali.
Recensioni 2, 3 e 4 stelle
Reimposta i filtriG
Nota: 3 su 5
Tempi di spedizione troppo lunghi!
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a lasciare un'opinione. Dopo verifica, la consegna del tuo ordine è stata effettuata nei tempi annunciati, visibili nella tua conferma d'ordine. Speriamo che, nonostante questa impressione di lungo tempo, il prodotto ti porti piena soddisfazione e che avremo il piacere di rivederti presto su wesco.fr. Buona giornata.
L
Nota: 4 su 5
Conforme e di qualità
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C
Nota: 4 su 5
Molto bene
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S
Nota: 4 su 5
ras
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L
Nota: 3 su 5
Pacco lanciato dal camion senza precauzioni.
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza. Porghiamo le nostre più sincere scuse poiché il servizio di consegna non è stato all'altezza dei nostri impegni di qualità. Abbiamo trasmesso la sua opinione al nostro servizio logistico affinché venga fatto il necessario con il trasportatore interessato. Speriamo che i prodotti ricevuti le portino soddisfazione e che avremo il piacere di rivederla presto sul nostro sito. Buona giornata.
J
Nota: 2 su 5
Ho ricevuto i miei articoli come concordato. Ma il piano di una sedia era danneggiato. Peccato...
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a lasciare un'opinione. Siamo dispiaciuti per il problema di qualità su una delle sedie e porgiamo le nostre più sincere scuse. Per poterle offrire una soluzione, può scriverci all'indirizzo [email protected] (specificando il suo numero d'ordine, il riferimento interessato e allegando una foto del prodotto danneggiato). La ringraziamo in anticipo per questi elementi e speriamo di offrirle un'esperienza impeccabile in un prossimo ordine. Buona giornata.
M
Nota: 3 su 5
Mobili danneggiati, un lotto di ruote incompleto
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a informarci sulla situazione lasciando un commento. Ci scusiamo per i disagi riscontrati. Per offrirti una soluzione, puoi scriverci all'indirizzo [email protected] (specificando il tuo numero d'ordine, i riferimenti interessati e allegando foto dei prodotti danneggiati). Ti ringraziamo in anticipo per la tua collaborazione e speriamo di avere l'occasione di offrirti un'esperienza pienamente soddisfacente durante una prossima visita sul nostro sito. Buona giornata.
C
Nota: 4 su 5
Sono soddisfatta del mio ordine. Ordinare da wesco è una vera garanzia di qualità. Tuttavia, la scatola era sovradimensionata, senza protezioni aggiuntive. Avrei voluto che i prodotti non si "muovessero" così tanto nella scatola. Fortunatamente, i vari elementi in acciaio inox non sono stati graffiati.
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S
Nota: 3 su 5
Quindi il prodotto sembra molto fragile perché durante la manipolazione gli elementi si dislocano, inoltre al momento della ricezione del mio ordine mancava uno dei piedi zavorrati.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per averci informato della situazione. Ci scusiamo sinceramente per la qualità del prodotto che non è stata all'altezza dei nostri impegni. Per offrirti una soluzione, ti invitiamo a scriverci all'indirizzo [email protected] (ricordando il tuo numero d'ordine, il riferimento interessato e allegando una foto del prodotto non conforme). Ti ringraziamo in anticipo per questi elementi e speriamo di riconquistare la tua fiducia in un prossimo ordine sul nostro sito. Buona giornata.
I
Nota: 4 su 5
Soddisfatto del mio ordine
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S
Nota: 3 su 5
Prodotti conformi ma consegna lenta
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a lasciare un'opinione. Dopo verifica, il tuo pacco è stato effettivamente consegnato nei tempi previsti al momento della conferma dell'ordine. Speriamo che, nonostante questa attesa, i tuoi articoli ti portino soddisfazione e che avremo l'opportunità di offrirti un'esperienza più soddisfacente in un prossimo ordine sul nostro sito. Buona giornata.
