Wesco si distingue per la consegna rapida e affidabile, con pacchi ricevuti in tempo e imballi accurati che proteggono i prodotti, e per la corrispondenza puntuale tra descrizione e articolo consegnato, offrendo articoli conformi e adatti ai bambini. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti, la comodità per i piccoli e l’uso in contesti come asili, oltre alla garanzia che articoli specifici siano confortevoli e presentino dettagli utili come piccoli lettini utili nello spazio ridotto. L’esperienza di acquisto risulta semplice e continua a essere associata a descrizioni chiare e consegne rapide, con servizio di assistenza percepito come affidabile e reattivo. Le referenze includono articoli di qualità, pronta disponibilità di consegna e confezione accurata, che rendono l’esperienza complessiva positiva per clienti abituali.
Mi sono accorta che c'era un errore di colore, probabilmente da parte mia, nel mio ordine quando ho ricevuto l'email riepilogativa. Ho quindi inviato un'email a Wesco, ho utilizzato le email pre-registrate ("c'è un errore nel mio ordine") per spiegare e correggere il problema. Ho ricevuto la conferma della ricezione di questa email, ma non ho avuto alcun riscontro. Ho provato a contattare qualcuno telefonicamente ma si può avere solo un risponditore. L'ordine è quindi stato consegnato con l'errore iniziale. È un peccato.
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Risposta di Wesco
Grazie per il suo feedback e ci dispiace che abbia vissuto questa esperienza. Sappia che Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. Sappia che il nostro centralino è aperto dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 13:00 alle 17:00. Al di fuori di questi orari, avrà il risponditore. Il nostro servizio clienti è stato informato di questa situazione e prenderà le misure necessarie affinché ciò non si ripeta.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/01/2018
Buon servizio clienti, consegna rapida. Riguardo ai prodotti, eventualmente proporre dei kit per attrezzare le classi con materiale scientifico (pipette, provette...)
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2017
molto bene
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/12/2017
Tempi di consegna troppo lunghi. Indulgenza: periodo delle festività natalizie
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2017
buona qualità!
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/12/2017
deluso perché non ho potuto modificare il mio ordine e approfittare del codice vantaggio speciale natale "spese di spedizione gratuite". Sarò più attenta la prossima volta. Non ho trovato molto commerciale da parte della persona che ha risposto alla mia richiesta, dato che siamo clienti da molti anni. cordiali saluti asilo l'isola dei bambini
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Risposta di Wesco
Grazie per il suo feedback. Comprendiamo la sua delusione. I codici vantaggio hanno purtroppo una data di scadenza. Offriamo diverse promozioni durante tutto l'anno, si iscriva alla nostra newsletter per essere sicura di non perdere nulla.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2017
ottimo sito!
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/12/2017
attraente
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/12/2017
chiaro e facile
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2017
Dopo un'impressione di padronanza degli strumenti informatici (proposta di una consegna il 18 gennaio), il pacco è arrivato il 20 dicembre senza preavviso ed è stato depositato nel corridoio dell'edificio mentre eravamo a casa. Conclusione molto negativa per l'informazione e la consegna.
Molto buono per il prodotto.
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Risposta di Wesco
Grazie per il suo feedback.
Siamo riusciti a rifornirci prima del previsto sul prodotto che aveva ordinato. Avrebbe dovuto ricevere l'email automatica di conferma della spedizione. Ma a volte questa email finisce tra gli Spam delle caselle di posta.
Sappia che Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. La consegna del suo ordine non è stata effettuata secondo gli impegni di qualità di Wesco (informazione e consegna contro firma) e ce ne scusiamo.
Prenderemo le misure necessarie affinché ciò non si ripeta in futuro. Grazie ancora per averci informato.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2017
Le dimensioni dei termometri non erano necessariamente molto chiare nel catalogo e sul sito, ma ciò non cambierà il loro utilizzo.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/12/2017
Pacco un po' danneggiato, un mattone era graffiato. Altrimenti, buon prodotto!
