Wesco si distingue per la consegna rapida e affidabile, con pacchi ricevuti in tempo e imballi accurati che proteggono i prodotti, e per la corrispondenza puntuale tra descrizione e articolo consegnato, offrendo articoli conformi e adatti ai bambini. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti, la comodità per i piccoli e l’uso in contesti come asili, oltre alla garanzia che articoli specifici siano confortevoli e presentino dettagli utili come piccoli lettini utili nello spazio ridotto. L’esperienza di acquisto risulta semplice e continua a essere associata a descrizioni chiare e consegne rapide, con servizio di assistenza percepito come affidabile e reattivo. Le referenze includono articoli di qualità, pronta disponibilità di consegna e confezione accurata, che rendono l’esperienza complessiva positiva per clienti abituali.
Peccato che il corriere sia stato scortese: ha insistito due volte per non consegnare il pacco al terzo piano. Anche spiegandogli che mia moglie non poteva lasciare il nostro bambino da solo al piano, continuava a insistere. È stato necessario essere fermi affinché alla fine salisse a consegnare il pacco, non è né serio né professionale.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/01/2019
Bene. Ho trovato quello che volevo.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/01/2019
Troppo caro
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 05/01/2019
Manca un pezzo di un articolo e nessuno ha risposto alla mia domanda al servizio post-vendita.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/01/2019
Il prodotto -e va bene ma la consegna molto meno, manca di serietà completa
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Il vostro commento ci permetterà di migliorare il nostro servizio riportando la vostra osservazione al nostro fornitore. Vi ringraziamo per la vostra onestà e speriamo di rivedervi presto.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/01/2019
i piatti e le ciotole sono troppo piccoli per il prezzo
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/01/2019
Ho ricevuto il mio ordine e era conforme in tutti i punti alla sua descrizione. Sono davvero soddisfatta della qualità del prodotto. Tuttavia, il venditore Wesco comunica troppo poco sulla consegna e sul tracciamento del pacco.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 19/12/2018
Ordine di tre tricicli per il regalo di Natale di due classi di scuola materna, sono arrivati 3 giorni dopo il termine previsto, i bambini erano molto delusi di non vedere nulla sotto l'albero al loro ritorno dalle vacanze... Inoltre nei pacchi non avevamo i bulloni giusti per procedere al montaggio e con il ritardo nella consegna, impossibile restituirli, abbiamo dovuto arrangiarci. È molto deludente per un marchio che è un riferimento nel campo dell'attrezzatura per bambini..
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Sfortunatamente, le consegne nelle scuole sono state interrotte durante le vacanze di fine anno. È infatti difficile ricevere i pacchi quando i locali sono chiusi. Vi preghiamo di scusarvi con i bambini. Per quanto riguarda i bulloni, vi invitiamo a contattare il servizio post-vendita all'indirizzo [email protected]
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2018
Corretto
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/12/2018
non ho ricevuto il mio ordine in tempo per Natale (nonostante la data annunciata all'ordine) dopo contatto telefonico mi era stato assicurato un gesto commerciale (5% sul totale e spese di spedizione gratuite) mi sembra che questo impegno sia stato dimenticato!
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Siamo spiacenti che non abbiate ricevuto il vostro pacco in tempo. Noi manteniamo la parola e riceverete molto presto il vostro gesto commerciale, come indicato durante la nostra conversazione telefonica. Speriamo che non ce ne vogliate troppo e desideriamo rivedervi presto.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2018
bene
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/12/2018
Ordine arrivato rapidamente. Tuttavia, l'imballaggio è da rivedere, forse bisognerebbe cerchiare il cartone!!!... perché era completamente aperto!!! ma non mancava nulla.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Stiamo lavorando per migliorare gli imballaggi al fine di limitare il loro impatto ambientale e, d'altra parte, per proteggere i vostri acquisti. Sfortunatamente, le incertezze della consegna non ci permettono di controllare il trasporto. Il vostro parere ci consente di migliorare giorno dopo giorno, grazie.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2018
Piccola delusione riguardo ai tempi di ricezione del mio pacco. Ho effettuato il mio ordine entro la data limite (14/12) affinché arrivasse sotto l'albero, ma l'ho ricevuto solo il 26/12... peccato!
