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G
Nota: 4 su 5
sito pratico e facile da consultare
Recensione tradotta
Recensioni dei clienti di Wesco
Certificato di fiducia
9
/10
Valutazione globale: 9 su 10
Basata su 15 081 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
Wesco si distingue per la consegna rapida e affidabile, con pacchi ricevuti in tempo e imballi accurati che proteggono i prodotti, e per la corrispondenza puntuale tra descrizione e articolo consegnato, offrendo articoli conformi e adatti ai bambini. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti, la comodità per i piccoli e l’uso in contesti come asili, oltre alla garanzia che articoli specifici siano confortevoli e presentino dettagli utili come piccoli lettini utili nello spazio ridotto. L’esperienza di acquisto risulta semplice e continua a essere associata a descrizioni chiare e consegne rapide, con servizio di assistenza percepito come affidabile e reattivo. Le referenze includono articoli di qualità, pronta disponibilità di consegna e confezione accurata, che rendono l’esperienza complessiva positiva per clienti abituali.
Recensioni 2 e 4 stelle
Reimposta i filtriL
Nota: 4 su 5
Abbastanza facile da accedere, preventivi istantanei. Un po' lungo forse se l'ordine è importante (ricerca su catalogo cartaceo prima per avere i codici e andare più veloce...)
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S
Nota: 2 su 5
Consegna lunga e deludente per la qualità dei bavaglini ordinati nonostante un prezzo elevato. Come professionista dell'infanzia pensavo di trovare una qualità migliore sul sito. Non sono certa di fare un nuovo ordine.
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B
Nota: 4 su 5
Ricezione degli articoli conforme all'ordine
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-
Nota: 4 su 5
Rapidità del servizio clienti
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D
Nota: 4 su 5
Tempi di consegna troppo lunghi
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M
Nota: 4 su 5
Ordine ricevuto abbastanza rapidamente, molto ben imballato. Prezzo abbastanza elevato, materasso che è aumentato di prezzo, non è bello da questo lato! Altrimenti tutto ok grazie al team wesco.
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M
Nota: 4 su 5
Bene ma manca le dimensioni esatte del o dei prodotti ordinati
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R
Nota: 4 su 5
ordine ricevuto rapidamente
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Z
Nota: 4 su 5
Consegna curata ma un po' lenta... Consiglio comunque!
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L
Nota: 4 su 5
Navigazione facile, tempi di consegna un po' lunghi!
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P
Nota: 2 su 5
Buongiorno, più di un mese per consegnare un pacco, un impatto su uno di essi... Ho conosciuto di meglio...
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Siamo sinceramente dispiaciuti per il ritardo nella preparazione del tuo ordine. Comprendiamo l'insoddisfazione che ciò può aver generato e desideriamo porgere le nostre scuse. Sappi che i nostri team stanno lavorando attivamente e fanno del loro meglio per ripristinare un ritmo di preparazione ottimale. Speriamo di avere l'opportunità di riconquistare la tua fiducia e offrirti un'esperienza impeccabile durante la tua prossima visita sul nostro sito. Buona giornata.
M
Nota: 4 su 5
Errori di consegna. E un bollettino di consegna di un'altra creche nel pacco, ho dovuto mettermi in contatto telefonico con l'altra creche
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É
Nota: 2 su 5
Grandi difficoltà a ordinare per un comune... Mi hanno annullato l'ordine senza contattarmi. Senza contare i tempi non rispettati a causa dell'annullamento del mio ordine. A quest'ora il mio ordine è segnato come consegnato... Ma non so dove perché non l'ho ricevuto!!! Apro alle 9, c'è stata un tentativo ieri alle 6:45!!! e oggi alle 8:26... dove è segnato come consegnato ma il comune non era aperto!!!
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver condiviso la tua opinione. Ci dispiace sinceramente che la tua esperienza sul nostro sito abbia generato tale insoddisfazione. Dopo verifica, confermiamo che il tuo ordine del 18 novembre è stato spedito e, secondo il corriere, consegnato nei tempi previsti. Tuttavia, comprendiamo la tua frustrazione se non hai localizzato il tuo pacco. Il nostro servizio clienti è a tua disposizione al numero 05 49 800 166 per fornirti la prova di consegna e nel caso in cui non riuscissi a trovare il pacco, aprire una segnalazione presso il corriere. Buona giornata.
