Recensioni dei clienti di Wesco

9 /10

Basata su 15 084 recensioni pubblicate

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Riepilogo delle recensioni

Wesco si distingue per la consegna rapida e affidabile, con pacchi ricevuti in tempo e imballi accurati che proteggono i prodotti, e per la corrispondenza puntuale tra descrizione e articolo consegnato, offrendo articoli conformi e adatti ai bambini. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti, la comodità per i piccoli e l’uso in contesti come asili, oltre alla garanzia che articoli specifici siano confortevoli e presentino dettagli utili come piccoli lettini utili nello spazio ridotto. L’esperienza di acquisto risulta semplice e continua a essere associata a descrizioni chiare e consegne rapide, con servizio di assistenza percepito come affidabile e reattivo. Le referenze includono articoli di qualità, pronta disponibilità di consegna e confezione accurata, che rendono l’esperienza complessiva positiva per clienti abituali.

Recensioni 2 e 4 stelle

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Pubblicato il 13/06/2021 à 15h46 a seguito di un acquisto di 04/06/2021

A volte è difficile trovare alcuni prodotti che stiamo cercando

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Pubblicato il 10/06/2021 à 17h53 a seguito di un acquisto di 17/05/2021

Il materasso è carino ma ricevuto piegato quindi con la traccia della piega, peccato per questa imperfezione. Altrimenti sembra di qualità

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Pubblicato il 10/06/2021 à 17h35 a seguito di un acquisto di 31/05/2021

ottimi prodotti

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Pubblicato il 07/06/2021 à 14h31 a seguito di un acquisto di 14/05/2021

molto bene

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Pubblicato il 03/06/2021 à 15h16 a seguito di un acquisto di 04/05/2021

utilizzo del sito facile, consegna puntuale consegnata a mano dal corriere

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Pubblicato il 30/05/2021 à 15h30 a seguito di un acquisto di 26/03/2021

Nessun problema, consegna lenta

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Pubblicato il 28/05/2021 à 09h15 a seguito di un acquisto di 16/05/2021

Il sito è chiaro, si naviga facilmente

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Pubblicato il 27/05/2021 à 22h01 a seguito di un acquisto di 19/05/2021

consegna veloce, ma pacco aperto all'arrivo a casa (cartone strappato)

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Pubblicato il 27/05/2021 à 14h26 a seguito di un acquisto di 10/05/2021

Il corriere è arrivato alle 12:45 mentre l'orario concordato per telefono era tra le 14:00 e le 16:00. Il tappeto è macchiato di segni di pennarello rosso che hanno attraversato la plastica. Macchie che non vanno via...

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Risposta di Wesco Pubblicata il 02/06/2021

Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Siamo particolarmente attenti alla qualità dei nostri prodotti e dei nostri servizi. Ci scusiamo perché la consegna non si è svolta secondo le nostre aspettative. Vi invitiamo a presentare un reclamo al nostro servizio clienti a [email protected] allegando alcune foto del prodotto macchiato affinché possiamo offrirvi una soluzione. Speriamo comunque che torniate a trovarci presto sul nostro sito. Buona giornata

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Pubblicato il 24/05/2021 à 13h47 a seguito di un acquisto di 16/05/2021

Buoni prodotti, che non si trovano altrove. Consegna molto veloce.

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Pubblicato il 20/05/2021 à 14h25 a seguito di un acquisto di 10/05/2021

Il sito è molto buono e anche i prodotti, ma l'ordine è arrivato danneggiato.

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Pubblicato il 19/05/2021 à 22h34 a seguito di un acquisto di 07/05/2021

Ampia scelta, attrezzatura di qualità

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Pubblicato il 17/05/2021 à 16h42 a seguito di un acquisto di 11/05/2021

Non ho nulla da ridire sui servizi offerti da Wesco, al contrario tutto era impeccabile. Tuttavia, ho pagato spese di spedizione un po' più alte per essere consegnata in due giorni con Chronopost. Peccato che il corriere non abbia cercato la culla, ha annotato che era passato e che eravamo assenti. Risultato, invece di essere consegnati un venerdì, siamo stati consegnati il lunedì successivo. Non mi tiro indietro a pagare un po' di più per essere consegnata più rapidamente, anzi, soprattutto considerando che questo materiale era atteso da tempo dal team e dai bambini, stavamo aspettando di avere il budget. Ma in questo caso, sarebbe bene che il fornitore scelto potesse garantire la consegna. Grazie comunque.