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La ringraziamo per il suo feedback. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. La consegna del suo ordine non è stata effettuata secondo gli impegni di qualità di Wesco.
Il nostro servizio clienti la contatterà e prenderà le misure necessarie affinché ciò non si ripeta in futuro. Grazie ancora per averci informato.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2017
Contenuto perfetto ma consegna mal gestita
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2017
Ben organizzato
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2017
Alcuni bug per ordinare...ma poi tutto ok
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/12/2017
IL LETTO E IL MATERASSO SUPER, NE SONO MOLTO CONTENTA... MA L'IMBALLAGGIO RIMANE MOLTO MEDIO, PERCHÉ IL LETTO È SOLO IMBALLATO IN UNA SCATOLA SENZA PROTEZIONE... E IL MATERASSO CON UNA PLASTICA È ARRIVATO BAGNATO E SPORCO...
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La ringraziamo per il suo feedback. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. La consegna del suo ordine non è stata effettuata secondo gli impegni di qualità di Wesco. Il nostro servizio clienti la contatterà e prenderà le misure necessarie affinché ciò non si ripeta in futuro. Grazie ancora per averci informato.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/12/2017
Sito facile da leggere.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2017
Sito che presenta un'offerta completa. Il paese di fabbricazione dei prodotti non è sempre specificato, è un peccato.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2017
il sito è molto buono, ma è da un po' che sono molto deluso dalla consegna. I corrieri non si prendono davvero cura della merce (tappeto saldato piegato in 2 e molto sporco, una scatola umida e sporca...)
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La ringraziamo per il suo feedback. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. La consegna del suo ordine non è stata effettuata secondo gli impegni di qualità di Wesco. Il nostro servizio clienti la contatterà e prenderà le misure necessarie affinché ciò non si ripeta in futuro. Grazie ancora per averci informato.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/12/2017
efficace e veloce
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2017
da migliorare
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/12/2017
Nessun problema con il corriere, pacco in buone condizioni
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2017
Scatola di imballaggio del pacco ben danneggiata.
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La ringraziamo per il suo feedback. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. La consegna del suo ordine non è stata effettuata secondo gli impegni di qualità di Wesco.
Il nostro servizio clienti la contatterà e prenderà le misure necessarie affinché ciò non si ripeta in futuro. Grazie ancora per averci informato.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/12/2017
Ottimo sito. Prodotto di qualità. Consegna puntuale.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2017
un sito soddisfacente, pratico
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2017
Bene
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/11/2017
Molto completo e ben organizzato, rapido per la ricezione dei prodotti e della fattura.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2017
Soddisfatto del nostro ordine
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2017
molto bene
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2017
Sito facilmente navigabile, meriterebbe alcune informazioni sulle misure di alcune combinazioni di elementi.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2017
Consegna rapida
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2017
Molto bene, tranne forse che manca un'email di conferma dell'ordine.
Infatti, per un momento ho avuto un dubbio se il mio ordine fosse stato preso correttamente.
Manca anche il paese di fabbricazione dei prodotti.
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Grazie per il tuo feedback.
Ogni ordine effettuato sul nostro sito attiva l'invio automatico di un'email di conferma dell'ordine. A volte questa email può finire tra gli Spam delle caselle di posta :)
Abbiamo preso in considerazione il tuo commento riguardo alla visualizzazione dei paesi di fabbricazione e studieremo la questione per offrirti sempre maggiore trasparenza.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2017
Prima volta che ordino e non delusa: tempi rispettati per la consegna
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2017
Idee innovative!
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/11/2017
Molto bene
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/11/2017
Nessun problema. Molta scelta
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 24/08/2017
Sono un po' delusa dal sito, non ho trovato quello che volevo! Peccato...
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/08/2017
Sito non male
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Risposta di Wesco
Buongiorno,
Ecco la risposta a una recensione.
Grazie,
Il team Wesco
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