C
Nota: 2 su 5
consegna in ritardo e alcuni articoli erano danneggiati
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a valutare questo prodotto. Ci scusiamo sinceramente per il difetto di qualità. La tua segnalazione sarà trattata dal nostro servizio clienti entro 48 ore. Speriamo che ci darai una seconda possibilità di fare una migliore impressione durante una prossima visita sul nostro sito. Buona giornata.
C
Nota: 2 su 5
pacco ricevuto senza scatola, in una plastica con un buco, non facile per fare un pacchetto regalo, il corriere è venuto 2 volte, il pacco doveva essere consegnato a mia madre che ha 80 anni e non è automunita, mio marito ha dovuto raggiungerlo perché il corriere si è fermato a 300 metri da casa altrimenti sarebbe dovuto fare un giro, non è il massimo per quanto riguarda l'imballaggio, né per la consegna, non ho ancora aperto la plastica spero che nulla sia danneggiato non ho ricevuto il secondo pacco
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a valutare il tuo ordine. Abbiamo trasmesso il tuo feedback riguardo l'imballaggio di spedizione al servizio competente. Infatti, non è normale che sia arrivato danneggiato. Speriamo che i moduli di motricità ti porteranno soddisfazione e che ci rinnoverai la tua fiducia tornando una prossima volta sul nostro sito. Buona giornata.
M
Nota: 4 su 5
TOP PRODOTTO DI QUALITÀ Facilità di accesso e di ordinazione sul sito con il proprio account. Contatto rapido con il servizio clienti via email. PECCATO CHE SERVA L'EMAIL DI SPEDIZIONE DEL PRODOTTO PER ACCEDERE AL TRACCIAMENTO DEL PACCO.
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Risposta di Wesco
Buongiorno, grazie per aver dedicato del tempo a valutare la tua esperienza di acquisto sul nostro sito. Puoi seguire il tuo ordine in diversi modi: - dal'email di conferma dell'ordine cliccando su "segui il mio pacco" - direttamente dal nostro sito: https://www.wesco.fr/tracking/ - dal tuo spazio personale, nella sezione "i miei ordini" A presto sul nostro sito, Buona giornata.
C
Nota: 2 su 5
La data di consegna, proposta da Wesco al momento dell'ordine e convalidata, non è stata rispettata. È avvenuta il 19 novembre invece del 14. Il tappeto non ha quindi potuto essere offerto in tempo e ora. Inoltre, la scatola, di grandi dimensioni, è arrivata aperta a causa di una mancanza evidente di nastro adesivo. Il tappeto era quindi sporco sul lato interessato. Il corriere ha preso il tempo di verificare con noi lo stato completo del tappeto.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere il tuo feedback sulla tua esperienza. Ti porgiamo le nostre più sincere scuse per il ritardo nella consegna e per il problema riscontrato con l'imballaggio di spedizione. Per quanto riguarda il tappeto, hai la possibilità di presentare un reclamo al nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected] (specificando il tuo numero d'ordine e allegando una foto del prodotto). Ti rinnoviamo le nostre scuse e speriamo che ci darai una seconda possibilità di fare una migliore impressione tornando in seguito sul nostro sito. Buona giornata.
M
Nota: 2 su 5
Ho comprato questi pannolini. Perché mi hanno detto che le guance T6 non sono più in vendita
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P
Nota: 4 su 5
Ricevuto molto rapidamente
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H
Nota: 4 su 5
prodotti disponibili e consegnati abbastanza rapidamente
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C
Nota: 4 su 5
non è facile passare da una pagina all'altra
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#
Nota: 4 su 5
semplice ed efficace, preventivo fatto in un clic, ordine rapido (molto più semplice delle pesantezze amministrative delle collettività per effettuare un ordine)
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E
Nota: 4 su 5
Non ci sono abbastanza informazioni sulla spedizione e sui ritardi.
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C
Nota: 4 su 5
Molto materiale sul sito quindi l'ordine è lungo da fare. Ma molto positivo perché c'è molta scelta!!!!!
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per la sua valutazione positiva. Per facilitare la sua prossima visita, non esiti a utilizzare la barra di ricerca in alto sul sito o a cliccare su "Ordine per riferimento" o a sfogliare le nostre diverse categorie (Arredamento e Decorazione, Prima Infanzia, Giochi e giocattoli...). La ringraziamo per la sua fedeltà e la sua fiducia. Ci auguriamo di rivederla presto su wesco.fr. Buona giornata.
C
Nota: 4 su 5
Sito un po' lento.