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Pubblicato il 16/05/2021 à 22h56 a seguito di un acquisto di 07/04/2021

Molto soddisfatta dei prodotti. Tuttavia, le palline acquistate non hanno i colori presentati nelle foto.

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Pubblicato il 07/05/2021 à 11h31 a seguito di un acquisto di 17/04/2021

Buoni prodotti ma esperienza di consegna molto negativa con quasi 2 settimane di ritardo.

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Pubblicato il 01/05/2021 à 12h29 a seguito di un acquisto di 01/04/2021

I prodotti erano ben imballati. Un po' di ritardo nella consegna. Nessuna email o SMS che indicava il giorno delle consegne, sono stata consegnata in 2 volte. Fortunatamente per i corrieri, ero presente ogni volta.

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Pubblicato il 30/04/2021 à 16h36 a seguito di un acquisto di 15/04/2021

Soddisfatta, prodotti molto buoni, non delusa

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Pubblicato il 28/04/2021 à 20h25 a seguito di un acquisto di 20/04/2021

Molto soddisfatta

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Pubblicato il 26/04/2021 à 12h14 a seguito di un acquisto di 19/04/2021

Tolgo una stella perché le spese di spedizione sono troppo care, altrimenti ottimo prodotto

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Pubblicato il 26/04/2021 à 09h14 a seguito di un acquisto di 18/02/2021

tempi di attesa abbastanza lunghi, ma l'ordine ricevuto

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Pubblicato il 25/04/2021 à 16h45 a seguito di un acquisto di 19/04/2021

Ordine facile ma nessuna fascia oraria di consegna precisa con colissimo, quindi abbiamo aspettato tutto il giorno! Eravamo alla fine del giro

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Pubblicato il 24/04/2021 à 20h24 a seguito di un acquisto di 15/04/2021

Rapidità nella consegna

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Pubblicato il 22/04/2021 à 09h13 a seguito di un acquisto di 13/04/2021

Unico neo, l'ordine non arriva tutto in una volta.

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Pubblicato il 21/04/2021 à 14h14 a seguito di un acquisto di 14/04/2021

La qualità è garantita. Il prezzo dei sacchi nanna è imbattibile per la loro qualità. Sito facile da usare

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Pubblicato il 20/04/2021 à 08h17 a seguito di un acquisto di 12/04/2021

Molto molto delusa dal servizio clienti. Dopo aver realizzato di aver commesso un errore nel mio ordine, contatto il servizio. Impossibile modificare il mio ordine effettuato pochi minuti prima. Mi spiegano che devo annullare l'ordine e farne un altro e che no, non possono aiutarmi, devo farlo da sola. Ho fatto un nuovo ordine ma impossibile trovare come annullare il primo. Ho quindi abbandonato ma sono molto delusa. Tre giorni dopo, ricevo nella mia cassetta della posta un catalogo Wesco che mi annuncia che le spese di spedizione sono gratuite da 15 giorni. Credete che il servizio clienti mi avrebbe informato?!?

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Risposta di Wesco Pubblicata il 21/04/2021

Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Siamo sinceramente dispiaciuti che la vostra esperienza sul nostro sito si sia svolta in questo modo e vi porgiamo le nostre più sincere scuse. Quando un ordine è convalidato e pagato sul nostro sito, siamo limitati nelle nostre possibilità di intervento e non possiamo, ad esempio, più annullarlo. Il vostro commento riguardo al codice promozionale per la consegna è comprensibile. Per evitare che il problema si ripeta, abbiamo rafforzato il nostro sistema di comunicazione interna affinché il nostro servizio clienti sia ben informato delle azioni promozionali in corso. La vostra esperienza sfortunata ci ha permesso di migliorare il nostro processo e vi ringraziamo per questo. Speriamo che ci darete una seconda possibilità e che avremo l'opportunità di rivedervi presto sul nostro sito. Buona giornata

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Pubblicato il 20/04/2021 à 06h25 a seguito di un acquisto di 08/04/2021

Libro molto male imballato per la consegna quindi danneggiato in 2 punti. Non lo consiglio

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Risposta di Wesco Pubblicata il 21/04/2021

Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Siamo sinceramente dispiaciuti che i nostri impegni in materia di qualità non siano stati rispettati e vi preghiamo di scusarci. Trasmettiamo il vostro commento riguardo all'imballaggio del vostro pacco al servizio competente affinché vengano prese le misure necessarie in futuro. Vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti a [email protected] allegando alcune foto del libro danneggiato affinché possiamo offrirvi una soluzione. Buona giornata

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Pubblicato il 19/04/2021 à 18h55 a seguito di un acquisto di 13/02/2021

Un ordine un po' lungo, ho l'impressione di aver acquistato un prodotto usato.

