Wesco si distingue per la consegna rapida e affidabile, con pacchi ricevuti in tempo e imballi accurati che proteggono i prodotti, e per la corrispondenza puntuale tra descrizione e articolo consegnato, offrendo articoli conformi e adatti ai bambini. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti, la comodità per i piccoli e l’uso in contesti come asili, oltre alla garanzia che articoli specifici siano confortevoli e presentino dettagli utili come piccoli lettini utili nello spazio ridotto. L’esperienza di acquisto risulta semplice e continua a essere associata a descrizioni chiare e consegne rapide, con servizio di assistenza percepito come affidabile e reattivo. Le referenze includono articoli di qualità, pronta disponibilità di consegna e confezione accurata, che rendono l’esperienza complessiva positiva per clienti abituali.
molto delusa da, non dalla qualità che sembra buona, ma dall'impossibilità di comprendere le istruzioni di montaggio. Di conseguenza, per un prezzo relativamente alto, un risultato molto insoddisfacente. Non ripeterò ordini per materiale per l'infanzia.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 21/03/2022
Controversia. Nessuna risposta
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per avvisarci in questo modo. Il nostro servizio clienti ha ricevuto la sua richiesta e le darà un riscontro oggi. A presto sul nostro sito, buona giornata.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/03/2022
Cliente da anni da WESCO per una comunità, trovo che i prezzi siano sempre più alti, la qualità non è più quella di una volta e ricorro sempre più spesso all'assistenza.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/03/2022
La qualità non è sempre all'altezza.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 10/03/2022
Molto ritardo nella consegna! Un enorme pacco sproporzionato rispetto alla dimensione dell'articolo
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per questo feedback sul vostro ordine. Infatti, la consegna del vostro pacco non è avvenuta in modo ottimale e ciò indipendentemente dalla nostra volontà (problema di indirizzamento da parte del corriere). Prendiamo atto della vostra delusione sia per la consegna che per la dimensione sproporzionata del pacco. Nonostante ciò, speriamo di rivedervi presto sul nostro sito. Buona giornata.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/03/2022
Non proprio soddisfatta
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/03/2022
Per ora l'ordine è andato molto bene. La consegna della grande valigia da farmacia è danneggiata. Le sedie nulla da dire. Molto bene
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/03/2022
Sito non sempre facile da usare.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/01/2022
Ordine molto molto lungo ad arrivare, più di 3 settimane
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 22/02/2022
Sono due settimane che cerco i miei pacchi presuntamente consegnati. Effettivamente sono arrivati in un'altra scuola di Poissy e lasciati in quella scuola perché il corriere non aveva tempo di tornare alla mia scuola. Assolutamente non contenta di questa consegna!!!! Nessun problema sui prodotti comunque.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per averci avvisato riguardo alla sua delusione per la consegna. Siamo dispiaciuti di leggere che questa non si è svolta secondo i nostri impegni in materia di servizio. Ovviamente riportiamo questo feedback - indipendente dalla nostra volontà - al nostro servizio logistico affinché non si ripeta. Nonostante questo disagio, speriamo che lei riponga nuovamente fiducia in WESCO per i suoi futuri acquisti. Buona giornata.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 09/03/2022
Purtroppo sono rimasta delusa dall'invio del mio ordine. C'è stato un errore sull'etichetta riguardo l'indirizzo (Nome, numero di indirizzo..) che ha ritardato la consegna del mio ordine 'mancanza di informazioni'.. In breve, il prodotto sembra corretto, ma per un primo ordine rimango delusa.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per questo feedback. Ci scusiamo per questo errore di stampa dell'indirizzo indipendente dalla nostra volontà. Prendiamo atto del suo legittimo malcontento affinché questo tipo di disagio non si ripeta. Nonostante questa prima esperienza deludente, speriamo di rivederla presto sul nostro sito. Buona giornata.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 05/03/2022
La consegna non corrispondeva esattamente al mio ordine, poiché su 9 pacchi ordinati solo uno conteneva i campanelli della dimensione richiesta, gli altri erano più piccoli, quindi ovviamente meno costosi.... Sono quindi delusa dalla merce e ingannata sul prezzo....
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per averci avvisato in questo modo. Siamo spiacenti di leggere che la maggior parte dei campanelli ricevuti non corrisponde alle vostre aspettative. A seguito della sostituzione di questo prodotto è possibile che abbiate ricevuto vecchie referenze e ciò non è conforme all'ordine effettuato. Inoltre, il nostro servizio clienti è a vostra disposizione all'indirizzo [email protected] per qualsiasi reclamo. Potete menzionare le diverse dimensioni ricevute e i nostri team vi contatteranno al più presto per fornirvi una soluzione. Nonostante questo disagio, speriamo di rivedervi sul nostro sito. Buona giornata.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/03/2022
Sito molto lento
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/02/2022
Imballaggio da rivedere. Nessun imballaggio per i barattoli di vernice. I tappi dei barattoli sono arrivati tutti schiacciati. Consegna nei tempi.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/02/2022
Avevo dimenticato un articolo, non si può semplicemente aggiungere un articolo anche se l'ordine non è ancora stato effettuato. Ho dovuto chiamare, aspettare 48 ore prima di riprendere l'ordine nella sua interezza
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 19/02/2022
Il lettino è arrivato difettoso. Dopo una settimana sono ancora senza notizie dal servizio clienti... inaccettabile!
