Recensioni dei clienti di Wesco

Certificato di fiducia
9 /10
Valutazione globale: 9 su 10
Basata su 15 082 recensioni pubblicate
5 10,7k 71% 4 2 639 17% 3 938 6% 2 381 3% 1 472 3%

Riepilogo delle recensioni

Wesco si distingue per la consegna rapida e affidabile, con pacchi ricevuti in tempo e imballi accurati che proteggono i prodotti, e per la corrispondenza puntuale tra descrizione e articolo consegnato, offrendo articoli conformi e adatti ai bambini. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti, la comodità per i piccoli e l’uso in contesti come asili, oltre alla garanzia che articoli specifici siano confortevoli e presentino dettagli utili come piccoli lettini utili nello spazio ridotto. L’esperienza di acquisto risulta semplice e continua a essere associata a descrizioni chiare e consegne rapide, con servizio di assistenza percepito come affidabile e reattivo. Le referenze includono articoli di qualità, pronta disponibilità di consegna e confezione accurata, che rendono l’esperienza complessiva positiva per clienti abituali.

Recensioni 2 e 3 stelle

Reimposta i filtri
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/12/2020
Ho ricevuto prodotti danneggiati e non ho avuto notizie dopo la mia email?
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/12/2020
Non ho ricevuto il mio pacco
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2020
Deluso da uno dei due prodotti
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2020
Buona gestione riguardo all'ordine, era comunque un grosso ordine, e i tempi di consegna. Tuttavia, grosso punto negativo, è il confezionamento del pacco. Il pacco non era molto ben confezionato, ha subito alcuni danni durante il trasporto, si è anche un po' aperto. All'interno del pacco alcuni articoli erano anche un po' danneggiati durante il trasporto, e non erano molto ben protetti.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2020
Nel lotto di 6 palloni alveolati grandi 19 cm ci sono 2 palloni rossi (niente arancione)
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2020
Sito Internet intuitivo. Ordine semplice da effettuare. Tuttavia, la consegna è stata laboriosa: sotto pretesto di un indirizzo presuntamente incompleto, riceviamo da GLS sms, email, ma non una sola telefonata. Dispiaciuta di abitare in campagna con un nome di borgo non repertoriato. Solo i vostri servizi ci hanno contattato per risolvere questo problema, ma senza aver avuto successo con GLS.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2020
Delusa dalle righe numeriche..
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2020
rapido ma imballaggio non concepito per la consegna di bottiglie
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Facciamo del nostro meglio per adattare al meglio gli imballaggi di spedizione. In una logica di miglioramento continuo, prendiamo nota del vostro commento e lo trasmettiamo al servizio competente per far evolvere le nostre pratiche. Speriamo che il prodotto vi soddisfi e che avremo l'opportunità di rivedervi presto sul nostro sito. Buona giornata
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2020
Molto difficile trovare il riferimento del secondo prodotto per aggiungerlo al carrello
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2020
Le posate messe a caso nella scatola senza alcuna protezione nemmeno la scatola. È inaccettabile in questo periodo di COVID e per una società che lavora con le creche. La scatola è tre volte troppo grande rispetto al contenuto. Davvero molto deluso, volevo ordinare un nido amaca e una poltrona per mia figlia da voi ma così non sarà possibile. Davvero molto deluso. Cordialmente
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Siamo particolarmente attenti al nostro impatto sull'ambiente. È per questo che ci sforziamo di limitare al massimo gli imballaggi eccessivi. Inoltre, alcuni prodotti necessitano di un imballaggio rinforzato per garantire la sicurezza durante il trasporto (da qui la scelta di una scatola piuttosto che una busta nel vostro caso). Siamo convinti che saprete dare una seconda vita a questo pacco di cartone. Speriamo che queste spiegazioni vi chiariscano un po' di più sulle nostre scelte e che avremo l'opportunità di rivedervi in futuro sul nostro sito. Buona giornata
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 22/11/2020
La navigazione sul sito con un telefono cellulare è abbastanza noiosa, la consegna è stata catastrofica con pacchi che sono stati lanciati dall'altra parte del cancello del mio giardino sotto la pioggia. Uno dei prodotti è stato consegnato con flaconi a metà pieni.
