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A
Nota: 4 su 5
Soddisfacente...con un piccolo problema sulle spese di spedizione al momento dell'ordine!
Recensione tradotta
Recensioni dei clienti di Wesco
Certificato di fiducia
9
/10
Valutazione globale: 9 su 10
Basata su 15 081 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
Wesco si distingue per la consegna rapida e affidabile, con pacchi ricevuti in tempo e imballi accurati che proteggono i prodotti, e per la corrispondenza puntuale tra descrizione e articolo consegnato, offrendo articoli conformi e adatti ai bambini. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti, la comodità per i piccoli e l’uso in contesti come asili, oltre alla garanzia che articoli specifici siano confortevoli e presentino dettagli utili come piccoli lettini utili nello spazio ridotto. L’esperienza di acquisto risulta semplice e continua a essere associata a descrizioni chiare e consegne rapide, con servizio di assistenza percepito come affidabile e reattivo. Le referenze includono articoli di qualità, pronta disponibilità di consegna e confezione accurata, che rendono l’esperienza complessiva positiva per clienti abituali.
Recensioni 2 e 4 stelle
Reimposta i filtriC
Nota: 4 su 5
Materiale adatto per i bambini e di grande solidità.. Alcuni articoli in saldo o promozione sarebbero graditi di tanto in tanto vista la nostra fedeltà al vostro gruppo. Grazie.
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A
Nota: 4 su 5
Buon materiale
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C
Nota: 4 su 5
obiettivi mantenuti
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L
Nota: 4 su 5
Molto bene. Consegna veloce
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C
Nota: 2 su 5
Non sono soddisfatta del mobilio ordinato. Nessuna risposta dal servizio clienti per telefono, nonostante stia cercando di contattarli da una settimana.
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Risposta di Wesco
Buongiorno,
Ci dispiace sinceramente per la vostra insoddisfazione riguardo al mobilio ricevuto e per le difficoltà riscontrate nel contattare il nostro servizio clienti per telefono. Comprendiamo perfettamente la vostra frustrazione di fronte a questa attesa.
Siate rassicurata: la vostra segnalazione è stata presa in carico dai nostri team. Il vostro dossier è in fase di elaborazione e una risposta completa vi sarà fornita entro domani al più tardi, al fine di trovare una soluzione adeguata alla vostra situazione.
Vi ringraziamo per la vostra pazienza e rinnoviamo le nostre scuse per questi disagi.
Buona giornata
Ci dispiace sinceramente per la vostra insoddisfazione riguardo al mobilio ricevuto e per le difficoltà riscontrate nel contattare il nostro servizio clienti per telefono. Comprendiamo perfettamente la vostra frustrazione di fronte a questa attesa.
Siate rassicurata: la vostra segnalazione è stata presa in carico dai nostri team. Il vostro dossier è in fase di elaborazione e una risposta completa vi sarà fornita entro domani al più tardi, al fine di trovare una soluzione adeguata alla vostra situazione.
Vi ringraziamo per la vostra pazienza e rinnoviamo le nostre scuse per questi disagi.
Buona giornata
J
Nota: 2 su 5
Ordine effettuato senza sapere a quale data verr1 consegnato, nessun stock disponibile in tutta la gamma, peccato.
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno,
Comprendiamo la sua delusione e le porgiamo le nostre più sincere scuse per questa mancanza di informazioni. Avrebbe dovuto beneficiare di un monitoraggio chiaro e dettagliato sull'avanzamento del suo ordine per permetterle di anticipare al meglio la sua ricezione.
Questo prodotto 1 stato vittima del suo successo, il che ha comportato un ritardo nella spedizione di questa gamma. Ci dispiace molto che non sia stata informata prima di questo slittamento.
Le confermiamo che il prodotto 1 in fase di consegna e speriamo che le porti piena soddisfazione.
Buona giornata
Comprendiamo la sua delusione e le porgiamo le nostre più sincere scuse per questa mancanza di informazioni. Avrebbe dovuto beneficiare di un monitoraggio chiaro e dettagliato sull'avanzamento del suo ordine per permetterle di anticipare al meglio la sua ricezione.
Questo prodotto 1 stato vittima del suo successo, il che ha comportato un ritardo nella spedizione di questa gamma. Ci dispiace molto che non sia stata informata prima di questo slittamento.
Le confermiamo che il prodotto 1 in fase di consegna e speriamo che le porti piena soddisfazione.
Buona giornata
L
Nota: 4 su 5
Monitoraggio e ricezione ok.
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M
Nota: 4 su 5
L'ordine ricevuto oggi corrisponde alle nostre aspettative. Possiamo testare carta e tavolo con i nostri utenti.
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C
Nota: 4 su 5
il tempo di preparazione dell'ordine è un po' lungo
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F
Nota: 4 su 5
Molto bene
Recensione tradotta
C
Nota: 2 su 5
Il termine tra l'ordine e la ricezione della totalità degli articoli è davvero assurdo.
