Recensioni dei clienti di Wesco

Certificato di fiducia
9 /10
Valutazione globale: 9 su 10
Basata su 15 081 recensioni pubblicate
5 10,7k 71% 4 2 639 17% 3 938 6% 2 381 3% 1 471 3%

Riepilogo delle recensioni

Wesco si distingue per la consegna rapida e affidabile, con pacchi ricevuti in tempo e imballi accurati che proteggono i prodotti, e per la corrispondenza puntuale tra descrizione e articolo consegnato, offrendo articoli conformi e adatti ai bambini. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti, la comodità per i piccoli e l’uso in contesti come asili, oltre alla garanzia che articoli specifici siano confortevoli e presentino dettagli utili come piccoli lettini utili nello spazio ridotto. L’esperienza di acquisto risulta semplice e continua a essere associata a descrizioni chiare e consegne rapide, con servizio di assistenza percepito come affidabile e reattivo. Le referenze includono articoli di qualità, pronta disponibilità di consegna e confezione accurata, che rendono l’esperienza complessiva positiva per clienti abituali.

Recensioni 2 e 3 stelle

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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/08/2018
scarsa disponibilità di magazzino. Abbiamo dovuto aspettare 1 settimana in più del previsto senza parlare del cattivo stato di un tappeto ricevuto.
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 04/09/2018
Trattamento dell'ordine estremamente lungo
Sacchetto di 1 kg di carta pesta a metà aperto quindi rovesciamento nella scatola, pacco danneggiato.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Nonostante tutta l'attenzione che poniamo nella preparazione dei vostri pacchi, a volte il trasporto non va come spereremmo. Vi invitiamo a contattare il servizio post-vendita all'indirizzo [email protected] e tratteremo la vostra richiesta nel più breve tempo possibile.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/08/2018
I lacci non passano per alcune lettere ed è un peccato!
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/08/2018
Buon materiale, molta scelta per fare attività
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/08/2018
Manca un articolo e non ho ricevuto risposta alla mia richiesta...
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/08/2018
Il termine di consegna annunciato non è stato rispettato. L'assistenza telefonica ci ha fornito le informazioni corrette in seguito.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/07/2018
Molto bene
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/08/2018
Ordine rapido, servizio clienti efficace ma consegna molto lenta (più di 10 giorni dopo l'ordine). Non rispetto delle date di consegna da parte del fornitore.
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/07/2018
sito ben organizzato
Durata di consegna anormalmente lunga, nessuna informazione sulla disponibilità del prodotto se non si fa la domanda
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Risposta di Wesco
Grazie per il vostro feedback, ci aiuta a migliorare i nostri servizi. Stiamo lavorando per implementare un sistema di allerta.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/07/2018
Una volta messi i bavaglini nel carrello, non vedevo più i colori di questi. Quindi non potevo controllare il mio ordine prima della convalida. Tempi di attesa lunghi per ricevere la merce.
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 01/08/2018
La consegna ha avuto 2 giorni di ritardo. Se non avessi contattato il servizio clienti, non l'avrei mai saputo. Abbiamo ordinato sul vostro sito per la vostra serietà e siamo stati molto delusi. Avevamo un appuntamento con il Consiglio Dipartimentale per una visita dei locali e a 10 minuti di ritardo i materassi non sarebbero stati consegnati. Questo ha causato una reale insoddisfazione. I materassi, per quanto riguarda loro, sono conformi.
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
La ringraziamo per il suo feedback. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. La consegna del suo ordine non è stata effettuata secondo gli impegni di qualità di Wesco. I nostri servizi clienti e logistici sono stati informati di questa situazione e prenderanno le misure necessarie affinché ciò non si ripeta.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/07/2018
Consegna ricevuta più di 6 settimane dopo l'ordine per 1 articolo che non era in stock. Articolo che è stato consegnato da solo molto prima degli altri che ho dovuto sollecitare...
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/08/2018
Ottimo prodotto, tuttavia ci è stato proposto di scegliere un giorno di consegna che ci fosse comodo, ma è stato consegnato alcuni giorni dopo. Peccato.
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 13/08/2018
Si è ridotto al primo lavaggio. Sono delusa.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per questo feedback. Il nostro servizio qualità è informato della situazione.
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 09/08/2018
Molto utile perché ci sono molti prodotti di qualità, ma il servizio telefonico è deplorevole ogni volta. Il personale non ha alcuna voglia di aiutarci.