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Siamo sinceramente dispiaciuti che la vostra esperienza con Wesco sia stata così e che la consegna non sia stata all'altezza dei nostri impegni di qualità. Vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti a [email protected] affinché venga trovata una soluzione. Rimaniamo a vostra disposizione e speriamo di avere l'opportunità di rivedervi presto sul nostro sito. Buona giornata
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/12/2020
buona qualità ma comunque abbastanza caro
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2020
Il bambino non è ancora arrivato...
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/11/2020
Delusa dal seguito della consegna, molto contenta dei vostri prodotti e della loro qualità
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2020
Non sono stata avvisata che il pacco sarebbe arrivato in due volte, quindi ho pensato che le sedie fossero andate perse e non ho ricevuto informazioni da parte vostra
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/11/2020
Non ho avuto fortuna, il mio pacco si è perso e mancava la vernice per bambini che mi è stata inviata dopo il mio reclamo. Il secondo pacco con i mattoni di cartone è arrivato e ne mancavano 3 e uno era danneggiato. Il servizio clienti deve rimandarmi i 4 mattoni. In conclusione, il servizio clienti funziona bene ma sarebbe meglio ricevere ordini completi fin dal primo invio. Sono delusa ma i prodotti Wesco sono di qualità.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/11/2020
ricerca per riferimento
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/10/2020
questo ordine di un lettino prodotto di qualità. Peccato per il mio ultimo ordine la cucina gastronomica datata 4 novembre 2020, manca un pannello per poter montare una parte della cucina e un pannello di colore sbagliato. la qualità è ottima... ma dopo aver contattato il servizio clienti non si muove nulla... 1 mese dopo (dicembre 2020) mi chiedono ancora di aspettare gennaio 2021 per chiedere di nuovo se i pannelli saranno disponibili per poter finalmente montare la mia cucina per i bambini.... visto il prezzo pagato non è affatto corretto è davvero molto deludente..... perché apprezzo molto i loro prodotti .... deluso di non averlo finito completamente per Natale.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/11/2020
Il sito è molto lento.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/11/2020
Consegna troppo lunga
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/11/2020
Logistica buona, ma prodotto di qualità molto media
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/09/2020
Consegna tardiva rispetto alla data ordinata
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/11/2020
Spedizione rapida
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/09/2020
Tempi di consegna troppo lunghi
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/11/2020
gioco di logica la bella addormentata: durante lo scarto la scatola era strappata e già aperta + assenza di pellicola di plastica protettiva attorno alla scatola, non manca nulla a prima vista ma non è terribile da regalare a Natale
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/10/2020
su 2 articoli, solo uno è di buona qualità, l'altro è molto deludente.
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro commento. Siamo particolarmente attenti alla qualità dei prodotti che offriamo e siamo sinceramente dispiaciuti di leggere la vostra delusione. Il nostro servizio clienti è a vostra disposizione a [email protected]. Speriamo di avere il piacere di rivedervi presto sul nostro sito. Buona giornata
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/10/2020
Non contenta quando ho ricevuto il pacco. Era aperto. Modulo all'interno sporco e mancava un modulo.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/10/2020
Il sito è ben fatto, consegna rapida e curata.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 19/10/2020
Lancio di anelli in legno troppo fragile per la scuola
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro commento. Vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti a [email protected] affinché venga trovata una soluzione nel più breve tempo possibile. Da Wesco siamo particolarmente attenti alla qualità dei nostri prodotti e siamo sinceramente dispiaciuti se questo non vi ha dato piena soddisfazione. Buona giornata
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/10/2020
Sono sempre stata molto contenta di Wesco. Ho ricevuto il mio ordine ma manca un articolo da 25 euro e per il momento il servizio clienti non mi risponde quindi aspetto di vedere!!!