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno,
Prendiamo buona nota del suo commento riguardo al termine di consegna del suo ordine.
Dopo verifica, lei aveva scelto una consegna in un'unica soluzione. I nostri servizi hanno quindi atteso che tutti i suoi articoli fossero disponibili prima di effettuare la spedizione, conformemente al termine massimo annunciato al momento del suo ordine, che è stato rispettato.
Speriamo che nonostante questo lungo termine lei si fidi nuovamente di Wesco per i suoi futuri acquisti.
Buona giornata
Prendiamo buona nota del suo commento riguardo al termine di consegna del suo ordine.
Dopo verifica, lei aveva scelto una consegna in un'unica soluzione. I nostri servizi hanno quindi atteso che tutti i suoi articoli fossero disponibili prima di effettuare la spedizione, conformemente al termine massimo annunciato al momento del suo ordine, che è stato rispettato.
Speriamo che nonostante questo lungo termine lei si fidi nuovamente di Wesco per i suoi futuri acquisti.
Buona giornata
A
Nota: 4 su 5
Per effettuare un ordine va bene, sapevo cosa volevo... Tuttavia, la consegna non è stata ottima, nessun messaggio, email o altro per avvisarmi che stava arrivando... né da wesco né dal corriere
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I
Nota: 4 su 5
6 email per annunciare l'arrivo di un pacco...
Recensione tradotta
B
Nota: 4 su 5
molto soddisfatto del prodotto
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S
Nota: 2 su 5
Ricevo un ordine duplicato con doppia fatturazione. Rifiuto il secondo ordine, faccio un reclamo, impossibile richiedere che la società venga a ritirare il pacco duplicato. La fattura non sarà pagata, e il pacco aspetta alla reception che venga a ritirarlo. Inoltre, c'era un secondo articolo che dovevo ricevere più tardi. Per evitare un errore di doppia consegna, il servizio clienti ha preferito annullare questa... Dovrò rifare un buono d'ordine e rifare un ordine. Un errore di Wesco, una doppia pena per il cliente. RAVI
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Risposta di Wesco
Buongiorno,
Ci scusiamo sinceramente per il disagio e la frustrazione causati da questi errori successivi di consegna e annullamento. Comprendiamo perfettamente il suo malcontento di fronte a questa situazione.
Stia tranquillo: il suo reclamo è stato preso in carico ed è attualmente in fase di trattamento prioritario dai nostri servizi. Una risposta completa le sarà fornita all'inizio della prossima settimana al più tardi.
La ringraziamo per la sua pazienza e le rinnoviamo le nostre scuse.
Buona giornata
Ci scusiamo sinceramente per il disagio e la frustrazione causati da questi errori successivi di consegna e annullamento. Comprendiamo perfettamente il suo malcontento di fronte a questa situazione.
Stia tranquillo: il suo reclamo è stato preso in carico ed è attualmente in fase di trattamento prioritario dai nostri servizi. Una risposta completa le sarà fornita all'inizio della prossima settimana al più tardi.
La ringraziamo per la sua pazienza e le rinnoviamo le nostre scuse.
Buona giornata
P
Nota: 2 su 5
Spedizione dei prodotti troppo lunga da avere realizzata
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Risposta di Wesco
Buongiorno,
Prendiamo buona nota del suo commento riguardo al termine di spedizione del suo ordine.
Dopo verifica, le confermiamo comunque che il termine di consegna indicato nella conferma del suo ordine è stato rispettato.
Rimaniamo a disposizione per qualsiasi richiesta di informazioni aggiuntive via email a [email protected].
Buona giornata
Prendiamo buona nota del suo commento riguardo al termine di spedizione del suo ordine.
Dopo verifica, le confermiamo comunque che il termine di consegna indicato nella conferma del suo ordine è stato rispettato.
Rimaniamo a disposizione per qualsiasi richiesta di informazioni aggiuntive via email a [email protected].
Buona giornata
M
Nota: 4 su 5
Soddisfatto di questa transazione
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A
Nota: 4 su 5
Ordino spesso su Wesco perché sono articoli adatti e di qualità superiore
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I
Nota: 4 su 5
è andato bene ma è preferibile chiamare per programmare la consegna nelle migliori condizioni
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M
Nota: 4 su 5
consegna rapida
Recensione tradotta
E
Nota: 4 su 5
Il materiale è arrivato leggermente danneggiato. Farò un reclamo
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C
Nota: 2 su 5
mi mancano molte cose nel pacco. Ho dovuto fare un reclamo
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno,
Ci scusiamo sinceramente per questo incidente e comprendiamo perfettamente il suo disguido riguardo agli articoli mancanti nel suo pacco.