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/12/2018
Il sito è buono, ci sono articoli che non si trovano altrove ma non offre consegna in punti di ritiro, il mio pacco è stato lasciato sulla mia terrazza in un giorno di pioggia... Le spese di spedizione sono gratuite solo per acquisti di 250€.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Offriamo la consegna in punti di ritiro per tutti gli articoli idonei. Speriamo che i vostri articoli non siano stati danneggiati. Non esitate ad iscrivervi alla nostra newsletter o a seguirci sulla nostra pagina Facebook per conoscere tutti i codici promozionali che vi permetteranno di beneficiare della consegna gratuita.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2018
Per effettuare l'ordine è difficile, sito complicato, termine di consegna non rispettato, ma nonostante tutto abbiamo ricevuto la merce in tempo, fortunatamente.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2018
Non sono riuscito a capire la data da scegliere per l'arrivo del mio pacco prima di Natale.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2018
I prezzi sono un po' alti.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/11/2018
Ampia scelta di prodotti ma consegna complicata. Il luogo che ho scelto tra le proposte non corrispondeva agli indirizzi di deposito dell'azienda di consegna. Ho dovuto fare diversi viaggi mentre il sito indicava che avevo ricevuto il mio pacco da diversi giorni.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2018
Il pacco di matite che ho ordinato era aperto e le matite erano sparse nella scatola di imballaggio. Non è il massimo quando è per un regalo.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2018
Il fatto di non poter annullare un ordine o di fare un'aggiunta su un ordine già convalidato.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Per rispondere al meglio alle vostre aspettative, trattiamo gli ordini nel più breve tempo possibile. Speriamo che il vostro ordine vi porti soddisfazione.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2018
Troppo divario tra i prodotti venduti per privati e quelli per professionisti.... È un peccato
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2018
Avevo richiesto una consegna tra il 14 e il 22 dicembre 2018 perché il sito era in manutenzione. Abbiamo ricevuto il pacco il 3 dicembre!!! Non è stato bello!
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/11/2018
Sito serio ma deluso dal prodotto.
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Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Siamo spiacenti che non abbiate trovato ciò che cercavate tra le nostre selezioni. Per ulteriori consigli, non esitate a utilizzare la chat del sito se avete domande. Saremo felici di consigliarvi.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/11/2018
Prodotti di buona qualità, le spese di restituzione sono a carico del cliente e i costi sono elevati, nessun gesto commerciale nonostante mancassero articoli nel mio ordine.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 19/11/2018
La stoviglieria è arrivata danneggiata (perché non protetta nella scatola di imballaggio). Nessun ritorno dal servizio clienti ad oggi.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/11/2018
Prodotti conformi alla descrizione, ma mancavano delle gommette su alcuni fogli..
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/10/2018
Mancano delle foto.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/10/2018
I prodotti e la rapidità sono soddisfacenti. Tuttavia, i pacchi non sono abbastanza solidi: più della metà dei 6 pacchi erano aperti e/o danneggiati (aperti lungo le linee tratteggiate pretagliate, o un lato di cartone staccato con piccoli punti di colla visibili all'inizio. Di conseguenza, 4 articoli mancanti.
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Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Ci scusiamo per il disagio causato dalla consegna. Speriamo che i prodotti restituiti vi soddisfino.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/11/2018
Si trova quello che si vuole ma senza grande precisione sul prodotto.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/11/2018
Non sono andato su questo sito. Ho trovato il prodotto tramite un sito intermedio
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/11/2018
un solo problema al momento della convalida dell'ordine con il codice di sicurezza quindi ho dovuto ricominciare tutto altrimenti nulla da dire.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/11/2018
nessun ricordo particolare di questo sito..
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/10/2018
probabilmente un errore nell'ordine
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/10/2018
problema nella consegna e nel seguito dopo l'ordine; Mancanza di reattività
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Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Nonostante tutta l'attenzione che poniamo nella realizzazione dei vostri pacchi, non siamo padroni della consegna. Speriamo che tutto il materiale vi soddisfi e che ci darete nuovamente fiducia.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 08/11/2018
Valutazione globale dopo 1 anno di acquisti sul sito: oltre 7000€ spesi. Ritardo nella consegna e consegna non gestita, servizio clienti scortese e non commerciale. Problemi di qualità. Costoso. In generale, un'azienda che si sente in monopolio.
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Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Lavoriamo giorno dopo giorno per offrire ai bambini (e agli adulti) articoli della massima qualità possibile. Anche se i nostri prodotti stanno avendo un successo crescente, continuiamo a difendere i nostri valori nel miglior modo possibile. Nonostante la cura dedicata alla realizzazione del vostro ordine, può capitare che il trasporto non sia all'altezza. Ci dispiace che la vostra esperienza non sia stata all'altezza delle vostre aspettative. Il vostro commento ci permette di migliorare questo aspetto e ve ne siamo grati.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/10/2018
Non è facile creare un account per un'associazione
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Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Per creare il vostro account come associazione, è necessario selezionare "Struttura extra-scolastica > Associazione, Club" nella pagina di creazione dell'account.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/09/2018
Ho dovuto ordinare questo prodotto per difetto; inizialmente volevo ordinare le "Uova d'equilibrio", che si adattavano meglio al mio progetto di attività. È un peccato che alcuni prodotti vengano così rimossi dal catalogo! Detto ciò, nessun problema tecnico per l'ordine, la consegna o la fattura.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 11/09/2018
Non serio nella gestione dell'ordine
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Nonostante tutta l'attenzione che poniamo nella preparazione dei vostri ordini, la consegna a volte riserva delle sorprese. Speriamo che i vostri articoli soddisfino le vostre aspettative.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/10/2018
molta scelta di articoli
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 12/10/2018
Non ho ricevuto il mio ordine nei tempi né tutto il materiale richiesto.
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Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Nonostante tutta l'attenzione che poniamo nella preparazione dei vostri ordini, la consegna a volte riserva delle sorprese. Speriamo che gli articoli soddisfino le vostre aspettative.
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