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per averci avvisato riguardo alla tua delusione su questo ordine. Ti chiediamo scusa per il carattere difettoso del prodotto ricevuto. I nostri team del servizio clienti stanno facendo il massimo per rispondere alle richieste nel minor tempo possibile. Inoltre, devono fornirti una risposta alla tua lamentela questo lunedì 7 marzo. Speriamo che, nonostante questo disagio, tu possa riavere fiducia in WESCO per i tuoi acquisti futuri. Buona giornata.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/01/2022
I prodotti sono di qualità fortunatamente, ma un mese e mezzo per ricevere articoli che dovrebbero essere in stock è un po' lungo. Ho dovuto io stesso andare a cercare informazioni dopo 3 settimane, il servizio clienti non mi ha comunicato nulla prima di questa data.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/02/2022
Consegna veloce, prodotti conformi ma che presentano sempre piccoli difetti nonostante il prezzo!
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/02/2022
Consegna mediocre
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/02/2022
I prodotti sono molto buoni ma uno dei quadri ordinati è arrivato rovinato perché il nastro del cartone era in parte sull'affiche.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/02/2022
Consegna il pacco è arrivato tutto ammaccato. il sito è super. peccato che non ci sia ricerca per età
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/02/2022
in attesa di risposta dal servizio post-vendita
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 10/02/2022
Ho acquistato una barra di brachiation, la barra sembra molto solida ma non è indicato sul prodotto che è necessario aggiungere fissaggi a muro, quindi il prezzo è praticamente raddoppiato. Me ne sono reso conto ricevendo il mio pacco.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il suo commento. A seguito della sua osservazione e per chiarire ai futuri acquirenti, faremo evolvere la descrizione del prodotto specificando che i fissaggi non sono forniti con il prodotto. La ringraziamo per il suo aiuto che ci permette di migliorare. Buona giornata.
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a seguito di un acquisto di 03/02/2022
Sito piacevole e facile da navigare.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2021
navigazione sempre un po' lenta. tempo di disponibilità poco anticipato.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/10/2021
I prodotti sono di qualità ma la consegna è mediocre. Diversi problemi di consegna riscontrati per un solo ordine.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/02/2022
Prima volta deluso da WESCO. Manca un pezzo. Sperando in una risposta rapida dal servizio clienti
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/01/2022
Pacco arrivato danneggiato. Il tavolo è da montare, ovviamente, ma le viti mancano. Speriamo di riceverle al più presto.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il suo feedback. Siamo sinceramente dispiaciuti per questa dimenticanza e le porgiamo le nostre scuse. Il nostro servizio clienti è a conoscenza della sua richiesta e sta facendo il necessario per inviarle gli elementi mancanti. Speriamo di avere il piacere di rivederla presto sul nostro sito. Buona giornata.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/01/2022
grazie di controllare i colori quando si prendono 2 sgabelli blu ricevuti uno blu e uno viola
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/01/2022
La plastica dell'orologio è graffiata, altrimenti la ricezione è andata bene.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/11/2021
Ottimo sito
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2021
neanche (la cortesia è qualcosa di essenziale che si insegna ai bambini) se il suo lavoro non gli piace, dovrebbe cambiare subito, sarebbe meglio per tutti!
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Ho trovato apprezzabile il fatto di poter ricevere l'ordine man mano che il magazzino si riempie. Questo ha evitato di dover aspettare che tutto fosse disponibile. Il servizio di tracciamento dell'ordine è molto disponibile.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/01/2022
sito internet impeccabile, facile da navigare, ho ricevuto l'ordine una settimana dopo ed ero molto soddisfatta dei due prodotti (lettino + coprimaterasso) di ottima qualità, conosco molto bene questi prodotti essendo stata un'ex atsem e ora assistente materna. Tuttavia ho una lamentela da fare riguardo alla consegna, il corriere non era affatto gentile né al telefono né alla consegna, non sorrideva, a malapena ha detto
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/11/2021
Per questo ordine un tempo di consegna davvero troppo lungo. Ordinato per Natale è arrivato a fine gennaio.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/01/2022
Una scatola enorme per 2 piccoli raccoglitori, i colori sbagliati dei raccoglitori e un ritardo prolungato
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/01/2022
Scatola aperta sul lato e temperamatite in disordine nella scatola
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2021
Bene ma un po' lunga
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/12/2021
Errore nell'ordine con barriere che non sono del colore giusto. Una delle barriere è arrivata rotta (forse a causa del trasportatore).
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2021
Globalmente soddisfatta ma piccole delusioni su dettagli che abbassano il punteggio.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2021
sfortunatamente, 2 dei 3 tamburi ordinati sono arrivati danneggiati e necessiteranno di un cambio o di un reso.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per averci avvisato del problema riscontrato. Vi invitiamo a scriverci a [email protected] allegando alcune foto e il nostro servizio clienti farà il necessario per fornirvi una soluzione nel più breve tempo possibile. Ci scusiamo sinceramente per questo problema di qualità e speriamo di avere l'opportunità di rivedervi in futuro sul nostro sito. Buona giornata.
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