Le confermiamo che il suo reclamo è stato preso in carico dal nostro servizio post-vendita. Il suo dossier è in fase di finalizzazione e una risposta le sarà fornita direttamente nella giornata con la soluzione adottata.
La ringraziamo per la sua pazienza e rinnoviamo le nostre scuse per questo disagio.
Buona giornata
Ci scusiamo sinceramente per questo incidente e comprendiamo perfettamente il suo disguido riguardo agli articoli mancanti nel suo pacco.
Le confermiamo che il suo reclamo è stato preso in carico dal nostro servizio post-vendita. Il suo dossier è in fase di finalizzazione e una risposta le sarà fornita direttamente nella giornata con la soluzione adottata.
La ringraziamo per la sua pazienza e rinnoviamo le nostre scuse per questo disagio.
Buona giornata
C
Nota: 4 su 5
I tappeti sono conformi all'ordine
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C
Nota: 4 su 5
Il portatore va bene ma non l'ho ancora testato sul bambino di un anno a cui è destinato.
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A
Nota: 4 su 5
bene
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M
Nota: 4 su 5
veloce, buon ritorno
Recensione tradotta
M
Nota: 4 su 5
Consiglio telefonico efficace Ordine e consegna rapida
Recensione tradotta
M
Nota: 4 su 5
soddisfatto
Recensione tradotta
M
Nota: 4 su 5
bene come sempre
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C
Nota: 2 su 5
I prodotti sono conformi e l'imballaggio adeguato. Il problema proviene dal corriere che ha lasciato le scatole sotto un portico e al destinatario sbagliato. Abbiamo trovato le scatole per caso.
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C
Nota: 4 su 5
Contenta dei prodotti WESCO. I prodotti arrivano in buone condizioni.
Recensione tradotta
J
Nota: 4 su 5
COLLI RICEVUTI NEI TEMPI PREVISTI.... MA NON ANCORA DISIMBALLATI
Recensione tradotta
-
Nota: 4 su 5
molto bene, però ho posto una domanda per il mio secondo preventivo rimasta senza risposta
Recensione tradotta
E
Nota: 2 su 5
Due pacchi arrivati in due grandi scatole, bisognerà pensare ad adattare le spedizioni. Arrivato tramite Colissimo quindi la posta. Un pacco è stato riattaccato con nastro dalla posta e il secondo è arrivato completamente aperto. Il postino mi chiede se ho tutto quindi 3 articoli ma non voleva che aprissi il secondo cartone, è stato difficile sapere se avevo tutto. Alla fine ho tutto ma molto male imballato.
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Risposta di Wesco
Buongiorno,
Prendiamo buona nota della vostra segnalazione riguardo la consegna del vostro ordine e siamo rassicurati di sapere che avete ricevuto l'integralità dei vostri articoli.
Per fornirvi alcune precisazioni, il fatto di ricevere due scatole distinte è del tutto normale: la distribuzione delle vostre spedizioni dipende direttamente dalla natura dei vostri prodotti e dal tasso di riempimento dei nostri imballaggi.
Inoltre, sappiate che Colissimo può tranquillamente ricondizionare o riattaccare un pacco se questo è stato danneggiato o maneggiato durante il trasporto nella loro rete. Tuttavia, riportiamo il vostro commento al nostro corriere per rimanere vigili sulla qualità del loro servizio di consegna.
Buona giornata
Prendiamo buona nota della vostra segnalazione riguardo la consegna del vostro ordine e siamo rassicurati di sapere che avete ricevuto l'integralità dei vostri articoli.
Per fornirvi alcune precisazioni, il fatto di ricevere due scatole distinte è del tutto normale: la distribuzione delle vostre spedizioni dipende direttamente dalla natura dei vostri prodotti e dal tasso di riempimento dei nostri imballaggi.
Inoltre, sappiate che Colissimo può tranquillamente ricondizionare o riattaccare un pacco se questo è stato danneggiato o maneggiato durante il trasporto nella loro rete. Tuttavia, riportiamo il vostro commento al nostro corriere per rimanere vigili sulla qualità del loro servizio di consegna.
Buona giornata
S
Nota: 2 su 5
Ordine incompleto, tracciamento dell'ordine incoerente con la realtà. Non rispetto della scelta di consegna e nessuna risposta alla mia richiesta servizio clienti.
Recensione tradotta
N
Nota: 4 su 5
Sono molto contenta del mobile, molto solido e bello. Tuttavia ho ricevuto delle scatole danneggiate e un angolo del mobile era rovinato. E francamente mi aspettavo spiegazioni un po' più chiare per il montaggio.
Recensione tradotta
M
Nota: 2 su 5
Consegna ricevuta, il corriere rifiuta il trasporto e i pacchi fino all'asilo
Recensione tradotta
V
Nota: 4 su 5
molto bene
Recensione tradotta
N
Nota: 4 su 5
Sono soddisfatta dei miei acquisti, è di qualità
Recensione tradotta