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/10/2020
Penso che il sito potrebbe essere ottimizzato per una migliore navigazione e soprattutto una migliore ricerca perché su telefono o tablet non è pratico
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 10/10/2020
Ho comprato dei gessetti per mio figlio. Sono minuscoli! Uno di essi è grande la metà del mio dito mignolo! Insomma, non comprerò più su questo sito
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Tenendo molto alla piena soddisfazione dei nostri clienti, ci dispiace leggere la vostra delusione. Tutte le nostre schede prodotto menzionano le caratteristiche tecniche dei prodotti (dimensioni, materiali...). Vi invitiamo quindi a consultare bene questa parte affinché il vostro acquisto non sia deludente. La nostra porta rimane aperta e saremo felici di rivedervi presto sul nostro sito. Buona giornata
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 07/08/2020
Se la navigazione sul sito è abbastanza buona, i tempi di consegna sono troppo lunghi, ho appena ricevuto un ordine effettuato due mesi e mezzo fa... Nessuna notizia via email per indicarmi l'avanzamento del mio ordine e nessuna possibilità di contattare qualcuno sul sito internet, ho inviato una richiesta più volte alla quale nessuno ha mai risposto...
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. A volte alcuni prodotti sono vittime del loro successo e impiegano più tempo ad arrivare ai nostri clienti. Siamo consapevoli che questi ritardi possono generare frustrazione e ci scusiamo. Nel caso del vostro ordine, vi abbiamo inviato un'email il 04/09 per informarvi della mancanza di stock. Ci dispiace se non avete ricevuto questa email. Speriamo che all'uso i prodotti vi porteranno soddisfazione e che avremo l'opportunità di rivedervi presto sul nostro sito. Buona giornata
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/10/2020
Ho ricevuto un lettino completamente staccato sotto
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/10/2020
Il mio ordine è arrivato abbastanza velocemente
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/10/2020
CHIAREZZA DEL SITO
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/09/2020
Pacco arrivato aperto e incompleto
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/09/2020
1 articolo danneggiato, e non del colore giusto
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Siamo sinceramente dispiaciuti che i prodotti ricevuti non siano conformi ai nostri standard di qualità e che non vi portino piena soddisfazione. Vi invitiamo a contattarci a [email protected] affinché la vostra segnalazione venga trattata. Speriamo di avere la possibilità di rivedervi presto sul nostro sito. Buona giornata
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 20/07/2020
Letto disponibile solo in legno. Montaggio della barriera del letto molto complicato e mal spiegato nel manuale. Qualità delle viti da rivedere. La chiave di montaggio non è adatta alla posizione delle viti. Molto insoddisfatta del servizio di consegna che ci ha consegnato i 6 letti davanti alla porta della scuola dell'infanzia durante il pranzo!! 350 kg da portare affinché i genitori possano accedere e in caso di incendio: una porta di emergenza inaccessibile! Volevamo che fossero depositati nell'edificio accanto, ma il corriere non aveva tempo!! Pratica di fare una consegna senza firma, il che consente loro di non dover aspettare il responsabile della struttura.
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro commento. Siamo particolarmente attenti alla qualità dei nostri prodotti e dei nostri servizi. Siamo dispiaciuti di leggere la vostra delusione e vi preghiamo di scusarci per il disagio arrecato. In ascolto dei nostri clienti, trasmettiamo le vostre osservazioni ai servizi competenti. Speriamo che all'uso questi prodotti vi porteranno soddisfazione e che avremo l'opportunità di rivedervi presto sul nostro sito. Nel frattempo, rimaniamo a vostra disposizione a [email protected] Buona giornata
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/09/2020
Buongiorno, ho richiesto di essere consegnato il 1 ottobre e non il 24 settembre. Chiunque avrebbe potuto prendere il mio ordine. Potrebbero mancare degli elementi del mio ordine. Le persone con cui lavoro sono state oneste e hanno lasciato tutto intatto. Vi ringrazio di prestare attenzione ai commenti annotati. Buona giornata
Recensione tradotta
Utilizziamo i cookie per scopi di misurazione del pubblico e miglioramento dell'esperienza utente.