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A
Nota: 4 su 5
sito molto buono consegna rapida nessun problema
Recensione tradotta
Recensioni dei clienti di Wesco
Certificato di fiducia
9
/10
Valutazione globale: 9 su 10
Basata su 15 083 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
Wesco si distingue per la consegna rapida e affidabile, con pacchi ricevuti in tempo e imballi accurati che proteggono i prodotti, e per la corrispondenza puntuale tra descrizione e articolo consegnato, offrendo articoli conformi e adatti ai bambini. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti, la comodità per i piccoli e l’uso in contesti come asili, oltre alla garanzia che articoli specifici siano confortevoli e presentino dettagli utili come piccoli lettini utili nello spazio ridotto. L’esperienza di acquisto risulta semplice e continua a essere associata a descrizioni chiare e consegne rapide, con servizio di assistenza percepito come affidabile e reattivo. Le referenze includono articoli di qualità, pronta disponibilità di consegna e confezione accurata, che rendono l’esperienza complessiva positiva per clienti abituali.
Recensioni 2 e 4 stelle
Reimposta i filtriA
Nota: 4 su 5
niente da dire, tempi rispettati
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A
Nota: 4 su 5
L'ordine è andato perfettamente. L'unico problema riguarda la consegna tramite il corriere VIR. Infatti, il servizio clienti di VIR non è in grado di contattare i corrieri e i magazzini, il che crea problemi quando è segnalato assente nel tracciamento e la persona è presente.
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A
Nota: 4 su 5
Perfetto per Wesco. Buon prodotto. Buon imballaggio. Azienda contattabile, reattiva e interlocutore piacevole e professionale. Ma la posta ha fallito e un pacco è stato mal indirizzato.
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A
Nota: 4 su 5
I lettini e le lenzuola sono conformi alla descrizione, spedizione rapida, è a livello del corriere da me a Bastia (Alta Corsica) che ho avuto problemi a ritirare il pacco, ho dovuto chiamare 4 volte wesco per avere finalmente il mio pacco.
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A
Nota: 4 su 5
Consegna corretta
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A
Nota: 4 su 5
Molto bene
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A
Nota: 4 su 5
Sempre un ottimo servizio!
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A
Nota: 4 su 5
ricerca semplice e rapida
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A
Nota: 4 su 5
Ordine ricevuto molto rapidamente. Pacco molto ben imballato.
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A
Nota: 2 su 5
divano arrivato danneggiato. Il corriere che ho visto consegnare ha trascinato il divano per terra! contatto per reso. cattiva gestione del reso
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per averci avvisato tramite questo canale. La consegna del suo ordine non è stata effettuata secondo gli impegni di qualità WESCO e ci scusiamo per il disagio arrecato. La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti a [email protected] o al 05 49 80 45 05 affinché possiamo proporle una soluzione rapidamente. Speriamo che vorrà dare una nuova possibilità a WESCO e che potremo rivederla presto sul nostro sito.
A
Nota: 4 su 5
Il sito manca di freschezza e modernità, ma l'importante è avere prodotti di qualità. Se devo scegliere, preferisco un sito web leggermente obsoleto, ma con prodotti attuali e di qualità.
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A
Nota: 4 su 5
Accessibile
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A
Nota: 4 su 5
Molto materiale proposto. A volte difficile trovare alcuni articoli nelle categorie proposte ma ci si riesce comunque.
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A
Nota: 4 su 5
Ottima qualità ma comunque troppo costosa
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A
Nota: 4 su 5
....
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A
Nota: 4 su 5
Navigazione facile
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A
Nota: 4 su 5
Per la consegna, la persona non ha visto il numero della casa, che era comunque visibile, è andato dal vicino a chiedere
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A
Nota: 4 su 5
CONSEGNA MOLTO BENE IMBALLATA
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A
Nota: 2 su 5
Tappeto ricevuto danneggiato (come se fosse stato colpito da un cutter). Non è sorprendente poiché era semplicemente imballato in una plastica trasparente. Ho fatto un reclamo e spero di riceverne uno nuovo! La mia valutazione potrebbe essere rivista a seconda del servizio clienti... altrimenti, a parte il fatto che sia danneggiato, la qualità è ottima! Volevo il colore avorio, ma era disponibile solo in questa taglia. Peccato.
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Risposta di Wesco
La ringraziamo per il suo feedback. WESCO attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. La consegna del suo ordine non è stata effettuata secondo gli impegni di qualità di WESCO. Il nostro servizio logistico è stato informato di questa situazione e prenderà le misure necessarie affinché non si ripeta. Il nostro servizio post-vendita ha preso in carico il suo reclamo e la contatterà per fornirle una soluzione nel più breve tempo possibile. Speriamo che ci dia una seconda possibilità. Buona giornata.