C
Nota: 3 su 5
Tempi di consegna non rispettati Avviso di spiegazione per le cinghie molto mal fatto Prodotto arrivato imballato solo in un grande sacchetto di plastica non nemmeno in cartone
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a lasciare un'opinione. Ci scusiamo sinceramente per il mancato rispetto dei tempi di consegna e comprendiamo perfettamente la tua insoddisfazione. Il tuo feedback riguardo al montaggio delle cinghie è stato trasmesso al nostro team di design. Speriamo che la sdraio ti porti comunque soddisfazione nell'uso e saremo lieti di rivederti per un prossimo ordine. Buona giornata.
A
Nota: 3 su 5
Il colore lichene è davvero molto bello. Il tempo di consegna è stato più lungo e il tappeto è piegato e non arrotolato, quindi presenta delle tracce.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Ci scusiamo sinceramente per il ritardo nella consegna più lungo del previsto e comprendiamo perfettamente il tuo disappunto. Questi ritardi sono eccezionali e sono dovuti a un ritardo nella spedizione del tuo ordine. Vogliamo assicurarvi che i nostri team stanno facendo tutto il possibile affinché il vostro ordine arrivi nel minor tempo possibile. Speriamo che, nonostante questo contrattempo, ci darete l'opportunità di offrirvi una migliore esperienza in un prossimo ordine. Buona giornata.
P
Nota: 2 su 5
Se avessi saputo che la spedizione dell'articolo avrebbe impiegato 10 giorni, avrei ordinato altrove.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a lasciare un commento. Dopo verifica, il tuo pacco è stato effettivamente consegnato nei tempi previsti al momento della conferma dell'ordine. Speriamo che, nonostante questa attesa, i tuoi articoli ti soddisfino e che avremo l'opportunità di offrirti un'esperienza più soddisfacente in un prossimo ordine sul nostro sito. Buona giornata.
P
Nota: 4 su 5
Niente da dire, se non che il servizio clienti è irraggiungibile per telefono...
Recensione tradotta
T
Nota: 2 su 5
barra luminosa ricevuta danneggiata sul lato ...visto il prezzo non è accettabile.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a lasciare un commento. Siamo spiacenti che il suo prodotto sia arrivato danneggiato e le porgiamo le nostre più sincere scuse. Nonostante la cura dedicata alla preparazione dei nostri ordini, può capitare che si verifichino imprevisti durante il trasporto. Per poterle offrire una soluzione, la invitiamo a scriverci all'indirizzo [email protected] (specificando il suo numero d'ordine e allegando una foto del prodotto danneggiato). In attesa di una sua risposta, le auguriamo una buona giornata.
A
Nota: 4 su 5
Sono contenta ma ammetto che per quanto riguarda la taglia è un po' giusta, guarderò se ci sono taglie più grandi.
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E
Nota: 4 su 5
Pacco ricevuto in buone condizioni con le quantità ordinate. L'unico piccolo problema riguarda i tempi di spedizione di circa 2 settimane, un po' lunghi.
Recensione tradotta
E
Nota: 3 su 5
Ordine effettuato a giugno per il 29 agosto. Una parte dell'ordine è arrivata con qualche giorno di ritardo e l'altra parte dell'ordine non è ancora arrivata.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a lasciare un'opinione. Ci scusiamo sinceramente per la consegna parziale del suo ordine. Il nostro servizio clienti sta seguendo il suo caso e sta facendo il necessario affinché gli articoli mancanti le arrivino molto presto. Ci dispiace sinceramente per questa situazione e speriamo di offrirle un'esperienza pienamente soddisfacente durante un prossimo ordine sul nostro sito. Buona giornata.
M
Nota: 4 su 5
Prezzo ragionevole Buona qualità Consegna un po' lunga
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E
Nota: 4 su 5
Ottimi prodotti di qualità ma tempi di consegna un po' troppo lunghi
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F
Nota: 3 su 5
Buon prodotto ma consegnato in ritardo con zero comunicazione
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Ci scusiamo sinceramente per il ritardo nella consegna più lungo del previsto e comprendiamo perfettamente il tuo malcontento. Questi ritardi sono eccezionali e sono dovuti a un ritardo nella spedizione del tuo ordine. Vogliamo assicurarti che i nostri team stanno facendo tutto il possibile affinché il tuo ordine ti arrivi nel minor tempo possibile. Speriamo che, nonostante questo imprevisto, ci darai l'opportunità di offrirti una migliore esperienza in un prossimo ordine. Buona giornata.