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L
Nota: 4 su 5
Molto contenta. La spedizione è rapida e curata. Sito poco intuitivo ma alla fine si trova... Alcuni articoli, che non sono del marchio Wesco, sono più costosi che in altri negozi.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per averci condiviso la sua opinione. Siamo felici di leggere la sua valutazione positiva riguardo alla qualità del suo ordine e alla sua spedizione. Per facilitare la sua prossima visita, non esiti a utilizzare la barra di ricerca in alto sul sito o a utilizzare la chat online disponibile 24 ore su 24. Inoltre, scegliendo Wesco, si affida a un'azienda francese apprezzata dai professionisti della prima infanzia da quasi 50 anni e sostiene l'occupazione dei nostri 220 collaboratori. Per queste ragioni, i nostri prezzi sono calcolati al meglio e non possono essere quelli praticati da alcuni giganti dell'ecommerce. Speriamo che alla luce di questi elementi saprà misurare la serietà e l'impegno del marchio Wesco. Ci auguriamo di rivederla presto su wesco.fr. Buona giornata.
L
Nota: 4 su 5
Tutto è andato molto bene, trovo che la qualità dei prodotti sia all'altezza. Piccolo appunto su uno dei pacchi riguardanti i letti impilabili, mancavano delle viti.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a lasciare una recensione. Siamo dispiaciuti per questa dimenticanza nel suo ordine. Il nostro servizio clienti ha già trattato la sua richiesta e sta facendo il necessario per spedirle la viteria mancante. Ci scusiamo per questo imprevisto e la ringraziamo sinceramente per la sua fedeltà. Buona giornata.
M
Nota: 4 su 5
Ordine consegnato rapidamente, nessun problema.
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J
Nota: 4 su 5
Metto 4 stelle perché si può fare meglio riguardo all'imballaggio del pacco, troppo facilmente apribile sui lati senza doverlo strappare, permettendo troppo facilmente il furto del contenuto; il cartone di imballaggio è da rivedere.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per averci condiviso il suo feedback. Trasmettiamo il suo esempio concreto al servizio logistico per procedere a una verifica dei nostri imballaggi di spedizione e assicurarci che si tratti di un caso eccezionale. Speriamo che il suo ordine le porti piena soddisfazione e che avremo il piacere di rivederla presto su wesco.fr. Buona giornata.
S
Nota: 4 su 5
Nessun problema. Recensione positiva
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T
Nota: 4 su 5
Semplice ed efficace
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L
Nota: 4 su 5
Molte referenze di prodotti che sembrano di buona qualità.
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M
Nota: 4 su 5
Buongiorno, complimenti per la vostra rapidità e sono pronta a consigliare ad altri colleghi di consultare il vostro sito per acquisti di materiali per attività per bambini.
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F
Nota: 2 su 5
Il pacco ha rischiato di non arrivare mai. Ho voluto inviarlo in un punto di ritiro colissimo. È stato contrassegnato come "invio particolare" e non "invio punto di ritiro pacchi". Questo ha creato un errore di smistamento, ho dovuto reclamare presso le poste affinché fosse ritrovato e reindirizzato.
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L
Nota: 4 su 5
nessun problema, ordine ricevuto nei tempi, materiale conforme.
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S
Nota: 4 su 5
Prodotto in evidenza, navigazione fluida
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B
Nota: 4 su 5
Avrei voluto poter guardare un video, un tutorial per utilizzare il materiale... Ho una malattia autoimmune che mi impedisce di usare le mani... ciò che sembra ovvio per voi non lo è per me...
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Questi prodotti di aiuto alla scrittura sono destinati a essere inseriti all'estremità delle matite, vicino alla mina. Il loro ruolo è quello di aiutare a posizionare correttamente le dita per favorire una presa tridigitale e facilitare il gesto di scrittura. Il nostro team marketing esaminerà la tua richiesta e rifletterà sui miglioramenti possibili da apportare alla scheda prodotto (video di utilizzo, ad esempio). Ti ringraziamo per la tua fiducia e speriamo di avere il piacere di rivederti presto su wesco.fr. Buona giornata.
O
Nota: 4 su 5
Molto sgradevole essere interrotti da recensioni verificate; non ho tempo di riprendere i miei commenti; non so dove siano finiti.
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A
Nota: 2 su 5
Chitarra giocattolo difettosa.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a valutare questo prodotto. Siamo sinceramente dispiaciuti per il problema di qualità e ci scusiamo. Il nostro servizio clienti ha gestito la tua segnalazione e ti ha fornito una soluzione. Speriamo che ci darai una seconda possibilità di fare una migliore impressione tornando a trovarci presto sul nostro sito. Buona giornata.