A
Nota: 4 su 5
Mi piace molto questo marchio. Tuttavia, mi è piaciuta meno la consegna che avevo richiesto a domicilio e che il secondo pacco sia stato depositato in un punto di ritiro senza avvisarmi. La signora al telefono è stata super efficace nel dirmi dove dovevo andare a recuperarlo. Tuttavia, quando richiedo la consegna a domicilio mi piace che venga rispettata...
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A
Nota: 4 su 5
La navigazione è piacevole. La ricerca nel motore non è sempre un successo.
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A
Nota: 2 su 5
Consegnato prima della data di consegna desiderata (in ferie). Molto scomodo quando si deve andare a ritirare il pacco in un punto di ritiro mentre non si ha tempo di andarci e si ha bisogno del prodotto. Malinteso durante una chiamata al servizio clienti prima dell'acquisto. Accessorio dato come parte del pacchetto dalla persona al telefono e non ricevuto perché in realtà non fa parte del pacchetto. Complicato dover fare un reclamo via email piuttosto che per telefono. Spostata da un servizio all'altro. Non sono ancora riuscita a ordinare il famoso accessorio che mi manca. Ritengo di non dover pagare nuovamente le spese di spedizione dato che non sono stata io a fare l'errore e che potrebbe anche essermi stato offerto. Insomma, prima esperienza con Wesco non incoraggiante.
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Risposta di Wesco
Buongiorno, grazie per averci avvisato in questo modo. Siamo dispiaciuti per il disagio causato. Comprendiamo la vostra delusione riguardo alla ricezione dell'ordine oltre il termine desiderato e sentiamo che non abbiate ricevuto la risposta che cercavate. Riguardo al prodotto, in effetti, avete ordinato una sedia con tavoletta e traferro, ma il traferro è fissato alla tavoletta, quindi non è possibile utilizzare il traferro da solo, senza la tavoletta. Per questo prodotto, se desiderate utilizzare la sedia con il traferro ma senza la tavoletta, offriamo l'accessorio da solo (riferimento 63215). Questa esperienza non corrisponde ai valori difesi da Wesco. È grazie a questo tipo di feedback che ci mettiamo in discussione ogni giorno, per continuare a migliorare, continuare a perfezionare le nostre descrizioni di articolo, con la soddisfazione dei nostri clienti come obiettivo principale. Speriamo che darete una nuova possibilità a Wesco e che presto potremo rivedervi sul nostro sito.
A
Nota: 4 su 5
Bene nel complesso
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A
Nota: 4 su 5
Semplice per una novizia
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A
Nota: 4 su 5
Prodotti di qualità
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A
Nota: 4 su 5
rapidità nelle procedure e nella consegna
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A
Nota: 4 su 5
Molto soddisfatta dei miei acquisti, ma avrei voluto avere un reale tracciamento del mio pacco.
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A
Nota: 4 su 5
Top consegna rapida prodotto conforme e di qualità
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A
Nota: 4 su 5
Ho effettuato il mio primo ordine da Wesco e non sono deluso, buona qualità dei prodotti e rapidità di spedizione.
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A
Nota: 4 su 5
....
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A
Nota: 4 su 5
Navigazione facile e contenuti attraenti e ben presentati, ma il ritorno quando si passa dalla pagina del prodotto ai risultati di ricerca è un po' carente (mostra solo i primi elementi invece di dove eravamo) anche se rimane veloce.
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A
Nota: 4 su 5
Molto bene
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A
Nota: 4 su 5
Materasso ricevuto troppo piccolo ma un servizio post-vendita molto reattivo che ha risolto rapidamente questo errore.
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A
Nota: 4 su 5
Sito leggibile ed ergonomico
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A
Nota: 4 su 5
La ricerca sul sito e l'ordine sono andati bene. I libri sono buoni. Piccola nota negativa: non siamo stati avvisati del giorno della consegna.
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A
Nota: 4 su 5
Sito chiaro e facile da usare
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A
Nota: 4 su 5
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Siamo spiacenti di leggere che il prodotto ricevuto è inutilizzabile. Questo non è ovviamente conforme ai nostri impegni di qualità e soddisfazione. Potreste inviarci un reclamo via email a [email protected] allegando foto del prodotto difettoso. Le nostre squadre vi daranno un riscontro nel più breve tempo possibile. Grazie in anticipo per la vostra collaborazione e buona giornata.
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A
Nota: 4 su 5
onda
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A
Nota: 2 su 5
Controversia. Nessuna risposta
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per avvisarci in questo modo. Il nostro servizio clienti ha ricevuto la sua richiesta e le darà un riscontro oggi. A presto sul nostro sito, buona giornata.