G
Nota: 3 su 5
Prodotto di ottima qualità e conforme alla descrizione. Tuttavia 3 stelle per il ritardo sulla data di consegna annunciata al momento dell'acquisto, pacco danneggiato e visibilmente trasportato senza riguardo, ma per fortuna contenuto intatto, e infine mancanza di un bullone sui 8 attesi per assemblare questo tavolo.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Siamo dispiaciuti che il tuo pacco abbia subito le vicissitudini del trasporto e desideriamo porgerti le nostre scuse per il ritardo nella consegna. Per il pezzo mancante, ti invitiamo a contattarci all'indirizzo [email protected] (specificando il numero d'ordine, il riferimento interessato e il pezzo mancante) affinché possiamo risolvere questo problema. Ti ringraziamo per la tua fedeltà e pazienza. Speriamo di rivederti presto sul nostro sito. Buona giornata.
D
Nota: 2 su 5
Tempi di consegna troppo lunghi per articoli in stock
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a lasciare una recensione. Dopo verifica nei nostri sistemi, la consegna del tuo ordine è stata effettuata entro il termine previsto, e anche con un giorno di anticipo. Speriamo che, nonostante questa impressione di ritardo, i prodotti ti portino piena soddisfazione e che avremo il piacere di rivederti presto su wesco.fr. Buona giornata.
E
Nota: 3 su 5
Ordine ricevuto dopo l'inizio della scuola, mentre era stato effettuato all'inizio di giugno...
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a lasciare una recensione. Siamo dispiaciuti che il termine di consegna non sia stato rispettato e ti porgiamo le nostre più sincere scuse. Comprendiamo la tua frustrazione, soprattutto perché l'inizio della scuola è un periodo importante per un'istituzione. Dopo verifica, abbiamo constatato che c'è stato un ritardo nella preparazione del tuo ordine, seguito da un immagazzinamento temporaneo (durante la chiusura della scuola per le vacanze) e infine un trasporto più lungo del previsto. Speriamo che ci darai l'opportunità di offrirti piena soddisfazione durante un prossimo ordine sul nostro sito. Buona giornata.
-
Nota: 4 su 5
Molto ritardo per la ricezione del pacco
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N
Nota: 2 su 5
Mancanza di informazioni sulle date di consegna. Difficoltà a contattare il servizio commerciale o post-vendita telefonicamente, la mia richiesta di aiuto online ha impiegato giorni per ricevere una risposta. Ho voluto annullare un ordine, che non sono riuscito a fare (cosa che posso capire) ma ho ricevuto più di 10 volte la stessa email che mi diceva che non potevo annullare il mio ordine. Trovo che sia troppo, dato che ho ricevuto risposta alla mia email solo dopo molta attesa. Non sono riuscito ad annullare il mio ordine perché era
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Risposta di Wesco
(nonostante avessi chiamato più volte prima per cercare di annullarlo) ma due giorni dopo ricevo un'email che mi dice che il mio ordine avrà un ritardo perché mancavano delle cose... mentre pensavo fosse pronto. Quindi un servizio da migliorare.
E
Nota: 3 su 5
Nessun commento riguardo ai prodotti, tuttavia il tempo di consegna annunciato non è stato rispettato.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Ci scusiamo sinceramente per il ritardo nella consegna più lungo del previsto e comprendiamo perfettamente il tuo disappunto. Questi ritardi sono eccezionali e sono dovuti a un ritardo nella spedizione del tuo ordine. Vogliamo assicurarti che i nostri team stanno facendo tutto il possibile affinché il tuo ordine ti arrivi nel minor tempo possibile. Speriamo che, nonostante questo imprevisto, ci darai l'opportunità di offrirti una migliore esperienza in un prossimo ordine. Buona giornata.