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per questo feedback. Per qualsiasi domanda relativa a un prodotto prima dell'acquisto, raccomandiamo di utilizzare il nostro servizio di chat. Le nostre consulenti vi accompagnano in tutte le fasi dell'acquisto (scelta del prodotto fino alla convalida del carrello). Se si tratta di un reclamo post-acquisto, avete la possibilità di contattare il nostro servizio post-vendita al 05 49 80 45 05.
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 13/08/2018
Ho ordinato un lettino per bambini blu, ho ricevuto uno rosa.
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Risposta di Wesco
Grazie per questo feedback. Diamo molta importanza alla qualità dei nostri servizi, sia per quanto riguarda l'ascolto che il consiglio. Il nostro servizio post-vendita è a vostra disposizione al 05 49 80 45 05 per offrirvi una soluzione in linea con le vostre aspettative.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/08/2018
Pensavo che le carte fossero più rigide.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/07/2018
Non è il colore giusto
Recensione tradotta
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/07/2018
Un prodotto ricevuto molto tardi. Non ero più al centro, quindi complicato per la contabilità.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/08/2018
Bene ricevuto in tempo ma consegnato in una enorme scatola, mentre una busta cartonato sarebbe stata sufficiente.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/08/2018
Bene
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/08/2018
non abbastanza attraente
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/08/2018
Poco chiaro per scegliere la data dell'ordine, motivo per cui ho telefonato ai vostri servizi e non hanno saputo rispondermi.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/07/2018
Sito molto ben progettato. Tuttavia, a volte è difficile trovare un articolo specifico dato che ci sono molti oggetti di qualità proposti.
Recensione tradotta
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/07/2018
modalità di consegna: il corriere scelto non fornisce una fascia oraria: vincolo importante
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/07/2018
Molto chiaro
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/07/2018
Servizio di consegna deplorevole e articolo danneggiato all'arrivo. Reso. Peccato, perché super qualità quando tutto va bene...
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/07/2018
Bene
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/07/2018
Il sito non ha un'architettura chiara...
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/07/2018
Gli articoli sono molto interessanti ma il sito è poco pratico per trovare ciò che si cerca. Tonelate di pagine per finalmente trovare il pezzo raro...
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/07/2018
delusa dal prodotto che non corrisponde alle mie aspettative
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/07/2018
Da raccomandare
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/07/2018
Ordine effettuato molto rapidamente, peccato che sia stato annullato senza il mio consenso per un cambio di indirizzo impossibile. Ho dovuto ripetere questo ordine. Spedizione rapida
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 09/07/2018
Manifestamente, la vostra azienda è piuttosto destinata a servire strutture che accolgono bambini. La mia prima esperienza mi porta a pensare questo, poiché il costo delle spese di spedizione è praticamente simile al prezzo del prodotto che ho ordinato. Peccato, andrò in un negozio dove non dovrò sopportare spese di spedizione costose e abusive.
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per questo feedback. Le spese di spedizione applicate da Wesco sono identiche indipendentemente dal volume del vostro ordine, cosa che non avviene ovunque.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 06/07/2018
non semplice da usare. Perché non riceviamo direttamente la nostra fattura pagata?
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per questo commento. Avete la possibilità, se lo desiderate, di scaricare la vostra fattura dall'area clienti, sezione i miei ordini.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 02/07/2018
Buongiorno, ordine facile da effettuare e rapidità di invio alla ricezione del pagamento. Tuttavia, il corriere non mi ha avvisato del giorno di passaggio e mi ha lasciato gestire con il pallet completo. Grazie a voi S. T.
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per questo feedback. La vostra osservazione sulla qualità del servizio al momento della consegna è stata presa in considerazione dai nostri servizi. Sfortunatamente, non possiamo pubblicare questo commento sul nostro sito web. Infatti, esso menziona chiaramente la vostra identità (Nome e cognome), il che, nell'ambito della protezione dei dati degli utenti, è vietato.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/07/2018
impossibile effettuare un bonifico dopo aver ricevuto l'ordine
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/07/2018
Unico punto negativo: un pacco troppo grande per soli 3 sonagli per bambini!
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/07/2018
Bene
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/05/2018
Troppa attesa
Recensione tradotta
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