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Risposta di Wesco Pubblicata il 21/04/2021

Buongiorno e grazie per il vostro feedback. A seconda della disponibilità dei prodotti, può capitare che il tempo di consegna possa variare e ce ne scusiamo. La vostra soddisfazione rimane la nostra priorità e i nostri team sono tutti mobilitati quotidianamente affinché la consegna avvenga nel più breve tempo possibile. Speriamo di avere l'opportunità di rivedervi presto sul nostro sito. Buona giornata

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Pubblicato il 18/04/2021 à 21h19 a seguito di un acquisto di 11/04/2021

Tutto era molto bene, tempi di consegna più brevi del previsto, materiale molto buono ma una scatola troppo grande quindi molto vuoto: per il pianeta meno bene. Regolare le scatole alla quantità ordinata...

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Pubblicato il 18/04/2021 à 17h27 a seguito di un acquisto di 10/04/2021

Tappeto infilato nella cassetta della posta perché non mi aspettavo di essere consegnata così in fretta. Altrimenti, soddisfatta.

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Pubblicato il 15/04/2021 à 08h49 a seguito di un acquisto di 12/03/2021

Sono soddisfatta dei prodotti ordinati, tempi di consegna corretti quando i prodotti sono disponibili e navigazione sul sito facile.

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Pubblicato il 14/04/2021 à 21h52 a seguito di un acquisto di 12/03/2021

Ottimo sito, ricco di proposte.

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Pubblicato il 12/04/2021 à 21h59 a seguito di un acquisto di 28/02/2021

Bene

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Pubblicato il 12/04/2021 à 19h04 a seguito di un acquisto di 04/04/2021

Corrisponde realmente a ciò che mi aspettavo. Consegna più veloce del previsto Bene

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Pubblicato il 09/04/2021 à 18h33 a seguito di un acquisto di 01/04/2021

Sul vostro sito, questa bici era indicata come fabbricata in Europa. Sorprendentemente sulla scatola è indicato Made in China??? Effetto sgradevole assicurato... Solo il compleanno di mia nipote mi ha impedito di restituirvela. Siate onesti nelle vostre descrizioni

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Risposta di Wesco Pubblicata il 20/04/2021

Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Vi porgiamo le nostre più sincere scuse per questa imprecisione. Grazie al vostro commento, correggeremo immediatamente la scheda prodotto. Riconosciamo il nostro errore di informazione e speriamo che il prodotto vi soddisfi nell'uso. Speriamo che ci darete una seconda possibilità di fare una migliore impressione e che tornerete a trovarci presto sul nostro sito. Buona giornata

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Pubblicato il 08/04/2021 à 13h02 a seguito di un acquisto di 12/03/2021

Consegna rapida ma corriere sgradevole, arrabbiato perché dei veicoli erano parcheggiati male nella mia strada. Purtroppo non è colpa mia ma il corriere non era di questo avviso e non vuole tornare in questa strada. Peccato che questo incidente danneggi l'ordine.

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Pubblicato il 08/04/2021 à 09h56 a seguito di un acquisto di 31/03/2021

Ordine effettuato sul sito senza problemi particolari..

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Pubblicato il 07/04/2021 à 19h47 a seguito di un acquisto di 19/03/2021

Buon prodotto, ma troppo costoso per l'uso quotidiano.

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Pubblicato il 06/04/2021 à 18h54 a seguito di un acquisto di 30/03/2021

Sono contenta perché ho ricevuto il mio ordine rapidamente, il materiale ricevuto è molto buono. Ma sono molto sorpresa che il corriere non indossasse una maschera durante il lockdown.

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Pubblicato il 06/04/2021 à 16h34 a seguito di un acquisto di 18/03/2021

2 ordini e 2 volte un prodotto difettoso! vergognoso visto il prezzo.

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Risposta di Wesco Pubblicata il 07/04/2021

Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Ci scusiamo per il problema riscontrato e che purtroppo si è ripetuto. Siamo particolarmente attenti alla qualità dei nostri prodotti e dei nostri servizi e siamo altrettanto delusi quando questi impegni non vengono rispettati. Prendiamo nota di tutti i feedback per migliorare le nostre pratiche e soddisfare sempre meglio i nostri clienti. Speriamo di avere l'opportunità di rivedervi un giorno sul nostro sito in migliori condizioni. Buona giornata

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Pubblicato il 06/04/2021 à 09h20 a seguito di un acquisto di 27/03/2021

BENE RICEVUTO NESSUN PROBLEMA

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