C
Nota: 4 su 5
buon prodotto fedele all'immagine del catalogo consegna corretta
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M
Nota: 3 su 5
Grande ordine per l'apertura di una micro-nido, mancano articoli, assistenza clienti molto difficile da contattare.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a lasciare un'opinione. Sappiamo quanto sia importante l'apertura di una micro-nido e siamo particolarmente dispiaciuti per gli articoli mancanti e per le difficoltà riscontrate nel contattarci. Per risolvere la situazione, puoi scriverci all'indirizzo [email protected] specificando il tuo numero d'ordine e i prodotti interessati? Il nostro team di assistenza clienti si occuperà della tua richiesta nel più breve tempo possibile. Con tutte le nostre scuse rinnovate, speriamo di riconquistare la tua fiducia con un prossimo ordine. Buona giornata.
N
Nota: 3 su 5
Non ho ricevuto l'ordine come previsto
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Siamo spiacenti che tu non abbia ricevuto il tuo ordine nei tempi previsti e comprendiamo la tua delusione. Dopo verifica, sembra che l'indirizzo fornito per la consegna fosse incompleto, il che ha ritardato la spedizione. Il nostro servizio clienti ha preso in carico il tuo caso e sta organizzando una nuova spedizione nel più breve tempo possibile. Ti ringraziamo in anticipo per la tua pazienza e ti auguriamo una buona giornata.
E
Nota: 4 su 5
Sedie che corrispondono alle nostre aspettative. Da vedere la qualità nel tempo. Giorno di consegna non rispettato.
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M
Nota: 4 su 5
Le fodere di ricambio per materassi hanno un odore davvero molto forte e non sono utilizzabili al momento.
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N
Nota: 3 su 5
Ho anticipato il mio ordine per riceverlo in una data precisa, ma alla fine la data non è stata rispettata, è un peccato.
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Siamo dispiaciuti che la consegna non sia stata conforme alle tue aspettative e ti porgiamo le nostre scuse. Dopo verifica, il tuo ordine è stato effettivamente convalidato in un'unica spedizione, il che implica una spedizione solo quando tutti gli articoli sono disponibili. Nel tuo caso, uno dei riferimenti era in fase di riapprovvigionamento, il che ha ritardato la spedizione. Normalmente avresti dovuto ricevere un'email informativa a riguardo. Comprendiamo comunque la tua delusione e speriamo di avere il piacere di rivederti presto su wesco.fr. Buona giornata.
M
Nota: 3 su 5
Ordine conforme consegnato un mese dopo rispetto a quanto previsto
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Ci scusiamo sinceramente per il ritardo nella consegna, dovuto a un tempo di approvvigionamento più lungo del previsto per uno dei riferimenti. Comprendiamo la tua delusione e ci dispiace per questa situazione. Speriamo comunque che ci darai nuovamente fiducia e saremo lieti di rivederti presto sul nostro sito. Buona giornata.
P
Nota: 4 su 5
molto bene, sono contenta ma il materasso senza l'odore di plastica, ma altrimenti perfetto
Recensione tradotta
-
Nota: 4 su 5
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Recensione tradotta
M
Nota: 2 su 5
Vite mancante in ogni lotto di seggiolino per bambini acquistato, e piedino in legno rotto... impossibile contattare il servizio clienti al telefono, né ricevere risposta via email.. al prezzo praticato ci si aspettava di meglio in termini di precisione degli elementi necessari e servizio clienti.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il suo feedback sull'acquisto su wesco.fr. Le porgo le nostre scuse per questo ordine incompleto e per il prodotto danneggiato. Ad oggi il nostro servizio clienti non ha ricevuto alcuna segnalazione da parte sua. Pertanto, la invitiamo a contattarlo via email a [email protected] con foto relative alla sua segnalazione. Le sarà fornita una risposta nel più breve tempo possibile. La ringraziamo anticipatamente per la sua collaborazione, buona giornata.
C
Nota: 4 su 5
Fermate le pubblicità nei pacchi grazie
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